Pregled
Počnite s odjeljkom koji odgovara problemu: pronalaženje aplikacije, povezivanje računa, slanje zahtjeva aplikaciji, pronalaženje rezultata, čitanje njegova sadržaja ili dovršavanje radnje. Uspješno povezivanje ne znači da će svaki sljedeći korak uspjeti.
Dostupnost
Dostupnost aplikacija može se razlikovati ovisno o planu, regiji, radnom prostoru, ulozi, odabranom modelu, sučelju proizvoda i zahtjevima pružatelja usluge.
Podrška u glasovnim razgovorima ovisi o aplikaciji i dostupnim značajkama. Ako aplikacija nije dostupna u glasovnom razgovoru, pokušajte je upotrijebiti u podržanom tekstualnom razgovoru.
Nedostaje aplikacija ili postavka povezivanja
Ako ne možete pronaći aplikaciju ili njezine kontrole povezivanja:
Otvorite Aplikacije ili Pluginovi, ovisno o opcijama prikazanima za vaš račun, i potražite željenu aplikaciju.
Provjerite je li plugin instaliran ako je instalacija potrebna.
Pregledajte preduvjete aplikacije koji se odnose na plan, regiju, račun i sučelje.
Provjerite upotrebljavate li željeni račun ili radni prostor u ChatGPT-u.
Otvorite Postavke, odaberite Aplikacije ili Pluginovi, a zatim odgovarajuću aplikaciju ili plugin.
Ako aplikacija nije vidljiva, provjerite drugi podržani odjeljak, Aplikacije ili Pluginovi, ako se prikazuje za vaš račun.
Plugin na popisu možda nije instaliran, a instalirani plugin može sadržavati aplikaciju koja je onemogućena, nepovezana ili nema autorizaciju pružatelja usluge. Otvorite pojedinosti plugina i osvježite prikaz prije nego što status u katalogu prihvatite kao konačan. Pomoć s instalacijom potražite u članku: Pluginovi u ChatGPT-u i Codexu.
Prikaz plugina ili zadatak koji pokreće događaj nije dostupan
Pronalaženje ili instalacija plugina ne znači da svaka njegova značajka radi u vašem trenutačnom sučelju. Pregledajte opis plugina i preduvjete za konkretnu aplikaciju, prikaz ili zadatak koji želite upotrebljavati.
Na računima s planovima Free i Go pluginove možete otkrivati putem kataloga i preporuka, ali proširenja pluginova nisu dostupna u tim planovima.
Za zadatak koji pokreće događaj provjerite jesu li aplikacija i događaj podržani, je li povezan željeni račun te dopuštaju li vaš plan i radni prostor taj zadatak. Pregledajte zadatak u odjeljku Zakazano kako biste vidjeli je li pauziran ili čeka odobrenje. U članku Zakazani zadaci u ChatGPT-u navedeni su podržani načini postavljanja i ograničenja.
To što opcija događaja nedostaje samo po sebi ne znači da instalacija nije uspjela. Nemojte opetovano instalirati ili ponovno povezivati plugin ako značajka nije dostupna na vašem računu ili u vašem sučelju.
Ako ChatGPT ne može upotrebljavati alate koje pruža web-stranica, provjerite preglednik, trenutačnu stranicu i sesiju prijave na web-mjestu. Ti su alati web-mjesta odvojeni od instaliranih pluginova. Više o dostupnosti i provjerama preglednika potražite u članku: Upotreba alata web-mjesta u aplikaciji ChatGPT za stolna računala.
Aplikacija prikazuje poruku o dostupnosti
Različite poruke zahtijevaju različite sljedeće korake:
Nije dostupno u vašem planu: Provjerite koji je plan potreban za aplikaciju.
Potrebno je odobrenje administratora: Zamolite administratora radnog prostora da pregleda plugin i aplikaciju koju sadrži. Ta poruka ne znači da je zahtjev već poslan.
Potrebno je postavljanje radnog prostora: Zamolite administratora radnog prostora da postavi aplikaciju.
Potreban je radni prostor: Prijeđite na upravljani radni prostor koji ispunjava uvjete ako ga imate.
Sinkronizira administrator: Aplikacija može biti dostupna putem veze za sinkronizaciju kojom upravlja administrator, a ne putem vašeg računa kod pružatelja usluge.
Samo za stolna računala ili Otvori u aplikaciji za stolna računala: Upotrijebite podržanu aplikaciju za stolna računala.
Nedostaju kontrole sinkronizacije kojom upravlja administrator
Zamolite vlasnika ili administratora radnog prostora da provjeri vaš plan, podržanog pružatelja usluge i postavljenu regiju rezidentnosti podataka. Dostupna veza s aplikacijom za pristup u stvarnom vremenu ne uključuje nužno i sinkronizaciju. Pojedinačno autorizirana sinkronizacija više nije dostupna.
Podržane pružatelje usluga i regije za postavljanje sinkronizacije potražite u članku: Aplikacije sa sinkronizacijom kojima upravlja administrator u ChatGPT-u.
Upute za pronalaženje regije postavljene za vaš radni prostor potražite u članku: Rezidentnost podataka i rezidentnost inferencije za ChatGPT.
Aplikacija prikazuje poruku „Onemogućio administrator”
U upravljanom radnom prostoru zamolite administratora da otvori Postavke radnog prostora, odabere Aplikacije ili Pluginovi, ovisno o dostupnosti, te pregleda aplikaciju i njezin plugin.
Ako upotrebljavate Enterprise ili Edu, zamolite administratora da provjeri pristup prema ulogama ako je primjenjivo. Ako upotrebljavate Business, pitajte je li aplikacija omogućena za radni prostor.
Ako upotrebljavate osobni račun i nemate administratora radnog prostora, poruka Onemogućio administrator sama po sebi ne potvrđuje da je administrator blokirao aplikaciju. Provjerite svoj plan, regiju, račun kod pružatelja usluge, verziju aplikacije i sučelje proizvoda. Ako se poruka i dalje prikazuje nakon tih provjera, obratite se podršci OpenAI-ja.
Vi ste vlasnik ili administrator radnog prostora
Ako ste već vlasnik ili administrator, pregledajte aplikaciju, njezin plugin i sve postavke pristupa prema ulogama dostupne u vašem radnom prostoru. Ako aplikacija ili njezine kontrole nedostaju ili postavke ne odgovaraju prikazanoj poruci, obratite se podršci OpenAI-ja.
Navedite radni prostor, svoju ulogu i točan tekst poruke te priložite snimku zaslona koja prikazuje kontrolu koja nedostaje ili ne odgovara poruci. Ako aplikacija nije dostupna prije nego što započnete razgovor, opišite to stanje; pojedinosti o datoteci ili razgovoru možda nisu relevantne.
Smjernice za administratore potražite u članku: Administratorske kontrole, sigurnost i usklađenost za pluginove i aplikacije.
Aplikacija se ne može povezati ili autorizirati
Provjerite sljedeće:
Jeste li odabrali željeni račun kod pružatelja usluge.
Možete li odgovarajućim podacima pristupiti izravno u usluzi pružatelja.
Jeste li dodijelili sva dopuštenja potrebna za odabrane usluge.
Ispunjavate li sve zahtjeve radnog prostora u pogledu odobrenih domena računa.
Jeste li dobili sva dodatna odobrenja koja zahtijeva administrator pružatelja usluge.
Ako vidite poruku Potrebna su sva dopuštenja, odaberite Ponovno poveži i odobrite svako dopuštenje potrebno za odabrane aplikacije.
Ako pri povezivanju Googleovih aplikacija vidite poruku ChatGPT treba sva zatražena dopuštenja, odaberite Pokušaj ponovno. Na Googleovu zaslonu za autorizaciju odaberite Odaberi sve kako biste odobrili zatražena dopuštenja.
Da biste povezali manje Googleovih aplikacija, u ChatGPT-u kliknite Odaberi manje aplikacija i odaberite željene aplikacije. I dalje morate odobriti svako zatraženo dopuštenje za odabrane aplikacije.
Administrator vašeg radnog prostora u ChatGPT-u i administrator pružatelja usluge mogu biti različite osobe.
Korake za povezivanje i odabir računa potražite u članku: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Pravila autorizacije specifična za Google potražite u članku: Česta pitanja o kontrolama podataka Googleovih aplikacija.
Aplikacija je povezana, ali je ChatGPT ne može upotrebljavati
Aplikacija može imati status Povezano, a da pritom nije dostupna u trenutačnom razgovoru, modelu ili sučelju ChatGPT-a.
Provjerite upotrebljavate li željeni radni prostor u ChatGPT-u i povezani račun kod pružatelja usluge.
Pregledajte dostupnost i preduvjete aplikacije za odabrani model i sučelje.
Započnite novi razgovor. Upotrijebite kontrole aplikacije dostupne u vašem sučelju i zatražite konkretan, podržan zadatak, primjerice pronalaženje dokumenta prema naslovu.
Ako kontrole aplikacije i dalje nedostaju, ChatGPT ne upotrebljava aplikaciju ili se problem nastavi nakon odgovarajućih provjera autorizacije, nemojte je neprestano ponovno povezivati. Provjerite status usluga OpenAI-ja i obratite se podršci OpenAI-ja te navedite korake koje ste pokušali i stanje koje ste uočili.
Upute za povezivanje i upotrebu aplikacija potražite u članku: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Aplikacija ne može pronaći očekivane podatke
Za aplikacije koje zahtijevaju pojedinačnu autorizaciju provjerite je li povezan željeni račun kod pružatelja usluge. Ako aplikacija podržava više računa, možda ćete morati navesti račun u zahtjevu.
Za sinkronizaciju kojom upravlja administrator provjerite je li izvor postavljen u vašem radnom prostoru.
Provjerite omogućuje li vam odgovarajući račun kod pružatelja usluge ili izvor kojim upravlja administrator pristup podacima koji nedostaju. Povezivanjem aplikacije ne dobivate dodatna dopuštenja u izvornom sustavu.
Ako aplikacija upotrebljava sinkronizaciju, početno indeksiranje možda još traje ili je sadržaj izvan postavljenog opsega sinkronizacije.
Više o statusu sinkronizacije i ograničenjima izvora potražite u članku: Aplikacije sa sinkronizacijom kojima upravlja administrator u ChatGPT-u.
Datoteka je pronađena, ali njezin sadržaj nije moguće upotrebljavati
To što je pronađen naziv datoteke ili neki drugi podatak o njoj ne znači da je ChatGPT dohvatio njezin sadržaj ili da ga može analizirati za traženi zadatak. Na primjer, aplikacija može pronaći videozapis u povezanoj usluzi, a da ga ne može analizirati.
Provjerite koje vrste datoteka i mogućnosti aplikacija podržava za značajku koju upotrebljavate. Ako zadatak zahtijeva drugi podržani format, upotrijebite odgovarajuću izvezenu datoteku ili transkript samo ako ih smijete dijeliti.
Ako odlučite zasebno prenijeti datoteku, pogledajte članak: Česta pitanja o prijenosu datoteka. Zahtjevi za prijenos odvojeni su od mogućnosti i ograničenja povezanih aplikacija.
Aplikacija ne može dovršiti radnju
Povezana aplikacija možda može čitati podatke, ali ih ne može stvarati, uređivati, slati ili brisati.
Provjerite sljedeće:
Podržava li aplikacija tu radnju.
Ima li povezani račun dopuštenje za njezino izvršavanje.
Je li pružatelj usluge odobrio potreban opseg autorizacije.
Dopušta li administrator radnog prostora tu radnju.
Čeka li ChatGPT vaše odobrenje.
Je li sigurnosna zaštita blokirala zahtjev.
Dopuštenja aplikacije ne mogu zaobići autorizaciju pružatelja usluge, ograničenja radnog prostora ni sigurnosne zaštite.
Više o odobravanju radnji potražite u članku: Upravljanje dopuštenjima aplikacija u ChatGPT-u.
ChatGPT neočekivano traži odobrenje
Na osobnom računu koji ispunjava uvjete otvorite Postavke, odaberite Aplikacije ili Pluginovi i pregledajte dostupne postavke u odjeljku Dopuštenja.
Postavka Dopusti radnje niskog rizika primjenjuje se ako prednost nema neko pravilo računa, radnog prostora, aplikacije ili veze. Radnje višeg rizika mogu zahtijevati potvrdu ili biti odbijene.
Aplikacija ili pojedini povezani račun može imati drukčiju postavku dopuštenja. Članovima upravljanog radnog prostora mogu se prikazivati zahtjevi za jednokratno odobrenje ili odobrenje za određeni razgovor, ovisno o pravilima radnog prostora.
Sve trenutačne opcije dopuštenja potražite u članku: Upravljanje dopuštenjima aplikacija u ChatGPT-u.
Način pojačane zaštite blokira aplikaciju
Način pojačane zaštite može ograničiti aplikacije kojima je potreban pristup vanjskoj usluzi u stvarnom vremenu. Hoće li indeksirani izvor kojim upravlja administrator ostati dostupan ovisi o radnom prostoru, izvoru, dopuštenjima i trenutačnim sigurnosnim pravilima.
Pregledajte poruku prikazanu za trenutačni razgovor. Nemojte isključivati sigurnosnu zaštitu ako ne razumijete posljedice i nemate dopuštenje za promjenu te postavke.
Aplikacija je dosegnula ograničenje upotrebe
Upotreba aplikacije može se uračunavati u ograničenja vašeg plana za ChatGPT, kvote pojedinih značajki poput dubinskog istraživanja te ograničenja koja postavlja pružatelj usluge.
Prije ponovnog pokušaja pregledajte ograničenje odgovarajuće značajke ChatGPT-a i eventualnu poruku pružatelja usluge.
Ne možete pronaći opciju za prekid veze
Otvorite Postavke.
Odaberite Aplikacije ili Pluginovi, ovisno o tome što je dostupno, i otvorite aplikaciju.
Ako se prikazuje odjeljak Povezani računi, upotrijebite izbornik s dodatnim opcijama (•••) za odgovarajući račun. U suprotnom pregledajte odjeljak Veza ili izbornik s dodatnim opcijama (•••) aplikacije.
Prekid veze s jednim računom ne uklanja nužno druge račune ni sinkronizaciju kojom upravlja administrator. Prekid veze s posljednjim računom može deinstalirati neke povezane pluginove, dok deinstalacija plugina može prekinuti vezu sa svim povezanim računima.
Pojedinosti o prekidu veze i zadržavanju podataka potražite u člancima: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u i Zadržavanje razgovora i datoteka u ChatGPT-u.
Prethodno sinkronizirana aplikacija nije dostupna
Pojedinačno autorizirana sinkronizacija aplikacija više nije dostupna. Staru vezu za sinkronizaciju nije moguće ponovno uspostaviti, obnoviti ni nadograditi putem osobnog računa.
Nekadašnje integracije sa sinkronizacijom za Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM i Zoho Desk više nisu podržane.
Drugi pružatelji usluga možda i dalje nude podržane aplikacije s pristupom u stvarnom vremenu iako je njihova nekadašnja opcija sinkronizacije ukinuta. Pregledajte aktualne pojedinosti aplikacije umjesto da slijedite stari vodič za postavljanje sinkronizacije.
Ako ste prije upotrebljavali sinkroniziranu aplikaciju, provjerite koje su opcije još podržane:
Otvorite Aplikacije ili Pluginovi, ovisno o sučelju prikazanom za vaš račun, i potražite pružatelja usluge.
Ako je dostupna aktualna aplikacija, povežite svoj račun kod pružatelja usluge za podržani pristup u stvarnom vremenu.
Ako vaš upravljani radni prostor podržava sinkronizaciju kojom upravlja administrator za tog pružatelja usluge, zamolite administratora radnog prostora da pregleda dostupne mogućnosti postavljanja.
Ako pružatelj usluge više ne nudi podržanu integraciju, ukinutu vezu za sinkronizaciju nije moguće ponovno aktivirati.
Upute za postavljanje računa kod pružatelja usluge potražite u članku: Povezivanje računa aplikacija i upravljanje njima u ChatGPT-u.
Više o podržanom indeksiranju u radnom prostoru potražite u članku: Aplikacije sa sinkronizacijom kojima upravlja administrator u ChatGPT-u.
Obratite se podršci OpenAI-ja
Ako se problem nastavi, u zahtjevu za podršku navedite sljedeće:
Naziv aplikacije i plugina.
Račun ili radni prostor na kojem se problem pojavljuje.
Točan tekst poruke.
Model koji ste odabrali te aplikaciju ili sučelje ChatGPT-a koje ste upotrebljavali.
Korake koje ste pokušali.
Datum, vrijeme i vremensku zonu pokušaja.
Snimku zaslona s uklonjenim osjetljivim podacima.
Upute za kontakt potražite u članku: Kako se mogu obratiti podršci?
U zahtjev za podršku nemojte uključivati lozinke, pristupne tokene ni osjetljiv sadržaj razgovora.