1. A bankja elutasította a fizetést
Előfordulhat, hogy a bankja blokkolta a fizetését. Ezt érdemes ellenőrizni:
Ellenőrizze, hogy a kártyaszám, a lejárati dátum, a CVC és a számlázási cím (az irányítószámmal együtt) helyes-e.
Győződjön meg róla, hogy van elegendő fedezet a kártyáján.
Egyes bankok alapértelmezés szerint blokkolnak bizonyos online vagy nemzetközi tranzakciókat — ha minden helyesnek tűnik, kérjük, forduljon bankjához vagy kártyakibocsátójához.
Hajtsa végre az esetleges 3D Secure / erős ügyfél-hitelesítési (SCA) utasításokat: engedélyezze a felugró ablakokat/átirányításokat, és kapcsolja ki a hirdetés-/felugróablak-blokkolókat (valamint a VPN-t, ha használ ilyet). Ha olyan hibákat lát, mint „hitelesítés szükséges”, „a kártya érvénytelen lehet, vagy hitelesítésre lehet szükség”, illetve „a 3D Secure-kísérlet sikertelen”, próbálkozzon inkognitóablakkal vagy másik böngészővel/eszközzel/hálózattal, és végezze el a bank OTP-/alkalmazásos jóváhagyását anélkül, hogy bezárná vagy frissítené a fizetési oldalt. Ha nem jelenik meg utasítás, vagy továbbra is sikertelen, forduljon a bankjához, hogy engedélyezze/jóváhagyja a 3DS/SCA használatát online, ismétlődő vagy nemzetközi e-kereskedelmi tranzakciókhoz, vagy próbáljon meg másik kártyát használni.
Megjegyzés: Általában nem kapunk részletes elutasítási okokat a bankoktól, ezért gyakran az a leggyorsabb módja a fizetési problémák megoldásának, ha közvetlenül hozzájuk fordul.
2. Előre fizetett kártyák
API-kreditek: Előre fizetett kártyák nem használhatók API-kreditek vásárlására — csak a hagyományos hitelkártyák vagy betéti kártyák támogatottak.
3. Nem támogatott régió vagy kártyakibocsátás
Vásárlás csak a támogatott országokban és régiókban érhető el.
A fizetési kártyáját az egyik ilyen támogatott régióban található banknak kell kibocsátania.
Kérjük, mielőtt újra próbálkozna, ellenőrizze országát és a kártyakibocsátás régióját a Támogatott országok és régiók oldalon.
Hibaelhárítási tippek
Íme egy gyors ellenőrzőlista a legtöbb fizetési probléma megoldásához:
Ellenőrizze újra a kártyaadatokat és a számlázási címet.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait, majd próbálja meg újra a tranzakciót.
Erősítse meg, hogy a tartózkodási helye és a kártyakibocsátás régiója támogatott: Támogatott országok.
Forduljon a bankjához, hogy meggyőződjön róla, nincs visszatartás vagy zárolás a számláján.
Ha lehetséges, próbáljon meg másik fizetési módot használni.
További segítségre van szüksége?
Ha követte ezeket a lépéseket, de továbbra sem tudja befejezni a vásárlást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Azért vagyunk, hogy segítsünk!