Az OpenAI elkötelezett a biztonság, az átláthatóság, az elszámoltathatóság és az alapvető jogok védelme mellett, ideértve a véleménynyilvánítás szabadságát és az információhoz való hozzáférést. Ez a cikk bemutatja, hogyan támogatja az OpenAI a DSA-nak való megfelelést, többek között azt, hogyan jelenthetnek be a felhasználók tartalmakat, hogyan ismerhetik meg moderálási megközelítésünket, és hogyan férhetnek hozzá további átláthatósági információkhoz.
Arra törekszünk, hogy egyensúlyt teremtsünk a felhasználóknak nyújtott hasznos és hozzáférhető információk, valamint a jogellenes és káros tartalmakkal szembeni védelmüket szolgáló eljárások és eszközök között, ideértve a jogellenes tartalom bejelentését, a moderálási döntéseket és fellebbezéseket, valamint az átláthatósági jelentéstételt. További részletekért tekintse meg Átláthatóság és tartalommoderálás oldalunkat, valamint a DSA szerinti átláthatósági jelentéstételt.
A DSA alapján kijelölt kapcsolattartó pont az Európai Unió hatóságai számára
A DSA 11. cikke értelmében a Kormányzati megkeresések portálja (Kodex) az OpenAI kijelölt kapcsolattartó pontja a tagállami hatóságokkal, az Európai Bizottsággal és a Digitális Szolgáltatások Európai Testületével folytatott kommunikációhoz. Kormányzati azonosító adataival fiókot kell regisztrálnia, és a kérelmeket a Kodex portálon keresztül kell benyújtania. Ezeket a megkereséseket angol nyelven kell benyújtani. Ez a csatorna kizárólag a fent felsorolt hatóságokkal való kapcsolattartásra és egyéb, tartalomeltávolításra irányuló kormányzati kérelmek benyújtására szolgál.
Más típusú megkeresésekhez kérjük, használja az alább ismertetett lehetőségeket.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI-jal a Kodexen keresztül (kormányzati hatóságok számára)
A fiók létrehozásával, valamint a kérelmek és megkeresések benyújtásával kapcsolatos útmutatást a Kormányzati tartalomeltávolítási kérelmek benyújtása a Kodexen keresztül című cikkben találja.
Nyelv
Kérjük, angol nyelven küldje el megkeresését, hogy az OpenAI pontosan és hatékonyan tudjon válaszolni. Ha más nyelven kell elküldenie megkeresését, az OpenAI belső fordítóeszközöket használ annak feldolgozásához, és angolul válaszol.
A DSA alapján kijelölt kapcsolattartó pont az Európai Unióban élő felhasználók számára
Az OpenAI ügyfélszolgálatával a help.openai.com oldalon található, mesterséges intelligencián alapuló csevegőfelületen keresztül léphet kapcsolatba a csevegőbuborék ikon kiválasztásával. Ez a felület szolgál a DSA szerinti egyedüli kapcsolattartó pontunkként az uniós felhasználók számára.
A felhasználók az 1-888-GPT-0090 telefonszámon is kapcsolatba léphetnek az OpenAI-jal.
Arra törekszünk, hogy a felhasználói megkeresésekre időben és arányos módon válaszoljunk, a DSA szerinti kötelezettségeinkkel összhangban.
Webes űrlap jogellenes tartalmak bejelentéséhez
A DSA 16. cikke értelmében, ha felhasználóként jogellenes tartalmat kíván bejelenteni, ezt a jogellenes tartalmak bejelentésére szolgáló űrlapunkon teheti meg.
A Tartalmak bejelentése című cikkben részletesen ismertetjük, hogyan jelenthet be tartalmakat – köztük jogellenes tartalmakat – közvetlenül a terméken belül. Az OpenAI elkötelezett az átláthatóság mellett a tartalommoderálás és a jogi kötelezettségei teljesítése terén. A moderálási és szabályérvényesítési folyamatainkról az Átláthatóság és tartalommoderálás című oldalunkon talál további információkat.
Az ezen eljárás keretében benyújtott bejelentéseket az alkalmazandó jogszabályokkal és szabályzatainkkal összhangban vizsgáljuk meg, és azok a tartalom eltávolításához, korlátozásához vagy más megfelelő intézkedéshez vezethetnek.
A ChatGPT-keresés havi aktív igénybe vevői az Európai Unióban
A DSA 24. cikkének (2) bekezdése szerinti kötelezettségeinkkel összhangban az OpenAI Ireland Limited közzéteszi a ChatGPT-keresés (vagyis online keresési funkcióink) európai uniós „havi aktív igénybe vevőinek” hat hónapos időszakra számított átlagos számára vonatkozó adatokat.
A 2026. március 31-én zárult hat hónapos időszakban a ChatGPT-keresés havi aktív igénybe vevőinek átlagos száma az Európai Unióban megközelítőleg 159,1 millió volt.
Ezt az átlagot kizárólag a DSA szerinti kötelezettségeink teljesítése céljából számítottuk ki; más célból nem szabad rá támaszkodni vagy felhasználni.