1. A bankja elutasította a fizetést
Előfordulhat, hogy a fizetését a bankja blokkolta. Ellenőrizze a következőket:
Ellenőrizze, hogy a kártyaszám, a lejárati dátum, a CVC és a számlázási cím (beleértve az irányítószámot is) helyes-e.
Győződjön meg arról, hogy van a kártyán elegendő fedezet.
Egyes bankok alapértelmezés szerint blokkolnak bizonyos online vagy nemzetközi tranzakciókat — ha minden helyesnek tűnik, kérjük, lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a kártyakibocsátóval.
Végezze el a 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA) összes utasítását: engedélyezze a felugró ablakokat/átirányításokat, és tiltsa le a reklámblokkolókat/felugróablak-blokkolókat (és adott esetben a VPN-eket). Ha olyan hibákat lát, mint például „hitelesítés szükséges”, „a kártya érvénytelen lehet, vagy hitelesítésre lehet szükség”, illetve „a 3D Secure-kísérlet sikertelen volt”, próbálja meg inkognitóablakban vagy másik böngészővel/eszközzel/hálózaton, és fejezze be a bank OTP-/alkalmazás-jóváhagyását anélkül, hogy bezárná vagy frissítené a fizetési oldalt. Ha nem jelenik meg utasítás, vagy továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy engedélyezzék/jóváhagyják a 3DS/SCA használatát online, ismétlődő vagy nemzetközi e-kereskedelmi tranzakciókhoz, vagy próbáljon másik kártyát.
Megjegyzés: Általában nem kapunk részletes indoklást a bankoktól az elutasítás okáról, ezért a fizetési problémák megoldásának gyakran a leggyorsabb módja, ha közvetlenül velük veszi fel a kapcsolatot.
2. Feltöltőkártyák
API-kreditek: Feltöltőkártyák nem használhatók API-kreditek vásárlására — csak normál hitelkártyák vagy bankkártyák támogatottak.
3. Nem támogatott régió vagy kártyakibocsátás
A vásárlás csak a támogatott országokban és régiókban érhető el.
A fizetési kártyát olyan banknak kell kibocsátania, amely ezen támogatott régiók egyikében található.
Kérjük, mielőtt újra próbálkozna, erősítse meg országát és a kártyakibocsátás régióját a Támogatott országok és régiók oldalon.
Hibaelhárítási tippek
Íme egy gyors ellenőrzőlista a legtöbb fizetési probléma megoldásához:
Ellenőrizze újra a kártyaadatokat és a számlázási címet.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait, majd próbálja meg újra a tranzakciót.
Ellenőrizze, hogy a helye és a kártyakibocsátás régiója támogatott-e: Támogatott országok.
Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy meggyőződjön arról, nincs-e zárolás vagy tiltás a számláján.
Ha lehetséges, próbáljon meg másik fizetési módot használni.
További segítségre van szüksége?
Ha követte ezeket a lépéseket, és még mindig nem tudja befejezni a vásárlást, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Azért vagyunk, hogy segítsünk!