Za korisnike ChatGPT-a i/ili API Platforme sa samostalnom naplatom možete izbrisati ili ukloniti svoj spremljeni način plaćanja putem odgovarajuće stranice postavki naplate. Vaš račun mora biti u potpunosti potvrđen prije nego što možete dodati, ažurirati ili izbrisati načine plaćanja.
Rješavanje problema / Česta pitanja
Zašto gumb "Ukloni/izbriši način plaćanja" možda nije dostupan
Aktivna pretplata: ako imate aktivnu ili ponavljajuću pretplatu, sustav može spriječiti uklanjanje načina plaćanja dok se pretplata ne otkaže ili zamijeni.
Zakazano otkazivanje: ako ste zakazali otkazivanje, način plaćanja može ostati dok otkazivanje ne stupi na snagu.
Dospjeli račun ili nedavni neuspjeh plaćanja: nepodmireni troškovi mogu blokirati uklanjanje dok se račun ne plati ili se problem s plaćanjem ne riješi.
Ako primate e-poruke o dospjelom plaćanju ili neuspjelom plaćanju
Riješite nepodmireni račun (platite račun ili ažurirajte svoj način plaćanja) u postavkama naplate ili slijedite upute u e-poruci. Ako ne možete riješiti terećenje, obratite se podršci za naplatu za pomoć.
Što se događa nakon uklanjanja
Uklanjanje načina plaćanja ne briše povijest naplate niti retroaktivno uklanja terećenja.
Ako uklonite jedini važeći način plaćanja dok imate aktivne plaćene usluge (uključujući korištenje API-ja), pokušaji naplate mogu biti neuspješni, a plaćene usluge mogu biti obustavljene ili ograničene. Kako biste izbjegli prekid, dodajte zamjenski način plaćanja prije uklanjanja postojećeg.
Rubni slučajevi poslovnog pristupa
Deaktivirani radni prostori ili nedostatak administratorskog/vlasničkog pristupa mogu spriječiti upravljanje načinima plaćanja; obratite se vlasniku ili administratoru svojeg radnog prostora kako biste ažurirali naplatu.
Ako se vlasništvo prenosi, uskladite promjene naplate s novim vlasnikom kako biste osigurali neprekidnu uslugu.
Evidencija naplate i sumnja na prijevaru
Evidencija naplate zadržava se u računovodstvene svrhe i za potrebe podrške; uklanjanje načina plaćanja ne briše prethodne račune.
Ako sumnjate na prijevaru ili neovlaštena terećenja, što prije se obratite podršci putem Centra za pomoć i uključite relevantne pojedinosti o transakciji kako bi tim mogao provesti istragu.
ChatGPT Plus / Pro
Idite na stranicu Postavke > Račun i kliknite Plaćanje > Upravljanje:
U odjeljku Način plaćanja možete dodati ili ukloniti postojeće načine plaćanja.
ChatGPT Business
U svojim postavkama radnog prostora otvorite karticu Naplata > Plan i kliknite Upravljanje planom > Način plaćanja.
U odjeljku Način plaćanja možete dodati ili ukloniti postojeće načine plaćanja.
API organizacija (samostalna naplata)
U postavkama API organizacije otvorite karticu Naplata > Načini plaćanja. Zatim možete dodati ili ukloniti postojeći način plaćanja.
