ChatGPT se povremeno može susresti s tehničkim problemima zbog čimbenika kao što su mrežna konfiguracija, proširenja preglednika ili prolazni problemi na strani poslužitelja. Ovaj vodič opisuje uobičajene poruke o pogreškama i praktične korake za njihovo otklanjanje.
---
"Nešto je pošlo po zlu."
Ovo je opća pogreška koja može upućivati na privremeni problem s poslužiteljem ili problem s vašom lokalnom konfiguracijom.
Osvježite stranicu ili započnite novi chat
Provjerite status.openai.com za poznate prekide rada
Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika
Upotrijebite anonimni ili privatni prozor za pregledavanje
Onemogućite proširenja preglednika, osobito alate za privatnost ili sigurnost
Isključite VPN-ove ili sigurne DNS alate kao što je Web Protect
Ako je moguće, prebacite se na drugu mrežu
---
"Došlo je do mrežne pogreške."
"Došlo je do pogreške pri povezivanju s websocketom."
Te pogreške upućuju na to da vaš uređaj ne može uspostaviti pouzdanu vezu s našim poslužiteljima.
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtre
Pokušajte s drugim preglednikom ili anonimnim načinom rada
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
---
"Otkrivamo sumnjivu aktivnost." / "Otkrivena je neuobičajena aktivnost"
Ova se poruka prikazuje kada naši sustavi otkriju promet koji može nalikovati automatiziranom ili neuobičajenom ponašanju.
Onemogućite VPN-ove ili proxyje koji bi mogli usmjeravati vaš promet preko označenih IP adresa
Ponovno pokrenite preglednik ili uređaj
Upotrijebite prozor za privatno pregledavanje kako biste započeli novu sesiju
Pazite da svoj račun za ChatGPT ne dijelite s drugim osobama; promijenite lozinku i osigurajte svoju e-poštu
Ako ne upotrebljavate botove ili alate za automatizaciju, kontaktirajte nas kako biste prijavili problem
---
"Došlo je do problema pri pripremi vašeg chata."
To se obično događa kada proširenje preglednika ili blokator URL-ova ometa učitavanje stranice.
Onemogućite proširenja koja blokiraju skripte ili mijenjaju sadržaj stranice
Privremeno isključite sva nepoznata ili nekorištena proširenja preglednika
Otvorite ChatGPT u anonimnom prozoru ili drugom pregledniku
---
"Došlo je do pogreške pri generiranju odgovora."
Neuspjeli odgovor kada ChatGPT ne može proizvesti odgovor.
Možda je riječ o jednokratnoj pogrešci; kliknite gumb "Ponovno generiraj".
Ponovno pokrenite preglednik ili uređaj
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtre
Pokušajte s drugim preglednikom ili anonimnim načinom rada
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Zapelo na "Razmišljam…/Generiram…/Radim…" ili beskonačni indikator učitavanja
"ChatGPT je spor", kasni, zamrzava se ili ne reagira
Ako ChatGPT-u treba dugo da odgovori, čini se da je zapeo ili prestane reagirati, isprobajte ove korake:
Provjerite status.openai.com za sve incidente u tijeku
Započnite novi chat ako je razgovor dug ili ima mnogo izmjena
Osvježite stranicu ili ponovno pokrenite aplikaciju
Onemogućite proširenja preglednika, VPN-ove, proxyje ili sigurne DNS alate
Pokušajte s anonimnim/privatnim pregledavanjem, drugim preglednikom, uređajem ili mrežom
Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika ako se problem nastavi
Ako se čini da ChatGPT visi neograničeno bez dovršetka odgovora, slijedite ovaj niz koraka za otklanjanje poteškoća:
Pričekajte 30–60 sekundi da vidite hoće li se odgovor dovršiti
Kliknite "Zaustavi generiranje", a zatim kliknite "Ponovno generiraj" za ponovni pokušaj
Započnite novi chat i ponovno pošaljite svoj upit
Izvršite potpuno osvježavanje stranice (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili ponovno učitajte aplikaciju za stolno računalo
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovno se prijavite
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru s onemogućenim proširenjima
Onemogućite VPN-ove, proxyje ili sigurne DNS usluge
Pokušajte s drugim preglednikom ili se prebacite na drugu mrežu ili uređaj
Provjerite status.openai.com za sve incidente u tijeku
Ako se problem nastavi u različitim preglednicima, na različitim uređajima i mrežama, prikupite HAR datoteku i pogreške konzole preglednika s vremenskim oznakama, zabilježite korišteni model i URL ili ID razgovora, a zatim kontaktirajte podršku.
---
"Preuzimanje nije uspjelo" / "Datoteka nije pronađena"
Pogreška koja se javlja pri pokušaju preuzimanja datoteka / kliku na poveznice datoteka koje je generirao ChatGPT.
Za CustomGPT provjerite je li omogućena funkcija 'Interpreter koda" i jeste li ažurirali GPT nakon označavanja odgovarajućeg okvira
Provjerite je li datoteka nedavno generirana; datoteke koje generira ChatGPT brzo istječu
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Provjerite je li preuzeta datoteka manja od ograničenja veličine datoteke od 512 MB
---
"Prazan zaslon, zamrznuta stranica ili beskonačno učitavanje"
Ako ChatGPT ne prikazuje nikakav sadržaj, zapne pri učitavanju ili prestane reagirati bez prikaza izričite poruke o pogrešci, isprobajte korake u nastavku.
Izvršite potpuno osvježavanje stranice (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili prisilno ponovno učitajte aplikaciju za stolno računalo
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovno se prijavite
Izbrišite podatke web-mjesta ili kolačiće za chat.openai.com
Onemogućite proširenja ili blokatore sadržaja koji mogu ometati stranicu
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru, svježem profilu preglednika ili drugom pregledniku
Isključite VPN-ove, sigurni DNS ili druge sigurnosne filtre
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Ako se problem nastavi, prikupite zapisnike konzole preglednika i HAR datoteku s vremenskim oznakama te kontaktirajte podršku.
I dalje trebate pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe vaš problem, obratite se našem timu za podršku. Prije kontaktiranja podrške obavezno snimite HAR datoteku dok ponavljate pogrešku, slijedeći upute u gore povezanom članku.