Zašto sam dobio/la ovu e-poruku – što se dogodilo?
Ova obavijest e-poštom poslana je svim korisnicima ChatGPT-a i API-ja u Južnoj Koreji. Dana 10. lipnja 2025. (KST) ChatGPT i neke krajnje točke API-ja imali su povišene stope pogrešaka. Nestabilnost usluge započela je oko 15:30 KST, a potpuni oporavak potvrđen je u 7:00 KST 11. lipnja 2025. (KST). Inženjeri su riješili temeljni infrastrukturni problem i sve usluge sada rade normalno.
Radi li ChatGPT sada?
Da. ChatGPT i API potpuno su se oporavili. Provjerite našu javnu stranicu statusa za ažuriranja u stvarnom vremenu.
Imam li pravo na naknadu zbog ovog događaja?
Svim aktivnim korisnicima paketa ChatGPT Plus, Pro i Team u Južnoj Koreji u trenutku incidenta odobrili smo kredit. Za pretplate putem Applea slijedite korake u odjeljku „Pretplatio/la sam se na ChatGPT putem trgovine Apple App Store – kako mogu dobiti naknadu?”
Budući da se naša API usluga naplaćuje prema stvarnoj upotrebi, nismo vam naplatili nijedan dio usluge koji zbog incidenta niste mogli upotrebljavati, pa za njega nije moguće ostvariti povrat novca. U skladu s vašim ugovorom s tvrtkom OpenAI koji se odnosi na našu API uslugu, ne snosimo odgovornost za posebne štete. Ako imate pitanja, obratite nam se na support@openai.com.
Računima u besplatnoj razini ništa nije naplaćeno, pa im neće biti dodijeljeni krediti.
Pretplatio/la sam se na ChatGPT putem trgovine Apple App Store – kako mogu dobiti naknadu?
Budući da ste se na ChatGPT Plus ili ChatGPT Pro pretplatili putem trgovine Apple App Store (odnosno putem aplikacije na iPhoneu, a ne putem web-sučelja), vašom pretplatom upravlja Apple. Stoga se svi povrati novca ili naknade moraju zatražiti putem postavki pretplate na vašem iOS uređaju. Ako želite zatražiti naknadu zbog prekida usluge 10. lipnja 2025., slijedite ove korake:
Na svojem iOS uređaju otvorite reportaproblem.apple.com.
Prijavite se na svoj Apple račun
U odjeljku „Kako vam možemo pomoći?”odaberite „Prijavi problem s kvalitetom”
Kliknite „Dalje”
Prikazat će se vaše aktivne pretplate. Dodirnite „ChatGPT”
Kliknite „Dalje”
Opišite problem ovako: „I would like to keep my subscription, but be compensated for the ChatGPT outage that occurred for 15.5 hours on 10 June 2025.”
Odaberite „Zatraži povrat novca”
Kliknite „Pošalji”
Više informacija o traženju povrata novca od Applea potražite u ovom članku iz Appleove baze znanja.