OpenAI सुरक्षा, पारदर्शिता, जवाबदेही और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता तथा जानकारी तक पहुँच सहित मौलिक अधिकारों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है. इस लेख में बताया गया है कि OpenAI, DSA के अनुपालन में किस तरह सहायता करता है, जिसमें यह शामिल है कि उपयोगकर्ता कंटेंट की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं, मॉडरेशन के प्रति हमारे दृष्टिकोण को कैसे समझ सकते हैं, और पारदर्शिता संबंधी अतिरिक्त जानकारी तक कैसे पहुँच सकते हैं.

हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को उपयोगी और सुलभ जानकारी प्रदान करने तथा उपयोगकर्ताओं को अवैध और हानिकारक सामग्री से सुरक्षित रखने के लिए विभिन्न प्रक्रियाओं और टूल्स का उपयोग करने के बीच संतुलन बनाना है, जिसमें अवैध सामग्री की रिपोर्टिंग, मॉडरेशन संबंधी निर्णय और अपीलें, तथा पारदर्शिता रिपोर्टिंग शामिल हैं. अधिक विवरण के लिए हमारा पारदर्शिता और कॉन्टेंट मॉडरेशन पेज और DSA पारदर्शिता रिपोर्टिंग देखें.

यूरोपीय संघ में अधिकारियों के लिए DSA नामित संपर्क बिंदु

DSA के अनुच्छेद 11 के अनुसार, हमारे सरकारी अनुरोध पोर्टल (Kodex) को सदस्य देशों के अधिकारियों, यूरोपीयन कमीशन और यूरोपीयन बोर्ड फ़ॉर डिजिटल सर्विसेज़ के साथ बातचीत के लिए OpenAI के संपर्क बिंदु के रूप में नामित किया गया है. आपको अपने सरकारी क्रेडेंशियल से एक अकाउंट के लिए साइन अप करना होगा और Kodex पोर्टल के ज़रिए अनुरोध प्रस्तुत करने होंगे. ऐसे संचार अंग्रेज़ी में होने चाहिए. यह ऊपर सूचीबद्ध अधिकारियों और सामग्री हटाने संबंधी अन्य सरकारी प्रस्तुतियों के साथ सहभागिता के लिए आरक्षित है.

अन्य प्रकार की पूछताछ के लिए, कृपया नीचे बताए गए तरीकों का उपयोग करें.

Kodex के माध्यम से OpenAI से संपर्क करना (सरकारी अधिकारियों के लिए)

OpenAI सरकारी अधिकारियों से आने वाले संचार प्राप्त करने और उनका जवाब देने के लिए Kodex का उपयोग करता है. यह पेज बताता है कि Kodex के ज़रिए OpenAI को अनुरोध या पूछताछ कैसे सबमिट करनी है.

शुरू करने से पहले

आपको एक Kodex अकाउंट की ज़रूरत होगी. अगर तुम्हारे पास पहले से अकाउंट नहीं है, तो Kodex वेबसाइट पर एक अकाउंट बनाओ और साइन अप के दौरान Kodex द्वारा मांगे गए किसी भी वेरिफिकेशन चरण को पूरा करो.

अगर तुम्हें अकाउंट बनाने, लॉग इन करने, या Kodex प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस करने में परेशानी हो रही है, तो कृपया Kodex Support से संपर्क करो: help@kodexglobal.com.


नोट: यह पोर्टल केवल अधिकृत सरकारी प्राधिकरणों के लिए आरक्षित है. यदि तुम अधिकृत सरकारी प्राधिकरण नहीं हो, तो संभावित नीति उल्लंघनों या अवैध कंटेंट के बारे में हमें बताने के लिए कृपया हमारे रिपोर्ट कंटेंट फ़ॉर्म को देखो.

OpenAI को अनुरोध कैसे सबमिट करें

चरण 1: लॉग इन करें और OpenAI चुनें

1. अपने Kodex पोर्टल में साइन इन करें.

2. Kodex में उपलब्ध ऑर्गनाइज़ेशन की सूची में, OpenAI चुनें.

चरण 2: प्रासंगिक सबमिशन पाथ चुनें

Kodex, OpenAI के लिए सबमिशन के दो मुख्य रास्ते उपलब्ध कराता है:

1) कंटेंट हटाना

जब आपका अनुरोध ऐसे कंटेंट से संबंधित हो, जिसे आप मानते हैं कि हटाया या प्रतिबंधित किया जाना चाहिए, तो कंटेंट रिमूवल का उपयोग करें, इसमें शामिल हो सकते हैं:

• किसी विशेष कंटेंट से संबंधित रिक्वेस्ट या आदेश

• उस कंटेंट के बारे में नोटिस जो अवैध या अन्यथा प्रतिबंधित हो सकता है

• ऐसे अनुरोध जिनके लिए कंटेंट की समीक्षा और कार्रवाई की आवश्यकता है

2) यूज़र डेटा

जब आपकी रिक्वेस्ट यूज़र डेटा के ऐक्सेस से संबंधित हो, तो यूज़र डेटा का उपयोग करें. मार्गदर्शन हमारे OpenAI Government User Data Request Policy में पाया जा सकता है.

यदि आपको यह सुनिश्चित न हो कि कौन-सा विकल्प लागू होता है, तो वह विकल्प चुनें जो आपके अनुरोध से सबसे बेहतर मेल खाता हो. मार्गदर्शन पाने के लिए आप क्विक क्वेश्चन (नीचे) का भी उपयोग कर सकते हैं.

सामान्य प्रश्न या अनुपालन संबंधी पूछताछ सबमिट करना (“क्विक क्वेश्चन”)

यदि आपका संदेश कॉन्टेंट हटाने का अनुरोध नहीं है और यूज़र डेटा अनुरोध नहीं है — उदाहरण के लिए, अनुपालन, प्रक्रियाओं, या अनुरोध सबमिट करने के तरीके के बारे में कोई सामान्य प्रश्न — तो त्वरित प्रश्न विकल्प का उपयोग करें:

1. Content Removal या User Data में से कोई एक चुनें (सामान्य पूछताछ के लिए इनमें से कोई भी ठीक है).

2. (पेज के शीर्ष-दाएँ कोने में) त्वरित प्रश्न खोजें.

3. फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट फ़ील्ड में अपनी पूछताछ अंग्रेज़ी में सबमिट करें और कोई प्रासंगिक विवरण शामिल करें.

आपके सबमिट करने के बाद क्या होता है

• आपका सबमिशन समीक्षा के लिए OpenAI को भेज दिया गया है.

• OpenAI Kodex के ज़रिये जवाब देगा.

• जब कोई जवाब पोस्ट किया जाएगा, तो आपको Kodex में और/या आपके Kodex अकाउंट से जुड़े ईमेल पर सूचित किया जाएगा.

भाषा

OpenAI को सटीक और कुशलता से जवाब देने में मदद करने के लिए, कृपया संचार English में सबमिट करें. अगर तुम्हें किसी दूसरी भाषा में सबमिट करना ज़रूरी हो, तो OpenAI अंदरूनी अनुवाद टूल्स का उपयोग करेगा और अंग्रेज़ी में जवाब देगा.

यूरोपीय संघ में उपयोगकर्ताओं के लिए DSA नामित संपर्क बिंदु

आप हमारी सपोर्ट टीम से हमारे AI Chat इंटरफ़ेस के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं, जो DSA के अंतर्गत EU यूज़र के लिए हमारे एकल संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करता है.

यूज़र के पास support@openai.com पर ईमेल भेजकर या 1-888-GPT-0090 पर कॉल करके OpenAI से संपर्क करने के अतिरिक्त विकल्प हैं.

हमारा लक्ष्य DSA के तहत हमारे दायित्वों के अनुरूप, उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का समयबद्ध और आनुपातिक तरीके से जवाब देना है.

अगर आपके पास पहले से खाता है

लॉगइन करें और बातचीत शुरू करने के लिए "सहायता" बटन का उपयोग करें.

अगर आपके पास खाता नहीं है या आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं

आप help.openai.com के नीचे दाईं ओर चैट बबल आइकन चुनकर अब भी हमसे संपर्क कर सकते हैं.

गैर कानूनी सामग्री रिपोर्टिंग वेबफ़ॉर्म

DSA के अनुच्छेद 16 के अनुसार, अगर आप एक यूज़र हैं जो गैर कानूनी सामग्री की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आप हमारे वेबफ़ॉर्म के माध्यम से रिपोर्ट कर सकते हैं.

कृपया कंटेंट रिपोर्टिंग पेज⁠ देखें. यहाँ इस बारे में जानकारी दी गई है कि आप प्रोडक्ट में, अवैध कंटेंट सहित, कंटेंट की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं. OpenAI इस बात में पारदर्शिता के लिए प्रतिबद्ध है कि हम सामग्री को कैसे नियंत्रित करते हैं और अपने कानूनी दायित्वों का पालन कैसे करते हैं. हमारी मॉडरेशन और एन्फोर्समेंट प्रक्रियाओं के बारे में और जानकारी हमारे पारदर्शिता और कंटेंट मॉडरेशन पेज में दी गई है.

इस प्रक्रिया के माध्यम से सबमिट की गई रिपोर्टों की समीक्षा लागू कानून और हमारी नीतियों के अनुसार की जाती है, और इनके परिणामस्वरूप सामग्री हटाई जा सकती है, उस पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है या अन्य उपयुक्त कार्रवाई की जा सकती है.

ChatGPT सर्च के लिए यूरोपीय संघ के मासिक सक्रिय प्राप्तकर्ता

DSA के अनुच्छेद 24(2) के अंतर्गत अपनी ज़िम्मेदारियों के अनुसार, OpenAI Ireland Limited यूरोपीय संघ में ChatGPT सर्च (यानी हमारे ऑनलाइन सर्च फ़ीचर) के औसत 'मासिक सक्रिय यूज़र' के बारे में जानकारी पब्लिश करता है, जिसकी गणना छ: महीने की अवधि में की गई है.

31.03.2026 को समाप्त होने वाली छह महीने की अवधि के लिए, यूरोपीय संघ में ChatGPT सर्च के लगभग 159.1 मिलियन औसत मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता थे.

इस औसत की केवल हमारे DSA दायित्वों को पूरा करने के उद्देश्य से गणना की गई है और इस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए या इसे दूसरे कामों के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए.