नेटवर्क की सेटिंग, ब्राउज़र एक्सटेंशन या सर्वर की अस्थायी समस्याओं जैसे कारणों से ChatGPT में कभी-कभी तकनीकी समस्याएँ आ सकती हैं. इस मार्गदर्शिका में आम त्रुटि संदेशों और उन्हें ठीक करने के लिए उठाए जा सकने वाले कदमों की जानकारी दी गई है.
“कुछ गड़बड़ी हो गई.”
यह एक सामान्य त्रुटि है, जो सर्वर की अस्थायी समस्या या आपके डिवाइस की सेटिंग में किसी समस्या का संकेत हो सकती है.
पेज रीफ़्रेश करें या नई चैट शुरू करें
सेवा में ज्ञात रुकावटों की जानकारी के लिए status.openai.com देखें
अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें
गुप्त या निजी ब्राउज़िंग विंडो का इस्तेमाल करें
ब्राउज़र एक्सटेंशन बंद करें, खास तौर पर निजता या सुरक्षा से जुड़े टूल
वीपीएन या वेब प्रोटेक्ट जैसे सुरक्षित डीएनएस टूल बंद करें
संभव हो तो किसी दूसरे नेटवर्क का इस्तेमाल करें
“एक नेटवर्क त्रुटि हुई.”
“वेबसॉकेट से कनेक्ट करते समय त्रुटि हुई.”
इन त्रुटियों से संकेत मिलता है कि आपका डिवाइस हमारे सर्वर से स्थिर कनेक्शन नहीं बना पा रहा है.
वीपीएन या प्रॉक्सी कनेक्शन बंद करें
वेब प्रोटेक्ट या अन्य सुरक्षा फ़िल्टर बंद करें
कोई दूसरा ब्राउज़र या गुप्त मोड आज़माएँ
किसी दूसरे नेटवर्क या डिवाइस का इस्तेमाल करें
“हमें संदिग्ध गतिविधि का पता चला है.” / “असामान्य गतिविधि का पता चला”
यह संदेश तब दिखाया जाता है जब हमारे सिस्टम को ऐसा ट्रैफ़िक मिलता है जो स्वचालित या असामान्य गतिविधि जैसा लग सकता है.
ऐसे वीपीएन या प्रॉक्सी बंद करें जो आपके ट्रैफ़िक को संदिग्ध के रूप में चिह्नित आईपी पतों से होकर भेज सकते हैं
अपना ब्राउज़र या डिवाइस रीस्टार्ट करें
नया सत्र शुरू करने के लिए निजी ब्राउज़िंग विंडो का इस्तेमाल करें
सुनिश्चित करें कि आप अपना ChatGPT खाता दूसरे लोगों के साथ साझा नहीं कर रहे हैं; अपना पासवर्ड बदलें और सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल सुरक्षित है
अगर आप बॉट या स्वचालन टूल का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो समस्या की सूचना देने के लिए हमसे संपर्क करें
“आपकी चैट तैयार करने में समस्या हुई.”
ये त्रुटियाँ आम तौर पर तब आती हैं जब कोई ब्राउज़र एक्सटेंशन या यूआरएल ब्लॉकर पेज लोड होने में बाधा डालता है.
स्क्रिप्ट को ब्लॉक करने वाले या पेज की सामग्री बदलने वाले एक्सटेंशन बंद करें
जिन ब्राउज़र एक्सटेंशन को आप नहीं पहचानते या इस्तेमाल नहीं करते, उन्हें कुछ समय के लिए बंद करें
ChatGPT को गुप्त विंडो या किसी दूसरे ब्राउज़र में खोलें
“प्रतिक्रिया जनरेट करते समय एक त्रुटि हुई.”
विफल प्रतिक्रिया, जब ChatGPT उत्तर तैयार नहीं कर पाता है.
यह एक बार की त्रुटि हो सकती है; “फिर से जनरेट करें” बटन पर क्लिक करें.
अपना ब्राउज़र या डिवाइस रीस्टार्ट करें
VPN या प्रॉक्सी कनेक्शन अक्षम करें
Web Protect या अन्य सुरक्षा फ़िल्टर बंद करें
कोई अलग ब्राउज़र या इन्कॉग्निटो मोड आज़माएँ
किसी अलग नेटवर्क या डिवाइस पर स्विच करें
“सोच रहा है…/जनरेट कर रहा है…/काम कर रहा है…” पर अटका हुआ या अंतहीन स्पिनर
“ChatGPT धीमा चल रहा है”, रुक-रुककर चल रहा है, अटक रहा है या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है
अगर ChatGPT जवाब देने में बहुत समय ले रहा है, अटका हुआ लगता है या प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है, तो ये कदम आज़माएँ:
किसी भी मौजूदा समस्या की जानकारी के लिए status.openai.com देखें
अगर बातचीत लंबी है या उसमें कई बार संदेशों का आदान-प्रदान हुआ है, तो नई चैट शुरू करें
पेज रीफ़्रेश करें या ऐप रीस्टार्ट करें
ब्राउज़र एक्सटेंशन, वीपीएन, प्रॉक्सी या सुरक्षित डीएनएस टूल बंद करें
गुप्त/निजी ब्राउज़िंग, कोई दूसरा ब्राउज़र, डिवाइस या नेटवर्क आज़माएँ
अगर समस्या बनी रहती है, तो ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें
अगर एंड्रॉइड ऐप में टूल बार-बार अटकते हैं या त्रुटियाँ दिखाते हैं, तो देखें: ChatGPT एंड्रॉइड ऐप के अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में दोबारा इंस्टॉल करके समस्या हल करने के निर्देश.
अगर ChatGPT जवाब पूरा किए बिना लगातार अटका हुआ लगता है, तो समस्या हल करने के लिए इस क्रम में कदम उठाएँ:
30–60 सेकंड इंतज़ार करके देखें कि जवाब पूरा होता है या नहीं
“जवाब बनाना रोकें” पर क्लिक करें, फिर दोबारा कोशिश करने के लिए “फिर से बनाएँ” पर क्लिक करें
नई चैट शुरू करें और अपना प्रॉम्प्ट फिर से भेजें
पेज को हार्ड रीफ़्रेश करें (Cmd/Ctrl + Shift + R) या डेस्कटॉप ऐप को फिर से लोड करें
ChatGPT से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें
एक्सटेंशन बंद करके ChatGPT को गुप्त/निजी विंडो में खोलें
वीपीएन, प्रॉक्सी या सुरक्षित डीएनएस सेवाएँ बंद करें
कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएँ या किसी दूसरे नेटवर्क या डिवाइस का इस्तेमाल करें
किसी भी मौजूदा समस्या की जानकारी के लिए status.openai.com देखें
अगर अलग-अलग ब्राउज़र, डिवाइस और नेटवर्क पर भी समस्या बनी रहती है, तो एक एचएआर फ़ाइल और ब्राउज़र कंसोल की त्रुटियाँ उनके समय सहित इकट्ठा करें. इस्तेमाल किए गए मॉडल और बातचीत का यूआरएल या आईडी नोट करें, फिर सहायता टीम से संपर्क करें.
“डाउनलोड विफल रहा” / “फ़ाइल नहीं मिली”
यह त्रुटि ChatGPT से बनाई गई फ़ाइलें डाउनलोड करने या उनके लिंक पर क्लिक करने की कोशिश करते समय आती है.
कस्टम GPT के लिए, सुनिश्चित करें कि ‘कोड इंटरप्रेटर’ सुविधा चालू है और आपने संबंधित बॉक्स चुनने के बाद GPT को अपडेट किया है
सुनिश्चित करें कि फ़ाइल हाल ही में बनाई गई है. ChatGPT से बनाई गई फ़ाइलों की उपलब्धता अवधि जल्दी समाप्त हो जाती है
वीपीएन या प्रॉक्सी कनेक्शन बंद करें
सुनिश्चित करें कि डाउनलोड की जाने वाली फ़ाइल का आकार 512 मेगाबाइट की सीमा से कम है
“खाली स्क्रीन, फ़्रीज़ हुआ पेज या अंतहीन लोडिंग”
यदि ChatGPT कोई सामग्री नहीं दिखाता, लोडिंग में अटक जाता है, या स्पष्ट त्रुटि संदेश दिखाए बिना प्रतिक्रिया नहीं देता, तो नीचे दिए चरण आज़माएँ.
पेज को हार्ड रिफ़्रेश करें (Cmd/Ctrl + Shift + R) या डेस्कटॉप ऐप को फ़ोर्स रीलोड करें
ChatGPT से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें
chat.openai.com के लिए साइट डेटा या कुकीज़ साफ़ करें
ऐसे एक्सटेंशन या कंटेंट ब्लॉकर अक्षम करें जो पेज में बाधा डाल सकते हैं
ChatGPT को इन्कॉग्निटो/निजी विंडो, नए ब्राउज़र प्रोफ़ाइल या किसी अलग ब्राउज़र में खोलें
VPN, सुरक्षित DNS या अन्य सुरक्षा फ़िल्टर बंद करें
किसी अलग नेटवर्क या डिवाइस पर स्विच करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो टाइमस्टैम्प के साथ ब्राउज़र कंसोल लॉग और HAR फ़ाइल एकत्र करें और सहायता से संपर्क करें.
“फ़ोन नंबर आवश्यक है”
अगर Windows या macOS के लिए ChatGPT ऐप में आपसे फ़ोन नंबर देने को कहा जाए, तो किसी समर्थित देश या क्षेत्र का मोबाइल फ़ोन नंबर दर्ज करें और सत्यापन पूरा करके आगे बढ़ने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
अभी भी मदद चाहिए?
यदि ये चरण आपकी समस्या हल नहीं करते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. कृपया सहायता से संपर्क करने से पहले ऊपर लिंक किए गए लेख में दिए निर्देशों का उपयोग करके, त्रुटि को दोहराते समय HAR फ़ाइल रिकॉर्ड करना सुनिश्चित करें.