Miért kaptam ezt az e-mailt – mi történt?
Ezt az e-mail-értesítést a ChatGPT és az API minden dél-koreai felhasználójának elküldtük. 2025. június 10-én (KST) a ChatGPT és egyes API-végpontok esetében megemelkedett hibaarány jelentkezett. A szolgáltatás instabilitása KST szerint körülbelül 15:30-kor kezdődött, a teljes helyreállást pedig 2025. június 11-én (KST) 7:00-kor erősítették meg. Mérnökeink kijavították a mögöttes infrastrukturális problémát, és most már minden szolgáltatás normálisan működik.
Működik most a ChatGPT?
Igen. A ChatGPT és az API teljesen helyreállt. Valós idejű frissítésekért tekintse meg nyilvános állapotoldalunkat.
Kapok ezért kompenzációt?
Az incidens idején minden aktív dél-koreai ChatGPT Plus-, Pro- és Team-ügyfelünknek jóváírtunk egy kreditet. Ha az Apple rendszerén keresztül fizetett elő, kövesse az "Az Apple App Store-on keresztül fizettem elő a ChatGPT-re – hogyan kaphatok kompenzációt?" című szakaszban leírt lépéseket.
Mivel API-szolgáltatásunk díját a tényleges használat alapján számítjuk fel, a szolgáltatásnak az incidens miatt nem használható részéért nem számítottunk fel díjat, így arra visszatérítés sem jár. Az API-szolgáltatásunkra vonatkozó, OpenAI-jal kötött megállapodása értelmében nem vállalunk felelősséget semmilyen különleges kárért. Ha kérdése van, lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb alsó sarkában található csevegési buborék segítségével.
Az ingyenes csomaghoz tartozó fiókoknak nem számítottunk fel díjat, ezért nem írunk jóvá kreditet.
Az Apple App Store-on keresztül fizettem elő a ChatGPT-re – hogyan kaphatok kompenzációt?
Mivel a ChatGPT Plusra vagy a ChatGPT Próra az Apple App Store-on keresztül fizetett elő (vagyis az iPhone-alkalmazásban, nem pedig a webes felületen), az előfizetését az Apple kezeli. Ezért minden visszatérítést és kompenzációt az iOS-eszközén található előfizetési csomagon keresztül kell igényelnie. Ha kompenzációt szeretne kérni a 2025. június 10-i szolgáltatáskiesés miatt, kövesse az alábbi lépéseket:
Nyissa meg iOS-eszközén a reportaproblem.apple.com webhelyet.
Jelentkezzen be az Apple-fiókjába
A „Miben segíthetünk?” kérdésnélválassza a „Minőségi probléma bejelentése” lehetőséget
Kattintson a „Tovább” gombra
Megjelennek az aktív előfizetései. Koppintson a „ChatGPT” elemre
Kattintson a „Tovább” gombra
A probléma leírásaként adja meg a következőt: „Szeretném megtartani az előfizetésemet, de kompenzációt kérek a ChatGPT 2025. június 10-i, 15,5 órán át tartó szolgáltatáskiesése miatt.”
Válassza a „Visszatérítés kérése” lehetőséget
Kattintson a „Küldés” gombra
Az Apple-től igényelhető visszatérítésről ebben az Apple tudásbázis-cikkben talál további információt.