Miért kaptam ezt az e-mailt – mi történt?
Ezt az e-mail-értesítést a ChatGPT és az API minden dél-koreai felhasználójának elküldtük. 2025. június 10-én (KST) a ChatGPT és egyes API-végpontok esetében megemelkedett hibaarány jelentkezett. A szolgáltatás instabilitása KST szerint körülbelül 15:30-kor kezdődött, a teljes helyreállást pedig 2025. június 11-én (KST) 7:00-kor erősítették meg. Mérnökeink kijavították a mögöttes infrastrukturális problémát, és most már minden szolgáltatás normálisan működik.
Működik most a ChatGPT?
Igen. A ChatGPT és az API teljesen helyreállt. Valós idejű frissítésekért tekintse meg nyilvános állapotoldalunkat.
Kapok ezért kompenzációt?
Jóváírást alkalmaztunk minden olyan aktív dél-koreai ChatGPT Plus-, Pro- és Team-ügyfél esetében, aki az incidens idején ügyfelünk volt. Apple-előfizetések esetén kövesse az alábbi szakasz lépéseit: „Az Apple App Store-on keresztül fizettem elő a ChatGPT-re – hogyan kapok kompenzációt?”
Mivel API-szolgáltatásunk számlázása a tényleges használat mennyiségén alapul, nem számítottunk fel díjat a szolgáltatás azon részéért, amelyet az incidens miatt nem tudott használni, ezért az nem képezi visszatérítés tárgyát. Az OpenAI-jal kötött, API-szolgáltatásunkra vonatkozó megállapodása értelmében nem vállalunk felelősséget semmilyen különleges kárért. Ha bármilyen kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@openai.com címen.
Az ingyenes szintű fiókoknak nem számítottunk fel díjat, ezért nem alkalmazunk jóváírást.
Az Apple App Store-on keresztül fizettem elő a ChatGPT-re – hogyan kapok kompenzációt?
Mivel a ChatGPT Plusra vagy a ChatGPT Próra az Apple App Store-on keresztül fizetett elő (azaz az iPhone-alkalmazáson keresztül, nem pedig a webes felületen), az előfizetését az Apple kezeli. Ezért minden visszatérítést vagy kompenzációt az iOS-eszközén lévő előfizetési csomagon keresztül kell feldolgozni. Ha kompenzációt szeretne kérni a 2025. június 10-i szolgáltatáskimaradás miatt, kövesse az alábbi lépéseket:
Nyissa meg iOS-eszközén a reportaproblem.apple.com oldalt.
Jelentkezzen be Apple-fiókjába
A „Miben segíthetünk?” résznél válassza a „Minőségi probléma bejelentése” lehetőséget
Kattintson a „Tovább” gombra
Megjelennek az aktív előfizetései. Koppintson a „ChatGPT” elemre
Kattintson a „Tovább” gombra
Írja le a problémát így: „Szeretném megtartani az előfizetésemet, de kompenzációt kérek a ChatGPT 2025. június 10-én bekövetkezett, 15,5 órán át tartó kimaradása miatt.”
Válassza ki, hogy „Visszatérítés kérése”
Kattintson a „Küldés” gombra
Az Apple-től igényelhető visszatérítéssel kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt az Apple tudásbáziscikket.