Ringkasan
Mulai dari bagian yang sesuai dengan masalah Anda: menemukan aplikasi, menghubungkan akun, memulai permintaan ke aplikasi, menemukan hasil, membaca isinya, atau menyelesaikan tindakan. Koneksi yang berhasil tidak berarti setiap langkah berikutnya akan berhasil.
Ketersediaan
Ketersediaan aplikasi dapat berbeda menurut paket, wilayah, workspace, peran, model yang dipilih, antarmuka produk, dan persyaratan penyedia.
Dukungan dalam Percakapan Suara bervariasi menurut aplikasi dan fitur yang tersedia. Jika aplikasi tidak tersedia dalam mode suara, coba percakapan teks yang didukung.
Aplikasi atau pengaturan koneksi tidak muncul
Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi atau kontrol koneksinya:
Buka Aplikasi atau Plugin, sesuai opsi yang ditampilkan untuk akun Anda, lalu cari aplikasi yang Anda perlukan.
Pastikan plugin sudah diinstal jika instalasi diperlukan.
Tinjau persyaratan paket, wilayah, akun, dan antarmuka aplikasi.
Pastikan Anda menggunakan akun atau workspace ChatGPT yang dimaksud.
Buka Pengaturan, pilih Aplikasi atau Plugin, lalu pilih aplikasi atau plugin terkait.
Jika aplikasi tidak terlihat, periksa jalur akses Aplikasi atau Plugin lain yang didukung jika jalur tersebut muncul untuk akun Anda.
Plugin yang tercantum belum tentu sudah diinstal, dan plugin yang diinstal mungkin menyertakan aplikasi yang dinonaktifkan, terputus, atau belum mendapat otorisasi penyedia. Buka detail plugin dan muat ulang sebelum menganggap status di direktori sebagai status yang pasti. Untuk bantuan instalasi, lihat: Plugin di ChatGPT dan Codex.
Tampilan plugin atau tugas yang dipicu peristiwa tidak tersedia
Menemukan atau menginstal plugin tidak berarti semua fitur di dalamnya berfungsi di antarmuka yang sedang Anda gunakan. Tinjau deskripsi plugin dan persyaratan untuk aplikasi, tampilan, atau tugas tertentu yang ingin Anda gunakan.
Pada akun Free dan Go, Anda dapat menemukan plugin melalui direktori dan rekomendasi, tetapi ekstensi plugin tidak tersedia untuk paket ini.
Untuk tugas yang dipicu peristiwa, pastikan aplikasi dan peristiwa didukung, akun yang ingin digunakan sudah terhubung dan diotorisasi, serta paket dan workspace Anda mengizinkan tugas tersebut. Di Terjadwal, periksa apakah tugas dijeda atau menunggu persetujuan. Lihat: Tugas terjadwal di ChatGPT.
Tugas terjadwal dapat menggunakan aplikasi terhubung yang didukung untuk membaca informasi atau mengambil tindakan sesuai izin yang berlaku. Tindakan yang mengirim pesan atau mengubah data eksternal mungkin memerlukan persetujuan. Jika persetujuan diperlukan, tugas dijeda hingga Anda meninjaunya.
Agen Workspace menggunakan pengaturan keamanan tindakan terpisah di tingkat agen. Untuk eksekusi agen, tinjau koneksi aplikasi yang dikonfigurasi, jenis autentikasi, persetujuan penulisan data, batasan tindakan, serta kebijakan workspace yang berlaku. Lihat: Agen Workspace ChatGPT untuk Enterprise dan Business.
Tidak munculnya opsi peristiwa saja tidak berarti instalasi gagal. Hindari berulang kali menginstal ulang atau menghubungkan ulang plugin jika fitur tersebut tidak tersedia di akun atau antarmuka Anda.
Jika ChatGPT tidak dapat menggunakan alat yang disediakan halaman web, periksa browser, halaman yang sedang dibuka, dan sesi login situs web. Alat situs ini terpisah dari plugin yang terinstal. Untuk pemeriksaan ketersediaan dan browser, lihat: Menggunakan alat situs di aplikasi desktop ChatGPT.
Aplikasi menampilkan pesan tentang ketersediaan
Pesan yang berbeda memerlukan langkah lanjutan yang berbeda:
Tidak tersedia di paket Anda: Periksa persyaratan paket untuk aplikasi tersebut.
Persetujuan admin diperlukan: Minta administrator workspace Anda meninjau plugin dan aplikasi yang disertakan di dalamnya. Pesan ini tidak berarti permintaan sudah diajukan.
Memerlukan penyiapan workspace: Minta administrator workspace mengonfigurasi aplikasi.
Memerlukan workspace: Beralihlah ke workspace terkelola yang memenuhi syarat jika Anda memilikinya.
Khusus desktop atau Buka di aplikasi desktop: Gunakan aplikasi desktop yang didukung.
Plugin menampilkan status Dinonaktifkan oleh admin
Plugin dapat tetap tercantum di direktori meskipun aksesnya dibatasi. Plugin yang terlihat tidak berarti aplikasi di dalamnya tersedia untuk Anda.
Minta pemilik atau administrator workspace untuk meninjau plugin di Konsol admin. Di Enterprise dan Edu, tinjau pengaturan default workspace dan peran kustom yang ditetapkan untuk Anda. Di Business, tinjau ketersediaan untuk seluruh workspace.
Administrator perlu memeriksa setiap aplikasi yang diperlukan secara terpisah. Mengubah akses plugin tidak otomatis memberikan akses aplikasi, mengubah tindakan yang diizinkan, atau menyelesaikan otorisasi penyedia.
Untuk langkah-langkah administrasi, lihat: Kontrol admin, keamanan, dan kepatuhan untuk plugin dan aplikasi.
Perubahan plugin secara massal tidak diterapkan sesuai harapan
Jika Anda mengelola beberapa plugin sekaligus, tinjau hasil setiap plugin sebelum mengulangi perubahan.
Pastikan Anda memilih workspace dan plugin yang dimaksud di Konsol admin.
Periksa apakah Anda mengubah Pengaturan default workspace atau peran kustom. Kontrol khusus peran memerlukan workspace yang kontrol akses berbasis perannya diaktifkan.
Tinjau pengaturan ketersediaan yang tersimpan untuk setiap plugin yang terdampak. Hasil untuk satu plugin tidak membuktikan bahwa semua plugin yang dipilih telah berubah.
Jika hasilnya tidak jelas, periksa pengaturan yang tersimpan sebelum mencoba lagi. Hindari mengulangi perubahan yang sudah berhasil.
Jika akses masih tidak sesuai dengan pengaturan yang tersimpan, periksa peran pengguna yang terdampak serta akses dan otorisasi penyedia untuk setiap aplikasi yang diperlukan.
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan OpenAI. Sertakan workspace, nama plugin yang terdampak, pengaturan yang diinginkan, peran atau pengaturan default workspace yang dipilih, waktu perubahan, serta kesalahan atau hasil yang ditampilkan. Jangan sertakan kata sandi, token, atau informasi rahasia lainnya.
Untuk langkah-langkah pengelolaan massal, lihat: Kontrol admin, keamanan, dan kepatuhan untuk plugin dan aplikasi.
Aplikasi menampilkan status Dinonaktifkan oleh admin
Di workspace yang dikelola, minta administrator untuk membuka Pengaturan workspace > Aplikasi dan meninjau aplikasi tersebut. Untuk meninjau pluginnya, buka Konsol admin, pilih workspace ChatGPT yang dimaksud, buka Plugin, lalu tinjau aplikasi dan pluginnya. Untuk navigasi workspace dan akses aplikasi, lihat: Kontrol admin, keamanan, dan kepatuhan untuk plugin dan aplikasi.
Di Enterprise atau Edu, minta administrator untuk memeriksa akses berbasis peran jika berlaku. Di Business, tanyakan apakah aplikasi diaktifkan untuk workspace.
Jika Anda menggunakan akun pribadi dan tidak memiliki administrator workspace, pesan Dinonaktifkan oleh admin saja tidak membuktikan bahwa administrator telah memblokir aplikasi tersebut. Periksa paket, wilayah, akun penyedia, versi aplikasi, dan antarmuka produk yang Anda gunakan. Jika pesan tetap muncul setelah pemeriksaan tersebut, hubungi Dukungan OpenAI.
Anda adalah pemilik atau administrator workspace
Jika Anda sudah menjadi pemilik atau administrator, tinjau aplikasi, plugin-nya, serta pengaturan akses berbasis peran yang tersedia untuk workspace Anda. Buka Konsol admin, pilih workspace ChatGPT yang dimaksud, lalu buka Plugin. Pilih Kelola Aplikasi Lama untuk membuka halaman Aplikasi.
Jika Anda memiliki izin Sites dan plugin yang diperlukan tetapi gagal membuat plugin untuk Site milik Anda di web, periksa terlebih dahulu apakah plugin sudah dibuat saat Site dipublikasikan. Jika belum, coba alur kerja yang sama di aplikasi desktop ChatGPT terbaru, menggunakan Site, akun, dan workspace yang sama.
Sertakan workspace Anda, peran Anda, pesan persis yang muncul, serta tangkapan layar yang menunjukkan kontrol yang hilang atau tidak konsisten. Jika aplikasi tidak tersedia sebelum Anda memulai percakapan, jelaskan kondisi tersebut; detail file atau percakapan mungkin tidak relevan.
Untuk panduan administrator, lihat: Kontrol admin, keamanan, dan kepatuhan untuk plugin dan aplikasi.
Aplikasi tidak dapat dihubungkan atau diotorisasi
Pastikan Anda:
Memilih akun penyedia yang ingin digunakan.
Dapat mengakses informasi yang relevan secara langsung di layanan penyedia.
Memberikan semua izin yang diperlukan untuk layanan yang Anda pilih.
Memenuhi semua persyaratan domain akun yang disetujui workspace.
Mendapatkan semua persetujuan terpisah yang diperlukan dari administrator penyedia.
Jika Anda melihat Semua izin diperlukan, pilih Hubungkan ulang dan setujui setiap izin yang diperlukan untuk aplikasi yang Anda pilih.
Jika Anda melihat ChatGPT memerlukan semua izin yang diminta saat menghubungkan aplikasi Google, pilih Coba lagi. Pada layar otorisasi Google, pilih Pilih semua untuk menyetujui izin yang diminta.
Untuk menghubungkan lebih sedikit aplikasi Google, pilih Pilih lebih sedikit aplikasi di ChatGPT, lalu pilih aplikasi yang Anda inginkan. Anda tetap harus menyetujui setiap izin yang diminta untuk aplikasi yang dipilih.
Administrator workspace ChatGPT Anda dan administrator penyedia mungkin merupakan orang yang berbeda.
Untuk langkah menghubungkan dan memilih akun, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Untuk aturan otorisasi khusus Google, lihat: FAQ kontrol data aplikasi Google.
Aplikasi sudah terhubung, tetapi ChatGPT tidak dapat menggunakannya
Aplikasi dapat berstatus Terhubung meskipun tidak tersedia dalam chat, model, atau antarmuka ChatGPT yang sedang digunakan.
Pastikan Anda menggunakan workspace ChatGPT dan akun penyedia terhubung yang dimaksud.
Tinjau ketersediaan dan persyaratan aplikasi untuk model dan antarmuka yang dipilih.
Mulai chat baru. Gunakan kontrol aplikasi yang tersedia di antarmuka Anda dan minta tugas spesifik yang didukung, seperti mencari dokumen berdasarkan judulnya.
Jika kontrol aplikasi masih tidak muncul, ChatGPT tidak menggunakan aplikasi, atau masalah berlanjut setelah pemeriksaan otorisasi yang relevan, jangan terus mencoba menghubungkannya kembali. Periksa status layanan OpenAI dan hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan langkah yang telah Anda coba dan kondisi yang Anda amati.
Untuk petunjuk menghubungkan dan menggunakan aplikasi, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Aplikasi tidak dapat menemukan informasi yang diharapkan
Untuk aplikasi yang memerlukan otorisasi individual, pastikan akun penyedia yang ingin digunakan sudah terhubung. Jika aplikasi mendukung beberapa akun, Anda mungkin perlu menyebutkan akun yang ingin digunakan dalam permintaan Anda.
Periksa izin akses di sumber untuk informasi yang tidak ditemukan. Menghubungkan aplikasi tidak memberikan izin tambahan di sistem sumber. Administrator workspace Anda juga dapat membatasi konten yang dapat diakses aplikasi.
Untuk persyaratan penyiapan dan akses khusus penyedia, lihat: Aplikasi terhubung di ChatGPT.
File ditemukan, tetapi isinya tidak dapat digunakan
Ditemukannya nama file atau detail file lainnya tidak berarti ChatGPT telah mengambil isi file atau dapat menganalisisnya untuk tugas yang Anda minta. Misalnya, aplikasi mungkin dapat menemukan video di layanan yang terhubung tanpa dapat menganalisisnya.
Periksa jenis file dan kemampuan yang didukung aplikasi untuk fitur yang Anda gunakan. Jika tugas memerlukan format lain yang didukung, gunakan hasil ekspor atau transkrip yang sesuai hanya jika Anda memiliki izin untuk membagikannya.
Jika Anda memilih mengunggah file secara terpisah, lihat: FAQ Unggahan File. Persyaratan unggahan terpisah dari kemampuan dan batasan aplikasi yang terhubung.
Aplikasi tidak dapat menyelesaikan tindakan
Aplikasi yang terhubung mungkin dapat membaca informasi, tetapi tidak dapat membuat, mengedit, mengirim, atau menghapusnya. Tentukan langkah berikutnya berdasarkan isi pesan yang ditampilkan:
Kesalahan otorisasi atau akses: Periksa akun terhubung yang ingin digunakan, izin dari penyedia, dan persetujuan admin penyedia yang diperlukan. Untuk pemeriksaan koneksi, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Tindakan tidak tersedia: Periksa apakah aplikasi mendukung tindakan yang diminta dan apakah workspace Anda mengizinkannya. Izin untuk membaca informasi tidak otomatis memberikan izin untuk mengubahnya.
Persetujuan diperlukan atau tertunda: Tinjau permintaan persetujuan saat ini, termasuk aplikasi, akun, dan tindakan yang diusulkan. Untuk tugas terjadwal, periksa bagian Terjadwal untuk melihat persetujuan yang tertunda.
Pemblokiran keamanan eksplisit: Beberapa permintaan ditolak tanpa menampilkan permintaan persetujuan. Mengubah izin aplikasi, menghubungkan ulang akun, atau memiliki persetujuan tersimpan tidak dapat mengesampingkan perlindungan keamanan.
Izin aplikasi tidak mengesampingkan otorisasi penyedia atau pembatasan workspace. Tidak munculnya permintaan persetujuan saja belum cukup untuk menentukan penyebab kegagalan permintaan.
Untuk persetujuan tindakan, lihat: Mengelola izin aplikasi di ChatGPT.
Jika alat baru tidak muncul di aplikasi MCP kustom atau aplikasi mulai menampilkan kesalahan setelah definisi alat berubah, workspace Anda mungkin masih menggunakan daftar alat yang disetujui sebelumnya. Admin Business, Enterprise, dan Edu dapat memperbarui daftar alat aplikasi yang ada melalui pengaturan aplikasi workspace tanpa membuat ulang aplikasi tersebut. Admin harus memiliki izin untuk mengelola aplikasi dan koneksi yang valid ke aplikasi tersebut. Untuk petunjuk pembaruan dan peninjauan, lihat: Menghubungkan server MCP kustom di ChatGPT.
Jika OpenAI Developers tidak dapat menyelesaikan penyiapan kunci API untuk Site milik Anda, Anda dapat menambahkan kunci Platform API langsung di pengaturan lingkungan Site tersebut. Workspace Anda harus mengizinkan koneksi tersebut, dan Anda harus memiliki izin untuk menggunakan kunci itu. Simpan kunci sebagai secret menggunakan nama variabel yang diperlukan Site Anda. Jangan cantumkan kunci di chat, kode sumber, atau konten situs. Ikuti petunjuk di pengaturan Site untuk menerapkan perubahan, termasuk memublikasikannya jika diperlukan. Untuk detailnya, lihat: Membuat dan menggunakan ChatGPT Sites.
Tindakan terhenti atau hasilnya tidak jelas
Periksa tujuan tindakan di akun penyedia yang dimaksud sebelum mencoba lagi. Pastikan perubahan mana yang sudah selesai, baru selesai sebagian, dan belum dapat Anda pastikan.
Sebelum mengirim ulang email atau pesan, periksa pesan terkirim di akun yang dimaksud serta tujuan pengirimannya.
Sebelum mengulangi perubahan pada file atau catatan, periksa isi atau status terkini item yang terdampak.
Untuk permintaan yang melibatkan beberapa item, identifikasi item mana yang sudah berubah sebelum mengulangi pekerjaan yang tersisa.
Ulangi hanya pekerjaan yang sudah Anda pastikan masih diperlukan. Jika Anda tidak dapat memastikan hasilnya, hentikan proses dan hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan perubahan yang Anda amati serta hasil yang belum dapat Anda pastikan.
Jika pesan menyatakan bahwa persetujuan telah kedaluwarsa atau permintaan dibatalkan, periksa tujuan tindakan sebelum membuat permintaan baru untuk pekerjaan tersisa yang sudah dipastikan masih diperlukan. Tinjau setiap prompt persetujuan baru. Jika Anda tidak membatalkan permintaan tersebut, sertakan informasi itu dalam permintaan dukungan Anda.
ChatGPT meminta persetujuan secara tak terduga
Pertama, identifikasi hal yang diminta untuk Anda setujui:
Otorisasi akun menghubungkan akun penyedia dan memberikan izin penyedia yang diminta. Pengaturan izin aplikasi tidak menggantikan otorisasi ini.
Persetujuan tindakan meminta izin agar ChatGPT dapat menjalankan operasi yang diusulkan. Tinjau aplikasi, akun terhubung, dan tindakan sebelum memberikan persetujuan.
Izin situs web di browser cloud mengontrol akses ke situs web. Izin ini terpisah dari konfirmasi untuk tindakan yang berdampak signifikan. Mengizinkan akses ke situs web tidak menghilangkan konfirmasi tersebut.
Gunakan isi pesan yang ditampilkan untuk membedakan masalah otorisasi akun dari masalah persetujuan tindakan. Untuk izin browser, lihat: Menggunakan browser cloud di ChatGPT.
Pada akun pribadi yang memenuhi syarat, buka Pengaturan, pilih Aplikasi atau Plugin, lalu tinjau pengaturan Izin yang tersedia.
Izinkan tindakan berisiko rendah berlaku jika tidak ada kebijakan akun, workspace, aplikasi, atau koneksi yang mengesampingkannya. Tindakan berisiko lebih tinggi mungkin memerlukan konfirmasi atau ditolak.
Aplikasi atau masing-masing akun terhubung dapat memiliki pengaturan izin yang berbeda. Anggota workspace terkelola mungkin menerima permintaan persetujuan satu kali atau khusus percakapan tertentu, sesuai kebijakan workspace.
Untuk semua opsi izin yang tersedia saat ini, lihat: Mengelola izin aplikasi di ChatGPT.
Mode Lockdown memblokir aplikasi
Mode Lockdown dapat membatasi aplikasi yang memerlukan akses langsung ke layanan eksternal.
Tinjau pesan yang ditampilkan untuk percakapan saat ini. Jangan nonaktifkan perlindungan keamanan kecuali Anda memahami dampaknya dan diizinkan mengubah pengaturan tersebut.
Aplikasi mencapai batas penggunaan
Penggunaan aplikasi dapat diperhitungkan dalam batas paket ChatGPT Anda, kuota fitur tertentu seperti riset mendalam, dan batas yang ditetapkan penyedia.
Tinjau batas fitur ChatGPT yang relevan dan pesan dari penyedia sebelum mencoba lagi.
Anda tidak dapat menemukan opsi untuk memutuskan koneksi
Buka Pengaturan.
Pilih Aplikasi atau Plugin, sesuai opsi yang tersedia, lalu buka aplikasi.
Jika Akun terhubung muncul, gunakan menu opsi lainnya (•••) pada akun yang dimaksud. Jika tidak, periksa Koneksi atau menu opsi lainnya (•••) pada aplikasi.
Memutuskan koneksi satu akun belum tentu menghapus akun terhubung lainnya. Memutuskan koneksi akun terakhir dapat menghapus instalasi beberapa plugin terkait, sedangkan menghapus instalasi plugin dapat memutuskan koneksi semua akun yang ditautkan.
Untuk detail pemutusan koneksi dan retensi data, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT dan Retensi obrolan dan file di ChatGPT.
Aplikasi yang sebelumnya disinkronkan tidak tersedia
Sinkronisasi aplikasi, termasuk sinkronisasi yang dikelola administrator, tidak lagi tersedia. Koneksi sinkronisasi lama tidak dapat dihubungkan kembali, dipulihkan, atau ditingkatkan.
Integrasi sinkronisasi lama untuk Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM, dan Zoho Desk tidak lagi didukung.
Penyedia lain mungkin masih menawarkan aplikasi dengan akses langsung yang didukung meskipun opsi sinkronisasi lamanya telah dihentikan. Tinjau detail aplikasi terbaru alih-alih mengikuti panduan penyiapan sinkronisasi lama.
Jika sebelumnya Anda menggunakan aplikasi yang disinkronkan, periksa opsi yang masih didukung:
Buka Aplikasi atau Plugin, sesuai antarmuka yang ditampilkan untuk akun Anda, lalu cari penyedia.
Jika aplikasi terkini tersedia, hubungkan akun penyedia Anda untuk menggunakan akses langsung yang didukung.
Jika penyedia tidak lagi menawarkan integrasi yang didukung, koneksi sinkronisasi yang telah dihentikan tidak dapat diaktifkan kembali.
Untuk penyiapan akun penyedia, lihat: Menghubungkan dan mengelola akun aplikasi di ChatGPT.
Hubungi Dukungan OpenAI
Jika pemeriksaan yang relevan di atas tidak menyelesaikan masalah, jangan terus mengulangi perubahan koneksi, izin, atau persetujuan yang sama. Sertakan hal berikut dalam permintaan dukungan Anda:
Nama aplikasi dan plugin.
Akun atau workspace yang terdampak dan akun penyedia terhubung yang ingin digunakan.
Teks persis dari pesan yang ditampilkan.
Apakah permintaan dijalankan dalam obrolan, tugas terjadwal, atau Agen Workspace.
Model yang dipilih serta aplikasi atau antarmuka ChatGPT yang digunakan.
Langkah-langkah yang Anda coba dan hasil dari setiap langkah.
Perubahan yang telah Anda pastikan terjadi di tujuan, termasuk pekerjaan yang baru selesai sebagian, serta hasil yang belum dapat Anda pastikan.
Tanggal, waktu, dan zona waktu saat percobaan dilakukan.
ID permintaan, eksekusi, atau diagnostik yang ditampilkan. Jika tidak ada ID yang ditampilkan, tulis “tidak ditampilkan”.
Tangkapan layar yang informasi sensitifnya telah dihapus.
Untuk petunjuk menghubungi dukungan, lihat: Bagaimana cara menghubungi dukungan? Jangan sertakan kata sandi, token akses, atau konten percakapan sensitif dalam permintaan dukungan Anda.