Pregled
Ako se pretplatite na ChatGPT na više platformi (Apple App Store, Google Play Store ili chatgpt.com), možete završiti s više aktivnih pretplata i više naplata. U ovom se članku objašnjava kako to spriječiti i što učiniti ako se dogodi.
Zašto dolazi do dvostrukih pretplata
Vašom pretplatom na ChatGPT upravlja platforma na kojoj ste je kupili:
Pretplatama putem Apple App Storea upravlja Apple
Pretplatama putem Google Play Storea upravlja Google
Pretplatama putem chatgpt.com upravlja se na chatgpt.com
Ako pokrenete novu pretplatu na jednoj platformi prije nego što otkažete staru na drugoj, možete istodobno plaćati više od jedne pretplate.
Preporučena opcija: pretplatite se na web-mjestu chatgpt.com
Ako upotrebljavate ChatGPT na više uređaja, pretplata putem web-mjesta chatgpt.com često je najjednostavnija opcija jer njome možete upravljati na webu umjesto putem Applea ili Googlea.
Važno: ako ste se prethodno pretplatili putem Applea ili Googlea, trebali biste najprije otkazati tu pretplatu prije pokretanja nove na web-mjestu chatgpt.com.
Izbjegavanje dvostrukih pretplata
Da biste izbjegli stvaranje druge pretplate, trebate saznati koja platforma trenutačno upravlja vašom naplatom. Počnite tako da provjerite svako mjesto na kojem može postojati pretplata na ChatGPT kako biste znali koji plan zadržati, a koji otkazati, slijedeći korake u nastavku:
iOS (Apple App Store)
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Potražite ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun kojim ste se pretplatili
Otvorite Izbornik > Pretplate
Potražite ChatGPT
ChatGPT na webu (chatgpt.com)
Prijavite se u ChatGPT na webu
Otvorite Postavke
Otvorite odjeljak Račun (ili Naplata ili Upravljanje planom)
Provjerite imate li aktivan plan kojim se upravlja na web-mjestu chatgpt.com
Ako već imate pretplatu na jednoj platformi i želite je prebaciti na drugu (primjerice iz trgovine Apple App Store ili Google Play Store na chatgpt.com, najprije morate otkazati pretplatu na platformi na kojoj ste je izvorno pokrenuli. U nastavku pogledajte korake za otkazivanje:
Ako ste se pretplatili na iOS-u (Apple App Store)
Ako ste se pretplatili putem Applea, Apple upravlja vašom pretplatom te je morate otkazati u postavkama iOS-a:
Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu
Dodirnite svoje ime
Dodirnite Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu
Ako ste se pretplatili na Androidu (Google Play Store)
Otvorite Google Play Store
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun kojim ste se pretplatili
Otvorite Izbornik > Pretplate
Odaberite ChatGPT
Dodirnite Otkaži pretplatu i slijedite upute
Imajte na umu da deinstaliranje aplikacije ChatGPT ne otkazuje vašu pretplatu na Google Playu ili u trgovini Apple App Store.
Ako ste se pretplatili na web-mjestu chatgpt.com
Prijavite se u ChatGPT na webu
Kliknite ikonu profila i odaberite Postavke
Otvorite karticu Račun
Odaberite Upravljanje
Odaberite Otkaži pretplatu
Dvostruke pretplate zbog neuspjelih plaćanja na iOS-u
Ako obnova putem Applea ne uspije zbog poteškoće s plaćanjem, vaša se pretplata neće automatski otkazati. Vaša pretplata u ChatGPT-u može izgledati neaktivno, ali Apple je može nastaviti pokušavati ponovno aktivirati.
Ako pokrenete novu pretplatu na web-mjestu chatgpt.com ili u trgovini Google Play Store, a zatim zbog poteškoće s plaćanjem ažurirate način plaćanja za Apple, Apple može upotrijebiti novi način plaćanja kako bi ponovno aktivirao i obnovio vašu pretplatu na ChatGPT. To može dovesti do dvostrukih pretplata i višestrukih naplata.
Kako biste to izbjegli, učinite jedno od sljedećeg:
Ažurirajte način plaćanja za Apple i dopustite Appleu da ponovno aktivira vašu pretplatu bez pokretanja nove pretplate na drugoj platformi ili
Najprije otkažite pretplatu kod Applea, čak i ako izgleda neaktivno. Nakon što Apple potvrdi da je neće obnoviti, pretplatite se na web-mjestu chatgpt.com.
Što učiniti ako vam je isti iznos naplaćen dvaput
Najprije slijedite prethodno navedene korake za svaku platformu kako biste provjerili gdje imate aktivne pretplate. Odlučite koju pretplatu želite zadržati, a zatim od platforme zatražite povrat novca za dvostruku naplatu.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, zatražite povrat novca od Applea.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Google Play, slijedite Googleov postupak za povrat novca.
Ako ste se pretplatili na web-mjestu chatgpt.com ili niste sigurni gdje ste se pretplatili, obratite se podršci.