Ringkasan
Mulai dari bagian yang sesuai dengan masalah Anda: menemukan aplikasi, menghubungkan akun, memulai permintaan ke aplikasi, menemukan hasil, membaca isinya, atau menyelesaikan tindakan. Koneksi yang berhasil tidak berarti setiap langkah berikutnya akan berhasil.
Ketersediaan
Ketersediaan aplikasi dapat berbeda menurut paket, wilayah, workspace, peran, model yang dipilih, antarmuka produk, dan persyaratan penyedia.
Dukungan dalam Percakapan Suara bervariasi menurut aplikasi dan fitur yang tersedia. Jika aplikasi tidak tersedia dalam mode suara, coba percakapan teks yang didukung.
Aplikasi atau pengaturan koneksi tidak muncul
Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi atau kontrol koneksinya:
Buka Aplikasi atau Plugin, sesuai opsi yang ditampilkan untuk akun Anda, lalu cari aplikasi yang Anda perlukan.
Pastikan plugin sudah diinstal jika instalasi diperlukan.
Tinjau persyaratan paket, wilayah, akun, dan antarmuka aplikasi.
Pastikan Anda menggunakan akun atau workspace ChatGPT yang dimaksud.
Buka Pengaturan, pilih Aplikasi atau Plugin, lalu pilih aplikasi atau plugin terkait.
Jika aplikasi tidak terlihat, periksa jalur akses Aplikasi atau Plugin lain yang didukung jika jalur tersebut muncul untuk akun Anda.
Plugin yang tercantum belum tentu sudah diinstal, dan plugin yang diinstal mungkin menyertakan aplikasi yang dinonaktifkan, terputus, atau belum mendapat otorisasi penyedia. Buka detail plugin dan muat ulang sebelum menganggap status di direktori sebagai status yang pasti. Untuk bantuan instalasi, lihat: Plugin di ChatGPT dan Codex.
Tampilan plugin atau tugas yang dipicu peristiwa tidak tersedia
Menemukan atau menginstal plugin tidak berarti semua fitur di dalamnya berfungsi di antarmuka yang Anda gunakan saat ini. Tinjau deskripsi plugin dan persyaratan untuk aplikasi, tampilan, atau tugas tertentu yang ingin Anda gunakan.
Pada akun Free dan Go, Anda dapat menemukan plugin melalui direktori dan rekomendasi, tetapi ekstensi plugin tidak tersedia untuk paket ini.
Untuk tugas yang dipicu peristiwa, pastikan aplikasi dan peristiwanya didukung, akun yang dimaksud sudah terhubung, serta paket dan workspace Anda mengizinkan tugas tersebut. Tinjau tugas di Terjadwal untuk melihat apakah tugas dijeda atau sedang menunggu persetujuan. Tugas terjadwal di ChatGPT mencantumkan cara penyiapan yang didukung beserta batasannya.
Tidak munculnya opsi peristiwa saja tidak berarti instalasi gagal. Hindari menginstal ulang atau menghubungkan kembali plugin berulang kali jika fiturnya tidak tersedia di akun atau antarmuka Anda.
Jika ChatGPT tidak dapat menggunakan alat yang disediakan halaman web, periksa browser, halaman yang sedang dibuka, dan sesi login di situs web tersebut. Alat situs ini terpisah dari plugin yang diinstal. Untuk pemeriksaan ketersediaan dan browser, lihat: Menggunakan alat situs di aplikasi desktop ChatGPT.
Aplikasi menampilkan pesan ketersediaan
Setiap pesan memerlukan langkah tindak lanjut yang berbeda:
Tidak tersedia di paket Anda: Periksa persyaratan paket aplikasi.
Memerlukan persetujuan admin: Minta administrator workspace Anda untuk meninjau plugin dan aplikasi yang disertakan di dalamnya. Pesan ini tidak berarti permintaan sudah diajukan.
Memerlukan penyiapan workspace: Minta administrator workspace untuk mengonfigurasi aplikasi.
Memerlukan workspace: Beralihlah ke workspace terkelola yang memenuhi syarat jika Anda memilikinya.
Disinkronkan oleh admin: Aplikasi mungkin tersedia melalui koneksi sinkronisasi yang dikelola administrator, bukan melalui akun penyedia Anda sendiri.
Hanya desktop atau Buka di aplikasi desktop: Gunakan antarmuka desktop yang didukung.
Kontrol sinkronisasi yang dikelola administrator tidak muncul
Minta pemilik atau administrator workspace untuk memeriksa paket Anda, penyedia yang didukung, dan wilayah residensi data yang dikonfigurasi. Koneksi aplikasi dengan akses langsung yang tersedia belum tentu mencakup sinkronisasi. Sinkronisasi yang diotorisasi secara individu tidak lagi tersedia.
Untuk penyedia yang didukung dan wilayah penyiapan sinkronisasi, lihat: Aplikasi dengan sinkronisasi yang dikelola administrator di ChatGPT.
Untuk petunjuk menemukan wilayah yang dikonfigurasi di workspace Anda, lihat: Residensi data dan residensi inferensi untuk ChatGPT.
Aplikasi menampilkan pesan Dinonaktifkan oleh admin
Di workspace terkelola, minta administrator untuk membuka Pengaturan workspace, memilih Aplikasi atau Plugin sesuai opsi yang tersedia, lalu meninjau aplikasi dan pluginnya.
Di Enterprise atau Edu, minta administrator untuk memeriksa akses berbasis peran jika berlaku. Di Business, tanyakan apakah aplikasi diaktifkan untuk workspace tersebut.
Jika Anda menggunakan akun pribadi dan tidak memiliki administrator workspace, pesan Dinonaktifkan oleh admin saja tidak membuktikan bahwa administrator memblokir aplikasi tersebut. Periksa paket, wilayah, akun penyedia, versi aplikasi, dan antarmuka produk Anda. Jika pesan tetap muncul setelah pemeriksaan tersebut, hubungi Dukungan OpenAI.
Anda adalah pemilik atau administrator workspace
Jika Anda sudah menjadi pemilik atau administrator, tinjau aplikasi, pluginnya, dan pengaturan akses berbasis peran yang tersedia di workspace Anda. Jika aplikasi atau kontrolnya tidak muncul, atau pengaturannya tidak sesuai dengan pesan yang ditampilkan, hubungi Dukungan OpenAI.
Sertakan workspace Anda, peran Anda, teks pesan persis seperti yang ditampilkan, dan tangkapan layar yang menunjukkan kontrol yang tidak muncul atau tidak sesuai. Jika aplikasi tidak tersedia sebelum Anda memulai percakapan, jelaskan kondisi tersebut; detail file atau percakapan mungkin tidak relevan.
Untuk panduan administrator, lihat: Kontrol admin, keamanan, dan kepatuhan untuk plugin dan aplikasi.
Aplikasi tidak dapat terhubung atau diotorisasi
Pastikan Anda:
Memilih akun penyedia yang dimaksud.
Dapat mengakses informasi terkait secara langsung di layanan penyedia.
Memberikan semua izin yang diperlukan untuk layanan yang Anda pilih.
Memenuhi semua persyaratan domain akun yang disetujui workspace.
Menerima persetujuan terpisah yang diperlukan dari administrator penyedia.
Jika Anda melihat Semua izin diperlukan, pilih Hubungkan kembali dan setujui setiap izin yang diperlukan untuk aplikasi yang Anda pilih.
Jika Anda melihat ChatGPT memerlukan semua izin yang diminta saat menghubungkan aplikasi Google, pilih Coba lagi. Pada layar otorisasi Google, pilih Pilih semua untuk menyetujui izin yang diminta.
Untuk menghubungkan lebih sedikit aplikasi Google, klik Pilih lebih sedikit aplikasi di ChatGPT, lalu pilih aplikasi yang Anda inginkan. Anda tetap harus menyetujui setiap izin yang diminta untuk aplikasi yang dipilih.
Administrator workspace ChatGPT Anda dan administrator penyedia mungkin merupakan orang yang berbeda.
Untuk langkah menghubungkan dan memilih akun, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Untuk aturan otorisasi khusus Google, lihat: FAQ kontrol data aplikasi Google.
Aplikasi sudah terhubung, tetapi ChatGPT tidak dapat menggunakannya
Aplikasi dapat berstatus Terhubung meskipun tidak tersedia dalam chat, model, atau antarmuka ChatGPT yang sedang digunakan.
Pastikan Anda menggunakan workspace ChatGPT dan akun penyedia terhubung yang dimaksud.
Tinjau ketersediaan dan persyaratan aplikasi untuk model dan antarmuka yang dipilih.
Mulai chat baru. Gunakan kontrol aplikasi yang tersedia di antarmuka Anda dan minta tugas spesifik yang didukung, seperti mencari dokumen berdasarkan judulnya.
Jika kontrol aplikasi masih tidak muncul, ChatGPT tidak menggunakan aplikasi, atau masalah berlanjut setelah pemeriksaan otorisasi yang relevan, jangan terus mencoba menghubungkannya kembali. Periksa status layanan OpenAI dan hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan langkah yang telah Anda coba dan kondisi yang Anda amati.
Untuk petunjuk menghubungkan dan menggunakan aplikasi, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Aplikasi tidak dapat menemukan informasi yang diharapkan
Untuk aplikasi yang memerlukan otorisasi individu, pastikan akun penyedia yang dimaksud sudah terhubung. Jika aplikasi mendukung beberapa akun, Anda mungkin perlu menyebutkan akun yang ingin digunakan dalam permintaan Anda.
Untuk sinkronisasi yang dikelola administrator, pastikan sumber sudah dikonfigurasi di workspace Anda.
Periksa apakah akun penyedia atau sumber yang dikelola administrator terkait memberi Anda akses ke informasi yang tidak ditemukan. Menghubungkan aplikasi tidak memberikan izin tambahan pada sistem sumber.
Jika aplikasi menggunakan sinkronisasi, pengindeksan awal mungkin masih berlangsung atau konten berada di luar cakupan sinkronisasi yang dikonfigurasi.
Untuk status sinkronisasi dan batasan sumber, lihat: Aplikasi dengan sinkronisasi yang dikelola administrator di ChatGPT.
File ditemukan, tetapi isinya tidak dapat digunakan
Ditemukannya nama file atau detail file lainnya tidak berarti ChatGPT telah mengambil isi file atau dapat menganalisisnya untuk tugas yang Anda minta. Misalnya, aplikasi mungkin dapat menemukan video di layanan yang terhubung tanpa dapat menganalisisnya.
Periksa jenis file dan kemampuan yang didukung aplikasi untuk fitur yang Anda gunakan. Jika tugas memerlukan format lain yang didukung, gunakan hasil ekspor atau transkrip yang sesuai hanya jika Anda memiliki izin untuk membagikannya.
Jika Anda memilih mengunggah file secara terpisah, lihat: FAQ Unggahan File. Persyaratan unggahan terpisah dari kemampuan dan batasan aplikasi yang terhubung.
Aplikasi tidak dapat menyelesaikan tindakan
Aplikasi yang terhubung mungkin dapat membaca informasi, tetapi tidak dapat membuat, mengedit, mengirim, atau menghapusnya.
Periksa apakah:
Aplikasi mendukung tindakan tersebut.
Akun yang terhubung memiliki izin untuk melakukannya.
Penyedia menyetujui cakupan otorisasi yang diperlukan.
Administrator workspace mengizinkan tindakan tersebut.
ChatGPT sedang menunggu persetujuan Anda.
Perlindungan keselamatan memblokir permintaan tersebut.
Izin aplikasi tidak mengesampingkan otorisasi penyedia, pembatasan workspace, atau perlindungan keselamatan.
Untuk persetujuan tindakan, lihat: Mengelola izin aplikasi di ChatGPT.
ChatGPT meminta persetujuan di luar dugaan
Pada akun pribadi yang memenuhi syarat, buka Pengaturan, pilih Aplikasi atau Plugin, lalu tinjau pengaturan Izin yang tersedia.
Izinkan tindakan berisiko rendah berlaku jika tidak ada kebijakan akun, workspace, aplikasi, atau koneksi yang mengesampingkannya. Tindakan berisiko lebih tinggi mungkin memerlukan konfirmasi atau ditolak.
Aplikasi atau masing-masing akun yang terhubung dapat memiliki pengaturan izin yang berbeda. Anggota workspace terkelola dapat menerima permintaan persetujuan satu kali atau khusus untuk percakapan tertentu berdasarkan kebijakan workspace.
Untuk semua opsi izin saat ini, lihat: Mengelola izin aplikasi di ChatGPT.
Mode Lockdown memblokir aplikasi
Mode Lockdown dapat membatasi aplikasi yang memerlukan akses langsung ke layanan eksternal. Ketersediaan sumber terindeks yang dikelola administrator bergantung pada workspace, sumber, izin, dan kebijakan keamanan yang berlaku.
Tinjau pesan yang ditampilkan untuk percakapan saat ini. Jangan nonaktifkan perlindungan keamanan kecuali Anda memahami dampaknya dan diizinkan mengubah pengaturan tersebut.
Aplikasi mencapai batas penggunaan
Penggunaan aplikasi dapat diperhitungkan dalam batas paket ChatGPT Anda, kuota fitur tertentu seperti riset mendalam, dan batas yang ditetapkan penyedia.
Tinjau batas fitur ChatGPT yang relevan dan pesan dari penyedia sebelum mencoba lagi.
Anda tidak dapat menemukan opsi untuk memutuskan koneksi
Buka Pengaturan.
Pilih Aplikasi atau Plugin, sesuai opsi yang tersedia, lalu buka aplikasi.
Jika Akun terhubung muncul, gunakan menu opsi lainnya (•••) untuk akun terkait. Jika tidak, periksa Koneksi atau menu opsi lainnya (•••) pada aplikasi.
Memutuskan koneksi satu akun belum tentu menghapus akun lain atau sinkronisasi yang dikelola administrator. Memutuskan koneksi akun terakhir dapat menghapus instalasi beberapa plugin terkait, sedangkan menghapus instalasi plugin dapat memutuskan koneksi semua akun yang tertaut.
Untuk detail pemutusan koneksi dan retensi data, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT dan Retensi chat dan file di ChatGPT.
Aplikasi yang sebelumnya disinkronkan tidak tersedia
Sinkronisasi aplikasi yang diotorisasi secara individu tidak lagi tersedia. Koneksi sinkronisasi lama tidak dapat dihubungkan kembali, dipulihkan, atau ditingkatkan melalui akun pribadi.
Integrasi tersinkronisasi lama untuk Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM, dan Zoho Desk tidak lagi didukung.
Penyedia lain mungkin masih menawarkan aplikasi dengan akses langsung yang didukung meskipun opsi sinkronisasi lamanya telah dihentikan. Tinjau detail aplikasi saat ini alih-alih mengikuti panduan penyiapan sinkronisasi lama.
Jika sebelumnya Anda menggunakan aplikasi tersinkronisasi, periksa opsi mana yang masih didukung:
Buka Aplikasi atau Plugin, sesuai antarmuka yang ditampilkan untuk akun Anda, lalu cari penyedia.
Jika aplikasi masih tersedia, hubungkan akun penyedia Anda untuk menggunakan akses langsung yang didukung.
Jika workspace terkelola Anda mendukung sinkronisasi yang dikelola administrator untuk penyedia tersebut, minta administrator workspace untuk meninjau opsi penyiapan yang tersedia.
Jika penyedia tidak lagi menawarkan integrasi yang didukung, koneksi tersinkronisasi yang telah dihentikan tidak dapat diaktifkan kembali.
Untuk penyiapan akun penyedia, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Untuk pengindeksan workspace yang didukung, lihat: Aplikasi dengan sinkronisasi yang dikelola administrator di ChatGPT.
Hubungi Dukungan OpenAI
Jika masalah berlanjut, sertakan hal berikut dalam permintaan bantuan Anda:
Nama aplikasi dan plugin.
Akun atau workspace yang terdampak.
Teks pesan persis seperti yang ditampilkan.
Model yang Anda pilih serta aplikasi atau antarmuka ChatGPT yang Anda gunakan.
Langkah yang telah Anda coba.
Tanggal, waktu, dan zona waktu saat Anda mencobanya.
Tangkapan layar yang informasi sensitifnya telah dihapus.
Untuk petunjuk menghubungi dukungan, lihat: Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Jangan sertakan kata sandi, token akses, atau konten percakapan sensitif dalam permintaan bantuan Anda.