Pregled

Pouzdani kontakt neobavezna je sigurnosna značajka u ChatGPT-u koja vam pomaže povezati se s osobom kojoj vjerujete ako vam je potrebna dodatna podrška.

Vi birate svoj pouzdani kontakt, a ta osoba mora prihvatiti pozivnicu za sudjelovanje. Nakon što prihvati, ako automatizirani sustavi i obučeni pregledavatelji otkriju da možda govorite o samoubojstvu na način koji signalizira ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost, ChatGPT može obavijestiti vaš pouzdani kontakt i potaknuti ga da vam se javi.

Dostupnost

Pouzdani kontakt dostupan je u većini zemalja i teritorija za odrasle od 18 godina ili starije*. Dostupan je za osobne ChatGPT račune i nije omogućen u zajedničkim radnim prostorima kao što su ChatGPT Business, Enterprise ili Edu.

Pouzdani kontakt možete postaviti tako da odete na Postavke > Pouzdani kontakt. Svaki račun koji ispunjava uvjete može imati jedan pouzdani kontakt.

Kako funkcionira

Ponekad, kada vam je teško, može biti teško obratiti se nekome ili izravno zatražiti pomoć. Značajka pouzdanog kontakta osmišljena je za podršku stvarnoj povezanosti u tim trenucima. Sastoji se od četiri koraka, od dodavanja kontakta do obavijesti.

1. Pozovite pouzdani kontakt

Odaberite jednu osobu kojoj vjerujete da bude vaš pouzdani kontakt. ChatGPT će joj poslati pozivnicu da postane vaš pouzdani kontakt. Ovisno o kontaktnim podacima koje navedete i o tome ima li pouzdani kontakt ChatGPT račun, pozivnice se mogu slati e-poštom, SMS-om, putem WhatsAppa i/ili porukama u aplikaciji ChatGPT.

Morate navesti adresu e-pošte za svoj pouzdani kontakt. Po želji možete dodati i telefonski broj. Preporučujemo da navedete oba oblika kontakta.

Pouzdani kontakti moraju imati 18 godina ili više*.

Preporučujemo da razgovarate sa svojim pouzdanim kontaktom prije nego što ga dodate. Za savjete o tim razgovorima pogledajte: Razgovarajte s osobom prije nego što je dodate.

Za potpune korake postavljanja i upravljanja računom pogledajte: Dodavanje pouzdanog kontakta i upravljanje njime.

2. Vaš pouzdani kontakt mora prihvatiti vašu pozivnicu

Pozivnica uključuje informacije o tome što znači biti pouzdani kontakt i traži od osobe da pregleda ulogu prije nego što odluči hoće li prihvatiti.

Pozivnicu mora prihvatiti u roku od 1 tjedna. Ako pouzdani kontakt odbije, ne odgovori prije isteka pozivnice ili ne ispunjava uvjete, obavijestit ćemo vas kako biste mogli odabrati nekoga drugog.

Ako ste primili pozivnicu i želite razumjeti ulogu prije prihvaćanja, pogledajte: Biti nečiji pouzdani kontakt.

Ako ste primili pozivnicu i ne želite sudjelovati, pogledajte: Odbijanje ili uklanjanje sebe kao pouzdanog kontakta.

3. ChatGPT-ovo automatizirano praćenje traži sigurnosne zabrinutosti

Ako automatizirani sustavi praćenja ukažu na to da možda govorite o samoubojstvu na način koji upućuje na ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost, obučeni ljudski pregledavatelji mogu pregledati razgovor kako bi procijenili postoji li ozbiljna sigurnosna situacija.

U slučaju da razgovor bude označen za ljudski pregled, ChatGPT će vas obavijestiti da možemo obavijestiti vaš pouzdani kontakt. Ako ne primite ovu obavijest, razgovor neće biti poslan na ljudski pregled i pouzdani kontakt neće biti obaviješten.

4. ChatGPT može poslati obavijest vašem pouzdanom kontaktu

Ako naši obučeni ljudski pregledavatelji utvrde da razgovor može upućivati na ozbiljnu sigurnosnu situaciju, ChatGPT će poslati kratku obavijest pouzdanom kontaktu e-poštom, tekstnom porukom, putem WhatsAppa ili obaviješću u aplikaciji ako ima ChatGPT račun. Podijelit ćemo samo opći razlog — da se samoubojstvo pojavilo na potencijalno zabrinjavajući način — i potaknuti tu osobu da vam se javi. Pojedinosti ili prijepisi vaših razgovora ne dijele se.

Te su obavijesti namjerno ograničene. Namijenjene su poticanju brige i povezanosti uz zaštitu vaše privatnosti.

Nijedan sustav nije savršen. Obavijest možda neće uvijek točno odražavati ono što netko proživljava.

Primjer obavijesti

Obavijest poslana pouzdanom kontaktu može izgledati ovako:

Nedavno smo otkrili razgovor osobe [name] u kojem se govorilo o samoubojstvu na način koji može upućivati na ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost. Budući da ste navedeni kao njezin pouzdani kontakt, dijelimo to s vama kako biste joj se mogli obratiti.

Kako možete pomoći

• Male radnje, kao što su obraćanje, iskazivanje brige ili pomaganje osobi da pristupi daljnjoj podršci, mogu značajno pomoći. Savjete o tome kako započeti podržavajući razgovor možete pronaći ovdje.

• Niste odgovorni za sigurnost te osobe niti za djelovanje kao savjetnik ili osoba za kriznu intervenciju — dio ste šire mreže podrške. Za dodatne resurse posjetite naš Centar za pomoć.

Naši sustavi možda neće uvijek savršeno protumačiti svaki razgovor i možda neće odražavati ono što [name] osjeća u ovom trenutku. Ako ste zabrinuti zbog neposredne sigurnosti, nazovite lokalne hitne službe ili se obratite kriznoj liniji za pomoć.

Odabir pravog pouzdanog kontakta

Važno je odabrati nekoga s kim se osjećate ugodno biti iskreni, kome vjerujete da će odgovoriti s pažnjom i tko ima 18 godina ili više*.

Pomaže odabrati nekoga koga obično možete kontaktirati i tko bi vam se vjerojatno mogao javiti ili vam pomoći povezati se s dodatnom podrškom u teškom razdoblju. Ta osoba možda neće uvijek biti odmah dostupna, pa je važno da se za sigurnost ne oslanjate samo na ovu značajku. Ako ste zabrinuti za vlastitu sigurnost ili sigurnost nekog drugog, obratite se lokalnim hitnim službama ili kriznoj liniji za pomoć.

Razgovor unaprijed s vašim pouzdanim kontaktom daje vam priliku da zajedno porazgovarate o tome kako bi podrška mogla izgledati. Za smjernice o odabiru osobe, započinjanju tog razgovora i dodavanju te osobe u ChatGPT-u pogledajte: Dodavanje pouzdanog kontakta i upravljanje njime.

Što ChatGPT može podijeliti s vašim pouzdanim kontaktom

Kada dodate pouzdani kontakt, ChatGPT toj osobi šalje pozivnicu u kojoj se objašnjavaju značajka i uloga. Ta pozivnica uključuje vaše ime i adresu e-pošte kako bi vam se ta osoba mogla obratiti.

Ako ChatGPT poslije pošalje pouzdanom kontaktu obavijest o sigurnosnoj zabrinutosti, u poruci će pouzdanom kontaktu pisati da ste možda razgovarali o samoubojstvu s ChatGPT-om na način koji upućuje na ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost. Pogledajte primjer obavijesti.

Pojedinosti ili prijepisi vaših razgovora ne dijele se.

Biti nečiji pouzdani kontakt

Ako vas netko doda kao svoj pouzdani kontakt, to znači da vas je ta osoba odabrala kao nekoga kome vjeruje da će joj se javiti u teškim trenucima.

Kao pouzdani kontakt možete pomoći tako da se brižno javite, slušate i pomognete osobi povezati se s dodatnom podrškom ako je potrebno. Od pouzdanih kontakata ne očekuje se da djeluju kao savjetnik, osoba za kriznu intervenciju ili jedini izvor pomoći.

Da biste saznali više o ulozi pouzdanog kontakta, pogledajte: Biti nečiji pouzdani kontakt.

Pouzdani kontakt nije hitna služba

Pouzdani kontakt neobavezna je značajka podrške, a ne hitna služba, sustav za krizne intervencije ili zamjena za skrb o mentalnom zdravlju.

Pouzdani kontakt možda neće uvijek moći odmah odgovoriti ili vas kontaktirati, pa je važno da se za sigurnost ne oslanjate samo na ovu značajku.

Ako ste zabrinuti za vlastitu sigurnost ili sigurnost nekog drugog, obratite se lokalnim hitnim službama ili kriznoj liniji za pomoć.

Informacije za pouzdane kontakte koji nisu korisnici OpenAIjevih usluga

Ako vas korisnik ChatGPT-a zamoli da budete njegov pouzdani kontakt, OpenAI od tog korisnika može primiti vaše ime, adresu e-pošte i/ili telefonski broj. Ako budete dodani kao pouzdani kontakt, OpenAI može obrađivati i informacije o vašem pozivu i statusu pouzdanog kontakta, kao što je je li poziv prihvaćen, odbijen, istekao, povučen ili uklonjen.

OpenAI upotrebljava te informacije samo za slanje i upravljanje pozivom, bilježenje vašeg odgovora, administriranje odnosa pouzdanog kontakta, dostavu budućih sigurnosnih obavijesti ako prihvatite te održavanje sigurnosti i integriteta značajke. Ako se obavijest pošalje, ona je ograničena na to da vas obavijesti kako je otkrivena sigurnosna zabrinutost i potakne vas da se javite.

OpenAI čuva te informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za rad značajke i upravljanje pozivom ili odnosom pouzdanog kontakta. Pozivi istječu ako nisu prihvaćeni unutar odgovarajućeg razdoblja. OpenAI može neke informacije čuvati dulje kada je to potrebno iz pravnih, sigurnosnih razloga ili radi sprječavanja zlouporabe. Za više informacija o tome koliko dugo OpenAI čuva osobne podatke pogledajte pravilnik o zaštiti privatnosti OpenAI-ja.

Ovisno o zemlji u kojoj se nalazite, voditelj obrade za ovu obradu je OpenAI OpCo, LLC ili OpenAI Ireland Limited. OpenAI može dijeliti informacije povezane s pouzdanim kontaktima sa svojim povezanim društvima, pružateljima usluga koji mu pomažu u radu i podršci značajke te tijelima vlasti ili drugim trećim stranama kada je to propisano zakonom ili potrebno radi zaštite prava, sigurnosti i zaštite. Vaši osobni podaci mogu se obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. U relevantnim zemljama pravna osnova OpenAI-ja za ovu obradu njegovi su legitimni interesi u pružanju sigurnosnih značajki i zaštiti života, zdravlja i sigurnosti naših korisnika i drugih osoba, uključujući podršku stvarnom javljanju u ozbiljnim sigurnosnim situacijama. U iznimnim slučajevima koji uključuju ozbiljnu ili neposrednu prijetnju nečijem životu ili fizičkoj sigurnosti, OpenAI se može osloniti i na vitalne interese. Možete se usprotiviti ovoj obradi u bilo kojem trenutku tako da odbijete poziv tijekom razdoblja prijave ili, ako ste ga već prihvatili, uklonite sebe kao pouzdani kontakt.

Za više informacija o svojim pravima na privatnost, međunarodnim prijenosima i tome kako kontaktirati OpenAI ili njegova službenika za zaštitu podataka pogledajte pravilnik o zaštiti privatnosti OpenAI-ja.

Česta pitanja

Tko može upotrebljavati pouzdani kontakt?

Pouzdani kontakt trenutačno je dostupan odraslima od 18 godina ili starijima* s osobnim ChatGPT računima. Nije dostupan u zajedničkim radnim prostorima kao što su ChatGPT Business, Enterprise ili Edu.

Ako ste ispod dobne granice i želite značajku koja pomaže obavijestiti roditelja ili skrbnika ako ste u nevolji, pogledajte: Roditeljski nadzor u ChatGPT-u.

Koliko pouzdanih kontakata mogu dodati?

Možete dodati jedan pouzdani kontakt po računu.

Mora li moj pouzdani kontakt prihvatiti pozivnicu?

Da. Osoba mora prihvatiti pozivnicu u roku od 1 tjedna kako bi bila vaš pouzdani kontakt.

Što ako moj pouzdani kontakt ne odgovori ili ne može sudjelovati?

Ponekad osoba koju dodate možda neće biti potvrđena kao vaš pouzdani kontakt. To se može dogoditi iz različitih razloga — na primjer, možda ne može ili ne ispunjava uvjete za sudjelovanje ili možda ne odgovori na pozivnicu u roku od 1 tjedna za prijavu. Ako osobu nije moguće potvrditi kao vaš pouzdani kontakt, bit ćete obaviješteni kako biste mogli odabrati drugi pouzdani kontakt. Kada nekoga pozovete da bude vaš pouzdani kontakt, preporučujemo da mu se obratite kako biste razgovarali o tome kakva bi podrška mogla pomoći.

Zašto moj pouzdani kontakt nije bilo moguće dodati?

Postoji mnogo razloga zbog kojih osobu možda nije moguće dodati kao vaš pouzdani kontakt. Na primjer, možda ne ispunjava uvjete na temelju dobi, možda je već odbila sudjelovati ili možda nije odgovorila na pozivnicu tijekom jednotjednog razdoblja prijave. Može pomoći da razgovarate s osobom prije nego što je dodate kako biste pružili kontekst i pomogli razjasniti što može očekivati.

Kada ChatGPT može obavijestiti moj pouzdani kontakt?

Ako naši sustavi i obučeni pregledavatelji ukažu na to da možda govorite o samoubojstvu na način koji upućuje na ozbiljnu sigurnosnu zabrinutost, možemo kontaktirati vaš pouzdani kontakt kako bismo ga potaknuli da vam se javi.

Hoće li moj pouzdani kontakt vidjeti moje ChatGPT razgovore?

Ne. ChatGPT ne dijeli vaše razgovore s vašim pouzdanim kontaktom.

Kako ChatGPT može obavijestiti moj pouzdani kontakt?

Kada dodate pouzdani kontakt, morat ćete navesti njegovu adresu e-pošte. Preporučuje se navesti i telefonski broj. ChatGPT ga može kontaktirati e-poštom, tekstnom porukom, putem WhatsAppa i/ili obaviješću u aplikaciji na temelju kontaktnih podataka koje navedete i ovisno o tome ima li pouzdani kontakt ChatGPT račun.

Kako mogu podijeliti povratne informacije o ovoj značajci?

Pozivamo vas da povratne informacije podijelite u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na support@openai.com.