A ChatGPT időnként technikai problémákba ütközhet olyan tényezők miatt, mint a hálózati konfiguráció, a böngészőbővítmények vagy átmeneti szerveroldali hibák. Ez az útmutató bemutatja a gyakori hibaüzeneteket és az elhárításukhoz szükséges lépéseket.
„Valami hiba történt.”
Ez egy általános hiba, amely átmeneti szerverproblémára vagy a helyi beállítások hibájára utalhat.
Frissítsd az oldalt, vagy indíts új beszélgetést
Ellenőrizd a status.openai.com oldalt az ismert leállásokért
Töröld a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait
Használj inkognitó- vagy privát böngészőablakot
Kapcsold ki a böngészőbővítményeket, különösen az adatvédelmi vagy biztonsági eszközöket
Kapcsold ki a VPN-eket vagy a biztonságos DNS-eszközöket, például a Web Protectet
Ha lehet, válts másik hálózatra
„Hálózati hiba történt.”
„Hiba történt a websockethez való csatlakozás közben.”
Ezek a hibák arra utalnak, hogy az eszközöd nem tud megbízható kapcsolatot létesíteni a szervereinkkel.
Kapcsold ki a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat
Kapcsold ki a Web Protectet vagy más biztonsági szűrőket
Próbálj ki egy másik böngészőt vagy az inkognitó módot
Válts másik hálózatra vagy eszközre
„Gyanús tevékenységet észlelünk.” / „Szokatlan tevékenységet észleltünk”
Ez az üzenet akkor jelenik meg, amikor a rendszereink olyan forgalmat észlelnek, amely automatizált vagy szokatlan viselkedésre hasonlíthat.
Kapcsold ki azokat a VPN-eket vagy proxykat, amelyek a forgalmadat jelölt IP-címeken keresztül irányíthatják
Indítsd újra a böngészőt vagy az eszközt
Használj privát böngészőablakot új munkamenet indításához
Győződj meg róla, hogy nem osztod meg a ChatGPT-fiókodat másokkal; változtasd meg a jelszavadat, és győződj meg róla, hogy az e-mail-fiókod biztonságos
Ha nem használsz botokat vagy automatizálási eszközöket, a probléma jelzéséhez lépj kapcsolatba velünk
„Probléma történt a beszélgetés előkészítése közben.”
Ezek általában akkor fordulnak elő, amikor egy böngészőbővítmény vagy URL-blokkoló megakadályozza az oldal betöltését.
Kapcsold ki azokat a bővítményeket, amelyek blokkolják a szkripteket vagy módosítják az oldal tartalmát
Ideiglenesen kapcsold ki az ismeretlen vagy nem használt böngészőbővítményeket
Nyisd meg a ChatGPT-t inkognitóablakban vagy egy másik böngészőben
„Hiba történt a válasz létrehozása közben.”
Sikertelen válasz, amikor a ChatGPT nem tud választ adni.
Lehet egyszeri hiba; kattints a „Regenerate” gombra.
Indítsd újra a böngészőt vagy az eszközt
Kapcsold ki a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat
Kapcsold ki a Web Protectet vagy más biztonsági szűrőket
Próbálj ki egy másik böngészőt vagy az inkognitó módot
Válts másik hálózatra vagy eszközre
Elakad a „Thinking…/Generating…/Working…” állapotban, vagy végtelen a betöltés
„A ChatGPT lassú”, akadozik, lefagy vagy nem reagál
Ha a ChatGPT sokáig válaszol, elakadni látszik vagy nem reagál, próbáld meg ezeket a lépéseket:
Ellenőrizd a status.openai.com oldalt az esetleges folyamatban lévő incidensekért
Indíts új beszélgetést, ha a társalgás hosszú vagy sok fordulóból áll
Frissítsd az oldalt, vagy indítsd újra az alkalmazást
Kapcsold ki a böngészőbővítményeket, VPN-eket, proxykat vagy a biztonságos DNS-eszközöket
Próbáld ki az inkognitó/privát böngészést, egy másik böngészőt, eszközt vagy hálózatot
Töröld a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait, ha a probléma továbbra is fennáll
Ha a ChatGPT úgy tűnik, határozatlan ideig elakad anélkül, hogy befejezné a választ, kövesd az alábbi hibakeresési lépéssort:
Várj 30–60 másodpercet, hogy lásd, befejeződik-e a válasz
Kattints a „Stop generating” gombra, majd az újbóli próbálkozáshoz a „Regenerate” gombra
Indíts új beszélgetést, és küldd el újra az utasításodat
Végezz teljes oldalfrissítést (Cmd/Ctrl + Shift + R), vagy töltsd újra az asztali alkalmazást
Jelentkezz ki a ChatGPT-ből, majd jelentkezz be újra
Nyisd meg a ChatGPT-t inkognitó-/privát ablakban kikapcsolt bővítményekkel
Kapcsold ki a VPN-eket, proxykat vagy a biztonságos DNS-szolgáltatásokat
Próbálj ki egy másik böngészőt, vagy válts másik hálózatra vagy eszközre
Ellenőrizd a status.openai.com oldalt az esetleges folyamatban lévő incidensekért
Ha a probléma több böngészőben, eszközön és hálózaton is fennáll, gyűjts be egy HAR-fájlt és időbélyeggel ellátott böngészőkonzol-hibákat, jegyezd fel a használt modellt és a beszélgetés URL-jét vagy azonosítóját, majd lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
„A letöltés sikertelen volt” / „A fájl nem található”
Olyan hiba, amely akkor fordul elő, amikor a ChatGPT által létrehozott fájlokat próbálod letölteni, vagy az azokhoz tartozó fájlhivatkozásokra kattintasz.
A CustomGPT esetén győződj meg róla, hogy a „kódértelmező” funkció engedélyezve van, és a megfelelő jelölőnégyzet bejelölése után frissítetted a GPT-t
Győződj meg róla, hogy a fájl nem régen lett létrehozva; a ChatGPT által létrehozott fájlok gyorsan lejárnak
Kapcsold ki a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat
Győződj meg róla, hogy a letöltött fájl mérete kisebb, mint az 512 MB-os fájlméretkorlát
„Üres képernyő, lefagyott oldal vagy végtelen betöltés”
Ha a ChatGPT nem jelenít meg semmilyen tartalmat, betöltés közben elakad, vagy úgy válik válaszképtelenné, hogy nem jelenik meg konkrét hibaüzenet, próbáld ki az alábbi lépéseket.
Végezz teljes oldalfrissítést (Cmd/Ctrl + Shift + R), vagy kényszerítsd az asztali alkalmazás újratöltését
Jelentkezz ki a ChatGPT-ből, majd jelentkezz be újra
Töröld a chat.openai.com webhelyadatait vagy cookie-jait
Kapcsold ki azokat a bővítményeket vagy tartalomblokkolókat, amelyek zavarhatják az oldalt
Nyisd meg a ChatGPT-t inkognitó-/privát ablakban, új böngészőprofilban vagy másik böngészőben
Kapcsold ki a VPN-eket, a biztonságos DNS-t vagy más biztonsági szűrőket
Válts másik hálózatra vagy eszközre
Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjts böngészőkonzol-naplókat és egy időbélyeges HAR-fájlt, majd lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, ügyelj rá, hogy az ügyfélszolgálat felkeresése előtt az előzőleg hivatkozott cikk utasításai alapján rögzíts egy HAR-fájlt arról, hogyan idézed elő újra a hibát.