Ընդհանուր տեղեկություններ

Ձեր ChatGPT-ի մնացորդը հաշվում առկա գումարն է՝ ԱՄՆ դոլարով, որը կարող եք օգտագործել ChatGPT-ի կայքում թույլատրելի գնումների համար։ Այն կարող է ներառել ակտիվացված OpenAI նվեր քարտերի գումարներ և հաշվին մուտքագրված այլ գումարներ, օրինակ՝ վճարումների ճշգրտումներ։

Հաշիվը համալրելը չի նշանակում բաժանորդագրություն գնել կամ օգտագործման կրեդիտներ ավելացնել։ Ձեր մնացորդում առկա միջոցները տարբերվում են Կրեդիտների օգտագործումը ChatGPT-ում ճկուն օգտագործման համար հոդվածում նկարագրված օգտագործման կրեդիտներից։ Նվիրած ChatGPT կրեդիտները նույնպես առանձին արտադրանք են և ստացվում են հատուկ հղման միջոցով։

OpenAI նվեր քարտն ակտիվացնելիս դրա արժեքը մուտքագրվում է այն հաշվին, որտեղ ակտիվացնում եք քարտը։ Գնման տարբերակների, ակտիվացման պայմանների և հրահանգների համար տես՝ OpenAI նվեր քարտերի գնում և ակտիվացում։

Հասանելիություն և սահմանափակումներ

Ձեր մնացորդի միջոցները կարող եք օգտագործել կայքում ChatGPT Go, Plus, Pro և Business պլանների՝ պահանջներին համապատասխանող գնումների համար։ Հաշիվը պետք է օգտագործվի ԱՄՆ-ում, և ներկայումս աջակցվում են միայն ԱՄՆ դոլարով վճարումները։ Միայն պլանի անունը բավարար չէ համապատասխանությունը որոշելու համար․ կարևոր են նաև ձեր հաշիվը, վճարման արժույթը, գտնվելու վայրը և վճարման էջում առկա տարբերակները։ Անվճար տրամադրված որոշ բաժանորդագրություններ կարող են չհամապատասխանել պահանջներին։ Ձեր մնացորդի միջոցներով հնարավոր չէ վճարել API կրեդիտների կամ Apple App Store-ի կամ Google Play Store-ի միջոցով վճարվող բաժանորդագրությունների համար։ Business աշխատատարածքներում միայն սեփականատերերը կարող են համալրել մնացորդը կամ ակտիվացման միջոցով միջոցներ ավելացնել դրան։

Միջոցները մնում են այն հաշվում կամ աշխատատարածքում, որտեղ ակտիվացվել է նվեր քարտը։ Ձեր անձնական մնացորդի միջոցներով հնարավոր չէ վճարել նոր ChatGPT Business աշխատատարածք ստեղծող սկզբնական բաժանորդագրության համար, և դրանք չեն փոխանցվում, երբ ձեր անձնական աշխատատարածքը միավորում եք Business-ի հետ։ Անձնական աշխատատարածքն ապաակտիվացնելու դեպքում այդ միջոցները կարող են անհասանելի դառնալ։ Հաշվի առեք սա՝ նախքան ձեր աշխատատարածքները միավորելը։

Ձեր մնացորդից միջոցները բանկային հաշվի, վարկային քարտի կամ վճարման այլ եղանակի փոխանցելու հնարավորություն չկա։ Նվեր քարտի միջոցները հնարավոր չէ կանխիկացնել, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի։ Գնման գումարի հաստատված վերադարձը և ձեր մնացորդի դուրսբերումը տարբեր գործարքներ են։

Ստուգեք ձեր մնացորդը

Անձնական հաշվի համար՝

1. Մուտք գործեք ChatGPT-ի վեբ տարբերակ այն հաշվով, որտեղ պահվում են ձեր միջոցները։

2. Բացեք Կարգավորումներ բաժինը։

3. Ընտրեք Վճարումներ։

4. Ստուգեք Մնացորդ բաժինը, եթե այն հասանելի է։

Պահանջներին համապատասխանող ChatGPT Business աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է ստուգել աշխատատարածքի առանձին մնացորդը Աշխատատարածքի կարգավորումներ > Վճարումներ բաժնում։ Անձնական և աշխատատարածքի միջոցներն առանձին են․ մեկ աշխատատարածքից մյուսին անցնելիս դրանք չեն տեղափոխվում։

Վճարումների բաժնի հասանելիության և թույլտվությունների մասին տես՝ Վճարումների կառավարումը ChatGPT-ի և API հարթակի համար։

Վճարեք ձեր մնացորդում առկա միջոցներով

Ձեր մնացորդն ավտոմատ կերպով օգտագործվում է թույլատրելի գնումների համար։ Վճարումն ավարտելուց առաջ՝

• Ստուգեք գնման համար օգտագործվող գումարը՝ Մնացորդ բաժնում։ Այն կարող է տարբերվել ձեր ընդհանուր հասանելի մնացորդից։

• Ստուգեք Այսօր վճարման ենթակա գումար դաշտը՝ ձեր մնացորդի միջոցներն ու վճարման էջում ցուցադրված այլ գումարները հաշվի առնելուց հետո վճարվելիք գումարը։

• Մուտքագրեք պահանջվող հաշվարկային տվյալներն ու վճարային տեղեկությունները։

• Նախքան գնումը հաստատելը ստուգեք վերջնական գումարը՝ ներառյալ ցուցադրված հարկերը։

Եթե ձեր մնացորդի միջոցները ծածկում են գնման գումարի միայն մի մասը, մնացած մասի համար ձեզ վճարման եղանակ է անհրաժեշտ։

Մնացորդով ամբողջությամբ վճարվող որոշ բաժանորդագրությունների վճարման էջերում առաջարկվում է Վճարման եղանակ (ոչ պարտադիր) տարբերակը։ Եթե այդ տարբերակը ցուցադրված է, կարող եք ավարտել առանց պահուստային եղանակ ավելացնելու կամ ընտրել Ավելացնել վճարման եղանակ՝ այն տրամադրելու համար։ Եթե բացեք ոչ պարտադիր ձևաթուղթը, ընտրեք Առայժմ բաց թողնել, եթե այդ տարբերակն առաջարկվում է, և շարունակեք առանց վճարման եղանակ ավելացնելու։

Նույնիսկ եթե ձեր մնացորդի միջոցները ծածկում են ամբողջ գումարը, վճարման եղանակը ոչ բոլոր գնումների դեպքում է դառնում ոչ պարտադիր։ Փորձաշրջանների և ակցիաների համար կարող են գործել այլ պահանջներ։ Առաջնորդվեք ձեր գնման համար ցուցադրված տարբերակներով։

Նախապատրաստվեք բաժանորդագրության երկարաձգմանը

Ձեր մնացորդի միջոցները կարող են օգտագործվել պահանջներին համապատասխանող բաժանորդագրությունների երկարաձգման համար։ Երկարաձգումից առաջ համոզվեք, որ ձեր մնացորդը բավարար է վճարման համար, կամ որ ունեք վճարման եղանակ՝ մնացած գումարը վճարելու համար։ Չծածկված գումարը կարող է գանձվել բաժանորդագրության համար ավելացված պահուստային վճարման եղանակից։ Եթե միջոցները բավարար չեն, և այլ վճարման եղանակ չկա, ձեր բաժանորդագրությունը կարող է չերկարաձգվել։

Դիտեք գործարքներն ու վերադարձները

Ձեր անձնական հաշվի Կարգավորումներ > Վճարումներ բաժնում դիտեք Գործարքների պատմություն բաժինը։ Ամբողջական ցանկի համար ընտրեք Դիտել բոլորը։ Business աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է առանձին դիտել աշխատատարածքի գրառումները Աշխատատարածքի կարգավորումներ > Վճարումներ բաժնում։

Պատմությունը ներառում է գնումներն ու մնացորդի փոփոխությունները՝

• Նվեր քարտ գրառումը ցույց է տալիս ակտիվացման միջոցով ավելացված միջոցները։

• Կրեդիտներ, Նվիրած կրեդիտներ և Կրեդիտների ավտոմատ համալրում գրառումները ցույց են տալիս օգտագործման կրեդիտների գնումները, ոչ թե ձեր մնացորդին ավելացված միջոցները։

• Ճշգրտում գրառումը կարող է նշանակել վերադարձ, գումարի մուտքագրում կամ վճարման ուղղում և կարող է կապված չլինել որևէ հաշիվ-ապրանքագրի հետ։

Մնացորդի փոփոխությունների գրառումներում Մուտքագրում նշանակում է հասանելի միջոցների ավելացում, իսկ Ելքագրում՝ նվազում։ Այս պիտակները չեն ցույց տալիս օգտագործման կրեդիտների մնացորդները։

Գնման ընդհանուր գումարը կարող է տարբերվել վճարման եղանակից գանձված գումարից։ Օրինակ՝ եթե $20 արժողությամբ գնման համար ձեր մնացորդից վճարվել է $5, իսկ մեկ այլ եղանակով՝ $15, գնման ընդհանուր գումարը շարունակում է լինել $20։ Գնման ամբողջ գումարը ձեր մնացորդից վճարելու դեպքում հաշիվ-ապրանքագրում վճարման ենթակա գումարը կարող է նշվել $0, սակայն դա չի նշանակում, որ գնումն անվճար է։ Նոր բաժանորդագրության հաստատման էլեկտրոնային նամակում տարբեր աղբյուրներից վճարված գումարները կարող են ներկայացվել այլ կերպ, քան հաշիվ-ապրանքագրում կամ անդորրագրում։

Հաշիվ-ապրանքագրերի մասին տես՝ ChatGPT-ի նախկին հաշիվ-ապրանքագրերի որոնում։

Գնման գումարի վերադարձը հաստատվելու դեպքում սկզբնապես ձեր մնացորդից վճարված միջոցները կարող են վերականգնվել։ Ձեր մնացորդի միջոցներով վճարելը վերադարձի նոր իրավունք չի ստեղծում և գնման գումարի վերադարձը չի վերածում միջոցների կանխիկացման։ Բաժանորդագրության գումարի վերադարձի դիմումների մասին տես՝ ChatGPT բաժանորդագրության գումարի վերադարձի դիմում։

Լուծեք մնացորդի և վճարումների հետ կապված խնդիրները

Ստուգեք չցուցադրվող կամ անհասանելի մնացորդը

Նախ ստուգեք այն հաշիվը կամ աշխատատարածքը, որտեղ պահվում են միջոցները։ Մնացորդը չի ցուցադրվում բոլոր հաշիվներում։ Business-ի դեպքում խնդրեք աշխատատարածքի սեփականատիրոջը ստուգել այն։


Մնացորդը բեռնվում է… կամ Հասանելի չէ նշանակում է, որ ընթացիկ մնացորդը դեռ չի ցուցադրվել, ոչ թե որ այն $0 է կամ ակտիվացումը ձախողվել է։ Թարմացրեք էջը և ավելի ուշ նորից փորձեք։ Մի կրկնեք ակտիվացումը կամ նոր գնում մի կատարեք միայն չցուցադրվող մնացորդը ստուգելու նպատակով։

Եթե տեսնում եք $0, բայց ակնկալում էիք միջոցներ ունենալ, ստուգեք գործարքների պատմությունը։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, կամ չեք կարող մուտք գործել միջոցները պարունակող հաշիվ կամ աշխատատարածք, կապվեք աջակցման ծառայության հետ։

Ստուգեք անսպասելի գումարը

Գնումները, վերադարձներն ու ճշգրտումները կարող են փոխել ձեր մնացորդը։ Եթե ձեր հաշվի մնացորդն արդեն ներառում է վճարման ենթակա գումար, նոր միջոցները կարող են մարել այն, և հասանելի մնացորդը կլինի նվեր քարտի արժեքից պակաս։ Բացասական մնացորդը կարող է նշանակել, որ վճարման ենթակա գումար կա։

Եթե ձեզ անծանոթ Ճշգրտում գրառում եք տեսնում, խնդրեք աջակցման ծառայությանը ստուգել այն։ Միայն պիտակից պատճառը պարզ չէ։

Ստուգեք, թե ինչու միջոցները չեն օգտագործվել վճարման ժամանակ

Մնացորդի ցուցադրվելը դեռ չի նշանակում, որ այն կարելի է օգտագործել տվյալ գնման համար։ Ստուգեք հաշիվը կամ աշխատատարածքը, վճարման արժույթը և երկրի կամ պահանջներին համապատասխանելու մասին հաղորդագրությունները։ Ստուգեք օգտագործվող գումարը Մնացորդ բաժնում և Այսօր վճարման ենթակա գումար դաշտը։ Եթե գումարներն անսպասելի են, մի հաստատեք գնումը և կապվեք աջակցման ծառայության հետ։

Ձեր մնացորդում ԱՄՆ դոլարով առկա միջոցները չեն օգտագործվում այլ արժույթով վճարվող գնումների համար։ Մնացորդը կարող է պահպանվել ձեր հաշվում՝ չնվազեցնելով տվյալ գնման համար վճարման ենթակա գումարը։ Վճարման արժույթը փոխելը չի փոխարկում ձեր մնացորդի միջոցները։ Մի ակնկալեք, որ արժույթը փոխելու տարբերակն անպայման հասանելի կլինի, և մի օգտագործեք այլ երկիր կամ վճարային հասցե՝ սահմանված պահանջները շրջանցելու համար։ Արժույթների մասին տեղեկությունների համար տես՝ Վճարումներ տարբեր արժույթներով։

Ստուգեք երկարաձգման հետ կապված խնդիրը

Վճարումներ բաժնում ստուգեք ձեր բաժանորդագրության կարգավիճակը, մնացորդը, վճարման եղանակները և վճարման ենթակա գումարները։ Հետևեք ցուցադրված վճարման հրահանգներին։ Փոփոխություն կատարելուց հետո ստուգեք բաժանորդագրության կարգավիճակը՝ պարզապես չենթադրելով, որ երկարաձգումը հաջողվել է։ Եթե արդյունքն անհասկանալի է, կապվեք աջակցման ծառայության հետ։

Կապվեք OpenAI-ի աջակցման ծառայության հետ

Օգնության համար տես՝ Կապ OpenAI-ի աջակցման ծառայության հետ։ Նշեք՝

• Մուտք գործելու համար օգտագործվող էլեկտրոնային հասցեն, սակագնային պլանը և համապատասխան աշխատատարածքի անունը։

• Գնման, ակտիվացման կամ մնացորդի փոփոխության ամսաթիվը, ժամը և ժամային գոտին։

• Ակնկալվող և ցուցադրված գումարներն ու արժույթները, ինչպես նաև հաշիվ-ապրանքագրի կամ անդորրագրի համարը, եթե կա։

• Սխալի հաղորդագրությունը, ձեր կատարած ստուգումները և կցեք էկրանի պատկեր՝ գաղտնի տվյալները թաքցրած։

Մի ուղարկեք նվեր քարտերի ամբողջական PIN կամ ակտիվացման կոդերը, վճարային քարտերի ամբողջական համարները, քարտերի անվտանգության կոդերը, գաղտնաբառերը, հաստատման մեկանգամյա կոդերը կամ մեկ այլ անձի հաշվի տվյալները։