DSA određena kontaktna točka za tijela vlasti
U skladu s člankom 11. DSA-a, naš Portal za zahtjeve tijela vlasti (Kodex) određen je kao OpenAI-jeva kontaktna točka za komunikaciju s tijelima država članica, Europskom komisijom i Europskim odborom za digitalne usluge. Morat ćete otvoriti račun sa svojim službenim vjerodajnicama i podnositi zahtjeve putem portala Kodex. Takva komunikacija treba biti na engleskom jeziku. Ovo je namijenjeno za komunikaciju s gore navedenim tijelima i za druge podneske tijela vlasti za uklanjanje sadržaja.
Za druge vrste upita koristite mehanizme opisane u nastavku. 
Kontaktiranje OpenAI-ja putem Kodexa (za tijela vlasti)
OpenAI koristi Kodex za primanje i odgovaranje na komunikaciju tijela vlasti. Ova stranica objašnjava kako podnijeti zahtjev ili upit OpenAI-ju putem Kodexa.
Prije nego što počnete
Trebat će vam Kodex račun. Ako ga još nemate, izradite račun na web-mjestu Kodex i dovršite sve korake provjere koje Kodex zatraži tijekom registracije.
Ako imate poteškoća s izradom računa, prijavom ili pristupom platformi Kodex, obratite se Kodex podršci: help@kodexglobal.com.
Napomena: Ovaj portal namijenjen je samo ovlaštenim tijelima vlasti. Ako niste ovlašteno tijelo vlasti, pogledajte naš obrazac za prijavu sadržaja kako biste nas obavijestili o mogućim kršenjima pravila ili nezakonitom sadržaju.
Kako podnijeti zahtjev OpenAI-ju
Korak 1: Prijavite se i odaberite OpenAI
Prijavite se na svoj portal Kodex.
Na popisu organizacija dostupnih u Kodexu odaberite OpenAI.
Korak 2: Odaberite odgovarajući put podnošenja
Kodex nudi dva glavna puta podnošenja za OpenAI:
1) Uklanjanje sadržaja
Koristite Uklanjanje sadržaja kada se vaš zahtjev odnosi na sadržaj za koji smatrate da ga treba ukloniti ili ograničiti, uključujući:
Zahtjeve ili naloge koji se odnose na određeni sadržaj
Obavijesti da sadržaj može biti nezakonit ili na drugi način zabranjen
Zahtjeve koji zahtijevaju pregled sadržaja i poduzimanje radnje
2) Korisnički podaci
Koristite Korisnički podaci kada se vaš zahtjev odnosi na pristup korisničkim podacima. Smjernice se nalaze u našim Pravilima OpenAI-ja za zahtjeve tijela vlasti za korisničke podatke.
Ako niste sigurni koji se put primjenjuje, odaberite onaj koji najbolje odgovara vašem zahtjevu. Također možete koristiti opciju Brzo pitanje (u nastavku) kako biste zatražili smjernice.
Podnošenje općih pitanja ili upita o usklađenosti („Brzo pitanje”)
Ako vaša poruka nije zahtjev za uklanjanje sadržaja i nije zahtjev za korisničkim podacima — na primjer, opće pitanje o usklađenosti, postupcima ili načinu podnošenja zahtjeva — upotrijebite opciju Brzo pitanje:
Odaberite ili Uklanjanje sadržaja ili Korisnički podaci (oboje je prihvatljivo za opće upite).
Pronađite Brzo pitanje (gore desno na stranici).
Pošaljite svoj upit na engleskom jeziku u polje za slobodni unos teksta i uključite sve relevantne pojedinosti.
Što se događa nakon podnošenja
Vaša se prijava dostavlja OpenAI-ju na pregled.
OpenAI će odgovoriti putem Kodexa.
Bit ćete obaviješteni u Kodexu i/ili e-poštom povezanom s vašim Kodex računom kada odgovor bude objavljen.
Jezik
Kako bi OpenAI mogao odgovoriti točno i učinkovito, komunikaciju podnosite na engleskom jeziku. Ako je morate podnijeti na drugom jeziku, OpenAI će koristiti interne alate za prevođenje i odgovoriti na engleskom.
DSA određena kontaktna točka za korisnike
OpenAI nudi različite načine na koje nas korisnici mogu kontaktirati.
Naš tim za podršku možete kontaktirati na dva načina putem našeg AI chata, koji služi kao naša jedinstvena kontaktna točka za korisnike iz EU-a u skladu s DSA-om, ovisno o tome imate li kod nas račun.
Korisnici imaju i dodatne mogućnosti kontaktirati OpenAI slanjem e-pošte na support@openai.com ili pozivom na 1-888-GPT-0090.
Ako već imate račun
Prijavite se i upotrijebite gumb „Pomoć” za započinjanje razgovora.
Ako nemate račun ili se ne možete prijaviti
I dalje nas možete kontaktirati odabirom ikone oblačića za chat u donjem desnom kutu stranice help.openai.com.
Web-obrazac za prijavu nezakonitog sadržaja
U skladu s člankom 16. DSA-a, ako ste korisnik koji želi prijaviti nezakonit sadržaj, prijavu možete podnijeti putem našeg web-obrasca.
Pogledajte našu stranicu o prijavi sadržaja za pojedinosti o tome kako možete prijaviti sadržaj unutar proizvoda, uključujući nezakonit sadržaj. Informacije o našim postupcima moderiranja i provedbe navedene su na našoj stranici Transparentnost i moderiranje sadržaja.
Mjesečni aktivni primatelji u Europskoj uniji
U skladu s našim obvezama iz članka 24. stavka 2. DSA-a, OpenAI Ireland Limited objavljuje informacije o prosječnim „mjesečnim aktivnim primateljima” pretraživanja u ChatGPT-u (tj. naših značajki internetskog pretraživanja) u Europskoj uniji, izračunanima tijekom šestomjesečnog razdoblja.
Za šestomjesečno razdoblje koje završava 30. rujna 2025. pretraživanje u ChatGPT-u imalo je približno 120,4 milijuna prosječnih mjesečnih aktivnih primatelja u Europskoj uniji.
Ovaj je prosjek izračunan isključivo radi usklađivanja s našim obvezama prema DSA-u i na njega se ne treba oslanjati niti ga koristiti u druge svrhe.