ChatGPT-ում երբեմն կարող են տեխնիկական խնդիրներ առաջանալ ցանցի կարգավորումների, դիտարկիչի ընդլայնումների կամ սերվերի կողմում ժամանակավոր խնդիրների պատճառով։ Այս ուղեցույցը ներկայացնում է սխալի հաճախ հանդիպող հաղորդագրություններն ու համապատասխան խնդիրները լուծելու գործնական քայլերը։
«Ինչ-որ բան սխալ ընթացավ»
Սա ընդհանուր սխալ է, որը կարող է վկայել սերվերի ժամանակավոր խնդրի կամ ձեր սարքի կարգավորումների հետ կապված խնդրի մասին։
Թարմացրեք էջը կամ նոր զրույց սկսեք
status.openai.com կայքում ստուգեք՝ արդյոք հայտնի խափանումներ կան
Մաքրեք դիտարկիչի քեշն ու քուքի ֆայլերը
Օգտագործեք ինկոգնիտո կամ մասնավոր դիտարկման պատուհան
Անջատեք դիտարկիչի ընդլայնումները, հատկապես գաղտնիության կամ անվտանգության գործիքները
Անջատեք VPN-ները կամ անվտանգ DNS գործիքները, օրինակ՝ Web Protect-ը
Հնարավորության դեպքում միացեք այլ ցանցի
«Ցանցային սխալ տեղի ունեցավ»։
«WebSocket-ին միանալիս սխալ առաջացավ»
Այս սխալները վկայում են, որ ձեր սարքը չի կարող կայուն կապ հաստատել մեր սերվերների հետ։
Անջատեք VPN կամ պրոքսի կապերը
Անջատեք Web Protect-ը կամ անվտանգության այլ զտիչները
Փորձեք այլ դիտարկիչ կամ ինկոգնիտո ռեժիմը
Օգտագործեք այլ ցանց կամ սարք
«Կասկածելի ակտիվություն ենք հայտնաբերել» / «Անսովոր ակտիվություն է հայտնաբերվել»
Այս հաղորդագրությունը ցուցադրվում է, երբ մեր համակարգերը հայտնաբերում են ցանցային տրաֆիկ, որը կարող է նման լինել ավտոմատացված կամ անսովոր գործողությունների։
Անջատեք VPN-ները կամ պրոքսիները, որոնք կարող են ձեր տրաֆիկն ուղղորդել կասկածելի նշված IP հասցեներով
Վերագործարկեք դիտարկիչը կամ սարքը
Նոր աշխատաշրջան սկսելու համար օգտագործեք մասնավոր դիտարկման պատուհան
Համոզվեք, որ ձեր ChatGPT հաշիվն այլ մարդիկ չեն օգտագործում․ փոխեք գաղտնաբառը և համոզվեք, որ ձեր էլփոստն ապահով է
Եթե բոտեր կամ ավտոմատացման գործիքներ չեք օգտագործում, կապվեք մեզ հետ՝ խնդրի մասին հայտնելու համար
«Ձեր զրույցը նախապատրաստելիս խնդիր առաջացավ»
Այս սխալները սովորաբար առաջանում են, երբ դիտարկիչի ընդլայնումը կամ URL հասցեներն արգելափակող գործիքը խանգարում է էջի բեռնմանը։
Անջատեք սկրիպտերն արգելափակող կամ էջի բովանդակությունը փոփոխող ընդլայնումները
Ժամանակավորապես անջատեք դիտարկիչի բոլոր անծանոթ կամ չօգտագործվող ընդլայնումները
Բացեք ChatGPT-ն ինկոգնիտո պատուհանում կամ այլ դիտարկիչում
«Պատասխան ստեղծելիս սխալ տեղի ունեցավ»։
Ձախողված պատասխան, երբ ChatGPT-ն չի կարողանում պատասխան ստեղծել։
Կարող է լինել միանգամյա սխալ․ սեղմեք «Վերագեներացնել» կոճակը։
Վերագործարկեք ձեր դիտարկիչը կամ սարքը։
Անջատեք VPN-ները կամ պրոքսի կապերը։
Անջատեք Web Protect-ը կամ անվտանգության այլ զտիչները։
Փորձեք այլ դիտարկիչ կամ ինկոգնիտո ռեժիմ։
Անցեք այլ ցանցի կամ սարքի։
Խրվել է «Մտածում է…/Գեներացնում է…/Աշխատում է…» վիճակում կամ անվերջ պտտվող նշան է ցուցադրվում։
«ChatGPT-ն դանդաղ է աշխատում», ուշանում է, կախվում կամ չի արձագանքում
Եթե ChatGPT-ն երկար ժամանակ չի պատասխանում, կարծես կախվել է կամ չի արձագանքում, փորձեք հետևյալ քայլերը․
status.openai.com կայքում ստուգեք՝ արդյոք ընթացիկ միջադեպեր կան
Նոր զրույց սկսեք, եթե զրույցը երկար է կամ շատ հաղորդագրություններ է պարունակում
Թարմացրեք էջը կամ վերագործարկեք հավելվածը
Անջատեք դիտարկիչի ընդլայնումները, VPN-ները, պրոքսիները կամ անվտանգ DNS գործիքները
Փորձեք ինկոգնիտո կամ մասնավոր դիտարկման ռեժիմը, այլ դիտարկիչ, սարք կամ ցանց
Եթե խնդիրը պահպանվում է, մաքրեք դիտարկիչի քեշն ու քուքի ֆայլերը
Եթե Android հավելվածում գործիքները շարունակում են կախվել կամ սխալներ ցուցադրել, տե՛ս ChatGPT-ի Android հավելվածի ՀՏՀ բաժնում վերատեղադրման միջոցով խնդիրների լուծման հրահանգները։
Եթե ChatGPT-ն կարծես անորոշ ժամանակով կախվել է և չի ավարտում պատասխանը, խնդիրը լուծելու համար հերթականությամբ կատարեք հետևյալ քայլերը․
Սպասեք 30–60 վայրկյան՝ տեսնելու համար՝ արդյոք պատասխանը կավարտվի
Սեղմեք «Դադարեցնել գեներացումը», ապա՝ «Կրկին գեներացնել»՝ նորից փորձելու համար
Նոր զրույց սկսեք և կրկին ուղարկեք ձեր հարցումը
Ամբողջությամբ թարմացրեք էջը՝ շրջանցելով քեշը (Cmd/Ctrl + Shift + R), կամ վերաբեռնեք համակարգչային հավելվածը
Դուրս եկեք ChatGPT-ի ձեր հաշվից և նորից մուտք գործեք
Բացեք ChatGPT-ն ինկոգնիտո կամ մասնավոր դիտարկման պատուհանում՝ ընդլայնումներն անջատած
Անջատեք VPN-ները, պրոքսիները կամ անվտանգ DNS ծառայությունները
Փորձեք այլ դիտարկիչ կամ օգտագործեք այլ ցանց կամ սարք
status.openai.com կայքում ստուգեք՝ արդյոք ընթացիկ միջադեպեր կան
Եթե խնդիրը պահպանվում է տարբեր դիտարկիչներում, սարքերում և ցանցերում, հավաքեք HAR ֆայլն ու դիտարկիչի վահանակի սխալները՝ ժամանակային նշումներով, նշեք օգտագործված մոդելն ու զրույցի URL հասցեն կամ ID-ն, ապա կապվեք աջակցության ծառայության հետ։
«Ներբեռնումը չհաջողվեց» / «Ֆայլը չի գտնվել»
Այս սխալն առաջանում է ChatGPT-ի ստեղծած ֆայլերը ներբեռնելիս կամ դրանց հղումները սեղմելիս։
CustomGPT-ի դեպքում համոզվեք, որ «Կոդերի թարգմանիչ» գործառույթը միացված է, և որ համապատասխան վանդակը նշելուց հետո թարմացրել եք GPT-ն
Համոզվեք, որ ֆայլը վերջերս է ստեղծվել․ ChatGPT-ի ստեղծած ֆայլերի հասանելիության ժամկետն արագ է սպառվում
Անջատեք VPN կամ պրոքսի կապերը
Համոզվեք, որ ներբեռնվող ֆայլի չափը փոքր է սահմանված 512 ՄԲ սահմանաչափից
«Դատարկ էկրան, սառած էջ կամ անվերջ բեռնում»
Եթե ChatGPT-ն որևէ բովանդակություն չի ցուցադրում, խրվում է բեռնման ընթացքում կամ չի արձագանքում՝ առանց բացահայտ սխալի հաղորդագրություն ցույց տալու, փորձեք ստորև նշված քայլերը։
Կատարեք էջի կոշտ թարմացում (Cmd/Ctrl + Shift + R) կամ հարկադիր վերաբեռնեք աշխատասեղանի հավելվածը։
Դուրս եկեք ChatGPT-ից և կրկին մուտք գործեք։
Մաքրեք կայքի տվյալները կամ cookie-ները chat.openai.com-ի համար։
Անջատեք ընդլայնումները կամ բովանդակության արգելափակիչները, որոնք կարող են խանգարել էջին։
Բացեք ChatGPT-ն ինկոգնիտո/մասնավոր պատուհանում, դիտարկչի նոր պրոֆիլով կամ այլ դիտարկչում։
Անջատեք VPN-ները, անվտանգ DNS-ը կամ անվտանգության այլ զտիչները։
Անցեք այլ ցանցի կամ սարքի։
Եթե խնդիրը շարունակվում է, հավաքեք դիտարկչի կոնսոլի լոգերը և HAR ֆայլ՝ ժամանակային նշումներով, և կապվեք աջակցման ծառայության հետ։
«Հեռախոսահամարը պարտադիր է»
Եթե Windows-ի կամ macOS-ի համար նախատեսված ChatGPT հավելվածում ձեզ խնդրում են տրամադրել հեռախոսահամար, մուտքագրեք աջակցվող երկրի կամ տարածաշրջանի բջջային հեռախոսահամար և հետևեք էկրանի հրահանգներին՝ հաստատումն ավարտելու և շարունակելու համար։
Դեռ օգնության կարիք ունե՞ք։
Եթե այս քայլերը չեն լուծում ձեր խնդիրը, դիմեք մեր աջակցման թիմին։ Խնդրում ենք համոզվել, որ աջակցման ծառայության հետ կապվելուց առաջ վերը նշված հոդվածի հրահանգներով գրանցել եք սխալը վերարտադրելու ձեր HAR ֆայլը։