OpenAI-ը հանձնառու է անվտանգությանը, թափանցիկությանը, հաշվետվողականությանը և հիմնարար իրավունքների պաշտպանությանը, ներառյալ խոսքի ազատությունն ու տեղեկատվության հասանելիությունը։ Այս հոդվածում ներկայացվում է, թե ինչպես է OpenAI-ն աջակցում DSA-ի պահանջների կատարմանը, այդ թվում՝ ինչպես կարող են օգտատերերը հաղորդել բովանդակության մասին, հասկանալ մոդերացման մեր մոտեցումը և ստանալ լրացուցիչ թափանցիկության տեղեկություններ։
Մենք ձգտում ենք հավասարակշռել օգտատերերին օգտակար և հասանելի տեղեկություններ տրամադրելը և մի շարք ընթացակարգերի ու գործիքների կիրառումը՝ օգտատերերին անօրինական և վնասակար բովանդակությունից պաշտպանելու համար, ներառյալ անօրինական բովանդակության հաղորդումը, մոդերացման որոշումներն ու բողոքարկումները, ինչպես նաև թափանցիկության հաշվետվությունները։ Լրացուցիչ մանրամասների համար տեսեք մեր Թափանցիկության և բովանդակության մոդերացման էջը և DSA-ի թափանցիկության հաշվետվությունը։
DSA-ի շրջանակում Եվրոպական միության մարմինների համար նշանակված կոնտակտային կետ
DSA-ի 11-րդ հոդվածի համաձայն՝ մեր Պետական հարցումների պորտալը (Kodex) նշանակվել է որպես OpenAI-ի կոնտակտային կետ անդամ պետությունների մարմինների, Եվրոպական հանձնաժողովի և Թվային ծառայությունների եվրոպական խորհրդի հետ հաղորդակցության համար։ Դուք պետք է գրանցվեք հաշվի համար՝ օգտագործելով ձեր պետական հավատարմագրերը, և հարցումները ներկայացնեք Kodex պորտալի միջոցով։ Այդ հաղորդակցությունը պետք է լինի անգլերեն։ Սա նախատեսված է վերը նշված մարմինների հետ փոխգործակցության և բովանդակությունը հեռացնելու վերաբերյալ այլ պետական ներկայացումների համար։
Այլ տեսակի հարցումների համար խնդրում ենք օգտագործել ստորև նկարագրված մեխանիզմները։
OpenAI-ի հետ կապ Kodex-ի միջոցով (պետական մարմինների համար)
OpenAI-ն օգտագործում է Kodex-ը՝ պետական մարմիններից հաղորդակցություններ ստանալու և դրանց պատասխանելու համար։ Այս էջը բացատրում է, թե ինչպես հարցում կամ դիմում ներկայացնել OpenAI-ին Kodex-ի միջոցով։
Նախքան սկսելը
Ձեզ անհրաժեշտ է Kodex հաշիվ։ Եթե դեռ չունեք, ստեղծեք հաշիվ Kodex-ի կայքում և ավարտեք գրանցման ընթացքում Kodex-ի պահանջած հաստատման բոլոր քայլերը։
Եթե հաշիվ ստեղծելու, մուտք գործելու կամ Kodex հարթակին հասանելիություն ստանալու հետ կապված խնդիր ունեք, խնդրում ենք կապվել Kodex-ի աջակցման ծառայության հետ՝ help@kodexglobal.com։
Նշում. այս պորտալը նախատեսված է միայն լիազորված պետական մարմինների համար։ Եթե լիազորված պետական մարմին չեք, խնդրում ենք օգտագործել մեր Բովանդակության հաղորդման ձևաթուղթը՝ մեզ տեղեկացնելու քաղաքականության հնարավոր խախտումների կամ անօրինական բովանդակության մասին։
Ինչպես հարցում ներկայացնել OpenAI-ին
Քայլ 1. Մուտք գործեք և ընտրեք OpenAI
Մուտք գործեք ձեր Kodex պորտալ։
Kodex-ում հասանելի կազմակերպությունների ցանկից ընտրեք OpenAI։
Քայլ 2. Ընտրեք ներկայացման համապատասխան ուղին
Kodex-ը OpenAI-ի համար տրամադրում է ներկայացման երկու հիմնական ուղի։
1) Բովանդակության հեռացում
Օգտագործեք Բովանդակության հեռացում տարբերակը, երբ ձեր հարցումը վերաբերում է բովանդակությանը, որը, ձեր կարծիքով, պետք է հեռացվի կամ սահմանափակվի, այդ թվում՝
Հատուկ բովանդակությանը վերաբերող հարցումներ կամ կարգադրություններ
Ծանուցումներ այն մասին, որ բովանդակությունը կարող է լինել անօրինական կամ այլ կերպ արգելված
Հարցումներ, որոնք պահանջում են բովանդակության վերանայում և գործողություն
2) Օգտատիրոջ տվյալներ
Օգտագործեք Օգտատիրոջ տվյալներ տարբերակը, երբ ձեր հարցումը վերաբերում է օգտատիրոջ տվյալների հասանելիությանը։ Ուղեցույցը ներկայացված է մեր OpenAI-ի՝ պետական մարմինների կողմից օգտատիրոջ տվյալների հարցման քաղաքականությունում։
Եթե վստահ չեք, թե որ ուղին է կիրառելի, ընտրեք այն ուղին, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեր հարցմանը։ Կարող եք նաև օգտագործել Արագ հարց տարբերակը (ստորև)՝ ուղեցույց խնդրելու համար։
Ընդհանուր հարցերի կամ համապատասխանության վերաբերյալ հարցումների ներկայացում («Արագ հարց»)
Եթե ձեր հաղորդագրությունը բովանդակության հեռացման պահանջ չէ և օգտատիրոջ տվյալների հարցում չէ, օրինակ՝ համապատասխանության, գործընթացների կամ հարցում ներկայացնելու եղանակի մասին ընդհանուր հարց է, օգտագործեք Արագ հարց տարբերակը.
Ընտրեք Բովանդակության հեռացում կամ Օգտատիրոջ տվյալներ (ընդհանուր հարցումների համար ընդունելի է ցանկացածը)։
Գտեք Արագ հարց տարբերակը (էջի վերևի աջ մասում)։
Ձեր հարցումը ներկայացրեք անգլերեն՝ ազատ տեքստի դաշտում, և ներառեք բոլոր համապատասխան մանրամասները։
Ինչ է տեղի ունենում ներկայացնելուց հետո
Ձեր ներկայացումը փոխանցվում է OpenAI-ին՝ վերանայման համար։
OpenAI-ը կպատասխանի Kodex-ի միջոցով։
Երբ պատասխան տեղադրվի, դուք կծանուցվեք Kodex-ում և/կամ ձեր Kodex հաշվին կապված էլփոստով։
Լեզու
Որպեսզի OpenAI-ը կարողանա պատասխանել ճշգրիտ և արդյունավետ, խնդրում ենք հաղորդակցությունը ներկայացնել անգլերեն։ Եթե պարտադիր է ներկայացնել այլ լեզվով, OpenAI-ը կօգտագործի ներքին թարգմանչական գործիքներ և կպատասխանի անգլերեն։
DSA-ի շրջանակում Եվրոպական միության օգտատերերի համար նշանակված կոնտակտային կետ
Դուք կարող եք կապվել մեր աջակցման թիմի հետ մեր AI Chat ինտերֆեյսի միջոցով, որը DSA-ի համաձայն ծառայում է որպես ԵՄ օգտատերերի համար մեր միասնական կոնտակտային կետ։
Օգտատերերը կարող են նաև կապվել OpenAI-ի հետ՝ նամակ ուղարկելով support@openai.com հասցեին կամ զանգահարելով 1-888-GPT-0090 համարով։
Մենք ձգտում ենք օգտատերերի հարցումներին պատասխանել ժամանակին և համաչափ ձևով՝ DSA-ի շրջանակում մեր պարտավորություններին համապատասխան։
Եթե արդեն հաշիվ ունեք
Մուտք գործեք և օգտագործեք «Օգնություն» կոճակը՝ զրույց սկսելու համար։
Եթե հաշիվ չունեք կամ չեք կարողանում մուտք գործել
Դուք դեռ կարող եք կապվել մեզ հետ՝ ընտրելով help.openai.com-ի ներքևի աջ անկյունում գտնվող զրույցի փուչիկի պատկերակը։
Անօրինական բովանդակության հաղորդման վեբ ձևաթուղթ
DSA-ի 16-րդ հոդվածի համաձայն՝ եթե օգտատեր եք և ցանկանում եք հաղորդել անօրինական բովանդակության մասին, կարող եք հաղորդում ներկայացնել մեր վեբ ձևաթղթի միջոցով։
Խնդրում ենք տեսնել մեր Բովանդակության հաղորդման էջը՝ մանրամասների համար, թե ինչպես կարող եք բովանդակության, այդ թվում՝ անօրինական բովանդակության մասին հաղորդել հենց արտադրանքի ներսում։ OpenAI-ը հանձնառու է թափանցիկության՝ այն հարցում, թե ինչպես ենք մոդերացնում բովանդակությունը և կատարում մեր իրավական պարտավորությունները։ Մեր մոդերացման և կիրարկման գործընթացների մասին լրացուցիչ տեղեկություններ ներկայացված են մեր Թափանցիկության և բովանդակության մոդերացման էջում։
Այս գործընթացով ներկայացված հաղորդումները վերանայվում են գործող օրենքին և մեր քաղաքականություններին համապատասխան և կարող են հանգեցնել բովանդակության հեռացման, սահմանափակման կամ այլ պատշաճ գործողության։
Եվրոպական միությունում ChatGPT search-ի ամսական ակտիվ ստացողների թիվը
DSA-ի 24(2) հոդվածով սահմանված մեր պարտավորություններին համապատասխան՝ OpenAI Ireland Limited-ը հրապարակում է Եվրոպական միությունում ChatGPT search-ի (այսինքն՝ մեր առցանց որոնման գործառույթների) միջին «ամսական ակտիվ ստացողների» մասին տեղեկություններ՝ հաշվարկված վեցամսյա ժամանակահատվածի համար։
2026 թվականի մարտի 31-ին ավարտվող վեցամսյա ժամանակահատվածում ChatGPT search-ը Եվրոպական միությունում ունեցել է ամսական միջինում մոտ 159.1 միլիոն ակտիվ ստացող։
Այս միջինը հաշվարկվել է բացառապես DSA-ի շրջանակում մեր պարտավորությունների կատարման նպատակով և չպետք է հիմք ընդունվի կամ օգտագործվի այլ նպատակներով։