Miért kaptam ezt az e-mailt – mi történt?
Ezt az e-mailes értesítést a dél-koreai ChatGPT- és API-felhasználók mindegyike megkapta. 2025. június 10-én (KST) a ChatGPT és egyes API-végpontok emelkedett hibaarányt mutattak. A szolgáltatás instabilitása KST szerint körülbelül 15:30-kor kezdődött, a teljes helyreállást pedig 2025. június 11-én 7:00-kor (KST) erősítették meg. A mérnökök kijavították a mögöttes infrastruktúrahibát, és minden szolgáltatás ismét rendben működik.
Működik most a ChatGPT?
Igen. A ChatGPT és az API teljesen helyreállt. Valós idejű frissítésekért nézze meg nyilvános Állapotoldalunkat.
Kapok ezért kompenzációt?
Jóváírást alkalmaztunk minden aktív, dél-koreai ChatGPT Plus, Pro és Team ügyfélnél az incidens időszakára. Apple-előfizetések esetén kövesse az ebben a részben szereplő lépéseket: „A ChatGPT-re az Apple App Store-on keresztül fizettem elő – hogyan kapok kompenzációt?”
Mivel API-szolgáltatásunk díjszámítása a tényleges használat mennyiségén alapul, az incidens miatt nem használt szolgáltatásrészért nem számoltunk fel díjat, ezért az nem jogosult visszatérítésre. Az OpenAI-jal az API-szolgáltatásunkra vonatkozó megállapodásával összhangban nem vállalunk felelősséget semmilyen különleges kárért. Ha kérdése van, lépjen kapcsolatba velünk a support@openai.com címen.
Az ingyenes csomagban lévő fiókoknál nem történt számlázás, ezért jóváírás sem kerül alkalmazásra.
A ChatGPT-re az Apple App Store-on keresztül fizettem elő – hogyan kapok kompenzációt?
Mivel a ChatGPT Plus vagy ChatGPT Pro előfizetését az Apple App Store-on keresztül vásárolta meg (vagyis az iPhone-alkalmazásban, nem a webes felületen), előfizetését az Apple kezeli. Ezért minden visszatérítést vagy kompenzációt az iOS-készülékén lévő előfizetési csomagon keresztül kell feldolgozni.Ha kompenzációt szeretne kérni a 2025. június 10-i szolgáltatáskiesés miatt, kövesse az alábbi lépéseket:
Keresse fel az reportaproblem.apple.com oldalt iOS-készülékén.
Jelentkezzen be Apple-fiókjába
A „Miben segíthetünk?” kérdésnél válassza azt, hogy „Minőségi probléma bejelentése”
Kattintson a „Tovább” lehetőségre
Megjelennek az aktív előfizetései. Koppintson a „ChatGPT” elemre
Kattintson a „Tovább” lehetőségre
Írja le a problémát így: „Szeretném megtartani az előfizetésemet, de kompenzációt kérnék a 2025. június 10-én bekövetkezett, 15,5 órás ChatGPT-kiesés miatt.”
Válassza azt, hogy „Visszatérítés kérése”
Kattintson a „Beküldés” lehetőségre
Az Apple-től történő visszatérítés igényléséről további információt ebben az Apple-tudásbáziscikkben talál.