Ընդհանուր տեղեկություններ

Պահված վճարման եղանակները կարող եք հեռացնել ChatGPT-ի կամ API Platform-ի վճարումների կարգավորումներում։ Հետևեք այն հաշվի, աշխատատարածքի կամ կազմակերպության համար նախատեսված քայլերին, որտեղ պահվում է վճարման եղանակը։

Վճարման եղանակը հեռացնելը չի չեղարկում բաժանորդագրությունը, չի ջնջում նախորդ հաշիվ-ապրանքագրերը և չի վերադարձնում գանձված գումարները։ ChatGPT-ի բաժանորդագրության նորացումը դադարեցնելու համար տե՛ս՝ ChatGPT-ի բաժանորդագրության չեղարկում։

Վճարովի ծառայությունների ընդհատումից խուսափելու համար նախ ավելացրեք փոխարինող վճարման եղանակ, ապա հեռացրեք հինը։

Հեռացնել վճարման եղանակը

Եթե ձեր բաժանորդագրության համար գանձումն իրականացնում է Apple-ը կամ Google-ը, վճարման եղանակը կառավարեք ձեր Apple Account-ի կամ Google Play հաշվի միջոցով։ Ստորև նշված քայլերը չեն փոխում խանութում կիրառվող վճարման եղանակը։

ChatGPT-ը համացանցում

Հետևեք այս քայլերին անձնական ChatGPT հաշվի համար։ Անվճար հաշվում նույնպես կարող է լինել պահված վճարման եղանակ։

1. Համացանցում բացված ChatGPT-ում անցեք Կարգավորումներ > Վճարումներ։

2. Վճարման եղանակներ բաժնում ընտրեք քարտի լրացուցիչ ընտրանքների ցանկը (•••)։

3. Ընտրեք Հեռացնել։ Եթե այդ տարբերակը հասանելի չէ, հետևեք ստորև նշված անսարքությունների վերացման քայլերին։

Եթե Հաշվի կարգավորումներում տեսնում եք «Վճարում» բաժինը

Որոշ հաշիվների համար դրա փոխարեն օգտագործվում է վճարումների պորտալ։ Հետևեք այս քայլերին, եթե Հաշիվ կարգավորումներում տեսնում եք Վճարում բաժինը։

1. Անցեք Կարգավորումներ > Հաշիվ։

2. Վճարում բաժնում ընտրեք Կառավարել։

Վճարումների պորտալում հեռացվող վճարման եղանակի կողքին ընտրեք ×։

ChatGPT Business

Business-ի վճարումները կարող են կառավարել միայն աշխատատարածքի սեփականատերերը։

1. Անցեք այն Business աշխատատարածք, որտեղ օգտագործվում է վճարման այդ եղանակը։

2. Բացեք Աշխատատարածքի կարգավորումներ բաժինը, ապա ընտրեք Վճարումներ > Պլան։

3. Բացեք Կառավարել պլանը բաժինը և ընտրեք Վճարման եղանակ։

1. Վճարումների պորտալում հեռացվող վճարման եղանակի կողքին ընտրեք ×։

Եթե աշխատատարածքի սեփականատերը փոխվում է, նախքան ձեր վճարման եղանակը հեռացնելը նոր սեփականատիրոջ հետ համաձայնեցրեք այն փոխարինող եղանակը։

API Platform-ը

1. Մուտք գործեք այնպիսի հաշվով, որն ունի կազմակերպության վճարումները կառավարելու թույլտվություն, ապա ընտրեք ճիշտ կազմակերպությունը։

2. Անցեք Վճարումներ > Վճարման եղանակներ։

3. Հեռացվող քարտի վրա ընտրեք Ջնջել։

Եթե լռելյայն քարտի համար Ջնջել տարբերակը հասանելի չէ, ավելացրեք վճարման մեկ այլ եղանակ և դրա համար ընտրեք Սահմանել որպես լռելյայն, ապա կրկին փորձեք ջնջել հին քարտը։

Եթե չեք կարող հեռացնել վճարման եղանակը

Պահված քարտի համար հասանելի է միայն «Խմբագրել»-ը

Եթե ChatGPT-ի Վճարումներ կարգավորումներում քարտը նշված է որպես Լռելյայն, դրա ընտրացանկում կարող է լինել Խմբագրել, բայց ոչ Հեռացնել տարբերակը։ Այն փոխարինելու համար ավելացրեք վճարման մեկ այլ եղանակ, դրա համար ընտրեք Սահմանել որպես լռելյայն, ապա կրկին փորձեք հեռացնել հին քարտը։

Եթե ցանկանում եք հեռացնել ձեր միակ պահված քարտը, բայց հեռացնելու տարբերակը հասանելի չէ, դիմեք Աջակցության ծառայությանը։

Չեղարկումից հետո քարտը մնում է

Ակտիվ բաժանորդագրությունը կամ դեռ ուժի մեջ չմտած չեղարկումը կարող է խանգարել հեռացմանը։ Ստուգեք չեղարկման կարգավիճակը և ընթացիկ վճարային ժամանակաշրջանի ավարտի ամսաթիվը։

Եթե ձեր պլանն արդեն ավարտվել է կամ ձեր հաշիվն անվճար պլանով է, իսկ հեռացնելու տարբերակը հասանելի չէ, դիմեք Աջակցության ծառայությանը։

Քարտն օգտագործվում է ավտոմատ վերալիցքավորման համար

Եթե ChatGPT-ը հայտնում է, որ քարտն օգտագործվում է ավտոմատ վերալիցքավորման համար, ընտրեք Կառավարել ավտոմատ վերալիցքավորումը։ Ընտրեք վճարման մեկ այլ եղանակ կամ անջատեք ավտոմատ վերալիցքավորումը, ապա կրկին փորձեք հեռացնել քարտը։

Կա չվճարված հաշիվ-ապրանքագիր կամ վճարման սխալ

Չվճարված գումարները կարող են արգելափակել հեռացումը։ Եթե գանձումը սպասելի է, վճարեք հաշիվ-ապրանքագիրը կամ թարմացրեք վճարման եղանակը՝ հետևելով վճարումների կարգավորումներում նշված հրահանգներին։ Եթե չեք կարող լուծել խնդիրը, դիմեք Աջակցության ծառայությանը։

Չեք կարող բացել վճարումների կարգավորումները

Business աշխատատարածքի վճարման եղանակը կառավարելու համար դիմեք աշխատատարածքի սեփականատիրոջը։ Եթե սեփականատեր եք, բայց աշխատատարածքն ապաակտիվացված է կամ վճարումների կարգավորումներն անհասանելի են, դիմեք Աջակցության ծառայությանը։

API-ի վճարումների համար համոզվեք, որ ընտրել եք ճիշտ կազմակերպությունը և դրա վճարումները կառավարելու թույլտվություն ունեք։ Խնդրեք կազմակերպության սեփականատիրոջը ստուգել ձեր հասանելիությունը։ Եթե վճարումների բաժինը դեռ անհասանելի է, դիմեք Աջակցության ծառայությանը։

Ստանալ օգնություն

Եթե համապատասխան քայլերով խնդիրը չի լուծվում, դիմեք Աջակցության ծառայությանը։ Նշեք՝

• Մուտք գործելու համար օգտագործվող էլփոստի հասցեն։

• Արդյոք վճարման եղանակը անձնական ChatGPT հաշվում է, Business աշխատատարածքում, թե API կազմակերպությունում, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ նաև աշխատատարածքի կամ կազմակերպության անունը։

• Ձեր պլանի կամ չեղարկման կարգավիճակը, բացակայող տարբերակը կամ սխալի ճշգրիտ տեքստը և ձեր փորձած քայլերը։

• Էկրանի պատկեր՝ գաղտնի տվյալները թաքցրած։ Մի ուղարկեք քարտի ամբողջական համարը, անվտանգության կոդը, գաղտնաբառը կամ հաստատման կոդը։

Եթե չեք ճանաչում որևէ գանձում, տե՛ս՝ ChatGPT-ի կամ API կրեդիտների գնման անհայտ գանձումներ։