Եթե մուտք գործելիս հանդիպում եք «Դուք հաշիվ չունեք, քանի որ այն ջնջվել կամ ապաակտիվացվել է» հաղորդագրությանը, դա նշանակում է, որ ձեր հաշիվը կամ ջնջվել է ձեր կողմից, կամ ապաակտիվացվել է մեր թիմի կողմից։
Խնդրում ենք ստուգել ձեր էլփոստի մուտքային նամակների պանակը, ներառյալ սպամ/անցանկալի նամակների պանակը, մեզնից ստացված հաղորդագրություն գտնելու համար։
Եթե ջնջել եք ձեր հաշիվը, դուք պետք է ստացած լինեք էլ․ նամակներ՝ ձեր ջնջման հարցման ստացումն ու ավարտը հաստատելու համար։
Եթե ձեր հաշիվը ջնջվել է, ցավոք, այն հնարավոր չէ վերաակտիվացնել։ Այս մասին ավելին կարող եք կարդալ այստեղ՝ Կարո՞ղ եք վերաակտիվացնել իմ հաշիվը 30 օր անց կարող եք նույն էլփոստի հասցեով ստեղծել նոր հաշիվ, պայմանով, որ նախորդ հաշիվը լիովին ջնջված է եղել (ոչ թե ապաակտիվացված)։
Եթե ձեր հաշիվը ապաակտիվացվել է, քանի որ չեք ավարտել ինքնության հաստատումը, խնդրում ենք հետևել մեր ուղարկած հաստատման էլ․ նամակի հրահանգներին կամ կապվել մեզ հետ, որպեսզի կրկին ուղարկենք հաստատման հղումը։
Ինքնության հաստատման մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես՝
Իտալիայում գտնվող հաճախորդներ․ դուք ունեք 60 օր՝ տարիքի հաստատումն ավարտելու համար։ Այս ժամանակահատվածից հետո ձեր հաշիվը կանջատվի մինչև հաստատման ավարտը։