OpenAI je predan sigurnosti, transparentnosti, odgovornosti i zaštiti temeljnih prava, uključujući slobodu izražavanja i pristup informacijama. Ovaj članak objašnjava kako OpenAI podržava usklađenost s DSA-om, uključujući načine na koje korisnici mogu prijaviti sadržaj, razumjeti naš pristup moderiranju i pristupiti dodatnim informacijama o transparentnosti.
Nastojimo uravnotežiti pružanje korisnih i pristupačnih informacija korisnicima s primjenom niza postupaka i alata za zaštitu korisnika od nezakonitog i štetnog sadržaja, uključujući prijavu nezakonitog sadržaja, odluke o moderiranju i žalbe te izvješćivanje o transparentnosti. Više pojedinosti potražite na našoj stranici Transparentnost i moderiranje sadržaja i u izvješćima o transparentnosti prema DSA-u.
Kontaktna točka za nadležna tijela u Europskoj uniji određena u skladu s DSA-om
U skladu s člankom 11. DSA-a, naš Portal za zahtjeve državnih tijela (Kodex) određen je kao kontaktna točka tvrtke OpenAI za komunikaciju s nadležnim tijelima država članica, Europskom komisijom i Europskim odborom za digitalne usluge. Morat ćete izraditi račun koristeći se vjerodajnicama državnog tijela te podnositi zahtjeve putem portala Kodex. Takva komunikacija treba biti na engleskom jeziku. Ovaj je kanal namijenjen isključivo komunikaciji s prethodno navedenim tijelima te drugim zahtjevima državnih tijela za uklanjanje sadržaja.
Za druge vrste upita upotrijebite načine opisane u nastavku.
Obratite se tvrtki OpenAI putem portala Kodex (za državna tijela)
Upute za postavljanje računa i podnošenje zahtjeva ili upita potražite u članku Podnošenje zahtjeva državnih tijela za uklanjanje sadržaja putem portala Kodex.
Jezik
Kako bi OpenAI mogao odgovoriti točno i učinkovito, molimo vas da poruke šaljete na engleskom jeziku. Ako poruku morate poslati na drugom jeziku, OpenAI će upotrijebiti interne alate za prevođenje i odgovoriti na engleskom jeziku.
Kontaktna točka za korisnike u Europskoj uniji određena u skladu s DSA-om
Podršci tvrtke OpenAI možete se obratiti putem sučelja za razgovor s umjetnom inteligencijom na stranici help.openai.com odabirom ikone oblačića za razgovor. To sučelje služi kao naša jedinstvena kontaktna točka za korisnike u EU-u u skladu s DSA-om.
Korisnici se tvrtki OpenAI mogu obratiti i pozivom na broj 1-888-GPT-0090.
Nastojimo odgovarati na upite korisnika pravodobno i na razmjeran način, u skladu s našim obvezama na temelju DSA-a.
Mrežni obrazac za prijavu nezakonitog sadržaja
U skladu s člankom 16. DSA-a, ako kao korisnik želite prijaviti nezakonit sadržaj, to možete učiniti putem našeg obrasca za prijavu nezakonitog sadržaja.
Pojedinosti o tome kako prijaviti sadržaj izravno u proizvodu, uključujući nezakonit sadržaj, potražite u članku Prijavljivanje sadržaja. OpenAI predan je transparentnosti u moderiranju sadržaja i ispunjavanju svojih zakonskih obveza. Više informacija o našim postupcima moderiranja i provedbe pravila dostupno je na našoj stranici o transparentnosti i moderiranju sadržaja.
Prijave podnesene ovim putem razmatraju se u skladu s primjenjivim zakonima i našim pravilima te mogu dovesti do uklanjanja sadržaja, ograničenja ili drugih odgovarajućih mjera.
Mjesečno aktivni primatelji usluge pretraživanja u ChatGPT-ju u Europskoj uniji
U skladu s našim obvezama na temelju članka 24. stavka 2. DSA-a, OpenAI Ireland Limited objavljuje podatke o prosječnom broju „mjesečno aktivnih primatelja” usluge pretraživanja u ChatGPT-ju (odnosno naših značajki internetskog pretraživanja) u Europskoj uniji, izračunanom za šestomjesečno razdoblje.
U šestomjesečnom razdoblju koje je završilo 31. ožujka 2026. usluga pretraživanja u ChatGPT-ju imala je u prosjeku približno 159,1 milijun mjesečno aktivnih primatelja u Europskoj uniji.
Taj je prosjek izračunan isključivo radi ispunjavanja naših obveza na temelju DSA-a te se na njega ne treba oslanjati niti ga upotrebljavati u druge svrhe.