Napomena: Od 10. rujna 2026. privremeno obustavljamo nove prijave i nadogradnje na paket ChatGPT Pro $200 (Pro 20X). To uključuje prijave i nadogradnje s paketa Free, Go, Plus ili Pro $100. Ova obustava ne utječe na postojeće pretplate ChatGPT Pro $200 ni na nove ili postojeće pretplate ChatGPT Pro $100.
Ako otkažete pretplatu ili zakažete prelazak na niži paket, zadržat ćete Pro $200 do kraja trenutačnog ciklusa naplate, a promjenu možete poništiti u postavkama naplate prije završetka ciklusa. Nakon isteka pretplate Pro $200 nećete je moći ponovno kupiti dok se obustava ne ukine.
Više informacija o tome kako obustava može utjecati na vašu pretplatu potražite u odjeljku Česta pitanja o obustavi paketa Pro $200.
Pregled
Ako se pretplatite na ChatGPT na više platformi (Apple App Store, Google Play Store ili chatgpt.com), možete završiti s više aktivnih pretplata i više naplata. U ovom se članku objašnjava kako to spriječiti i što učiniti ako se dogodi.
Zašto nastaju dvostruke pretplate
Vašom pretplatom na ChatGPT upravlja platforma na kojoj ste je kupili:
Pretplatama putem trgovine Apple App Store upravlja Apple
Pretplatama putem trgovine Google Play Store upravlja Google
Pretplatama putem web-mjesta chatgpt.com upravlja se na tom web-mjestu
Ako ugovorite novu pretplatu na jednoj platformi prije nego što otkažete staru na drugoj, može vam se istodobno naplaćivati više pretplata.
Preporučena opcija: pretplatite se na chatgpt.com
Ako ChatGPT upotrebljavate na više uređaja, pretplata putem web-mjesta chatgpt.com često je najjednostavnija opcija jer njome možete upravljati na webu umjesto putem Applea ili Googlea.
Važno: ako ste se prethodno pretplatili putem Applea ili Googlea, trebali biste najprije otkazati tu pretplatu prije pokretanja nove na web-mjestu chatgpt.com.
Izbjegavanje dvostrukih pretplata
Kako biste izbjegli ugovaranje druge pretplate, morate saznati koja platforma trenutačno upravlja vašom naplatom. Najprije provjerite sva mjesta na kojima možete imati pretplatu na ChatGPT kako biste znali koji paket zadržati, a koji otkazati. Slijedite ove korake:
iOS (Apple App Store)
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Potražite ChatGPT
Android (trgovina Google Play)
Otvorite trgovinu Google Play
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste upotrijebili za pretplatu
Otvorite Izbornik > Pretplate
Potražite ChatGPT
ChatGPT na webu (chatgpt.com)
Prijavite se u ChatGPT na webu
Otvorite Postavke
Otvorite odjeljak Račun (ili Naplata odnosno Upravljanje paketom)
Provjerite imate li aktivan paket kojim se upravlja na web-mjestu chatgpt.com
Nove pretplate ChatGPT Pro $200 (Pro 20X) privremeno su obustavljene. Ako otkažete taj paket i pretplata završi, nećete ga moći ponovno kupiti dok se obustava ne ukine. Pogledajte česta pitanja o obustavi paketa Pro $200.
Ako imate postojeću pretplatu na jednoj platformi i želite prijeći na drugu (primjerice iz trgovine Apple App Store ili Google Play na chatgpt.com), najprije morate otkazati pretplatu na istoj platformi na kojoj ste je prvotno ugovorili. Slijede upute za otkazivanje:
Ako ste se pretplatili na iOS-u (Apple App Store)
Ako ste se pretplatili putem Applea, Apple upravlja vašom pretplatom i morate je otkazati u postavkama iOS-a:
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu
Ako ste se pretplatili na Androidu (trgovina Google Play)
Otvorite trgovinu Google Play
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste upotrijebili za pretplatu
Otvorite Izbornik > Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute
Imajte na umu da deinstaliranje aplikacije ChatGPT ne otkazuje vašu pretplatu na Google Playu ili u trgovini Apple App Store.
Ako ste se pretplatili na web-mjestu chatgpt.com
Prijavite se u ChatGPT na webu
Kliknite ikonu profila i odaberite Postavke
Otvorite karticu Račun
Odaberite Upravljanje
Odaberite Otkaži pretplatu
Dvostruke pretplate zbog neuspjelih plaćanja na iOS-u
Ako Apple ne uspije obnoviti pretplatu zbog problema s plaćanjem, ona se neće automatski otkazati. Vaša pretplata može izgledati neaktivno u ChatGPT-u, ali Apple je može nastaviti pokušavati ponovno aktivirati.
Ako ugovorite novu pretplatu na web-mjestu chatgpt.com ili u trgovini Google Play, a zatim zbog problema s plaćanjem ažurirate način plaćanja kod Applea, Apple može upotrijebiti novi način plaćanja kako bi ponovno aktivirao i obnovio vašu pretplatu na ChatGPT. To može dovesti do dvostrukih pretplata i višestrukih naplata.
Kako biste to izbjegli, učinite jedno od sljedećeg:
Ažurirajte način plaćanja kod Applea i dopustite Appleu da ponovno aktivira vašu pretplatu bez ugovaranja nove pretplate na drugoj platformi ili
Nove pretplate ChatGPT Pro $200 (Pro 20X) privremeno su obustavljene. Ako otkažete taj paket i pretplata završi, nećete ga moći ponovno kupiti dok se obustava ne ukine. Pogledajte česta pitanja o obustavi paketa Pro $200.
Najprije otkažite pretplatu kod Applea, čak i ako izgleda neaktivno. Nakon što Apple potvrdi da je neće obnoviti, pretplatite se na web-mjestu chatgpt.com.
Što učiniti ako vam je naplaćeno dvaput
Najprije slijedite prethodno navedene korake kako biste provjerili gdje imate aktivne pretplate. Odlučite koju pretplatu želite zadržati, a sve koje više ne želite otkažite putem platforme koja njima upravlja.
Potvrđena pogreška dvostruke naplate može se pregledati radi ispravka. Dvije zasebno kupljene pretplate ne znače da automatski imate pravo na povrat novca. Pravo na povrat novca procjenjuje se odvojeno od otkazivanja.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, zatražite povrat novca od Applea.
Ako ste se pretplatili putem Google Playa, zatražite povrat novca od podrške tvrtke OpenAI dok ste prijavljeni na ChatGPT račun povezan s naplatom.
Ako ste se pretplatili na web-mjestu chatgpt.com ili niste sigurni gdje ste se pretplatili, obratite se podršci.
Informacije o uvjetima i upute za povrat novca za pojedine platforme potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za svoju pretplatu na ChatGPT?.