Az önkiszolgáló ChatGPT- és/vagy API Platform-ügyfelek a megfelelő számlázási beállítások oldalon törölhetik vagy távolíthatják el a mentett fizetési módjukat. A fizetési módok hozzáadásához, frissítéséhez vagy törléséhez a fiókjának teljes körűen ellenőrzöttnek kell lennie.
Hibaelhárítás / GYIK
Miért lehet, hogy a „Fizetési mód eltávolítása/törlése” gomb nem érhető el
Aktív előfizetés: ha aktív vagy ismétlődő előfizetése van, a rendszer megakadályozhatja a fizetési mód eltávolítását, amíg az előfizetést le nem mondják vagy le nem cserélik.
Ütemezett lemondás: ha ütemezett lemondást állított be, a fizetési mód a lemondás életbe lépéséig megmaradhat.
Lejárt számla vagy közelmúltbeli sikertelen fizetés: a fennálló terhelések megakadályozhatják az eltávolítást, amíg a számla nincs kifizetve vagy a fizetési probléma nincs megoldva.
Ha lejárt fizetésről vagy sikertelen fizetésről szóló e-maileket kap
Rendezze a fennálló számlát (fizesse be a számlát vagy frissítse a fizetési módját) a számlázási beállításokban, vagy kövesse az e-mailben szereplő utasításokat. Ha nem tudja rendezni a terhelést, segítségért forduljon a számlázási ügyfélszolgálathoz.
Mi történik az eltávolítás után
Egy fizetési mód eltávolítása nem törli a számlázási előzményeket, és nem távolítja el visszamenőleg a terheléseket.
Ha az egyetlen érvényes fizetési módot távolítja el aktív fizetős szolgáltatások mellett (beleértve az API-használatot is), a számlázási kísérletek sikertelenek lehetnek, és a fizetős szolgáltatások felfüggeszthetők vagy korlátozhatók. A megszakítás elkerülése érdekében adjon hozzá egy csere fizetési módot, mielőtt eltávolítaná a meglévőt.
Üzleti hozzáféréshez kapcsolódó speciális esetek
Inaktivált munkaterületek vagy az adminisztrátori/tulajdonosi hozzáférés hiánya megakadályozhatja a fizetési módok kezelését; a számlázás frissítéséhez lépjen kapcsolatba a munkaterület tulajdonosával vagy adminisztrátorával.
Ha a tulajdonjog átruházása folyamatban van, egyeztesse a számlázási módosításokat az új tulajdonossal a szolgáltatás megszakításának elkerülése érdekében.
Számlázási nyilvántartások és feltételezett csalás
A számlázási nyilvántartásokat számviteli és támogatási célból megőrizzük; egy fizetési mód eltávolítása nem törli a korábbi számlákat.
Ha csalásra vagy jogosulatlan terhelésekre gyanakszik, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a Súgóközponton keresztül, és adja meg a releváns tranzakciós adatokat, hogy a csapat kivizsgálhassa az ügyet.
ChatGPT Plus / Pro
Navigáljon a Beállítások > Fiók oldalra, majd kattintson a Fizetés > Kezelés lehetőségre:
A Fizetési mód alatt hozzáadhat vagy eltávolíthat meglévő fizetési módokat.
ChatGPT Business
A munkaterület beállításaiból lépjen a Számlázás > Csomag lapra, majd kattintson a Csomag kezelése > Fizetési mód lehetőségre.
A Fizetési mód alatt hozzáadhat vagy eltávolíthat meglévő fizetési módokat.
API-szervezet (önkiszolgáló)
Az API-szervezet beállításaiból lépjen a Számlázás > Fizetési módok lapra. Itt hozzáadhat vagy eltávolíthat egy meglévő fizetési módot.
