A ChatGPT működésében időnként technikai hibák léphetnek fel például a hálózati beállítások, böngészőbővítmények vagy átmeneti szerveroldali problémák miatt. Ez az útmutató bemutatja a gyakori hibaüzeneteket és a hibaelhárításhoz szükséges konkrét lépéseket.
„Valami hiba történt.”
Ez egy általános hiba, amely átmeneti szerverproblémára vagy a helyi beállításokkal kapcsolatos problémára utalhat.
Frissítsd az oldalt, vagy indíts új csevegést
Nézd meg a status.openai.com oldalon, hogy van-e ismert szolgáltatáskiesés
Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket
Használj inkognitóablakot vagy privát böngészési ablakot
Tiltsd le a böngészőbővítményeket, különösen az adatvédelmi vagy biztonsági eszközöket
Kapcsold ki a VPN-eket vagy a biztonságos DNS-eszközöket, például a Web Protect funkciót
Ha lehetséges, válts másik hálózatra
„Hálózati hiba történt.”
„Hiba történt a WebSocket-kapcsolat létrehozásakor.”
Ezek a hibák arra utalnak, hogy az eszközöd nem tud megbízható kapcsolatot létesíteni a szervereinkkel.
Kapcsold ki a VPN- vagy proxykapcsolatokat
Kapcsold ki a Web Protect funkciót vagy az egyéb biztonsági szűrőket
Próbálj ki egy másik böngészőt vagy az inkognitómódot
Válts másik hálózatra vagy eszközre
„Gyanús tevékenységet észleltünk.” / „Szokatlan tevékenységet észleltünk”
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha rendszereink automatizált vagy szokatlan tevékenységre utaló forgalmat észlelnek.
Kapcsold ki azokat a VPN-eket vagy proxykat, amelyek gyanúsként megjelölt IP-címeken keresztül irányíthatják a forgalmadat
Indítsd újra a böngészőt vagy az eszközt
Indíts új munkamenetet egy privát böngészési ablakban
Ne oszd meg másokkal a ChatGPT-fiókodat; változtasd meg a jelszavadat, és gondoskodj az e-mail-fiókod biztonságáról
Ha nem használsz botokat vagy automatizálási eszközöket, lépj kapcsolatba velünk, és jelentsd a problémát
„Hiba történt a csevegés előkészítésekor.”
Ezek a hibák általában akkor fordulnak elő, ha egy böngészőbővítmény vagy URL-blokkoló akadályozza az oldal betöltését.
Tiltsd le a szkripteket blokkoló vagy az oldal tartalmát módosító bővítményeket
Ideiglenesen kapcsold ki az ismeretlen vagy nem használt böngészőbővítményeket
Nyisd meg a ChatGPT-t inkognitóablakban vagy egy másik böngészőben
„Hiba történt a válasz létrehozása során.”
Sikertelen válasz, amikor a ChatGPT nem tud választ létrehozni.
Lehet, hogy egyszeri hibáról van szó; kattintson az „Újragenerálás” gombra.
Indítsa újra a böngészőt vagy az eszközt.
Tiltsa le a VPN-eket vagy proxykapcsolatokat.
Kapcsolja ki a Web Protectet vagy más biztonsági szűrőket.
Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy az inkognitómódot.
Váltson másik hálózatra vagy eszközre.
Elakadt a „Gondolkodás…/Generálás…/Dolgozom…” állapotban, vagy végtelen betöltésjelző látható
„Lassú a ChatGPT”, akadozik, lefagy vagy nem reagál
Ha a ChatGPT sokáig nem válaszol, elakadni látszik vagy nem reagál, próbáld ki az alábbi lépéseket:
Nézd meg a status.openai.com oldalon, hogy van-e fennálló üzemzavar
Indíts új csevegést, ha a beszélgetés hosszú vagy sok üzenetváltásból áll
Frissítsd az oldalt, vagy indítsd újra az alkalmazást
Tiltsd le a böngészőbővítményeket, a VPN-eket, a proxykat vagy a biztonságos DNS-eszközöket
Próbáld ki az inkognitómódot vagy a privát böngészést, illetve egy másik böngészőt, eszközt vagy hálózatot
Ha a probléma továbbra is fennáll, töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket
Ha az eszközök folyton lefagynak vagy hibát jeleznek az Android-alkalmazásban, lásd az újratelepítésre vonatkozó hibaelhárítási útmutatót a ChatGPT Android-alkalmazás GYIK-jében.
Ha úgy tűnik, hogy a ChatGPT végleg elakadt, és nem fejezi be a választ, végezd el sorban az alábbi hibaelhárítási lépéseket:
Várj 30–60 másodpercet, hátha elkészül a válasz
Kattints a „Generálás leállítása”, majd az „Újragenerálás” gombra az újrapróbálkozáshoz
Indíts új csevegést, és küldd el újra az utasításodat
Frissítsd az oldalt a gyorsítótár megkerülésével (Cmd/Ctrl + Shift + R), vagy töltsd újra az asztali alkalmazást
Jelentkezz ki a ChatGPT-ből, majd jelentkezz be újra
Nyisd meg a ChatGPT-t inkognitóablakban vagy privát ablakban, letiltott bővítményekkel
Kapcsold ki a VPN-eket, a proxykat vagy a biztonságos DNS-szolgáltatásokat
Próbálj ki egy másik böngészőt, vagy válts másik hálózatra vagy eszközre
Nézd meg a status.openai.com oldalon, hogy van-e fennálló üzemzavar
Ha a probléma más böngészőkön, eszközökön és hálózatokon is fennáll, rögzíts egy HAR-fájlt és a böngészőkonzol hibáit időbélyegekkel együtt, jegyezd fel a használt modellt és a beszélgetés URL-jét vagy azonosítóját, majd lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
„Sikertelen letöltés” / „A fájl nem található”
Ez a hiba akkor fordul elő, amikor a ChatGPT által létrehozott fájlokat próbálod letölteni, vagy a rájuk mutató hivatkozásokra kattintasz.
Egyéni GPT esetén ellenőrizd, hogy a „kódértelmező” funkció engedélyezve van-e, és hogy a megfelelő jelölőnégyzet bejelölése után frissítetted-e a GPT-t
Ellenőrizd, hogy a fájl nemrég készült-e, mert a ChatGPT által létrehozott fájlok gyorsan lejárnak
Kapcsold ki a VPN- vagy proxykapcsolatokat
Ellenőrizd, hogy a letöltendő fájl mérete kisebb-e az 512 MB-os méretkorlátnál
„Üres képernyő, lefagyott oldal vagy végtelen betöltés”
Ha a ChatGPT nem jelenít meg tartalmat, elakad a betöltésnél, vagy kifejezett hibaüzenet nélkül nem reagál, próbálja ki az alábbi lépéseket.
Végezzen teljes oldalfrissítést (Cmd/Ctrl + Shift + R), vagy kényszerítse az asztali alkalmazás újratöltését.
Jelentkezzen ki a ChatGPT-ből, majd jelentkezzen be újra.
Törölje a chat.openai.com webhely adatait vagy sütijeit.
Tiltsa le azokat a bővítményeket vagy tartalomblokkolókat, amelyek zavarhatják az oldalt.
Nyissa meg a ChatGPT-t inkognitó-/privát ablakban, új böngészőprofilban vagy egy másik böngészőben.
Kapcsolja ki a VPN-eket, a biztonságos DNS-t vagy más biztonsági szűrőket.
Váltson másik hálózatra vagy eszközre.
Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit és egy HAR-fájlt időbélyegekkel, majd lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
„Telefonszám szükséges”
Ha a Windows vagy macOS rendszerhez készült ChatGPT alkalmazás telefonszám megadását kéri, adjon meg egy támogatott országhoz vagy régióhoz tartozó mobiltelefonszámot, majd az ellenőrzés befejezéséhez és a folytatáshoz kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Továbbra is segítségre van szüksége?
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, a fenti cikkben hivatkozott útmutató alapján mindenképpen rögzítsen egy HAR-fájlt arról, ahogy reprodukálja a hibát.