Pregled
Ako se pretplatite na ChatGPT na više platformi (Apple App Store, Google Play Store ili chatgpt.com), možete završiti s više aktivnih pretplata i više naplata. U ovom se članku objašnjava kako to spriječiti i što učiniti ako se dogodi.
Zašto dolazi do dvostrukih pretplata
Vašom pretplatom na ChatGPT upravlja platforma na kojoj ste je kupili:
Pretplatama putem Apple App Storea upravlja Apple
Pretplatama putem Google Play Storea upravlja Google
Pretplatama putem chatgpt.com upravlja se na chatgpt.com
Ako pokrenete novu pretplatu na jednoj platformi prije nego što otkažete staru na drugoj, možete istodobno plaćati više od jedne pretplate.
Preporučena opcija: pretplatite se na chatgpt.com
Ako upotrebljavate ChatGPT na više uređaja, pretplata na chatgpt.com često je najjednostavnija opcija jer pretplatom možete upravljati na webu umjesto putem Applea ili Googlea.
Važno: Ako ste se prethodno pretplatili putem Applea ili Googlea, trebali biste najprije otkazati tu pretplatu prije nego što pokrenete novu na chatgpt.com.
Izbjegavanje dvostrukih pretplata
Da biste izbjegli stvaranje druge pretplate, trebate saznati koja platforma trenutačno upravlja vašom naplatom. Počnite tako da provjerite svako mjesto na kojem može postojati pretplata na ChatGPT kako biste znali koji plan zadržati, a koji otkazati, slijedeći korake u nastavku:
iOS (Apple App Store)
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Potražite ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste upotrijebili za pretplatu
Idite na Izbornik > Pretplate
Potražite ChatGPT
ChatGPT na webu (chatgpt.com)
Prijavite se u ChatGPT na webu
Idite na Postavke
Otvorite odjeljak Račun (ili Naplata ili Upravljanje planom)
Provjerite imate li aktivan plan kojim se upravlja na chatgpt.com
Ako imate postojeću pretplatu na jednoj od platformi i želite je prebaciti na drugu platformu (na primjer, s Apple App Storea ili Google Play Storea na chatgpt.com, najprije morate otkazati pretplatu na istoj platformi na kojoj ste je izvorno pokrenuli. Korake za otkazivanje potražite u nastavku:
Ako ste se pretplatili na iOS-u (Apple App Store)
Ako ste se pretplatili putem Applea, Apple upravlja vašom pretplatom i morate je otkazati u postavkama iOS-a:
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu
Ako ste se pretplatili na Androidu (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste upotrijebili za pretplatu
Idite na Izbornik > Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute
Imajte na umu da deinstaliranjem aplikacije ChatGPT ne otkazujete pretplatu putem Google Playa ili Apple App Storea.
Ako ste se pretplatili na chatgpt.com
Prijavite se u ChatGPT na webu
Kliknite ikonu profila i odaberite Postavke
Otvorite karticu Račun
Odaberite Upravljanje
Odaberite Otkaži pretplatu
Dvostruke pretplate zbog neuspjelih plaćanja na iOS-u
Ako se Appleova obnova ne uspije izvršiti zbog problema s plaćanjem, pretplata se ne otkazuje automatski. Vaša se pretplata u ChatGPT-u može prikazivati kao neaktivna, ali Apple je može nastaviti pokušavati obnoviti.
Ako pokrenete novu pretplatu na chatgpt.com ili u Google Play Storeu, ali kasnije ažurirate Appleov način plaćanja zbog problema s plaćanjem, Apple može upotrijebiti novi način plaćanja za oporavak i obnovu vaše pretplate na ChatGPT, što može dovesti do dvostrukih pretplata i višestrukih naplata.
Da biste izbjegli tu situaciju, učinite jedno od sljedećeg:
Ažurirajte Appleov način plaćanja i dopustite Appleu da oporavi vašu pretplatu bez pokretanja nove pretplate na drugoj platformi ili
Najprije otkažite Appleovu pretplatu, čak i ako izgleda neaktivno. Nakon što Apple potvrdi da se neće obnoviti, pretplatite se na chatgpt.com.
Što učiniti ako vam je naplaćeno dvaput
Najprije prema gore navedenim koracima za svaku platformu provjerite gdje imate aktivne pretplate. Odlučite koju pretplatu želite zadržati, a zatim od platforme zatražite povrat novca za dvostruku naplatu.
Ako ste se pretplatili putem Apple App Storea, zatražite povrat novca od Applea.
Ako ste se pretplatili putem Google Playa, slijedite Googleov postupak povrata novca.
Ako ste se pretplatili na chatgpt.com ili niste sigurni gdje ste se pretplatili, obratite se podršci.