Ընդհանուր տեղեկություններ
Եթե փորձում եք բաժանորդագրվել ChatGPT-ին iOS կամ Android սարքով և տեսնում եք հաղորդագրություն, որ ձեր բաժանորդագրությունը կամ գնումը կապված է մեկ այլ ChatGPT հաշվի հետ, դա սովորաբար նշանակում է, որ ձեր App Store-ի կամ Play Store-ի հաշիվը (Apple ID-ն կամ Google Play-ի հաշիվը) արդեն կապված է մեկ այլ ChatGPT հաշվի հետ։
Սա կարող է շփոթեցնել, հատկապես եթե մուտք եք գործում, ձեր կարծիքով, «ճիշտ» հաշվով։ Ստորև բացատրում ենք, թե ինչ է տեղի ունենում և ինչպես լուծել խնդիրը։
Տարածված սխալի հաղորդագրություններ, որոնք կարող են հայտնվել
Կարող եք տեսնել այսպիսի հաղորդագրություն՝
«Այս բաժանորդագրությունը կապված է մեկ այլ OpenAI հաշվի հետ։ Դրանից օգտվելու համար մուտք գործեք այդ հաշվով կամ աջակցության համար այցելեք help.openai.com»։
Այս հաղորդագրությունները նշանակում են, որ հավելվածների խանութի ձեր հաշիվն արդեն կապված է մեկ այլ ChatGPT հաշվի հետ։
Ինչ անել, եթե տեսնում եք այս հաղորդագրությունը
Մուտք գործեք ձեր սկզբնական ChatGPT հաշիվ
Ձեր Apple կամ Google Play հաշվի էլ․ փոստի հասցեն կարող է տարբերվել ձեր ChatGPT հաշվի էլ․ փոստի հասցեից։ Էլ․ փոստի հասցեն, որով ստանում եք անդորրագիրը, պարտադիր չէ, որ լինի բաժանորդագրության հետ կապված ChatGPT հաշվի հասցեն։ Եթե ձեր բաժանորդագրությունն աշխատում է մեկ այլ սարքի վրա, հաշիվը լքելուց առաջ ստուգեք այդ սարքում օգտագործվող ChatGPT հաշվի էլ․ փոստի հասցեն։ Ձեր հաշիվն ու մուտքի եղանակը պարզելու համար տե՛ս ChatGPT մուտք գործելու խնդիրների լուծում։
Եթե արդեն ունեք գործող բաժանորդագրություն՝
Դուրս եկեք ձեր ChatGPT հաշվից։
Կրկին մուտք գործեք նույն ChatGPT հաշվով, որով սկզբնապես կատարել եք գնումը։
Ճիշտ հաշիվ մուտք գործելուց հետո ձեր բաժանորդագրությունը պետք է երևա։
Վերականգնեք Apple App Store-ից կատարած գնումը
Եթե բաժանորդագրվել եք Apple App Store-ի միջոցով, մուտք գործեք այն ChatGPT հաշիվը, որն օգտագործել եք բաժանորդագրվելիս։ Գնումը կապված է և՛ այդ հաշվի, և՛ ձեր Apple հաշվի հետ։
ChatGPT-ի iOS հավելվածում բացեք Կարգավորումներ բաժինը։
Ընտրեք Հաշիվ։
Ընտրեք Վերականգնել գնումները։
Եթե վերականգնման ժամանակ սխալի հաղորդագրություն է հայտնվում մեկ այլ հաշվի հետ կապված լինելու մասին, ստուգեք հաշիվը վերը նշված քայլերով։ Եթե չեք կարող մուտք գործել սկզբնական հաշիվ, կամ արդեն վերականգնել եք գնումը, բայց դեռ տեսնում եք «Անվճար» տարբերակը, կապվեք աջակցության ծառայության հետ։ Նշեք հաշիվների էլ․ փոստի հասցեներն ու մուտքի եղանակները, որոնք փորձել եք, ստացած սխալի հաղորդագրությունները և արդեն կատարած քայլերը։
Apple-ի վերականգնման գործառույթը նախատեսված է Apple App Store-ից կատարած գնումների համար։ Եթե բաժանորդագրվել եք կայքի միջոցով, կառավարեք ձեր բաժանորդագրությունը chatgpt.com կայքում։
Խուսափեք մեկ այլ հաշվով կրկին գնում կատարելուց
Մեկ այլ ChatGPT հաշիվ մուտք գործած վիճակում կրկին գնում կատարելու փորձը կարող է շփոթություն կամ կրկնակի գանձումներ առաջացնել։ Եթե ցանկանում եք ChatGPT-ն օգտագործել մեկ այլ հաշվով, պետք է բաժանորդագրությունն առանձին կառավարեք ձեր Google Play կամ Apple App Store հաշվից։
Apple-ի կամ Google Play-ի բաժանորդագրությունների կարգավորումներում համոզվեք, որ ձեր նախորդ բաժանորդագրությունն ավարտվել է և չի երկարաձգվելու։ Այնուհետև chatgpt.com կայքում մուտք գործեք այն ChatGPT հաշիվը, որը ցանկանում եք օգտագործել։ Եթե ձեր հաշվի համար հասանելի է կայքում վճարում կատարելու հնարավորությունը, կարող եք այնտեղ նոր վճարովի բաժանորդագրություն ձեռք բերել։ Բջջային հավելվածում օգտագործեք նույն հաշիվը։ Կայքում գնում կատարելը չի տեղափոխում նախորդ բաժանորդագրությունը և չի փոխում այն ChatGPT հաշիվը, որի հետ կապված է հավելվածների խանութի ձեր հաշիվը։
Անսպասելի գանձման դեպքում գումարի վերադարձ պահանջեք
Եթե կարծում եք, որ գումարը սխալմամբ է գանձվել՝
Apple App Store-ից գնումներ․ գումարի վերադարձի համար դիմեք անմիջապես Apple-ին։
Google Play-ից գնումներ․ մուտք գործեք գանձման հետ կապված ChatGPT հաշիվը և գումարի վերադարձի համար դիմեք OpenAI-ի աջակցության ծառայությանը։
Յուրաքանչյուր հարթակի համար ցուցումները գտնելու համար տե՛ս Ինչպե՞ս պահանջել ChatGPT-ի բաժանորդագրության գումարի վերադարձ։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ինչպե՞ս են գործում բջջային հավելվածով ձեռք բերված բաժանորդագրությունները։
Երբ ChatGPT-ի բաժանորդագրություն եք գնում Apple App Store-ի կամ Google Play-ի միջոցով՝
Բաժանորդագրությունը կապված է ձեր երկու հաշիվների հետ էլ՝ հավելվածների խանութի հաշվի (Apple ID-ի կամ Google Play-ի հաշվի) և այն ChatGPT հաշվի, որով մուտք էիք գործել գնումը կատարելիս
Բջջային հավելվածով ձեռք բերված գործող բաժանորդագրությունը հնարավոր չէ տեղափոխել մեկ այլ ChatGPT հաշիվ
Այդ պատճառով, եթե հետագայում ChatGPT մուտք գործեք մեկ այլ հաշվով և փորձեք կրկին բաժանորդագրվել, կարող է սխալի հաղորդագրություն հայտնվել, նույնիսկ եթե օգտագործում եք նույն հեռախոսը կամ հավելվածների խանութի նույն հաշիվը։
Կարո՞ղ եմ իմ բաժանորդագրությունը տեղափոխել մեկ այլ ChatGPT հաշիվ։
Ոչ։ Բջջային հավելվածով ձեռք բերված բաժանորդագրությունները հնարավոր չէ տեղափոխել մի ChatGPT հաշվից մյուսը։
Կարո՞ղ եմ բջջային հավելվածով ձեռք բերված մեկ բաժանորդագրությունն օգտագործել մի քանի ChatGPT հաշիվներով։
Ոչ։ Բջջային հավելվածով ձեռք բերված յուրաքանչյուր բաժանորդագրություն կապված է միայն մեկ ChatGPT հաշվի հետ։
Կարո՞ղ եմ օգտվել իմ բաժանորդագրությունից մեկ այլ սարքով։
Այո։ Մուտք գործեք նույն ChatGPT հաշվով, որով սկզբնապես կատարել եք գնումը։ Հաշիվը պետք է լինի ակտիվ և ջնջված չլինի։
Եթե ձեր բաժանորդագրությունն աշխատում է մեկ այլ սարքի վրա, հաշիվը լքելուց առաջ ստուգեք այդ սարքում օգտագործվող ChatGPT հաշվի էլ․ փոստի հասցեն։ Կայքում բացեք Կարգավորումներ > Հաշիվ բաժինը։ Մյուս սարքում օգտագործեք այդ հաշիվն ու դրա մուտքի եղանակը։ Էլ․ փոստի հասցեն, որով ստանում եք անդորրագրերը, կարող է տարբերվել ձեր ChatGPT հաշվի էլ․ փոստի հասցեից։ Ձեր հաշիվը պարզելու համար տե՛ս ChatGPT մուտք գործելու խնդիրների լուծում։
Սարքը փոխելը չի փոխում ձեր բաժանորդագրությունը կառավարող ծառայությունը։ Apple App Store-ից կատարած գնումը կառավարեք Apple-ի միջոցով, Google Play-ից կատարած գնումը՝ Google Play-ի միջոցով, իսկ կայքում կատարած գնումը՝ ChatGPT-ի կայքում։ Յուրաքանչյուր հարթակում անհրաժեշտ քայլերի համար տե՛ս ChatGPT-ի բաժանորդագրության չեղարկում։
Ի՞նչ անել, եթե բաժանորդագրվելուց հետո նոր ChatGPT հաշիվ եմ ստեղծել։
Ձեր բաժանորդագրությունից օգտվելու համար պետք է կրկին մուտք գործեք այն սկզբնական ChatGPT հաշիվը, որով կատարել եք գնումը։
Հավելվածը հեռացնելը կամ վերատեղադրելը կլուծի՞ այս խնդիրը։
Ոչ։ Հավելվածը վերատեղադրելը չի փոխի այն ChatGPT հաշիվը, որի հետ կապված է ձեր բաժանորդագրությունը։
Տեսնում եմ սխալի հաղորդագրություն, բայց գումարը, միևնույն է, գանձվել է․ ի՞նչ անել։
Նախ մուտք գործեք սկզբնական ChatGPT հաշիվը։ Եթե բաժանորդագրությունն այնտեղ չի երևում, գումարի վերադարձ պահանջեք այն հարթակի միջոցով, որտեղ փորձել եք բաժանորդագրվել։ Տե՛ս Ինչպե՞ս պահանջել ChatGPT-ի բաժանորդագրության գումարի վերադարձ։
Որտե՞ղ կարող եմ լրացուցիչ օգնություն ստանալ։
Եթե դեռ խնդիրներ ունեք ձեր բաժանորդագրությունից օգտվելու հարցում, լրացուցիչ աջակցության համար կապվեք մեզ հետ։