Ընդհանուր տեղեկություններ

Ձեր ChatGPT մնացորդը հաշվում առկա գումարն է՝ ԱՄՆ դոլարով, որը կարող եք օգտագործել ChatGPT կայքում թույլատրելի գնումների համար։ Այն կարող է ներառել ակտիվացված OpenAI նվեր քարտերի միջոցներ և հաշվին մուտքագրված այլ գումարներ, օրինակ՝ վճարումների ճշգրտումներից։

Միջոցներ ավելացնելով՝ դուք բաժանորդագրություն չեք գնում և օգտագործման կրեդիտներ չեք ավելացնում։ Ձեր մնացորդի միջոցները առանձին են օգտագործման այն կրեդիտներից, որոնք նկարագրված են «Կրեդիտների կիրառումը ChatGPT-ի ճկուն օգտագործման համար» հոդվածում։Նվեր ստացած ChatGPT կրեդիտները նույնպես առանձին արտադրանք են և ակտիվացվում են ստացման հղումով։

OpenAI նվեր քարտն ակտիվացնելիս դրա արժեքը ավելացվում է այն հաշվին, որում ակտիվացնում եք քարտը։ Գնման տարբերակներին, ակտիվացման պայմաններին և հրահանգներին ծանոթանալու համար տե՛ս «OpenAI նվեր քարտերի գնումն ու ակտիվացումը»։

Հասանելիություն և սահմանափակումներ

Ձեր մնացորդի միջոցները կարող են օգտագործվել վեբ տարբերակում ChatGPT Go, Plus, Pro և Business պլանների թույլատրելի գնումների համար։ Հաշիվը պետք է օգտագործվի ԱՄՆ տարածքում, և ներկայումս աջակցվում է միայն ԱՄՆ դոլարը (USD)։ Միայն պլանի անունը չի որոշում թույլատրելիությունը․ կարևոր են նաև ձեր հաշիվը, վճարման արժույթը, գտնվելու վայրը և վճարման էջում առաջարկվող տարբերակները։ Որոշ անվճար տրամադրված բաժանորդագրություններ կարող են չհամապատասխանել պայմաններին։ Ձեր մնացորդի միջոցներով հնարավոր չէ վճարել API կրեդիտների կամ Apple App Store-ի կամ Google Play Store-ի միջոցով վճարվող բաժանորդագրությունների համար։ Business աշխատատարածքներում միայն սեփականատերերը կարող են մնացորդին միջոցներ ավելացնել կամ նվեր քարտերն ակտիվացնել՝ դրանց արժեքը մնացորդին փոխանցելու համար։

Միջոցները մնում են այն հաշվում կամ աշխատատարածքում, որտեղ ակտիվացվել է նվեր քարտը։ Ձեր անձնական մնացորդի միջոցներով հնարավոր չէ վճարել նոր ChatGPT Business աշխատատարածք ստեղծող սկզբնական բաժանորդագրության համար, և այդ միջոցները չեն փոխանցվում, երբ ձեր անձնական աշխատատարածքը միավորում եք Business-ի հետ։ Անձնական աշխատատարածքն ապաակտիվացնելիս այդ միջոցները կարող են անհասանելի դառնալ։ Հաշվի առեք սա՝ նախքան ձեր աշխատատարածքները միավորելը։

Ձեր մնացորդից միջոցները բանկային հաշվին, վարկային քարտին կամ վճարման այլ եղանակի փոխանցելու հնարավորություն չկա։ Նվեր քարտի միջոցները հնարավոր չէ կանխիկացնել, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի։ Գնման գումարի հաստատված վերադարձը առանձին գործընթաց է և չի նշանակում մնացորդի միջոցների դուրսբերում։

Ստուգեք ձեր մնացորդը

Անձնական հաշվի դեպքում՝

• Մուտք գործեք ChatGPT-ի վեբ տարբերակ այն հաշվով, որտեղ պահվում են ձեր միջոցները։

• Բացեք Կարգավորումներ բաժինը։

• Ընտրեք Վճարումներ։

• Ստուգեք Մնացորդ բաժինը, եթե այն հասանելի է։

Համապատասխան պայմանները բավարարող ChatGPT Business աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է ստուգել աշխատատարածքի առանձին մնացորդը Աշխատատարածքի կարգավորումներ > Վճարումներ բաժնում։ Անձնական և աշխատատարածքի միջոցներն առանձին են․ այլ աշխատատարածք անցնելիս դրանք չեն տեղափոխվում։

Վճարումների բաժին մուտք գործելու և թույլտվությունների մասին տե՛ս «ChatGPT և API Platform-ը․ վճարումների կառավարում»։

Վճարեք ձեր մնացորդի միջոցներով

Ձեր մնացորդն ավտոմատ օգտագործվում է թույլատրելի գնումների համար։ Մինչև վճարումն ավարտելը՝

• Ստուգեք գնման համար օգտագործվող գումարը Մնացորդ բաժնում։ Այն կարող է տարբերվել ձեր ընդհանուր հասանելի մնացորդից։

• Ստուգեք Այսօր վճարման ենթակա գումարը․ դա վճարելու մնացած գումարն է՝ ձեր մնացորդի միջոցներն ու վճարման էջում նշված այլ գումարները հաշվի առնելուց հետո։

• Մուտքագրեք պահանջվող հաշվարկային տվյալներն ու վճարային տեղեկությունները։

• Նախքան գնումը հաստատելը ստուգեք վերջնական գումարը՝ ներառյալ նշված հարկերը։

Եթե ձեր մնացորդի միջոցները ծածկում են գնման միայն մի մասը, մնացած մասը վճարելու համար անհրաժեշտ է վճարման եղանակ։

Երբ բաժանորդագրության արժեքն ամբողջությամբ ծածկված է, որոշ վճարման էջերում առաջարկվում է Վճարման եղանակ (ոչ պարտադիր) տարբերակը։ Եթե այն ցուցադրվում է, կարող եք ավարտել վճարումը՝ առանց պահուստային եղանակ ավելացնելու, կամ ընտրել Ավելացնել վճարման եղանակ՝ այն տրամադրելու համար։ Եթե բացեք ոչ պարտադիր ձևը, ընտրեք Առայժմ բաց թողնել, եթե այդ տարբերակն առաջարկվում է, և շարունակեք առանց վճարման եղանակ ավելացնելու։

Նույնիսկ եթե ձեր մնացորդի միջոցներն ամբողջությամբ ծածկում են վճարումը, վճարման եղանակը ոչ բոլոր դեպքերում է դառնում ոչ պարտադիր։ Փորձաշրջանների և հատուկ առաջարկների համար կարող են գործել այլ պահանջներ։ Առաջնորդվեք ձեր գնման համար ցուցադրված տարբերակներով։

Պատրաստվեք բաժանորդագրության երկարաձգմանը

Ձեր մնացորդի միջոցները կարող են օգտագործվել համապատասխան պայմաններով բաժանորդագրությունները երկարաձգելու համար։ Մինչև երկարաձգումը համոզվեք, որ ձեր մնացորդը բավարար է վճարը ծածկելու համար, կամ որ ունեք վճարման եղանակ՝ մնացած գումարը վճարելու համար։ Չծածկված գումարը կարող է գանձվել բաժանորդագրության համար ավելացված պահուստային վճարման եղանակով։ Առանց բավարար միջոցների կամ վճարման այլ եղանակի՝ ձեր բաժանորդագրությունը կարող է չերկարաձգվել։

Ստուգեք գործարքներն ու գումարի վերադարձները

Ձեր անձնական հաշվի Կարգավորումներ > Վճարումներ բաժնում դիտեք Գործարքների պատմություն բաժինը։ Ամբողջ ցանկը տեսնելու համար ընտրեք Դիտել բոլորը։ Business աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է առանձին դիտել աշխատատարածքի գրառումները Աշխատատարածքի կարգավորումներ > Վճարումներ բաժնում։

Պատմությունը ներառում է գնումներն ու մնացորդի փոփոխությունները՝

• Նվեր քարտ գրառումը ցույց է տալիս քարտի ակտիվացմամբ ավելացված միջոցները։

• Կրեդիտներ, Նվեր ստացած կրեդիտներ և Կրեդիտների ավտոմատ համալրում գրառումները ցույց են տալիս օգտագործման կրեդիտների գնումները, ոչ թե ձեր մնացորդին ավելացված միջոցները։

• Ճշգրտում գրառումը կարող է նշանակել գումարի վերադարձ, հաշվին գումարի մուտքագրում կամ վճարման ուղղում և կարող է չունենալ կցված հաշիվ-ապրանքագիր։

Մնացորդի փոփոխությունների գրառումներում Կրեդիտ նշանակում է հասանելի միջոցների ավելացում, իսկ Դեբետ՝ նվազում։ Այս անվանումները չեն ցույց տալիս օգտագործման կրեդիտների մնացորդները։

Գնման ընդհանուր գումարը կարող է տարբերվել վճարման եղանակով գանձված գումարից։ Օրինակ՝ եթե $20 արժողությամբ գնման համար $5-ը վճարվել է ձեր մնացորդից, իսկ $15-ը՝ այլ եղանակով, ընդհանուր գումարը շարունակում է կազմել $20։ Եթե գնումն ամբողջությամբ վճարում եք ձեր մնացորդից, հաշիվ-ապրանքագրում վճարման ենթակա գումարը կարող է նշվել $0, բայց դա չի նշանակում, որ գնումն անվճար է։ Նոր բաժանորդագրությունը հաստատող էլեկտրոնային նամակում վճարման աղբյուրներից ստացված գումարները կարող են առանձնացվել այլ կերպ, քան հաշիվ-ապրանքագրում կամ անդորրագրում։

Հաշիվ-ապրանքագրերի մասին տե՛ս «Ինչպես գտնել ChatGPT-ի նախկին հաշիվ-ապրանքագրերը»։

Գնման գումարի վերադարձը հաստատվելու դեպքում ձեր մնացորդից սկզբնապես վճարված միջոցները կարող են վերականգնվել։ Մնացորդի միջոցներով վճարելը գումարի վերադարձի նոր իրավունք չի ստեղծում և գնման գումարի վերադարձը չի դարձնում կանխիկացման գործարք։ Բաժանորդագրության գումարի վերադարձի հարցումների մասին տե՛ս «Ինչպես պահանջել ChatGPT բաժանորդագրության գումարի վերադարձ»։

Լուծեք մնացորդի և վճարումների խնդիրները

Եթե մնացորդը չի ցուցադրվում կամ անհասանելի է

Նախ ստուգեք այն հաշիվը կամ աշխատատարածքը, որտեղ պահվում են միջոցները։ Մնացորդը ցուցադրվում է ոչ բոլոր հաշիվներում։ Business-ի դեպքում խնդրեք աշխատատարածքի սեփականատիրոջը ստուգել այն։


Մնացորդը բեռնվում է… կամ Հասանելի չէ հաղորդագրությունը նշանակում է, որ ընթացիկ մնացորդը չի ցուցադրվել, այլ ոչ թե որ այն $0 է կամ քարտի ակտիվացումը ձախողվել է։ Թարմացրեք էջը և ավելի ուշ կրկին փորձեք։ Մի՛ կրկնեք քարտի ակտիվացումը կամ նոր գնում կատարեք միայն չցուցադրվող մնացորդը ստուգելու համար։

Եթե տեսնում եք $0, բայց ակնկալում էիք միջոցներ ունենալ, ստուգեք գործարքների պատմությունը։ Կապվեք աջակցման ծառայության հետ, եթե խնդիրը շարունակվում է կամ չեք կարող մուտք գործել այն հաշիվը կամ աշխատատարածքը, որտեղ պահվում են միջոցները։

Եթե գումարը չի համապատասխանում ձեր ակնկալիքին

Գնումները, գումարի վերադարձներն ու ճշգրտումները կարող են փոխել ձեր մնացորդը։ Եթե ձեր հաշվի մնացորդում արդեն կա վճարման ենթակա գումար, նոր միջոցները կարող են ուղղվել դրա մարմանը, և հասանելի գումարը կլինի նվեր քարտի արժեքից պակաս։ Բացասական մնացորդը կարող է ցույց տալ վճարման ենթակա գումարի առկայությունը։

Եթե չեք հասկանում, թե ինչին է վերաբերում Ճշգրտում գրառումը, խնդրեք աջակցման ծառայությանը ստուգել այն։ Միայն այդ անվանումը չի բացատրում պատճառը։

Եթե միջոցները չեն օգտագործվել վճարման ժամանակ

Մնացորդի ցուցադրվելը դեռ չի նշանակում, որ այն կարող է օգտագործվել տվյալ գնման համար։ Ստուգեք հաշիվը կամ աշխատատարածքը, վճարման արժույթը և երկրի կամ թույլատրելիության վերաբերյալ հաղորդագրությունները։ Ստուգեք Մնացորդ բաժնում նշված՝ օգտագործվող գումարը և Այսօր վճարման ենթակա գումարը։ Եթե գումարները չեն համապատասխանում ձեր ակնկալիքին, մի՛ հաստատեք գնումը և կապվեք աջակցման ծառայության հետ։

Ձեր մնացորդի ԱՄՆ դոլարով միջոցները չեն օգտագործվում այլ արժույթով վճարվող գնումների համար։ Մնացորդը կարող է պահպանվել ձեր հաշվում՝ առանց տվյալ գնման համար վճարման ենթակա գումարը նվազեցնելու։ Վճարման արժույթը փոխելը չի փոխարկում ձեր մնացորդի միջոցները։ Մի՛ ակնկալեք, որ արժույթը փոխելու տարբերակն անպայման հասանելի կլինի, և մի՛ նշեք այլ երկիր կամ հաշվարկային հասցե՝ թույլատրելիության պահանջները շրջանցելու փորձով։ Արժույթների մասին տեղեկությունների համար տե՛ս «Վճարումներ տարբեր արժույթներով»։

Եթե բաժանորդագրության երկարաձգման խնդիր կա

Վճարումներ բաժնում ստուգեք ձեր բաժանորդագրության կարգավիճակը, մնացորդը, վճարման եղանակներն ու վճարման ենթակա գումարները։ Հետևեք ցուցադրված վճարման հրահանգներին։ Փոփոխություն կատարելուց հետո ստուգեք բաժանորդագրության կարգավիճակը՝ պարզապես ենթադրելու փոխարեն, որ այն հաջողությամբ երկարաձգվել է։ Եթե արդյունքը պարզ չէ, կապվեք աջակցման ծառայության հետ։

Կապվեք OpenAI-ի աջակցման ծառայության հետ

Օգնություն ստանալու համար տե՛ս «Ինչպես կապվել OpenAI-ի աջակցման ծառայության հետ»։ Տրամադրեք՝

• Մուտք գործելու համար օգտագործվող էլեկտրոնային հասցեն, բաժանորդագրության պլանը և համապատասխան աշխատատարածքի անունը։

• Գնման, քարտի ակտիվացման կամ մնացորդի փոփոխության ամսաթիվը, ժամը և ժամային գոտին։

• Ակնկալվող և ցուցադրված գումարներն ու արժույթները, ինչպես նաև հաշիվ-ապրանքագրի կամ անդորրագրի համարը, եթե կա։

• Սխալի հաղորդագրությունը, ձեր կատարած ստուգումները և էկրանի պատկերը՝ զգայուն տվյալները թաքցրած։

Մի՛ ուղարկեք նվեր քարտերի ամբողջական PIN-երը կամ ակտիվացման կոդերը, վճարային քարտերի ամբողջական համարները, քարտերի անվտանգության կոդերը, գաղտնաբառերը, մեկանգամյա հաստատման կոդերը կամ այլ անձի հաշվի տվյալները։