U ChatGPT-u se povremeno mogu pojaviti tehničke poteškoće zbog čimbenika poput mrežnih postavki, proširenja preglednika ili privremenih problema na poslužitelju. Ovaj vodič donosi pregled uobičajenih poruka o pogreškama i konkretnih koraka za njihovo rješavanje.
„Nešto je pošlo po zlu.”
Ovo je opća pogreška koja može upućivati na privremeni problem s poslužiteljem ili problem s vašim lokalnim postavkama.
Osvježite stranicu ili započnite novi razgovor
Na stranici status.openai.com provjerite ima li poznatih prekida rada
Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika
Upotrijebite anonimni prozor ili prozor za privatno pregledavanje
Onemogućite proširenja preglednika, osobito alate za zaštitu privatnosti ili sigurnost
Isključite VPN ili alate za sigurni DNS, kao što je Web Protect
Ako je moguće, prijeđite na drugu mrežu
"Došlo je do mrežne pogreške."
„Došlo je do pogreške pri uspostavljanju veze putem protokola WebSocket.”
Te pogreške upućuju na to da vaš uređaj ne može uspostaviti pouzdanu vezu s našim poslužiteljima.
Onemogućite VPN ili veze putem proxyja
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtre
Pokušajte upotrijebiti drugi preglednik ili anonimni način rada
Prijeđite na drugu mrežu ili uređaj
„Otkrili smo sumnjivu aktivnost.” / „Otkrivena je neuobičajena aktivnost”
Ova se poruka prikazuje kada naši sustavi otkriju promet koji može upućivati na automatizirano ili neuobičajeno ponašanje.
Onemogućite VPN ili proxyje koji bi mogli usmjeravati vaš promet putem IP adresa označenih kao sumnjive
Ponovno pokrenite preglednik ili uređaj
Upotrijebite prozor za privatno pregledavanje kako biste započeli novu sesiju
Provjerite dijelite li svoj ChatGPT račun s drugim osobama; promijenite lozinku i provjerite je li vaš račun e-pošte siguran
Ako ne upotrebljavate botove ni alate za automatizaciju, obratite nam se kako biste prijavili problem
„Došlo je do problema pri pripremi vašeg razgovora.”
Te se pogreške obično pojavljuju kada proširenje preglednika ili alat za blokiranje URL-ova ometa učitavanje stranice.
Onemogućite proširenja koja blokiraju skripte ili mijenjaju sadržaj stranice
Privremeno isključite sva proširenja preglednika koja ne prepoznajete ili ne upotrebljavate
Otvorite ChatGPT u anonimnom prozoru ili drugom pregledniku
"Došlo je do pogreške pri generiranju odgovora."
Neuspjeli odgovor kada ChatGPT ne može proizvesti odgovor.
Možda je riječ o jednokratnoj pogrešci; kliknite gumb "Ponovno generiraj".
Ponovno pokrenite preglednik ili uređaj
Onemogućite VPN-ove ili proxy veze
Isključite Web Protect ili druge sigurnosne filtre
Pokušajte s drugim preglednikom ili anonimnim načinom rada
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Zapelo na "Razmišljam…/Generiram…/Radim…" ili beskonačni indikator učitavanja
„ChatGPT je spor”, kasni s odgovorima, zamrzava se ili ne reagira
Ako ChatGPT dugo ne odgovara, čini se da je zapeo ili prestane reagirati, pokušajte sljedeće:
Na stranici status.openai.com provjerite ima li trenutačnih poteškoća u radu
Započnite novi razgovor ako je postojeći dug ili sadrži mnogo razmijenjenih poruka
Osvježite stranicu ili ponovno pokrenite aplikaciju
Onemogućite proširenja preglednika, VPN, proxyje ili alate za sigurni DNS
Pokušajte s anonimnim ili privatnim pregledavanjem, drugim preglednikom, uređajem ili mrežom
Ako se problem nastavi, očistite predmemoriju i kolačiće preglednika
Ako se alati u aplikaciji za Android stalno zamrzavaju ili prijavljuju pogreške, pogledajte upute za rješavanje problema ponovnom instalacijom u najčešćim pitanjima o aplikaciji ChatGPT za Android.
Ako se čini da je ChatGPT trajno zapeo i ne dovršava odgovor, slijedite ove korake za rješavanje problema navedenim redoslijedom:
Pričekajte 30–60 sekundi da vidite hoće li se odgovor dovršiti
Kliknite „Zaustavi generiranje”, a zatim „Ponovno generiraj” kako biste pokušali ponovno
Započnite novi razgovor i ponovno pošaljite upit
Prisilno osvježite stranicu (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili ponovno učitajte aplikaciju za računalo
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovno se prijavite
Otvorite ChatGPT u anonimnom ili privatnom prozoru s onemogućenim proširenjima
Onemogućite VPN, proxyje ili usluge sigurnog DNS-a
Pokušajte upotrijebiti drugi preglednik ili prijeđite na drugu mrežu ili uređaj
Na stranici status.openai.com provjerite ima li trenutačnih poteškoća u radu
Ako se problem nastavi u različitim preglednicima, na različitim uređajima i mrežama, prikupite HAR datoteku i pogreške iz konzole preglednika s vremenskim oznakama, zabilježite korišteni model i URL ili ID razgovora, a zatim obratite se podršci.
„Preuzimanje nije uspjelo” / „Datoteka nije pronađena”
Pogreška koja se pojavljuje pri pokušaju preuzimanja datoteka ili klika na poveznice na datoteke koje je generirao ChatGPT.
Za CustomGPT provjerite je li omogućena funkcija „Interpreter koda” i jeste li ažurirali GPT nakon što ste označili odgovarajući potvrdni okvir
Provjerite je li datoteka nedavno generirana jer datotekama koje generira ChatGPT brzo istječe rok valjanosti
Onemogućite VPN ili veze putem proxyja
Provjerite je li datoteka koju preuzimate manja od ograničenja veličine od 512 MB
"Prazan zaslon, zamrznuta stranica ili beskonačno učitavanje"
Ako ChatGPT ne prikazuje nikakav sadržaj, zapne pri učitavanju ili prestane reagirati bez prikaza izričite poruke o pogrešci, isprobajte korake u nastavku.
Izvršite potpuno osvježavanje stranice (Cmd/Ctrl + Shift + R) ili prisilno ponovno učitajte aplikaciju za stolno računalo
Odjavite se iz ChatGPT-a i ponovno se prijavite
Izbrišite podatke web-mjesta ili kolačiće za chat.openai.com
Onemogućite proširenja ili blokatore sadržaja koji mogu ometati stranicu
Otvorite ChatGPT u anonimnom/privatnom prozoru, svježem profilu preglednika ili drugom pregledniku
Isključite VPN-ove, sigurni DNS ili druge sigurnosne filtre
Prebacite se na drugu mrežu ili uređaj
Ako se problem nastavi, prikupite zapisnike konzole preglednika i HAR datoteku s vremenskim oznakama te kontaktirajte podršku.
„Potreban je telefonski broj”
Ako se od vas u aplikaciji ChatGPT za Windows ili macOS zatraži da unesete telefonski broj, dodajte broj mobilnog telefona iz podržane zemlje ili regije te slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili potvrdu i nastavili.
I dalje trebate pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe vaš problem, obratite se našem timu za podršku. Prije kontaktiranja podrške obavezno snimite HAR datoteku dok ponavljate pogrešku, slijedeći upute u gore povezanom članku.