Korisnici samoposlužnog ChatGPT-a i/ili API Platforme mogu izbrisati ili ukloniti pohranjeni način plaćanja putem odgovarajuće stranice postavki naplate. Vaš račun mora biti potpuno potvrđen prije nego što možete dodavati, ažurirati ili brisati načine plaćanja.
Rješavanje problema / česta pitanja
Zašto gumb „Ukloni/izbriši način plaćanja” možda nije dostupan
Aktivna pretplata: ako imate aktivnu ili ponavljajuću pretplatu, sustav može spriječiti uklanjanje načina plaćanja dok se pretplata ne otkaže ili zamijeni.
Zakazano otkazivanje: ako ste zakazali otkazivanje, način plaćanja može ostati dok otkazivanje ne stupi na snagu.
Dospjeli neplaćeni račun ili nedavno neuspjelo plaćanje: nepodmireni troškovi mogu blokirati uklanjanje dok se račun ne plati ili problem s plaćanjem ne riješi.
Ako primate e-poruke o dospjelim neplaćenim računima ili neuspjelom plaćanju
Podmirite nepodmireni račun (platite račun ili ažurirajte način plaćanja) u postavkama naplate ili slijedite upute u e-poruci. Ako ne možete riješiti problem s naplatom, obratite se Podršci za naplatu.
Što se događa nakon uklanjanja
Uklanjanjem načina plaćanja ne briše se povijest naplate niti se retroaktivno uklanjaju troškovi.
Ako uklonite jedini valjani način plaćanja dok imate aktivne plaćene usluge (uključujući upotrebu API-ja), pokušaji naplate mogu ne uspjeti, a plaćene usluge mogu biti obustavljene ili ograničene. Da biste izbjegli prekid, dodajte zamjenski način plaćanja prije uklanjanja postojećeg.
Rubni slučajevi poslovnog pristupa
Deaktivirani radni prostori ili nedostatak administratorskog/vlasničkog pristupa mogu spriječiti upravljanje načinima plaćanja; obratite se vlasniku ili administratoru radnog prostora da ažurira naplatu.
Ako se vlasništvo prenosi, uskladite promjene naplate s novim vlasnikom kako biste osigurali neprekinutu uslugu.
Evidencije naplate i sumnja na prijevaru
Evidencije naplate čuvaju se za računovodstvene svrhe i potrebe podrške; uklanjanjem načina plaćanja ne brišu se prethodni računi.
Ako sumnjate na prijevaru ili neovlaštene troškove, što prije se obratite Podršci putem Centra za pomoć i navedite relevantne pojedinosti transakcije kako bi tim mogao provesti istragu.
ChatGPT Plus / Pro
Otvorite stranicu Postavke > Račun i kliknite Plaćanje > Upravljanje:
U odjeljku Način plaćanja možete dodati ili ukloniti postojeće načine plaćanja.
ChatGPT Business
U postavkama radnog prostora otvorite karticu Naplata > Plan i kliknite Upravljanje planom > Način plaćanja.
U odjeljku Način plaćanja možete dodati ili ukloniti postojeće načine plaćanja.
API organizacija (samoposlužno)
U postavkama svoje API organizacije otvorite karticu Naplata > Načini plaćanja. Zatim možete dodati ili ukloniti postojeći način plaćanja.
