A DSA szerinti, hatóságok számára kijelölt kapcsolattartó pont
A DSA 11. cikkével összhangban a kormányzati kérelmek portálja (Kodex) lett kijelölve az OpenAI kapcsolattartó pontjaként a tagállami hatóságokkal, az Európai Bizottsággal és a Digitális Szolgáltatások Európai Testületével folytatott kommunikációhoz. Létre kell hoznia egy fiókot a kormányzati hitelesítő adataival, és a kérelmeket a Kodex portálon keresztül kell benyújtania. Az ilyen kommunikációnak angol nyelvűnek kell lennie. Ez a felület kizárólag a fent felsorolt hatóságokkal való kapcsolattartásra és egyéb, tartalom eltávolítására irányuló kormányzati beadványokra szolgál.
Egyéb típusú megkeresésekhez kérjük, használja az alább ismertetett módokat. 
Kapcsolatfelvétel az OpenAI-jal a Kodexen keresztül (kormányzati hatóságok számára)
Az OpenAI a Kodex szolgáltatást használja a kormányzati hatóságoktól érkező megkeresések fogadására és megválaszolására. Ez az oldal ismerteti, hogyan küldhet kérelmet vagy megkeresést az OpenAI részére a Kodexen keresztül.
Mielőtt elkezdi
Szüksége lesz egy Kodex-fiókra. Ha még nincs ilyenje, hozzon létre egy fiókot a Kodex weboldalán, és végezze el a Kodex által a regisztráció során kért ellenőrzési lépéseket.
Ha problémába ütközik a fiók létrehozásakor, a bejelentkezéskor vagy a Kodex platform elérésekor, kérjük, lépjen kapcsolatba a Kodex ügyfélszolgálatával: help@kodexglobal.com.
Megjegyzés: Ez a portál kizárólag felhatalmazott kormányzati hatóságok számára van fenntartva. Ha Ön nem felhatalmazott kormányzati hatóság, kérjük, használja a Tartalom bejelentése űrlapunkat, hogy tájékoztasson minket esetleges irányelvsértésekről vagy illegális tartalmakról.
Hogyan nyújtson be kérelmet az OpenAI részére
1. lépés: Jelentkezzen be, és válassza az OpenAI-t
Jelentkezzen be a Kodex portáljára.
A Kodexben elérhető szervezetek listájában válassza az OpenAI lehetőséget.
2. lépés: Válassza ki a megfelelő benyújtási útvonalat
A Kodex két fő benyújtási útvonalat biztosít az OpenAI számára:
1) Tartalom eltávolítása
Használja a Tartalom eltávolítása lehetőséget, ha kérelme olyan tartalomra vonatkozik, amelyet véleménye szerint el kell távolítani vagy korlátozni kell, beleértve a következőket:
Konkrét tartalommal kapcsolatos kérelmek vagy határozatok
Értesítések arról, hogy a tartalom jogellenes vagy egyébként tiltott lehet
Olyan kérelmek, amelyek tartalomvizsgálatot és intézkedést igényelnek
2) Felhasználói adatok
Használja a Felhasználói adatok lehetőséget, ha kérelme felhasználói adatokhoz való hozzáférésre vonatkozik. Útmutatás az OpenAI kormányzati felhasználóiadat-kérelmi szabályzatában található.
Ha nem biztos benne, melyik útvonal alkalmazandó, válassza azt, amelyik a legjobban megfelel a kérelmének. Iránymutatás kéréséhez használhatja a Gyors kérdés lehetőséget is (alább).
Általános kérdések vagy megfelelőségi megkeresések benyújtása („Gyors kérdés”)
Ha az üzenete nem tartalomeltávolítási kérelem és nem felhasználói adatigénylés — például általános kérdés a megfelelőségről, folyamatokról vagy arról, hogyan kell kérelmet benyújtani — használja a Gyors kérdés lehetőséget:
Válassza a Tartalom eltávolítása vagy a Felhasználói adatok lehetőséget (általános megkeresésekhez bármelyik megfelelő).
Keresse meg a Gyors kérdés lehetőséget (az oldal jobb felső részén).
Küldje be megkeresését angol nyelven a szabad szöveges mezőben, és adjon meg minden releváns részletet.
Mi történik a benyújtás után?
Beküldése megérkezik az OpenAI-hoz felülvizsgálatra.
Az OpenAI a Kodexen keresztül fog válaszolni.
A Kodexben és/vagy a Kodex-fiókjához tartozó e-mail-címen értesítést kap, amikor válasz kerül közzétételre.
Nyelv
Azért, hogy az OpenAI pontosan és hatékonyan tudjon válaszolni, kérjük, a kommunikációt angol nyelven nyújtsa be. Ha muszáj más nyelven benyújtania, az OpenAI belső fordítási eszközöket használ, és angolul válaszol.
A DSA szerinti, felhasználók számára kijelölt kapcsolattartó pont
Az OpenAI többféle lehetőséget kínál a felhasználóknak a kapcsolatfelvételre.
Két módon léphet kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az AI Chaten keresztül, amely a DSA értelmében az EU-s felhasználók számára egyetlen kapcsolattartó pontként szolgál, attól függően, hogy rendelkezik-e nálunk fiókkal.
A felhasználók emellett az OpenAI-jal a support@openai.com e-mail-címre küldött levélben vagy az 1-888-GPT-0090 telefonszám felhívásával is kapcsolatba léphetnek.
Ha már van fiókja
Jelentkezzen be, és használja a „Súgó” gombot a beszélgetés elindításához.
Ha nincs fiókja, vagy nem tud bejelentkezni
A help.openai.com oldal jobb alsó sarkában található chatbuborék ikon kiválasztásával így is elérhet minket.
Webes űrlap illegális tartalom bejelentésére
A DSA 16. cikke alapján, ha Ön felhasználóként illegális tartalmat szeretne bejelenteni, ezt megteheti a webes űrlapunkon.
Kérjük, tekintse meg a Tartalom bejelentése oldalunkat, ahol részletesen ismertetjük, hogyan jelenthet tartalmat a terméken belül, beleértve az illegális tartalmat is. Moderálási és végrehajtási folyamatainkról a Átláthatóság és tartalommoderálás oldalunkon talál további információt.
Az Európai Unió havi aktív igénybe vevői
A DSA 24. cikkének (2) bekezdésében foglalt kötelezettségeinknek megfelelően az OpenAI Ireland Limited közzéteszi a ChatGPT search (vagyis online keresési funkcióink) átlagos „havi aktív igénybe vevőire” vonatkozó információkat az Európai Unióban, hat hónapos időszak alapján számítva.
A 2025. szeptember 30-ával záruló hat hónapos időszakban a ChatGPT search átlagosan körülbelül 120,4 millió havi aktív igénybe vevővel rendelkezett az Európai Unióban.
Ezt az átlagot kizárólag a DSA szerinti kötelezettségeink teljesítése céljából számítottuk ki, és arra más célból nem szabad hagyatkozni vagy felhasználni.