Ringkasan

Analitik workspace di ChatGPT Enterprise dan Edu memberikan gambaran adopsi dan penggunaan di tingkat workspace sehingga Anda dapat memantau tren, mengidentifikasi pola, dan melaporkan kemajuan dari waktu ke waktu.

Analitik workspace mencakup Penggunaan dan Wawasan di Konsol Admin.

Mengakses analitik workspace

Di ChatGPT Enterprise atau Edu:

1. Buka Konsol Admin untuk workspace Anda.

2. Pilih Penggunaan untuk laporan penggunaan, atau Wawasan untuk Tolok ukur dan Survei pengguna.

Izin

Melihat analitik workspace tersedia untuk:

• Anggota dengan peran penampil analitik

• Admin workspace

• Pemilik workspace

Penggunaan

Ringkasan penggunaan

Gunakan Ringkasan untuk memeriksa tingkat adopsi dan keterlibatan secara sekilas. Bagian ini menampilkan tren untuk membantu Anda memahami perubahan penggunaan dari waktu ke waktu, termasuk:

• Pengguna aktif unik

• Total pesan

• Pesan GPT

• Pesan alat

• Tren penggunaan proyek, aplikasi, dan keterampilan

• Perincian berdasarkan grup SCIM, jika dikonfigurasi

  • Jika SCIM diaktifkan di workspace Anda, tampilan analitik dapat disegmentasikan berdasarkan grup yang disinkronkan dari penyedia identitas Anda. Penggunaan grup SCIM yang mewakili unit organisasi sebenarnya (seperti tim atau departemen) dapat membantu menghasilkan perincian analitik yang lebih bermakna.

  • Untuk mempelajari SCIM lebih lanjut, lihat kumpulan artikel kami tentang SSO, SCIM, dan Manajemen Pengguna.

Kesehatan tempat kerja

Buka Penggunaan > Ringkasan di Konsol Admin untuk melihat Kesehatan tempat kerja, yang melacak adopsi ChatGPT, Codex, dan Work di seluruh workspace Anda.

• Lisensi yang diaktifkan: Lisensi yang ditetapkan kepada pengguna, tidak termasuk undangan tertunda atau yang dihapus.

• Lisensi yang mulai digunakan: Pengguna dengan lisensi yang diaktifkan yang telah mengirim setidaknya satu pesan.

• WAU: Pengguna unik yang mengirim setidaknya satu pesan dalam minggu Minggu–Sabtu terakhir yang telah berakhir.

Metrik ini mencakup ChatGPT, Codex, dan Work. Perubahan dihitung dengan membandingkan nilai pertama dan terakhir yang tersedia dalam periode yang dipilih.

Untuk melihat grafik, hapus filter Pengguna dan pilih maksimal satu grup. Jika tidak ada grup yang dipilih, grafik menampilkan seluruh workspace.

GPT

Buka Penggunaan > GPT di Konsol Admin untuk meninjau:

• Total GPT

• GPT yang dibuat selama periode tersebut

• GPT yang aktif selama periode tersebut

• Metrik penggunaan dan jangkauan per GPT

Proyek

Buka Penggunaan > Proyek di Konsol Admin untuk meninjau:

• Total proyek

• Proyek yang dibuat selama periode tersebut

• Proyek yang aktif selama periode tersebut

• Metrik penggunaan dan jangkauan per proyek

Keterampilan

Analitik Keterampilan mencakup:

• Penggunaan keterampilan selama rentang tanggal yang dipilih.

• Keterampilan teratas berdasarkan pemanggilan—jumlah giliran percakapan saat setiap keterampilan digunakan.

Mengekspor laporan per pengguna

1. Buka Konsol Admin untuk workspace Anda.

2. Buka Penggunaan > Ringkasan.

3. Pilih Ekspor, lalu Laporan workspace.

4. Pilih Tanggal mulai (UTC) dan Tanggal akhir (UTC).

5. Pilih Unduh CSV.

Opsi Laporan workspace mengekspor laporan per pengguna untuk tanggal yang dipilih. Rentang tanggalnya terpisah dari rentang tanggal grafik, dan filter grup, pengguna, serta pencarian di halaman tidak berlaku. Hasil survei memiliki ekspor tersendiri di Wawasan.

Mengekspor penggunaan GPT atau proyek

1. Buka Konsol Admin untuk workspace Anda dan pilih Penggunaan.

2. Pilih GPT atau Proyek.

3. Pilih rentang tanggal laporan di halaman tersebut.

4. Pilih Ekspor, lalu Unduh CSV.

Ekspor mencakup semua baris laporan. Pencarian, pengurutan, dan pembagian halaman tabel tidak membatasi data yang diekspor.

Wawasan

Tolok ukur

Buka Wawasan di Konsol Admin, lalu pilih Tolok ukur untuk membandingkan indikator utama adopsi dan keterlibatan dengan tolok ukur industri:

• Tingkat aktivasi

• WAU (pengguna aktif mingguan) per pengguna yang telah mulai menggunakan layanan

• Pesan per WAU

Pilih industri dari Bandingkan dengan. Tolok ukur industri untuk ketiga metrik ini menggunakan median. Halaman ini juga membandingkan penggunaan pesan berdasarkan model, alat, dan aplikasi. Pilih Ekspor untuk mengunduh data tolok ukur yang ditampilkan untuk tanggal yang dipilih.

Survei pengguna

Buka Wawasan di Konsol Admin, lalu pilih Survei pengguna untuk meninjau hasil di tingkat workspace yang dilaporkan melalui survei dampak opsional dalam produk.

Pilih survei dari menu Survei untuk melihat status, tanggal, dan hasil agregat berdasarkan laporan responden sendiri, termasuk:

• Proporsi responden yang melaporkan dampak positif terhadap produktivitas, penghematan waktu, kualitas kerja, dan kepuasan kerja, serta kemampuan melakukan tugas baru dan layanan kepada pemangku kepentingan untuk Enterprise, atau pembelajaran dan pemikiran kreatif untuk Edu

• Distribusi respons per pertanyaan

• Perkiraan tingkat partisipasi, berdasarkan jumlah respons terbanyak untuk satu pertanyaan sebagai proporsi dari jumlah anggota workspace saat ini

Indikator ini ditujukan untuk menganalisis kecenderungan dan memperoleh wawasan tentang organisasi. Indikator ini bukan log kepatuhan dan tidak mengukur ROI secara kausal.

Untuk informasi selengkapnya tentang survei dampak, lihat: Mengelola survei dampak di Konsol Admin.

Mengekspor hasil survei

1. Buka Konsol Admin untuk workspace Anda.

2. Pilih Wawasan, lalu Survei pengguna.

3. Pilih Ekspor.

CSV mencakup semua survei pengguna workspace, terlepas dari survei yang dipilih di dasbor. Nama dan alamat email hanya disertakan jika Sertakan pengenal pengguna dalam ekspor survei dampak diaktifkan di workspace Anda.

Analitik workspace tambahan

Wawasan tugas

Wawasan tugas menampilkan pola kerja agregat di ChatGPT dengan mengelompokkan percakapan ke dalam kategori tugas dan topik umum. Bagian ini memberikan wawasan di tingkat workspace tanpa mengungkap prompt, percakapan, atau aktivitas masing-masing pengguna.

Jenis tugas

Bagian Jenis tugas menunjukkan distribusi percakapan di berbagai kategori tugas, membantu Anda dengan cepat memahami cara paling umum ChatGPT digunakan di workspace Anda dan bagaimana pola tersebut berubah dari waktu ke waktu.

Peta panas

Peta panas membandingkan jenis tugas berdasarkan dimensi kedua agar Anda dapat menganalisis pola penggunaan secara lebih mendetail. Bergantung pada data yang tersedia, peta ini menunjukkan hubungan jenis tugas dengan topik percakapan atau unit organisasi.

Catatan: Grup SCIM dengan anggota kurang dari 10 orang tidak akan muncul sebagai baris dalam peta panas wawasan tugas.

Nonaktifkan wawasan tugas

Tab Wawasan tugas dan klasifikasi percakapan diaktifkan secara default. Admin dan pemilik workspace dapat menonaktifkannya dengan cara berikut:

1. Buka Pengaturan workspace

2. Gulir ke bagian Analitik workspace di tab Umum

3. Nonaktifkan Aktifkan wawasan tugas

Pengguna

Bagian Pengguna membantu melacak lisensi dan keterlibatan:

• Lisensi yang dibeli

• Lisensi yang diaktifkan

• Pengguna aktif

• Undangan tertunda

• Metrik penggunaan per pengguna (misalnya: aktivitas total, GPT, alat, proyek, dan aplikasi)

• Jumlah dan daftar pengguna intensif

Ekspor

Ekspor CSV tersedia di halaman setiap laporan:

• Laporan per pengguna: Penggunaan > Ringkasan, lalu Ekspor dan Laporan workspace.

• Penggunaan GPT dan proyek: tab GPT atau Proyek di Penggunaan.

• Hasil survei dampak: Survei pengguna di Wawasan.

• Data tolok ukur: Tolok ukur di Wawasan.

Cakupan dan keterbatasan data

Analitik workspace adalah pengalaman analitik teragregasi. Ini bukan antarmuka log mentah dan tidak mengekspos:

• Teks pesan

• Isi file

• Catatan kepatuhan tingkat item

Untuk log mentah, alur kerja legal/keamanan, dan kontrol kepatuhan, gunakan Compliance API.

Kesegaran data

Analitik workspace tidak bersifat real-time. Data diperbarui secara berkala setiap 1–24 jam, biasanya dalam 6–12 jam. Ketersediaan data memiliki target hingga 48 jam, dihitung menggunakan hari pelaporan UTC. Gunakan stempel waktu terakhir diperbarui, yang ditampilkan dalam UTC, untuk mengonfirmasi kesegaran.

Workspace dengan residensi data di Uni Eropa

Di workspace dengan residensi data di Uni Eropa, Insight tugas secara default dinonaktifkan. Pemilik workspace dapat mengaktifkan fitur ini kapan saja di Pengaturan workspace.

Setelah diaktifkan, ChatGPT akan mulai menghasilkan data Insight tugas gabungan untuk workspace tersebut. Jika Insight tugas kemudian dinonaktifkan, pembuatan data Insight tugas baru akan dihentikan. Data gabungan yang telah dibuat sebelumnya saat ini tidak dihapus.

FAQ

Bisakah saya mensegmentasikan analitik berdasarkan tim, departemen, atau unit bisnis?

Beberapa tampilan analitik workspace mendukung segmentasi berdasarkan grup SCIM, yang dapat mewakili tim, departemen, atau unit bisnis tergantung pada cara penyedia identitas Anda dikonfigurasi. Jika Anda memerlukan perincian tambahan, Anda dapat mengekspor laporan dan menggabungkannya dengan data internal Anda.

Bisakah saya mengubah survei dampak atau membuat survei sendiri?

Pemilik workspace dapat membuat survei Buatan admin melalui Wawasan > Survei pengguna di Konsol Admin, tetapi tidak dapat menyesuaikan pertanyaan survei atau pilihan jawabannya. Survei buatan admin menggunakan kumpulan pertanyaan bawaan yang sama dengan survei buatan OpenAI. Untuk informasi selengkapnya, lihat: Mengelola survei dampak di Konsol Admin.

Bisakah saya mengekspor laporan Task insights?

Tidak. Kami sedang aktif mengerjakan ini dan berharap dapat memperkenalkan kemampuan ini dalam pembaruan mendatang.

Mengapa jumlah di Compliance API tidak cocok dengan analitik workspace?

Jumlah dapat berbeda karena Compliance API mengembalikan data sistem mentah, sedangkan Workspace Analytics melaporkan data analitik yang telah dibersihkan. Misalnya, API dapat menyertakan pesan sistem internal atau catatan tanpa stempel waktu yang dikecualikan oleh analitik.

Apa perbedaan antara “Filter berdasarkan Grup” di Ikhtisar dan “Semua unit organisasi” di Task insights?

Di Ikhtisar, menu dropdown Filter berdasarkan Grup mencakup semua grup yang tersedia di workspace, termasuk grup yang dikelola SCIM dan grup yang dibuat di UI ChatGPT.

Di Task insights, menu dropdown Semua unit organisasi hanya mencakup grup SCIM. Dalam tampilan ini, unit organisasi sesuai dengan grup SCIM.

Bagaimana jika workspace saya tidak menggunakan SCIM?

Jika workspace Anda tidak menggunakan SCIM, admin tidak perlu membuat atau memetakan grup secara manual untuk Task insights. Sebagai gantinya, Task insights menampilkan tampilan alternatif berdasarkan perpotongan Jenis tugas dan Topik percakapan, bukan unit organisasi.

Topik percakapan dibuat secara otomatis dan dapat mencakup kategori seperti Penjualan atau Teknik.

Lampiran: Referensi data ekspor

Tabel berikut menjelaskan kolom yang disertakan dalam file ekspor saat ini.

Kolom umum dalam ekspor Pengguna, GPT, dan Proyek

Kolom pemetaan

Pemetaan yang menghubungkan item, seperti model, GPT, alat, atau proyek, dengan jumlah pesan terkait. Dalam ekspor CSV, pemetaan ini disajikan sebagai teks terserialisasi.

Laporan pengguna

Laporan penggunaan workspace per pengguna untuk periode yang dipilih. Laporan ini menggabungkan kolom identitas dan status pengguna dengan metrik penggunaan agregat untuk pesan, GPT, alat, dan proyek.

Laporan GPT

Laporan penggunaan workspace per GPT untuk periode yang dipilih. Laporan ini menampilkan identitas GPT, metadata pembuat, aktivitas, dan penggunaan di dalam workspace.

Laporan proyek

Laporan penggunaan workspace per proyek untuk periode yang dipilih. Strukturnya sama dengan ekspor GPT, tetapi menggunakan pengenal khusus proyek dan metadata pembuatnya.

Laporan survei dampak

Ekspor data survei dampak per respons untuk workspace yang dipilih, mencakup semua survei workspace. Setiap baris mewakili satu pertanyaan survei yang dijawab oleh satu responden. Nama dan alamat email hanya disertakan jika pengaturan ekspor survei workspace mengizinkan pengenal pengguna.