Uobičajeni problemi s prijavom
Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika: Time se mogu riješiti problemi uzrokovani zastarjelim ili oštećenim podacima.
Upotrijebite stolno računalo s modernim preglednikom: Preglednici poput Chromea ili Edgea preporučuju se za optimalnu kompatibilnost.
Onemogućite VPN-ove: VPN-ovi mogu ometati procese autentifikacije; pokušajte se prijaviti bez njih.
Problemi s metodom autentifikacije
Provjerite upotrebljavate li istu metodu autentifikacije kao pri prvoj registraciji:
Ako ste se registrirali opcijom Nastavi s Googleom ili drugom društvenom autentifikacijom, upotrijebite tu opciju za prijavu.
Ako ste upotrijebili korisničko ime i lozinku, nastavite tom metodom.
Ako niste sigurni koja je bila vaša izvorna metoda, pokušajte se prijaviti pomoću:
Korisničko ime i lozinka
Nastavi s Googleom
Nastavi s Microsoftom
Nastavi s Appleom
Nastavi s telefonom
Upotrijebite privatni ili anonimni prozor kako biste spriječili sukobe sesija.
Pogreške da račun već postoji
„Ovaj korisnik već postoji”: Označava nepotpun postupak registracije i/ili da korisnik već postoji. Umjesto toga pokušajte se prijaviti.
„Već postoji korisnik s e-poštom...” ili „Pogrešna metoda autentifikacije”: Upućuje na nepodudaranje metoda prijave. Upotrijebite izvornu metodu registracije.
Problemi s e-porukom za potvrdu
Ako ste primili e-poruku dobrodošlice, ali ne i e-poruku za potvrdu, ponovno pokrenite postupak registracije na platform.openai.com/signup.
Ponovno postavljanje lozinke
Preporučujemo da ponovno postavite lozinku. Ako ste se registrirali e-poštom i lozinkom:
Odjavite se ili upotrijebite anonimni/privatni prozor preglednika.
Idite na stranicu za prijavu u OpenAI i kliknite „Prijava”.
Unesite svoju adresu e-pošte i odaberite „Nastavi”.
Kliknite „Zaboravili ste lozinku?” i slijedite upute poslane na vašu e-poštu.
Ako ne primite e-poruku za ponovno postavljanje:
Provjerite mapu neželjene pošte.
Provjerite upotrebljavate li ispravnu adresu e-pošte povezanu s vašim OpenAI računom.
Provjerite metodu autentifikacije: Ako ste se u početku registrirali drugom metodom, primjerice putem Googlea ili Microsofta, nećete imati lozinku za OpenAI. Umjesto toga, ponovno postavite lozinku putem odgovarajućeg pružatelja usluge.
Za više pojedinosti pogledajte vodič tvrtke OpenAI: Zašto ne mogu ponovno postaviti lozinku?
Opći savjeti za rješavanje problema
Ako naiđete na pogreške poput „Nešto je pošlo po zlu”:
Upotrijebite anonimni/privatni prozor: To pomaže ukloniti probleme uzrokovane proširenjima preglednika ili predmemoriranim podacima.
Isprobajte drugi preglednik ili uređaj: Time možete utvrditi je li problem specifičan za preglednik.
Promijenite mrežu: Pokušajte se prijaviti putem druge mreže (npr. kućnog Wi-Fija, mobilne pristupne točke).
Onemogućite sigurnosna proširenja: Proširenja ponekad mogu blokirati procese autentifikacije.
Provjerite potvrdu domene: Ako je vaša domena potvrđena u drugoj organizaciji OpenAI, obratite se svojem IT administratoru.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako se problemi nastave, obratite nam se putem oblačića za chat na help.openai.com. Kako biste ubrzali podršku, navedite:
Točnu primljenu poruku o pogrešci
Kojom ste se metodom autentifikacije pokušali prijaviti
Pojedinosti o pregledniku i uređaju
Događa li se ovaj problem samo vama ili i drugim korisnicima u vašoj organizaciji
Korake koje ste već pokušali poduzeti za rješavanje problema