Ismeretlen, ChatGPT- vagy API-kreditek vásárlásához kapcsolódó terhelések

Ha nem ismer fel egy ChatGPT-hez vagy API-kreditek vásárlásához kapcsolódó terhelést, csapatunk kivizsgálhatja az esetet, és ellenőrizheti, hogy jogosult-e visszatérítésre. A visszatérítés előtt ellenőriznünk kell, hogy valóban jogosulatlan terhelés történt-e. Ha illetéktelenek fértek hozzá a fiókjához, a szükséges biztonsági lépéseket is el kell végeznie.

Mielőtt továbbítaná az ügyet, ellenőrizze a számlázási oldalon található számláit, és győződjön meg arról, hogy a terhelés nem egy közelmúltbeli előfizetéshez vagy API-kreditek vásárlásához kapcsolódik-e. Előfordulhat, hogy a terhelés nem csalás eredménye, hanem egy családtag vagy más, a kártyához hozzáférő személy kezdeményezte.

Ha gyanús tevékenységet észlel, használja a jogosulatlan tevékenység bejelentésére szolgáló webes űrlapot, és válassza a „Fiókomat érintő jogosulatlan tevékenység bejelentése” lehetőséget.

Ha úgy véli, hogy a terhelés jogosulatlan, a további csalások megelőzése érdekében nyomatékosan javasoljuk, hogy azonnal lépjen kapcsolatba a bankjával. A gyors intézkedés korlátozhatja az Ön felelősségét, és elősegítheti a reklamációs eljárás hatékony megindítását.

Ha már fizetési reklamációt nyújtott be, tájékoztassa az ügyfélszolgálatot annak állapotáról, valamint arról, hogy a bankja visszatérítette-e az összeget. Amíg a reklamáció folyamatban van, illetve ha annak keretében az összeget már visszatérítették, nem adhatunk külön visszatérítést. Ha a reklamációt az OpenAI javára bírálták el, és az összeget nem térítették vissza, a kérelmet az alkalmazandó visszatérítési szabályzat alapján megvizsgálhatjuk. Ez nem korlátozza abban, hogy kapcsolatba lépjen a bankjával vagy a kártyakibocsátójával.

Ha le szeretné mondani az előfizetését, kövesse a súgócikkünkben ismertetett lépéseket.