Եթե մուտք գործելիս տեսնում եք «Դուք հաշիվ չունեք, քանի որ այն ջնջվել կամ ապաակտիվացվել է» հաղորդագրությունը, նշանակում է՝ կա՛մ դուք եք ջնջել ձեր հաշիվը, կա՛մ մեր թիմն է այն ապաակտիվացրել։
Ստուգեք ձեր էլփոստի մուտքային նամակների և անցանկալի նամակների պանակները՝ գտնելու մեր ուղարկած նամակը։
Եթե դուք եք ջնջել ձեր հաշիվը, ապա պետք է ստացած լինեք ջնջման հարցման ստացումն ու կատարումը հաստատող նամակներ։
Եթե ձեր հաշիվը ջնջվել է, ցավոք, այն հնարավոր չէ վերաակտիվացնել։ Այդ մասին ավելին կարող եք կարդալ այստեղ՝ Կարո՞ղ եք վերաակտիվացնել իմ ջնջված հաշիվը։ 30 օր անց կարող եք նույն էլփոստի հասցեով նոր հաշիվ ստեղծել՝ պայմանով, որ նախորդ հաշիվն ամբողջությամբ ջնջված է եղել (ոչ թե ապաակտիվացված)։
Եթե ձեր հաշիվն ապաակտիվացվել է, քանի որ չեք ավարտել ինքնության հաստատումը, հետևեք մեր ուղարկած հաստատման նամակի ցուցումներին կամ կապվեք մեզ հետ, որպեսզի կրկին ուղարկենք հաստատման հղումը։
Ինքնության հաստատման մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս՝
Եթե ձեր հաշիվն ապաակտիվացվել է, քանի որ չեք ավարտել տարիքի հաստատումը, հետևեք հաշվին կցված էլփոստի հասցեին ուղարկված տարիքի հաստատման ցուցումներին կամ ծանոթացեք հաշվի վերաակտիվացման ուղեցույցին։
Իտալիայում գտնվող հաճախորդներ՝ տարիքի հաստատումն ավարտելու համար ունեք 60 օր։ Այս ժամկետից հետո ձեր հաշիվը կանջատվի, մինչև ավարտեք հաստատումը։