Az OpenAI elkötelezett a biztonság, az átláthatóság, az elszámoltathatóság és az alapvető jogok védelme mellett, ideértve a véleménynyilvánítás szabadságát és az információhoz való hozzáférést. Ez a cikk bemutatja, hogyan támogatja az OpenAI a DSA-nak való megfelelést, többek között azt, hogyan jelenthetnek be a felhasználók tartalmakat, hogyan ismerhetik meg moderálási megközelítésünket, és hogyan férhetnek hozzá további átláthatósági információkhoz.
Arra törekszünk, hogy egyensúlyt teremtsünk a felhasználóknak nyújtott hasznos és hozzáférhető információk, valamint a jogellenes és káros tartalmakkal szembeni védelmüket szolgáló eljárások és eszközök között, ideértve a jogellenes tartalom bejelentését, a moderálási döntéseket és fellebbezéseket, valamint az átláthatósági jelentéstételt. További részletekért tekintse meg Átláthatóság és tartalommoderálás oldalunkat, valamint a DSA szerinti átláthatósági jelentéstételt.
A DSA szerinti kijelölt kapcsolattartó pont az Európai Unió hatóságai számára
A DSA 11. cikke alapján Kormányzati kérelmek portálunkat (Kodex) jelöltük ki az OpenAI kapcsolattartó pontjaként a tagállami hatóságokkal, az Európai Bizottsággal és a Digitális Szolgáltatások Európai Testületével folytatott kommunikációhoz. Kormányzati hitelesítő adataival regisztrálnia kell egy fiókot, és kérelmeit a Kodex portálon keresztül kell benyújtania. Az ilyen kommunikációnak angol nyelvűnek kell lennie. Ez a lehetőség a fent felsorolt hatóságokkal folytatott kapcsolattartásra, valamint a tartalom eltávolítására irányuló egyéb kormányzati beadványokra van fenntartva.
Más típusú megkeresésekhez kérjük, használja az alább ismertetett mechanizmusokat.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI-jal a Kodexen keresztül (kormányzati hatóságok számára)
Az OpenAI a Kodexet használja a kormányzati hatóságoktól érkező kommunikáció fogadására és megválaszolására. Ez az oldal bemutatja, hogyan nyújthat be kérelmet vagy megkeresést az OpenAI-hoz a Kodexen keresztül.
Mielőtt elkezdené
Szüksége lesz egy Kodex-fiókra. Ha még nincs ilyen fiókja, hozzon létre fiókot a Kodex webhelyén, és végezze el a Kodex által a regisztráció során kért ellenőrzési lépéseket.
Ha nehézségei vannak a fiók létrehozásával, a bejelentkezéssel vagy a Kodex platform elérésével, forduljon a Kodex ügyféltámogatásához: help@kodexglobal.com.
Megjegyzés: Ez a portál kizárólag felhatalmazott kormányzati hatóságok számára van fenntartva. Ha Ön nem felhatalmazott kormányzati hatóság, kérjük, használja Tartalom bejelentése űrlapunkat, hogy tájékoztasson minket a lehetséges irányelvsértésekről vagy jogellenes tartalmakról.
Kérelem benyújtása az OpenAI-hoz
1. lépés: Jelentkezzen be, és válassza ki az OpenAI-t
Jelentkezzen be a Kodex portáljára.
A Kodexben elérhető szervezetek listájából válassza az OpenAI lehetőséget.
2. lépés: Válassza ki a megfelelő benyújtási útvonalat
A Kodex két fő benyújtási útvonalat kínál az OpenAI számára:
1) Tartalom eltávolítása
Használja a Tartalom eltávolítása lehetőséget, ha kérelme olyan tartalomra vonatkozik, amelyet Ön szerint el kell távolítani vagy korlátozni kell, ideértve a következőket:
Konkrét tartalomra vonatkozó kérelmek vagy határozatok
Értesítések arról, hogy valamely tartalom jogellenes vagy egyébként tiltott lehet
Olyan kérelmek, amelyek tartalmi felülvizsgálatot és intézkedést igényelnek
2) Felhasználói adatok
Használja a Felhasználói adatok lehetőséget, ha kérelme felhasználói adatokhoz való hozzáférésre vonatkozik. Útmutatás az OpenAI kormányzati felhasználóiadat-kérelmekre vonatkozó szabályzatában található.
Ha nem biztos benne, melyik útvonal alkalmazandó, válassza azt, amelyik a legjobban megfelel a kérelmének. Útmutatás kéréséhez használhatja az alábbi Gyors kérdés lehetőséget is.
Általános kérdések vagy megfelelőségi megkeresések benyújtása („Gyors kérdés”)
Ha az üzenete nem tartalomeltávolítási kérelem, és nem felhasználói adatokra vonatkozó kérelem — például megfelelőséggel, folyamatokkal vagy kérelem benyújtásával kapcsolatos általános kérdés —, használja a Gyors kérdés lehetőséget:
Válassza a Tartalom eltávolítása vagy a Felhasználói adatok lehetőséget (általános megkeresésekhez bármelyik megfelelő).
Keresse meg a Gyors kérdés lehetőséget (az oldal jobb felső részén).
Nyújtsa be megkeresését angolul a szabad szöveges mezőben, és adjon meg minden releváns részletet.
Mi történik a benyújtás után
Beadványát felülvizsgálatra továbbítjuk az OpenAI-hoz.
Az OpenAI a Kodexen keresztül fog válaszolni.
Amikor válasz érkezik, értesítést kap a Kodexben és/vagy a Kodex-fiókjához társított e-mail-címen.
Nyelv
Annak érdekében, hogy az OpenAI pontosan és hatékonyan tudjon válaszolni, kérjük, a kommunikációt angol nyelven nyújtsa be. Ha más nyelven kell benyújtania, az OpenAI belső fordítóeszközöket vesz igénybe, és angolul válaszol.
A DSA szerinti kijelölt kapcsolattartó pont az Európai Unióban élő felhasználók számára
Ügyféltámogatási csapatunkkal az AI Chat felületünkön veheti fel a kapcsolatot, amely a DSA alapján az uniós felhasználók számára kijelölt egyetlen kapcsolattartó pontunk.
A felhasználók emellett e-mailben is kapcsolatba léphetnek az OpenAI-jal a support@openai.com címen, vagy telefonon az 1-888-GPT-0090 számon.
Célunk, hogy a DSA szerinti kötelezettségeinkkel összhangban a felhasználói megkeresésekre időben és arányosan válaszoljunk.
Ha már rendelkezik fiókkal
Jelentkezzen be, és a beszélgetés indításához használja a „Súgó” gombot.
Ha nincs fiókja, vagy nem tud bejelentkezni
Továbbra is elérhet minket, ha a help.openai.com jobb alsó sarkában kiválasztja a csevegőbuborék ikonját.
Jogellenes tartalom bejelentésére szolgáló webes űrlap
A DSA 16. cikke alapján, ha felhasználóként jogellenes tartalmat kíván bejelenteni, ezt webes űrlapunkon teheti meg.
A tartalmak terméken belüli, többek között jogellenes tartalomra vonatkozó bejelentésének részleteiről lásd Tartalom bejelentése oldalunkat. Az OpenAI elkötelezett az átláthatóság mellett abban, hogyan moderáljuk a tartalmakat és hogyan felelünk meg jogi kötelezettségeinknek. Moderálási és érvényesítési folyamatainkról további információkat Átláthatóság és tartalommoderálás oldalunkon talál.
Az e folyamat keretében benyújtott bejelentéseket az alkalmazandó jogszabályokkal és szabályzatainkkal összhangban vizsgáljuk felül, és azok tartalom eltávolítását, korlátozását vagy más megfelelő intézkedést eredményezhetnek.
A ChatGPT search havi aktív igénybe vevői az Európai Unióban
A DSA 24. cikkének (2) bekezdése szerinti kötelezettségeinkkel összhangban az OpenAI Ireland Limited információkat tesz közzé a ChatGPT search (azaz online keresési funkcióink) „havi aktív igénybe vevőinek” átlagos számáról az Európai Unióban, hat hónapos időszak alapján számítva.
A 2026. március 31-én záruló hat hónapos időszakban a ChatGPT search havi aktív igénybe vevőinek átlagos száma az Európai Unióban körülbelül 159,1 millió volt.
Ezt az átlagot kizárólag a DSA szerinti kötelezettségeink teljesítése céljából számítottuk ki, és arra más célból nem lehet támaszkodni, illetve nem használható fel.