Ringkasan

Kontak tepercaya adalah fitur keselamatan opsional di ChatGPT yang memungkinkan seseorang yang memercayai Anda untuk menetapkan Anda sebagai orang yang ingin dihubungi jika sewaktu-waktu mereka membutuhkan dukungan tambahan.

Fitur ini hanya digunakan untuk masalah keselamatan. Jika sistem otomatis dan peninjau terlatih menunjukkan bahwa orang tersebut mungkin sedang membicarakan bunuh diri dengan cara yang menunjukkan adanya masalah keselamatan yang serius, ChatGPT dapat memberi tahu Anda dan mendorong Anda untuk mengecek kabar mereka.

"Ketersediaan"

Untuk dapat berpartisipasi, Anda harus berusia minimal 18 tahun* dan menerima undangan dalam waktu 1 minggu. Anda tidak memerlukan akun ChatGPT untuk menjadi kontak tepercaya seseorang.

Apa artinya menjadi kontak tepercaya

Peran Anda adalah menanyakan kabar, mendengarkan, serta membantu orang tersebut terhubung dengan dukungan tambahan jika diperlukan.

Tindakan kecil dapat membantu. Menjangkau, menunjukkan kepedulian, serta membantu seseorang memperoleh dukungan lebih lanjut dapat memberikan perubahan yang bermakna.

Anda tidak diharapkan untuk bertindak sebagai konselor, penanggap krisis, atau satu-satunya sumber bantuan. Anda merupakan bagian dari jaringan dukungan yang lebih luas, yang dapat mencakup teman, keluarga, profesional kesehatan mental, saluran bantuan, dan layanan darurat.

Terima undangan kontak tepercaya

Anda dapat menerima undangan sebagai kontak tepercaya melalui email, pesan teks, WhatsApp, dan/atau di aplikasi ChatGPT.

Untuk menerima undangan:

1. Buka undangan.

2. Tinjau penjelasan tentang peran.

3. Pilih Terima.

Jika Anda tidak ingin berpartisipasi, lihat: Menolak atau menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.

Memahami arti notifikasi

Setelah Anda menerima undangan, ChatGPT mungkin akan mengirimkan notifikasi singkat kepada Anda di kemudian hari. Notifikasi ini dapat dikirim jika sistem pemantauan otomatis dan peninjau manusia yang terlatih menilai bahwa orang tersebut mungkin sedang membicarakan bunuh diri dengan cara yang menunjukkan adanya masalah keselamatan yang serius.

Notifikasi ini dimaksudkan untuk mendorong pemeriksaan. Anda tidak bertanggung jawab seorang diri atas keselamatan orang tersebut. Jika Anda khawatir terhadap keselamatan seseorang yang berada dalam kondisi terancam atau membutuhkan dukungan tambahan, hubungi layanan darurat setempat atau saluran bantuan krisis.

Notifikasi ini sengaja dibatasi untuk melindungi privasi, dan percakapan seseorang di ChatGPT tidak akan dibagikan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya sempurna, sehingga notifikasi mungkin tidak selalu mencerminkan secara tepat apa yang sedang dialami seseorang.

Mengetahui apa yang ChatGPT bagikan dan tidak bagikan kepada Anda

Saat Anda diundang, undangan tersebut akan menyertakan nama dan alamat email orang tersebut agar Anda dapat menghubungi mereka.

Jika ChatGPT kemudian mengirimkan notifikasi terkait masalah keamanan serius, notifikasi ini memberi tahu Anda bahwa orang tersebut mungkin telah membahas tentang bunuh diri dengan ChatGPT dengan cara yang menunjukkan adanya masalah keamanan serius.

Notifikasi ini sengaja dibatasi untuk melindungi privasi. ChatGPT tidak membagikan percakapan orang tersebut kepada Anda.

Menanggapi notifikasi

Jika Anda menerima notifikasi sebagai kontak tepercaya, tujuannya adalah untuk menanyakan kabar dengan penuh perhatian, mendengarkan, serta membantu orang tersebut terhubung dengan dukungan tambahan jika diperlukan.

Saat Anda merasa khawatir terhadap kesehatan mental seseorang, menghubungi mereka dapat terasa sulit, terutama jika Anda tidak yakin harus mengatakan apa. Anda tidak memerlukan kata-kata yang sempurna.

Menyapa secara tenang, langsung, dan penuh perhatian biasanya merupakan langkah terbaik untuk memulai.

Mulai percakapan

Cobalah mencari waktu yang tenang untuk berbicara secara berdua. Mulailah dengan penuh perhatian, kemudian sampaikan apa yang telah Anda perhatikan.

Jika Anda menghubungi setelah menerima notifikasi, Anda dapat menjaga percakapan tetap bersifat umum sebagai awal.

Contohnya meliputi:

• "Saya terus memikirkan Anda. Apakah sekarang merupakan waktu yang tepat untuk berbicara?"

• "Saya peduli kepada Anda, dan saya ingin menanyakan kabar Anda. Bagaimana perasaan Anda?"

• "Belakangan ini Anda tampak tidak seperti biasanya. Saya di sini untuk mendengarkan. Apa yang sedang terjadi?"

Tanyakan dan dengarkan dengan saksama

Biarkan orang tersebut berbicara dengan kecepatan yang nyaman bagi mereka. Ajukan pertanyaan terbuka, dengarkan dengan saksama, serta hindari terburu-buru untuk langsung mencari solusi.

Anda tidak perlu menyelesaikan semuanya dalam percakapan pertama. Akan lebih membantu jika berfokus pada pemahaman terhadap apa yang sedang dialami oleh orang tersebut.

Contohnya meliputi:

• "Kedengarannya sangat sulit. Bisakah Anda menceritakan lebih lanjut tentang pengalaman tersebut?"

• "Saya sangat menghargai Anda telah membagikan hal ini kepada saya. Apa bagian tersulit yang Anda alami akhir-akhir ini?"

• "Saya di sini bersama Anda, dan saya ingin mendukung Anda melalui situasi ini. Sejak kapan Anda merasa seperti ini?"

Tanyakan secara langsung jika Anda merasa khawatir tentang bunuh diri atau perilaku melukai diri sendiri

Jika Anda merasa khawatir tentang bunuh diri atau perilaku melukai diri sendiri, tanyakan secara langsung. Jaga nada bicara tetap tenang dan fokuslah untuk mendengarkan. Penelitian menunjukkan bahwa menanyakan kepada seseorang apakah ia memiliki pikiran untuk bunuh diri tidak meningkatkan pikiran atau perilaku bunuh diri.

Contohnya meliputi:

• "Apakah Anda pernah berpikir untuk menyakiti diri sendiri?"

• "Apakah Anda memiliki pikiran untuk mengakhiri hidup?"

• "Apakah Anda merasa tidak ingin hidup lagi?"

• "Pernahkah Anda mengalami saat-saat ketika Anda merasa seolah tidak ingin hidup lagi?"

Jika orang tersebut menjawab ya, tetaplah hadir dan berupaya memahami apa yang sedang mereka alami.

Anda dapat secara lembut mengajukan beberapa pertanyaan lanjutan yang bersifat langsung untuk memahami tingkat urgensi dan aspek keselamatan.

Contohnya meliputi:

• "Saya sangat menghargai Anda telah memberi tahu saya. Terima kasih karena telah memercayakan hal ini kepada saya."

• "Saya di sini bersama Anda. Saya benar-benar turut prihatin karena Anda harus menghadapi hal ini. Bisakah kita terus membicarakannya bersama?"

• "Apakah Anda sedang mempertimbangkan untuk melakukan sesuatu yang dapat menyakiti diri sendiri hari ini atau dalam waktu dekat?"

• "Apa yang bisa membantu Anda merasa aman saat ini?"

Hindari respons yang dapat memperumit keadaan

Hindari meminimalkan perasaan orang tersebut, menyampaikan penilaian, atau menimbulkan rasa bersalah.

Contoh yang perlu dihindari meliputi:

• "Itu tidak terlalu buruk. Masih banyak hal yang layak Anda jalani dalam hidup."

• "Saya tidak percaya Anda sampai berpikir untuk bunuh diri."

• "Pikirkan betapa menyakitkannya hal itu bagi saya dan semua orang yang peduli kepada Anda."

Bantu orang tersebut terhubung dengan dukungan tambahan

Anda tidak perlu memiliki semua jawabannya. Membantu orang tersebut terhubung dengan dukungan tambahan merupakan langkah selanjutnya yang tepat.

Anda dapat menawarkan bantuan kepada orang tersebut untuk menghubungi layanan bantuan, profesional kesehatan mental, atau orang tepercaya.

Contohnya meliputi:

• "Saya ada untuk Anda. Saya juga berpikir bahwa berbicara dengan seorang profesional kesehatan mental mungkin dapat membantu."

• "Apakah akan membantu jika kita menghubungi layanan krisis melalui telepon atau pesan teks bersama?"

• "Apakah tidak masalah jika kita mencari opsi bersama-sama? Saya dapat tetap menemani Anda saat Anda menelepon atau mengirim pesan."

Jika orang itu tidak ingin berbicara

Jika Anda meyakini bahwa orang tersebut saat ini dapat tetap aman, hormati pilihan mereka sambil tetap membuka ruang komunikasi.

Contohnya meliputi:

• "Tidak apa-apa jika Anda belum siap untuk membicarakan semuanya sekarang. Saya di sini, dan kita dapat menjalaninya selangkah demi selangkah."

• "Apakah akan terasa lebih mudah untuk berbicara dengan orang lain? Kita dapat menghadirkan orang lain yang Anda percayai."

Jika Anda meyakini bahwa orang tersebut mungkin berada dalam bahaya langsung, segera hubungi layanan darurat setempat atau saluran bantuan.

Jika keselamatan langsung menjadi perhatian

Keselamatan merupakan prioritas utama. Jika orang tersebut mungkin berada dalam bahaya langsung, memiliki rencana untuk menyakiti diri sendiri, tidak mampu menjaga diri tetap aman, atau Anda merasa tidak aman, segera hubungi layanan darurat setempat.

Anda juga dapat memanfaatkan saluran bantuan untuk memperoleh dukungan dan panduan. Pendengar yang terlatih dapat membantu Anda mempertimbangkan langkah selanjutnya serta terhubung dengan dukungan tambahan jika diperlukan.

Sumber daya dukungan tambahan:

• Temukan saluran bantuan

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Panduan: Jika Seseorang Mengaku Sedang Memiliki Pikiran untuk Bunuh Diri

• American Foundation for Suicide Prevention: Panduan #RealConvo: Cara Memulai (dan Melanjutkan!) Percakapan tentang Kesehatan Mental

• Institut Nasional Kesehatan Mental: 5 Langkah Praktis untuk Membantu Seseorang yang Memiliki Pikiran untuk Bunuh Diri

Akhiri dengan langkah selanjutnya

Akhiri percakapan dengan menegaskan kepedulian serta menyusun rencana konkret untuk menghubungi kembali.

Contohnya meliputi:

• "Saya sangat senang kita bisa mengobrol. Saya peduli pada Anda. Kapan waktu yang cocok bagi Anda untuk berbicara lagi?"

• "Bisakah saya check-in nanti hari ini atau besok?"

• "Apa cara terbaik agar saya bisa check-in lain kali?"

Jika Anda tidak dapat menghubungi orang tersebut

Jika Anda tidak dapat menghubungi orang tersebut setelah mengirim notifikasi, cobalah cara lain untuk menghubungi mereka.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menghubungi orang tepercaya lainnya yang mungkin dapat memeriksa keadaan mereka.

Jika Anda meyakini bahwa orang tersebut mungkin berada dalam bahaya langsung, segera hubungi layanan darurat setempat.

Informasi bagi kontak tepercaya yang bukan pengguna layanan OpenAI

Jika pengguna ChatGPT meminta Anda menjadi kontak tepercaya orang tersebut, OpenAI dapat menerima nama, alamat email, dan/atau nomor telepon Anda dari pengguna tersebut. Jika Anda ditambahkan sebagai kontak tepercaya, OpenAI juga dapat memproses informasi tentang undangan dan status Anda sebagai kontak tepercaya, seperti apakah undangan tersebut diterima, ditolak, kedaluwarsa, ditarik, atau dihapus.

OpenAI menggunakan informasi ini hanya untuk mengirim dan mengelola undangan, mencatat respons Anda, mengelola hubungan kontak tepercaya, mengirimkan notifikasi keselamatan di masa mendatang jika Anda menerima undangan tersebut, serta menjaga keamanan dan integritas fitur tersebut. Jika notifikasi dikirimkan, notifikasi tersebut hanya sebatas memberi tahu Anda bahwa masalah keamanan telah terdeteksi dan mendorong Anda untuk menghubungi orang tersebut.

OpenAI menyimpan informasi ini hanya selama diperlukan untuk mengoperasikan fitur dan mengelola undangan atau hubungan kontak tepercaya. Undangan akan kedaluwarsa jika tidak diterima dalam periode yang berlaku. OpenAI dapat menyimpan beberapa informasi lebih lama jika diperlukan untuk alasan hukum, keamanan, atau pencegahan penyalahgunaan. Untuk informasi lebih lanjut tentang berapa lama OpenAI menyimpan data pribadi, silakan lihat Kebijakan Privasi OpenAI.

Tergantung negara tempat Anda berada, OpenAI OpCo, LLC atau OpenAI Ireland Limited adalah pengendali untuk pemrosesan ini. OpenAI dapat membagikan informasi terkait kontak tepercaya dengan afiliasinya, penyedia layanan yang membantu OpenAI mengoperasikan dan mendukung fitur tersebut, serta otoritas atau pihak ketiga lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan. Data pribadi Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda tinggal, termasuk di Amerika Serikat. Di negara-negara yang relevan, dasar hukum OpenAI untuk pemrosesan ini adalah kepentingannya yang sah dalam menyediakan fitur keselamatan dan melindungi nyawa, kesehatan, dan keselamatan pengguna kami serta orang lain, termasuk dengan mendukung penjangkauan di dunia nyata dalam situasi keselamatan yang serius. Dalam kasus luar biasa yang melibatkan ancaman serius atau segera terhadap nyawa atau keselamatan fisik seseorang, OpenAI juga dapat mengandalkan kepentingan vital. Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan ini kapan saja dengan menolak undangan selama periode pendaftaran atau, jika Anda sudah menerimanya, dengan menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak privasi Anda, transfer internasional, dan cara menghubungi OpenAI atau Petugas Perlindungan Data, silakan lihat Kebijakan Privasi OpenAI.

Pertanyaan Umum

Apakah menjadi kontak tepercaya berarti Anda bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan orang tersebut?

Tidak. Menjadi kontak tepercaya tidak menjadikan Anda bertanggung jawab atas keselamatan orang tersebut. Hal ini berarti Anda adalah seseorang yang mereka percayai untuk dihubungi dan memberikan dukungan.

Apakah saya bisa menolak atau berhenti menjadi kontak tepercaya setelah saya mendaftar?

Ya. Anda dapat menolak selama periode pendaftaran 1 minggu. Jika Anda telah menerima undangan dan tidak lagi ingin menjadi kontak tepercaya, lihat: Menolak atau menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.

Saya menerima pemberitahuan bahwa saya telah dihapus sebagai kontak tepercaya. Apa artinya?

Ada berbagai alasan mengapa seseorang dapat dihapus sebagai kontak tepercaya. Misalnya, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi berdasarkan usia, atau orang yang menambahkan Anda sebagai kontak tepercaya mungkin telah menghapus Anda.