A ChatGPT időnként technikai problémákba ütközhet olyan tényezők miatt, mint a hálózati konfiguráció, a böngészőbővítmények vagy az átmeneti szerveroldali problémák. Ez az útmutató bemutatja a gyakori hibaüzeneteket és a megoldásukhoz szükséges gyakorlati lépéseket.
---
„Valami hiba történt.”
Ez egy általános hiba, amely ideiglenes szerverproblémára vagy a helyi beállításokkal kapcsolatos problémára utalhat.
Frissítse az oldalt, vagy indítson új csevegést.
Az ismert szolgáltatáskiesésekért ellenőrizze a(z) status.openai.com oldalt.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
Használjon inkognitó- vagy privát böngészőablakot.
Tiltsa le a böngészőbővítményeket, különösen az adatvédelmi vagy biztonsági eszközöket.
Kapcsolja ki a VPN-eket vagy a biztonságos DNS-eszközöket, például a Web Protectet.
Ha lehetséges, váltson másik hálózatra.
---
„Hálózati hiba történt.”
„Hiba történt a websockethez való csatlakozás közben.”
Ezek a hibák arra utalnak, hogy eszköze nem tud megbízható kapcsolatot létesíteni a szervereinkkel.
Tiltsa le a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat.
Kapcsolja ki a Web Protectet vagy más biztonsági szűrőket.
Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy az inkognitómódot.
Váltson másik hálózatra vagy eszközre.
---
„Gyanús tevékenységet észleltünk.” / „Szokatlan tevékenységet észleltünk”
Ez az üzenet akkor jelenik meg, amikor rendszereink olyan forgalmat észlelnek, amely automatizált vagy szokatlan viselkedésre hasonlíthat.
Tiltsa le azokat a VPN-eket vagy proxykat, amelyek megjelölt IP-címeken keresztül irányíthatják a forgalmát.
Indítsa újra a böngészőt vagy az eszközt.
Friss munkamenet indításához használjon privát böngészőablakot.
Győződjön meg arról, hogy nem osztja meg ChatGPT-fiókját másokkal; módosítsa a jelszavát, és győződjön meg e-mail-fiókja biztonságáról.
Ha nem használ botokat vagy automatizálási eszközöket, lépjen kapcsolatba velünk a probléma bejelentéséhez.
---
„Probléma merült fel a csevegés előkészítése során.”
Ezek általában akkor fordulnak elő, amikor egy böngészőbővítmény vagy URL-blokkoló zavarja az oldal betöltését.
Tiltsa le azokat a bővítményeket, amelyek blokkolják a szkripteket vagy módosítják az oldal tartalmát.
Ideiglenesen kapcsolja ki az ismeretlen vagy nem használt böngészőbővítményeket.
Nyissa meg a ChatGPT-t inkognitóablakban vagy egy másik böngészőben.
---
„Hiba történt a válasz létrehozása során.”
Sikertelen válasz, amikor a ChatGPT nem tud választ létrehozni.
Lehet, hogy egyszeri hibáról van szó; kattintson az „Újragenerálás” gombra.
Indítsa újra a böngészőt vagy az eszközt.
Tiltsa le a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat.
Kapcsolja ki a Web Protectet vagy más biztonsági szűrőket.
Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy az inkognitómódot.
Váltson másik hálózatra vagy eszközre.
Elakadt a „Gondolkodás…/Generálás…/Dolgozom…” állapotban, vagy végtelen betöltésjelző látható
„A ChatGPT lassú”, akadozik, lefagy vagy nem reagál
Ha a ChatGPT sokáig válaszol, úgy tűnik, hogy elakadt, vagy nem reagál, próbálja ki ezeket a lépéseket:
Ellenőrizze a(z) status.openai.com oldalon, hogy van-e folyamatban lévő incidens.
Indítson új csevegést, ha a beszélgetés hosszú vagy sok fordulóból áll.
Frissítse az oldalt, vagy indítsa újra az alkalmazást.
Tiltsa le a böngészőbővítményeket, VPN-eket, proxykat vagy biztonságos DNS-eszközöket.
Próbálja ki az inkognitó-/privát böngészést, egy másik böngészőt, eszközt vagy hálózatot.
Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
Ha úgy tűnik, hogy a ChatGPT a válasz befejezése nélkül határozatlan ideig elakad, kövesse ezt a hibaelhárítási lépéssort:
Várjon 30–60 másodpercet, hogy lássa, befejeződik-e a válasz.
Kattintson a „Generálás leállítása”, majd az „Újragenerálás” lehetőségre az újrapróbálkozáshoz.
Indítson új csevegést, és küldje el újra az utasítását.
Végezzen teljes oldalfrissítést (Cmd/Ctrl + Shift + R), vagy töltse újra az asztali alkalmazást.
Jelentkezzen ki a ChatGPT-ből, majd jelentkezzen be újra.
Nyissa meg a ChatGPT-t inkognitó-/privát ablakban, letiltott bővítményekkel.
Tiltsa le a VPN-eket, proxykat vagy biztonságos DNS-szolgáltatásokat.
Próbáljon ki egy másik böngészőt, vagy váltson másik hálózatra vagy eszközre.
Ellenőrizze a(z) status.openai.com oldalon, hogy van-e folyamatban lévő incidens.
Ha a probléma böngészőkön, eszközökön és hálózatokon át is fennáll, gyűjtsön HAR-fájlt és böngészőkonzol-hibákat időbélyegekkel, jegyezze fel a használt modellt és a beszélgetés URL-jét vagy azonosítóját, majd lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
---
„A letöltés sikertelen” / „A fájl nem található”
Hiba, amely akkor fordul elő, amikor fájlokat próbál letölteni, vagy a ChatGPT által létrehozott fájlhivatkozásokra kattint.
CustomGPT esetén győződjön meg arról, hogy a „kódértelmező” funkció engedélyezve van, és hogy a megfelelő jelölőnégyzet bejelölése után frissítette a GPT-t.
Győződjön meg arról, hogy a fájlt nemrég hozták létre; a ChatGPT által létrehozott fájlok gyorsan lejárnak.
Tiltsa le a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat.
Győződjön meg arról, hogy a letöltött fájl kisebb a 512 MB-os fájlméretkorlátnál.
---
„Üres képernyő, lefagyott oldal vagy végtelen betöltés”
Ha a ChatGPT nem jelenít meg tartalmat, elakad a betöltésnél, vagy kifejezett hibaüzenet nélkül nem reagál, próbálja ki az alábbi lépéseket.
Végezzen teljes oldalfrissítést (Cmd/Ctrl + Shift + R), vagy kényszerítse az asztali alkalmazás újratöltését.
Jelentkezzen ki a ChatGPT-ből, majd jelentkezzen be újra.
Törölje a chat.openai.com webhely adatait vagy sütijeit.
Tiltsa le azokat a bővítményeket vagy tartalomblokkolókat, amelyek zavarhatják az oldalt.
Nyissa meg a ChatGPT-t inkognitó-/privát ablakban, új böngészőprofilban vagy egy másik böngészőben.
Kapcsolja ki a VPN-eket, a biztonságos DNS-t vagy más biztonsági szűrőket.
Váltson másik hálózatra vagy eszközre.
Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit és egy HAR-fájlt időbélyegekkel, majd lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Továbbra is segítségre van szüksége?
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, a fenti cikkben hivatkozott útmutató alapján mindenképpen rögzítsen egy HAR-fájlt arról, ahogy reprodukálja a hibát.