Pregled

Pouzdani kontakt neobavezna je sigurnosna značajka u ChatGPT-u koja omogućuje nekome tko vam vjeruje da vas imenuje kao osobu s kojom bi želio da se stupi u kontakt ako bi mu mogla zatrebati dodatna podrška.

Ta se značajka koristi samo za sigurnosne zabrinutosti. Ako automatizirani sustavi i obučeni pregledavatelji upućuju na to da osoba možda govori o samoubojstvu na način koji signalizira ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost, ChatGPT vas može obavijestiti i potaknuti da provjerite kako je.

Dostupnost

Za sudjelovanje morate imati 18 ili više godina* i prihvatiti poziv u roku od 1 tjedna. Ne trebate imati ChatGPT račun da biste bili nečiji pouzdani kontakt.

Što znači biti pouzdani kontakt

Vaša je uloga javiti se, saslušati i pomoći osobi da se poveže s dodatnom podrškom ako je potrebno.

Male radnje mogu pomoći. Javiti se, pokazati brigu i pomoći nekome da pristupi dodatnoj podršci može imati značajan učinak.

Od vas se ne očekuje da djelujete kao savjetnik, osoba za krizne intervencije ili jedini izvor pomoći. Vi ste jedan dio šire mreže podrške koja može uključivati prijatelje, obitelj, stručnjake za mentalno zdravlje, linije za pomoć i hitne službe.

Prihvatite poziv da budete pouzdani kontakt

Poziv da budete pouzdani kontakt možete primiti e-poštom, tekstnom porukom, putem WhatsAppa i/ili u aplikaciji ChatGPT.

Da biste prihvatili poziv:

1. Otvorite poziv.

2. Pregledajte objašnjenje uloge.

3. Odaberite Prihvati.

Ako ne želite sudjelovati, pogledajte: Odbijanje ili uklanjanje sebe kao pouzdanog kontakta.

Razumijte što obavijesti znače

Nakon što prihvatite poziv, ChatGPT vam kasnije može poslati kratku obavijest. Te se obavijesti mogu poslati ako automatizirani sustavi za praćenje i obučeni ljudski pregledavatelji utvrde da osoba možda govori o samoubojstvu na način koji upućuje na ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost.

Svrha ovih obavijesti jest potaknuti vas da provjerite kako je osoba. Niste isključivo odgovorni za sigurnost te osobe. Ako ste zabrinuti za nečiju neposrednu sigurnost ili želite dodatnu podršku, nazovite lokalne hitne službe ili kriznu liniju za pomoć.

Te su obavijesti namjerno ograničene radi zaštite privatnosti i razgovori osobe u ChatGPT-u neće se dijeliti. Nijedan sustav nije savršen i obavijest možda neće uvijek točno odražavati ono što netko proživljava.

Znajte što ChatGPT dijeli s vama, a što ne dijeli

Kada ste pozvani, poziv uključuje ime osobe i njezinu adresu e-pošte kako biste joj se mogli javiti.

Ako ChatGPT kasnije pošalje obavijest o ozbiljnoj sigurnosnoj zabrinutosti, obavijest vam daje do znanja da je osoba možda razgovarala o samoubojstvu s ChatGPT-om na način koji upućuje na ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost.

Te su obavijesti namjerno ograničene radi zaštite privatnosti. ChatGPT s vama ne dijeli razgovore te osobe u ChatGPT-u.

Odgovaranje na obavijest

Ako primite obavijest za pouzdani kontakt, cilj je javiti se s brigom, saslušati i pomoći osobi da se poveže s dodatnom podrškom ako je potrebno.

Kada ste zabrinuti za nečije mentalno zdravlje, može biti teško javiti se, osobito ako niste sigurni što reći. Ne trebaju vam savršene riječi.

Miran, izravan i brižan razgovor obično je najbolje mjesto za početak.

Započnite razgovor

Pokušajte pronaći privatan trenutak za zajednički razgovor. Pristupite s pažnjom, a zatim podijelite ono što ste primijetili.

Ako se javljate nakon obavijesti, razgovor za početak može ostati općenit.

Primjeri uključuju:

• "Razmišljam o tebi. Bi li sada bilo dobro vrijeme za razgovor?"

• "Stalo mi je do tebe i htio/htjela sam provjeriti kako si. Kako se osjećaš?"

• "U posljednje vrijeme ne djeluješ kao ti. Ovdje sam da slušam. Što se događa?"

Pitajte i slušajte s pažnjom

Pustite osobu da govori tempom koji joj odgovara. Postavljajte otvorena pitanja, pažljivo slušajte i izbjegavajte da odmah prijeđete na rješavanje problema.

Ne morate sve riješiti u prvom razgovoru. Može pomoći da se usredotočite na razumijevanje onoga kroz što osoba prolazi.

Primjeri uključuju:

• "To zvuči stvarno teško. Možeš li podijeliti više o tome kako ti je bilo?"

• "Drago mi je što si to podijelio/podijelila sa mnom. Što ti je u posljednje vrijeme bilo najteže?"

• "Ovdje sam uz tebe i želim ti pružiti podršku kroz ovo. Koliko se dugo već tako osjećaš?"

Pitajte izravno ako ste zabrinuti zbog samoubojstva ili samoozljeđivanja

Ako ste zabrinuti zbog samoubojstva ili samoozljeđivanja, pitajte izravno. Zadržite miran ton i usredotočite se na slušanje. Istraživanja pokazuju da pitanje ljudima razmišljaju li o samoubojstvu ne povećava suicidalne misli ni ponašanja.

Primjeri uključuju:

• "Jesi li razmišljao/razmišljala o tome da si naudiš?"

• "Imaš li misli o tome da okončaš svoj život?"

• "Imaš li osjećaj da više ne želiš biti živ/živa?"

• "Jesi li imao/imala trenutke kada si osjećao/osjećala da više ne želiš biti živ/živa?"

Ako osoba kaže da, ostanite prisutni i pokušajte razumjeti kroz što prolazi.

Možete nježno postaviti nekoliko izravnih dodatnih pitanja kako biste razumjeli hitnost i sigurnost.

Primjeri uključuju:

• "Jako mi je drago što si mi to rekao/rekla. Hvala ti što mi vjeruješ s ovime."

• "Ovdje sam uz tebe. Stvarno mi je žao što nosiš ovo. Možemo li nastaviti zajedno razgovarati o tome?"

• "Razmišljaš li o tome da danas ili uskoro učiniš nešto da si naudiš?"

• "Što bi ti sada moglo pomoći da se osjećaš sigurno?"

Izbjegavajte odgovore koji mogu dodatno otežati situaciju

Izbjegavajte umanjivati osjećaje osobe, izražavati osudu ili koristiti osjećaj krivnje.

Primjeri koje treba izbjegavati uključuju:

• "Nije to tako strašno. Imaš toliko razloga za život."

• "Ne mogu vjerovati da bi uopće pomislio/pomislila na to da se ubiješ."

• "Razmisli koliko bi to povrijedilo mene i sve koji brinu o tebi."

Pomozite osobi da se poveže s dodatnom podrškom

Ne morate imati sve odgovore. Pomoći osobi da se poveže s dodatnom podrškom snažan je sljedeći korak.

Možete ponuditi pomoć osobi da kontaktira liniju za pomoć, stručnjaka za mentalno zdravlje ili drugu pouzdanu osobu.

Primjeri uključuju:

• "Ovdje sam za tebe. Također mislim da bi moglo pomoći razgovarati sa stručnjakom za mentalno zdravlje."

• "Bi li pomoglo da zajedno nazovemo ili pošaljemo poruku kriznoj liniji?"

• "Bi li bilo u redu da zajedno pogledamo mogućnosti? Mogu ostati uz tebe dok zoveš ili šalješ poruku."

Ako osoba ne želi razgovarati

Ako vjerujete da osoba trenutačno može ostati sigurna, poštujte njezin izbor i pritom ostavite otvorena vrata.

Primjeri uključuju:

• "U redu je ako trenutno nisi spreman/spremna razgovarati o svemu tome. Ovdje sam i možemo ići korak po korak."

• "Bi li ti bilo lakše razgovarati s nekim drugim? Možemo uključiti još jednu osobu kojoj vjeruješ."

Ako vjerujete da bi osoba mogla biti u neposrednoj opasnosti, odmah kontaktirajte lokalne hitne službe ili liniju za pomoć.

Ako je neposredna sigurnost razlog za zabrinutost

Sigurnost je na prvom mjestu. Ako bi osoba mogla biti u neposrednoj opasnosti, ima plan da si naudi, ne može ostati sigurna ili se vi ne osjećate sigurno, kontaktirajte lokalne hitne službe.

Također možete koristiti liniju za pomoć za podršku i smjernice. Obučena osoba za razgovor može vam pomoći da razmotrite sljedeće korake i povežete se s dodatnom podrškom ako je potrebno.

Dodatni resursi za podršku:

• Pronađite liniju za pomoć

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo vodič: Ako vam netko kaže da razmišlja o samoubojstvu

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo vodič: Kako započeti (i nastaviti!) razgovor o mentalnom zdravlju

• National Institute of Mental Health: 5 koraka za pomoć osobi koja ima suicidalne misli

Završite sljedećim korakom

Završite razgovor tako da naglasite brigu i dogovorite konkretan plan za sljedeću provjeru kako je osoba.

Primjeri uključuju:

• "Baš mi je drago što smo razgovarali. Stalo mi je do tebe. Kada bi ti odgovaralo da ponovno razgovaramo?"

• "Mogu li se javiti kasnije danas ili sutra?"

• "Koji bi bio najbolji način da ti se sljedeći put javim?"

Ako ne možete stupiti u kontakt s osobom

Ako ne možete stupiti u kontakt s osobom nakon obavijesti, pokušajte drugim načinom da je kontaktirate.

Možete također razmotriti da se obratite drugoj pouzdanoj osobi koja bi mogla provjeriti kako je.

Ako vjerujete da bi osoba mogla biti u neposrednoj opasnosti, odmah kontaktirajte lokalne hitne službe.

Informacije za pouzdane kontakte koji nisu korisnici OpenAIjevih usluga

Ako vas korisnik ChatGPT-a zamoli da budete njegov pouzdani kontakt, OpenAI od tog korisnika može primiti vaše ime, adresu e-pošte i/ili telefonski broj. Ako budete dodani kao pouzdani kontakt, OpenAI može obrađivati i informacije o vašem pozivu i statusu pouzdanog kontakta, kao što je je li poziv prihvaćen, odbijen, istekao, povučen ili uklonjen.

OpenAI upotrebljava te informacije samo za slanje i upravljanje pozivom, bilježenje vašeg odgovora, administriranje odnosa pouzdanog kontakta, dostavu budućih sigurnosnih obavijesti ako prihvatite te održavanje sigurnosti i integriteta značajke. Ako se obavijest pošalje, ona je ograničena na to da vas obavijesti kako je otkrivena sigurnosna zabrinutost i potakne vas da se javite.

OpenAI čuva te informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za rad značajke i upravljanje pozivom ili odnosom pouzdanog kontakta. Pozivi istječu ako nisu prihvaćeni unutar odgovarajućeg razdoblja. OpenAI može neke informacije čuvati dulje kada je to potrebno iz pravnih, sigurnosnih razloga ili radi sprječavanja zlouporabe. Za više informacija o tome koliko dugo OpenAI čuva osobne podatke pogledajte pravilnik o zaštiti privatnosti OpenAI-ja.

Ovisno o zemlji u kojoj se nalazite, voditelj obrade za ovu obradu je OpenAI OpCo, LLC ili OpenAI Ireland Limited. OpenAI može dijeliti informacije povezane s pouzdanim kontaktima sa svojim povezanim društvima, pružateljima usluga koji mu pomažu u radu i podršci značajke te tijelima vlasti ili drugim trećim stranama kada je to propisano zakonom ili potrebno radi zaštite prava, sigurnosti i zaštite. Vaši osobni podaci mogu se obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. U relevantnim zemljama pravna osnova OpenAI-ja za ovu obradu njegovi su legitimni interesi u pružanju sigurnosnih značajki i zaštiti života, zdravlja i sigurnosti naših korisnika i drugih osoba, uključujući podršku stvarnom javljanju u ozbiljnim sigurnosnim situacijama. U iznimnim slučajevima koji uključuju ozbiljnu ili neposrednu prijetnju nečijem životu ili fizičkoj sigurnosti, OpenAI se može osloniti i na vitalne interese. Možete se usprotiviti ovoj obradi u bilo kojem trenutku tako da odbijete poziv tijekom razdoblja prijave ili, ako ste ga već prihvatili, uklonite sebe kao pouzdani kontakt.

Za više informacija o svojim pravima na privatnost, međunarodnim prijenosima i tome kako kontaktirati OpenAI ili njegova službenika za zaštitu podataka pogledajte pravilnik o zaštiti privatnosti OpenAI-ja.

Česta pitanja

Znači li to što sam pouzdani kontakt da sam odgovoran/odgovorna za sigurnost te osobe?

Ne. To što ste pouzdani kontakt ne čini vas odgovornima za sigurnost te osobe. To znači da ste netko komu vjeruje da će se javiti i ponuditi podršku.

Mogu li odbiti ili prestati biti pouzdani kontakt nakon što se prijavim?

Da. Možete odbiti tijekom razdoblja prijave od 1 tjedna. Ako ste prihvatili poziv i više ne želite biti pouzdani kontakt, pogledajte: Odbijanje ili uklanjanje sebe kao pouzdanog kontakta.

Primio/primila sam obavijest da sam uklonjen/uklonjena kao pouzdani kontakt. Što to znači?

Postoje različiti razlozi zbog kojih osoba može biti uklonjena kao pouzdani kontakt. Na primjer, možda niste ispunjavali uvjete za sudjelovanje zbog dobi ili vas je osoba koja vas je dodala kao svoj pouzdani kontakt uklonila.