Zašto sam dobio/la ovu e-poruku – što se dogodilo?
Ova obavijest e-poštom poslana je svim korisnicima ChatGPT-a i API-ja u Južnoj Koreji. Dana 10. lipnja 2025. (KST) ChatGPT i neke krajnje točke API-ja imali su povišene stope pogrešaka. Nestabilnost usluge započela je oko 15:30 KST, a potpuni oporavak potvrđen je u 7:00 KST 11. lipnja 2025. (KST). Inženjeri su riješili temeljni infrastrukturni problem i sve usluge sada rade normalno.
Radi li ChatGPT sada?
Da. ChatGPT i API potpuno su se oporavili. Provjerite našu javnu stranicu statusa za ažuriranja u stvarnom vremenu.
Hoću li za ovo dobiti naknadu?
Dodijelili smo kredit svim aktivnim korisnicima paketa ChatGPT Plus, Pro i Team u Južnoj Koreji tijekom trajanja incidenta. Za Appleove pretplate slijedite korake u odjeljku "Pretplatio/la sam se na ChatGPT putem Apple App Storea – kako mogu dobiti naknadu?"
Budući da se naša API usluga naplaćuje na temelju stvarne upotrebe, nismo vam naplatili nijedan dio usluge koji niste mogli koristiti zbog incidenta i stoga ne podliježe povratu novca. U skladu s vašim ugovorom s tvrtkom OpenAI u vezi s našom API uslugom, nismo odgovorni ni za kakve posebne štete. Ako imate pitanja, obratite nam se na support@openai.com.
Računima besplatne razine nije ništa naplaćeno, stoga se krediti neće dodijeliti.
Pretplatio/la sam se na ChatGPT putem Apple App Storea – kako mogu dobiti naknadu?
Budući da ste se pretplatili na ChatGPT Plus ili ChatGPT Pro putem Apple App Storea (tj. putem aplikacije na iPhoneu, a ne putem web-sučelja), vašom pretplatom upravlja Apple. Svi povrati novca ili naknade stoga se moraju obraditi putem pretplatničkog plana na vašem iOS uređaju. Ako želite zatražiti naknadu za prekid usluge 10. lipnja 2025., slijedite ove korake:
Posjetite reportaproblem.apple.com na svom iOS uređaju.
Prijavite se na svoj Apple račun
Za „Kako vam možemo pomoći?“, odaberite da želite „Prijaviti problem s kvalitetom“
Kliknite „Dalje“
Prikazat će vam se vaše aktivne pretplate. Dodirnite „ChatGPT“
Kliknite „Dalje“
Opišite problem kao „Želim zadržati svoju pretplatu, ali dobiti naknadu za prekid rada ChatGPT-a koji je trajao 15,5 sati 10. lipnja 2025.”
Odaberite da želite „Zatražiti povrat novca“
Kliknite „Pošalji“
Za više informacija o traženju povrata novca od Applea pogledajte ovaj članak Appleove baze znanja.