Ringkasan

Kontak tepercaya adalah fitur keamanan opsional di ChatGPT yang membantu Anda terhubung dengan orang tepercaya ketika Anda membutuhkan dukungan tambahan.

Anda memilih kontak tepercaya Anda, dan orang tersebut harus menerima undangan untuk berpartisipasi. Setelah orang tersebut menerimanya, jika sistem otomatis dan peninjau terlatih mendeteksi bahwa Anda mungkin membicarakan bunuh diri dengan cara yang menandakan masalah keselamatan serius, ChatGPT dapat memberi tahu kontak tepercaya Anda dan mendorong orang tersebut untuk menghubungi serta memastikan kondisi Anda.

"Ketersediaan"

Kontak tepercaya tersedia di sebagian besar negara dan wilayah untuk orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih*. Fitur ini tersedia untuk akun ChatGPT pribadi, dan tidak diaktifkan di workspace bersama seperti ChatGPT Business, Enterprise, atau Edu.

Anda dapat menyiapkan kontak tepercaya dengan membuka Pengaturan > Kontak tepercaya. Setiap akun yang memenuhi syarat dapat memiliki satu kontak tepercaya.

Cara kerjanya

Terkadang, saat Anda sedang mengalami masa sulit, mungkin terasa sulit untuk menghubungi seseorang atau meminta bantuan secara langsung. Fitur kontak tepercaya dirancang untuk mendukung koneksi di dunia nyata di saat-saat seperti itu. Ini mengikuti empat langkah, mulai dari menambahkan kontak hingga pemberitahuan.

1. Undang kontak tepercaya

Pilih satu orang yang Anda percaya untuk menjadi kontak tepercaya Anda. ChatGPT akan mengirimkan undangan kepada orang tersebut untuk menjadi kontak tepercaya Anda. Bergantung pada informasi kontak yang Anda berikan dan apakah kontak tepercaya tersebut memiliki akun ChatGPT atau tidak, undangan dapat dikirim melalui email, SMS, WhatsApp, dan/atau pesan dalam aplikasi ChatGPT.

Anda harus memberikan email untuk kontak tepercaya Anda. Secara opsional, Anda juga dapat menambahkan nomor telepon. Sangat disarankan untuk menyediakan kedua bentuk kontak.

Kontak tepercaya harus berusia 18 tahun ke atas*.

Kami menyarankan Anda untuk berbicara dengan kontak tepercaya Anda sebelum menambahkan orang tersebut. Untuk kiat tentang percakapan ini, lihat: Bicaralah dengan orang tersebut sebelum Anda menambahkannya.

Untuk mengetahui langkah-langkah lengkap terkait pengaturan dan manajemen akun, lihat: Menambahkan dan mengelola kontak tepercaya.

2. Kontak tepercaya Anda harus menerima undangan Anda

Undangan tersebut mencakup informasi tentang apa artinya menjadi kontak tepercaya dan meminta orang tersebut untuk meninjau peran tersebut sebelum memutuskan apakah akan menerimanya.

Orang tersebut harus menerima undangan dalam waktu 1 minggu. Jika kontak tepercaya menolak, tidak merespons sebelum undangan kedaluwarsa, atau tidak memenuhi syarat, kami akan memberi tahu Anda sehingga Anda dapat memilih orang lain.

Jika Anda menerima undangan dan ingin memahami perannya sebelum menerimanya, lihat: Menjadi kontak tepercaya seseorang.

Jika Anda menerima undangan dan tidak ingin berpartisipasi, lihat: Menolak atau menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.

3. Pemantauan otomatis ChatGPT mencari masalah keamanan

Jika sistem pemantauan otomatis menunjukkan bahwa Anda mungkin sedang membicarakan bunuh diri dengan cara yang mengindikasikan adanya masalah keselamatan serius, peninjau manusia terlatih dapat meninjau percakapan tersebut untuk menilai apakah terdapat situasi keselamatan serius.

Jika suatu percakapan ditandai untuk peninjauan manusia, ChatGPT akan memberi tahu Anda bahwa kami mungkin akan memberi tahu kontak tepercaya Anda. Jika Anda tidak menerima notifikasi ini, percakapan tersebut tidak akan dikirim untuk peninjauan oleh manusia dan kontak tepercaya tidak akan diberi tahu.

4. ChatGPT dapat mengirimkan notifikasi kepada kontak tepercaya Anda

Jika peninjau manusia terlatih kami menentukan bahwa percakapan tersebut mungkin mengindikasikan situasi keselamatan serius, ChatGPT akan mengirimkan notifikasi singkat kepada kontak tepercaya melalui email, pesan teks, WhatsApp, atau notifikasi dalam aplikasi jika orang tersebut memiliki akun ChatGPT. Kami hanya akan membagikan alasan umum — bahwa topik bunuh diri muncul dengan cara yang berpotensi menimbulkan kekhawatiran — dan mendorong orang tersebut untuk menghubungi serta memastikan kondisi Anda. Detail atau transkrip obrolan Anda tidak dibagikan.

Notifikasi ini sengaja dibatasi. Notifikasi ini dimaksudkan untuk mendorong kepedulian dan koneksi, sekaligus melindungi privasi Anda.

Tidak ada sistem yang sempurna. Notifikasi tidak selalu mencerminkan secara tepat apa yang sedang dialami seseorang.

Contoh notifikasi

Notifikasi yang dikirim kepada kontak tepercaya dapat terlihat seperti berikut:

Kami baru-baru ini mendeteksi sebuah percakapan dari [name] yang di dalamnya mereka membahas bunuh diri dengan cara yang mungkin mengindikasikan adanya masalah keselamatan yang serius. Karena Anda tercantum sebagai kontak tepercaya mereka, kami membagikan ini agar Anda dapat menghubungi mereka.

Cara Anda dapat membantu

• Tindakan kecil, seperti menghubungi, menunjukkan kepedulian, atau membantu orang tersebut mengakses dukungan lebih lanjut, dapat membawa perubahan yang berarti. Anda dapat menemukan kiat-kiat tentang cara memulai percakapan yang suportif di sini.

• Anda tidak bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan orang tersebut atau berperan sebagai konselor maupun petugas tanggap krisis — Anda adalah bagian dari jaringan dukungan yang lebih luas. Untuk sumber daya tambahan, silakan kunjungi Pusat Bantuan.

Sistem kami mungkin tidak selalu dapat menafsirkan setiap percakapan dengan sempurna, dan mungkin tidak mencerminkan apa yang [nama] rasakan saat ini. Jika Anda mengkhawatirkan keselamatan yang mendesak, hubungi layanan darurat setempat atau hubungi saluran bantuan krisis.

Memilih kontak tepercaya yang tepat

Penting untuk memilih seseorang yang membuat Anda merasa nyaman untuk jujur dan yang Anda percayai akan merespons dengan penuh perhatian, serta berusia 18 tahun ke atas*.

Sebaiknya memilih seseorang yang biasanya dapat Anda hubungi dan yang kemungkinan dapat menanyakan keadaan Anda atau membantu Anda terhubung dengan dukungan tambahan selama masa sulit. Fitur ini mungkin tidak selalu langsung tersedia, jadi penting untuk tidak mengandalkan fitur ini saja demi keselamatan. Jika Anda khawatir tentang keselamatan diri Anda sendiri atau keselamatan orang lain, hubungi layanan darurat setempat atau saluran bantuan krisis.

Berbicara terlebih dahulu dengan kontak tepercaya Anda memberi Anda kesempatan untuk mendiskusikan bersama seperti apa bentuk dukungan yang dapat diberikan. Untuk panduan tentang memilih orang tersebut, memulai percakapan, dan menambahkannya di ChatGPT, lihat: Menambahkan dan mengelola kontak tepercaya.

Informasi yang dapat dibagikan ChatGPT kepada kontak tepercaya Anda

Ketika Anda menambahkan kontak tepercaya, ChatGPT mengirimkan undangan kepada orang tersebut yang menjelaskan fitur dan peran tersebut. Undangan tersebut mencantumkan nama dan alamat email Anda agar orang tersebut dapat menghubungi Anda.

Jika ChatGPT kemudian mengirimkan notifikasi kepada kontak tepercaya tentang masalah keselamatan, pesan tersebut memberi tahu kontak tepercaya bahwa Anda mungkin telah membicarakan bunuh diri dengan ChatGPT dengan cara yang mengindikasikan adanya masalah keselamatan yang serius. Lihat contoh notifikasi.

Detail atau transkrip obrolan Anda tidak dibagikan.

Menjadi kontak tepercaya seseorang

Jika seseorang menambahkan Anda sebagai kontak tepercaya mereka, itu berarti orang tersebut memilih Anda sebagai seseorang yang mereka percayai untuk menghubungi saat masa-masa sulit.

Sebagai kontak tepercaya, Anda dapat membantu dengan menanyakan kabar dengan penuh perhatian, mendengarkan, serta membantu orang tersebut terhubung dengan dukungan tambahan jika diperlukan. Kontak tepercaya tidak diharapkan untuk bertindak sebagai konselor, penanggap krisis, atau satu-satunya sumber bantuan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang peran kontak tepercaya, lihat: Menjadi kontak tepercaya Anda.

Kontak tepercaya bukan layanan darurat

Kontak tepercaya adalah fitur dukungan opsional, bukan layanan darurat, sistem respons krisis, atau pengganti perawatan kesehatan mental.

Kontak tepercaya mungkin tidak selalu dapat merespons atau menghubungi Anda dengan segera, jadi penting untuk tidak hanya mengandalkan fitur ini demi keselamatan.

Jika Anda khawatir tentang keselamatan diri Anda sendiri atau keselamatan orang lain, hubungi layanan darurat setempat atau saluran bantuan krisis.

Informasi bagi kontak tepercaya yang bukan pengguna layanan OpenAI

Jika pengguna ChatGPT meminta Anda menjadi kontak tepercaya orang tersebut, OpenAI dapat menerima nama, alamat email, dan/atau nomor telepon Anda dari pengguna tersebut. Jika Anda ditambahkan sebagai kontak tepercaya, OpenAI juga dapat memproses informasi tentang undangan dan status Anda sebagai kontak tepercaya, seperti apakah undangan tersebut diterima, ditolak, kedaluwarsa, ditarik, atau dihapus.

OpenAI menggunakan informasi ini hanya untuk mengirim dan mengelola undangan, mencatat respons Anda, mengelola hubungan kontak tepercaya, mengirimkan notifikasi keselamatan di masa mendatang jika Anda menerima undangan tersebut, serta menjaga keamanan dan integritas fitur tersebut. Jika notifikasi dikirimkan, notifikasi tersebut hanya sebatas memberi tahu Anda bahwa masalah keamanan telah terdeteksi dan mendorong Anda untuk menghubungi orang tersebut.

OpenAI menyimpan informasi ini hanya selama diperlukan untuk mengoperasikan fitur dan mengelola undangan atau hubungan kontak tepercaya. Undangan akan kedaluwarsa jika tidak diterima dalam periode yang berlaku. OpenAI dapat menyimpan beberapa informasi lebih lama jika diperlukan untuk alasan hukum, keamanan, atau pencegahan penyalahgunaan. Untuk informasi lebih lanjut tentang berapa lama OpenAI menyimpan data pribadi, silakan lihat Kebijakan Privasi OpenAI.

Tergantung negara tempat Anda berada, OpenAI OpCo, LLC atau OpenAI Ireland Limited adalah pengendali untuk pemrosesan ini. OpenAI dapat membagikan informasi terkait kontak tepercaya dengan afiliasinya, penyedia layanan yang membantu OpenAI mengoperasikan dan mendukung fitur tersebut, serta otoritas atau pihak ketiga lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan. Data pribadi Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda tinggal, termasuk di Amerika Serikat. Di negara-negara yang relevan, dasar hukum OpenAI untuk pemrosesan ini adalah kepentingannya yang sah dalam menyediakan fitur keselamatan dan melindungi nyawa, kesehatan, dan keselamatan pengguna kami serta orang lain, termasuk dengan mendukung penjangkauan di dunia nyata dalam situasi keselamatan yang serius. Dalam kasus luar biasa yang melibatkan ancaman serius atau segera terhadap nyawa atau keselamatan fisik seseorang, OpenAI juga dapat mengandalkan kepentingan vital. Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan ini kapan saja dengan menolak undangan selama periode pendaftaran atau, jika Anda sudah menerimanya, dengan menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak privasi Anda, transfer internasional, dan cara menghubungi OpenAI atau Petugas Perlindungan Data, silakan lihat Kebijakan Privasi OpenAI.

Pertanyaan Umum

Siapa yang dapat menggunakan kontak tepercaya?

Kontak tepercaya saat ini tersedia untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas* yang memiliki akun ChatGPT pribadi. Fitur ini tidak tersedia di workspace bersama seperti ChatGPT Business, Enterprise, atau Edu.

Jika Anda belum mencapai batas usia dan menginginkan fitur yang membantu memberi tahu orang tua atau wali jika Anda mengalami kesulitan, lihat: Pengawasan orang tua di ChatGPT.

Berapa banyak kontak tepercaya yang dapat Anda tambahkan?

Anda dapat menambahkan satu kontak tepercaya per akun.

Apakah kontak tepercaya Anda perlu menerima undangan?

Ya. Orang tersebut harus menerima undangan dalam waktu 1 minggu untuk menjadi kontak tepercaya Anda.

Bagaimana jika kontak tepercaya saya tidak merespons atau tidak dapat berpartisipasi?

Terkadang, orang yang Anda tambahkan mungkin tidak dapat dikonfirmasi sebagai kontak tepercaya Anda. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan—misalnya, orang tersebut mungkin tidak dapat atau tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi, atau mungkin tidak menanggapi undangan dalam periode pendaftaran 1 minggu. Jika orang tersebut tidak dapat dikonfirmasi sebagai kontak tepercaya Anda, Anda akan diberi tahu sehingga Anda dapat memilih kontak tepercaya lainnya. Saat Anda mengundang seseorang untuk menjadi kontak tepercaya Anda, kami sarankan Anda menghubungi orang tersebut untuk membahas jenis dukungan apa yang mungkin dapat membantu.

Mengapa kontak tepercaya saya tidak dapat ditambahkan?

Ada berbagai alasan mengapa seseorang tidak dapat ditambahkan sebagai kontak tepercaya Anda. Misalnya, orang tersebut mungkin tidak memenuhi syarat berdasarkan usia, mungkin telah menolak untuk berpartisipasi, atau mungkin tidak menanggapi undangan selama periode pendaftaran satu minggu. Mungkin ada baiknya untuk berbicara dengan orang tersebut sebelum menambahkannya agar Anda dapat memberikan konteks dan membantu menjelaskan apa yang dapat diharapkan.

Kapan ChatGPT dapat memberi tahu kontak tepercaya saya?

Jika sistem kami dan peninjau terlatih menunjukkan bahwa Anda mungkin sedang membicarakan bunuh diri dengan cara yang mengindikasikan adanya masalah keselamatan yang serius, kami mungkin akan menghubungi kontak tepercaya Anda untuk mendorong mereka agar menghubungi Anda.

Apakah kontak tepercaya saya dapat melihat obrolan ChatGPT saya?

Tidak. ChatGPT tidak membagikan percakapan Anda kepada kontak tepercaya Anda.

Bagaimana ChatGPT memberi tahu kontak tepercaya saya?

Saat Anda menambahkan kontak tepercaya, Anda perlu memberikan email orang tersebut. Memberikan nomor telepon juga disarankan. ChatGPT dapat menghubungi orang tersebut melalui email, pesan teks, WhatsApp, dan/atau notifikasi dalam aplikasi berdasarkan informasi kontak yang Anda berikan dan apakah kontak tepercaya tersebut memiliki akun ChatGPT atau tidak.

Bagaimana Anda dapat menyampaikan masukan tentang fitur ini?

Kami mengundang Anda untuk membagikan masukan kapan saja dengan mengirim email ke support@openai.com.