Ձեզ անծանոթ գանձումների, բաժանորդագրության խնդիրների, գումարի վերադարձի կամ կրեդիտների գնման հետ կապված վճարային հարցերով խնդրում ենք դիմել աջակցման թիմին՝ https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support
Եթե ձեզ անծանոթ է ChatGPT-ի կամ API-ի կրեդիտների գնման դիմաց գանձումը, մեր թիմը կարող է ուսումնասիրել այն և ստուգել՝ արդյոք գումարը ենթակա է վերադարձի։ Գումարը վերադարձնելուց առաջ պետք է հաստատվի, որ գանձումները չարտոնված են եղել։ Եթե ձեր հաշիվը կոտրվել է, անհրաժեշտ է նաև կատարել անվտանգության ապահովման համար պահանջվող քայլերը։
Նախքան խնդրի քննության համար դիմելը՝ խնդրում ենք վճարումների էջում ստուգել ձեր հաշիվ-ապրանքագրերը՝ պարզելու, թե արդյոք գանձումը համապատասխանում է վերջերս կատարված բաժանորդագրության վճարմանը կամ API-ի կրեդիտների գնմանը։ Որոշ դեպքերում գանձումը կարող է խարդախության հետևանք չլինել․ վճարումը կարող էր կատարել ընտանիքի անդամը կամ մեկ այլ անձ, որը հասանելիություն ուներ քարտին։
Եթե նկատել եք խարդախ գործողություններ, խնդրում ենք օգտվել խարդախ գործողությունների մասին հաղորդման առցանց ձևից և ընտրել «Հաղորդել իմ հաշվի հետ կապված չարտոնված գործողությունների մասին»։
Եթե կարծում եք, որ գանձումը չարտոնված է, խստորեն խորհուրդ ենք տալիս անհապաղ կապվել ձեր բանկի հետ՝ հետագա խարդախ գործողությունները կանխելու համար։ Արագ արձագանքը կարող է սահմանափակել ձեր պատասխանատվությունը և օգնել արդյունավետորեն սկսել վիճարկման գործընթացը։
Եթե արդեն վիճարկել եք վճարումը, աջակցման թիմին տեղեկացրեք վիճարկման կարգավիճակի մասին և հայտնեք՝ արդյոք ձեր բանկը վերադարձրել է գումարը։ Մենք չենք կարող առանձին վերադարձ կատարել, քանի դեռ վիճարկման գործընթացը շարունակվում է, կամ եթե այդ գործընթացի շրջանակում գումարն արդեն վերադարձվել է։ Եթե վիճարկման արդյունքում որոշում է կայացվել հօգուտ OpenAI-ի, և գումարը չի վերադարձվել, մենք կարող ենք վերանայել հարցումը՝ համաձայն գումարի վերադարձի կիրառելի քաղաքականության։ Սա չի սահմանափակում ձեր բանկին կամ քարտը թողարկողին դիմելու ձեր հնարավորությունը։
Եթե ցանկանում եք չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը, խնդրում ենք հետևել մեր օգնության հոդվածում նշված քայլերին։
Հաղորդեք ChatGPT-ի կամ API-ի կրեդիտների գնման դիմաց խարդախ գանձումների մասին
Հաղորդեք խարդախ գանձման մասին։
Թարմացվել է՝ 15 days ago