Uobičajeni problemi s prijavom
Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika: time možete riješiti probleme uzrokovane zastarjelim ili oštećenim podacima.
Upotrijebite računalo s modernim preglednikom: za najbolju kompatibilnost preporučuju se preglednici poput Chromea ili Edgea.
Isključite VPN: VPN može ometati postupke autentifikacije pa se pokušajte prijaviti bez njega.
Problemi s načinom autentifikacije
Provjerite upotrebljavate li isti način autentifikacije kao pri prvoj registraciji:
Ako ste se registrirali putem opcije Nastavi putem Googlea ili računa na drugoj platformi, upotrijebite tu opciju za prijavu.
Ako ste upotrijebili korisničko ime i lozinku, nastavite se prijavljivati na taj način.
Ako niste sigurni koji ste način izvorno upotrijebili, pokušajte se prijaviti putem sljedećih opcija:
Korisničko ime i lozinka
Nastavi putem Googlea
Nastavi putem Microsofta
Nastavi putem Applea
Nastavi s telefonskim brojem
Upotrijebite privatni ili anonimni prozor kako biste izbjegli sukobe između sesija.
Pogreške koje upućuju na to da račun već postoji
„Ovaj korisnik već postoji”: upućuje na nedovršen postupak registracije i/ili na to da korisnik već postoji. Umjesto registracije pokušajte se prijaviti.
„Već postoji korisnik s e-adresom...” ili „Pogrešan način autentifikacije”: upućuje na nepodudaranje načina prijave. Upotrijebite način kojim ste se izvorno registrirali.
Problemi s e-porukom za potvrdu
Ako ste primili e-poruku dobrodošlice, ali ne i e-poruku za potvrdu, ponovno pokrenite postupak registracije na stranici za registraciju na Platformu API.
Ponovno postavite lozinku
Ako ste se registrirali e-adresom i lozinkom, lozinku možete ponovno postaviti:
Odjavite se ili upotrijebite anonimni/privatni prozor preglednika.
Otvorite stranicu za prijavu na OpenAI i odaberite Prijavi se.
Unesite svoju e-adresu i odaberite Nastavi.
Odaberite Zaboravili ste lozinku? i slijedite upute poslane na vašu e-adresu.
Ako ne primite e-poruku za ponovno postavljanje lozinke:
Provjerite mapu neželjene pošte.
Provjerite upotrebljavate li ispravnu e-adresu povezanu s vašim računom za OpenAI.
Provjerite način autentifikacije: ako ste se izvorno registrirali na drugi način, primjerice putem Googlea ili Microsofta, nemate lozinku za OpenAI. U tom slučaju ponovno postavite lozinku putem odgovarajućeg pružatelja usluge.
Za više informacija pogledajte: Zašto ne mogu ponovno postaviti lozinku?
Opći savjeti za rješavanje problema
Ako se pojave poruke o pogrešci poput „Nešto je pošlo po zlu”:
Upotrijebite anonimni/privatni prozor: to pomaže ukloniti probleme uzrokovane proširenjima preglednika ili podacima u predmemoriji.
Pokušajte s drugim preglednikom ili uređajem: tako možete utvrditi je li problem vezan uz određeni preglednik.
Promijenite mrežu: pokušajte se prijaviti putem druge mreže (npr. kućne Wi-Fi mreže ili mobilne pristupne točke).
Onemogućite sigurnosna proširenja: proširenja ponekad mogu blokirati postupke autentifikacije.
Provjerite verifikaciju domene: ako je vašu domenu verificirala druga organizacija na platformi OpenAI, obratite se svojem IT administratoru.
Obratite se podršci za OpenAI
Ako se problemi nastave, obratite nam se putem oblačića za razgovor u Centru za pomoć. Kako bismo vam brže pomogli, navedite:
Točan tekst poruke o pogrešci
Način autentifikacije kojim ste se pokušali prijaviti
Pojedinosti o pregledniku i uređaju
Javlja li se problem samo vama ili i drugim korisnicima u vašoj organizaciji
Korake koje ste već poduzeli kako biste riješili problem