Gambaran umum

Fitur pemberian kredit sebagai hadiah memungkinkan pelanggan yang memenuhi syarat membeli kredit prabayar secara terpisah untuk penerima yang memenuhi syarat. Setelah checkout, pembeli menerima tautan klaim sekali pakai untuk dibagikan kepada penerima melalui email, atau dengan menyalin tautan dan mengirimkannya melalui saluran lain. Penerima membuka tautan, masuk ke akun pribadi ChatGPT yang memenuhi syarat, lalu menukarkan hadiah. Kredit kemudian ditambahkan ke akun tersebut untuk digunakan pada fitur berbasis kredit yang didukung dan tersedia dalam paket penerima.

Membeli hadiah tidak memindahkan kredit dari saldo Anda yang ada. Saldo kredit yang ada tetap tidak dapat dipindahtangankan, dijual kembali, atau diberikan sebagai hadiah, dan tetap tunduk pada Ketentuan Kredit Layanan.

Ketentuan yang berlaku untuk pemberian kredit sebagai hadiah

Dengan membeli atau menukarkan kredit hadiah ChatGPT, Anda menyetujui ketentuan ini dan Ketentuan Penggunaan OpenAI. Pembeli dengan akun OpenAI yang memenuhi syarat dapat membeli kredit ChatGPT sebagai hadiah dan membagikan tautan klaim. Siapa pun yang memiliki tautan dan akun OpenAI yang memenuhi syarat dapat menukarkan kredit tersebut, asalkan penerima menggunakan akun pribadi ChatGPT yang didukung dengan mata uang penagihan yang sama dengan pembelian hadiah. Pembeli bertanggung jawab untuk menjaga keamanan tautan dan membagikannya dengan tepat. Penerima harus masuk ke atau membuat akun yang memenuhi syarat dan menukarkan kredit dalam 30 hari. Tautan klaim hanya dapat digunakan satu kali. Kredit yang telah ditukarkan harus digunakan dalam 12 bulan atau akan kedaluwarsa.

Tautan klaim dan kredit hadiah bukan kartu hadiah, kartu prabayar, produk penyimpan nilai, uang, atau mata uang; tidak memiliki nilai tunai; tidak dapat ditukar dengan uang; dan tidak memberikan hak kepemilikan atau hak milik pribadi. Setelah kredit ditukarkan, pembelian bersifat final dan dananya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum. Jika tautan tidak digunakan untuk menukarkan hadiah dalam 30 hari, tautan tersebut akan kedaluwarsa dan dana pembeli akan dikembalikan ke metode pembayaran awal, dengan tunduk pada batasan pemrosesan pembayaran.

OpenAI dapat meminta verifikasi tambahan, menyelidiki atau menangguhkan aktivitas, atau menahan pengembalian dana yang melibatkan dugaan penipuan, penyalahgunaan, pembalikan tagihan, atau pelanggaran ketentuan ini. OpenAI dapat memperbarui ketentuan ini dengan menerbitkan versi revisi, dan partisipasi yang berlanjut dianggap sebagai persetujuan.

Ketersediaan dan persyaratan

Pembelian hadiah tersedia bagi pelanggan ChatGPT Plus dan Pro yang menggunakan akun pribadi serta pelanggan yang menggunakan workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business. Penukaran hadiah tersedia melalui akun pribadi ChatGPT Gratis, Go, Plus, dan Pro serta workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business. Pembelian dan penukaran terbatas pada lokasi peluncuran dan mata uang penagihan yang didukung.

• Status akun: Akun pribadi ChatGPT Plus atau Pro yang digunakan untuk membeli hadiah harus aktif dan tidak sedang dikenai sanksi.

• Tempat pembelian tersedia: ChatGPT di web.

Membeli kredit sebagai hadiah

Jika fitur pemberian hadiah tersedia untuk akun atau workspace Anda:

1. Gunakan akun atau workspace yang memenuhi syarat untuk melakukan pembelian. Jika Anda menggunakan ChatGPT Business, beralihlah ke workspace Pribadi yang terkait dengan akun Business Anda. Jika tidak, gunakan akun pribadi ChatGPT Plus atau Pro. Anda tidak dapat membeli hadiah dari workspace ChatGPT Business atau Enterprise.

2. Buka alur pembelian kredit hadiah di ChatGPT di web.

3. Pilih nominal hadiah.

4. Periksa detail pembelian dan selesaikan checkout.

5. Pilih cara mengirim hadiah: salin tautan klaim dan bagikan kepada penerima yang dituju, atau masukkan alamat email penerima beserta pesan opsional untuk mengirim tautan secara langsung.

Anda akan ditagih saat menyelesaikan checkout. Nominal hadiah dan batas pembelian dapat bervariasi selama peluncuran terbatas.

Saat Anda menyelesaikan checkout, kami mengirim email konfirmasi ke alamat email akun Anda. Email tersebut merupakan bukti pembelian Anda dan juga memuat tautan klaim.

Jaga keamanan tautan klaim

Perlakukan tautan klaim seperti kata sandi—siapa pun yang memiliki tautan lengkap mungkin dapat menukarkan hadiah sebelum penerima yang dituju.

Menambahkan alamat email penerima tidak membatasi hadiah hanya untuk alamat email tersebut atau mengharuskan penerima menggunakannya saat masuk. Bagikan tautan hanya melalui saluran pribadi yang tepercaya, dan jangan memublikasikannya.

Menukarkan kredit hadiah

Untuk menukarkan hadiah:

1. Buka tautan klaim dari pembeli.

2. Masuk ke akun pribadi ChatGPT Gratis, Go, Plus, atau Pro yang memenuhi syarat, atau buat akun baru.

3. Pastikan akun pribadi atau workspace Pribadi tempat Anda ingin menerima kredit sudah dipilih. Jika Anda menggunakan ChatGPT Business, beralihlah ke workspace Pribadi Anda.

4. Periksa detail hadiah, lalu pilih Tukarkan.

Hadiah hanya dapat ditukarkan satu kali. Akun penerima harus memenuhi syarat untuk menerima kredit hadiah dan menggunakan mata uang yang sama dengan pembelian hadiah.

Workspace ChatGPT Business tidak dapat menerima kredit hadiah. Jika Anda menggunakan ChatGPT Business, beralihlah ke workspace Pribadi yang terkait sebelum menukarkan hadiah. Workspace ChatGPT Enterprise, termasuk workspace Pribadi yang terkait dengannya, tidak dapat menerima kredit hadiah.

Menggunakan kredit hadiah

Setelah penukaran, kredit ditambahkan ke saldo kredit pribadi penerima. Kredit dapat digunakan pada fitur berbasis kredit yang didukung dan tersedia untuk akun tersebut, termasuk ChatGPT Codex jika didukung oleh paket penerima.

Kuota penggunaan yang termasuk dalam paket Anda akan digunakan terlebih dahulu. Setelah Anda mencapai batas penggunaan yang termasuk dalam paket untuk fitur yang didukung, penggunaan yang memenuhi syarat dapat memakai saldo kredit Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat: menggunakan kredit untuk penggunaan fleksibel di ChatGPT.

Kredit hadiah yang telah ditukarkan kedaluwarsa 12 bulan setelah tanggal penukaran. Kredit yang belum digunakan tidak dapat dibawa ke periode berikutnya setelah kedaluwarsa.

Hadiah yang belum diklaim dan pengembalian dana

Pembelian hadiah ditagihkan saat checkout. Jika hadiah belum diklaim dalam 30 hari setelah pembelian, hadiah tersebut akan kedaluwarsa dan dana pembelian dikembalikan ke metode pembayaran awal pembeli. Setelah ditukarkan, hadiah tidak dapat diklaim oleh akun lain.

Jika Anda memiliki akun pribadi ChatGPT Gratis, Go, Plus, atau Pro yang memenuhi syarat atau menggunakan workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business, Anda dapat mengklaim hadiah yang Anda beli. Buka tautan klaim saat menggunakan akun atau workspace yang memenuhi syarat, lalu pilih Tukarkan. Kredit akan ditambahkan ke akun pribadi; tindakan ini tidak mengembalikan dana pembelian hadiah ke metode pembayaran awal Anda. Kredit yang ditambahkan dengan cara ini tidak dapat dikembalikan dananya.

Workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business dapat membeli hadiah dan menerima kredit hadiah. Jika Anda membeli hadiah dari workspace tersebut, pastikan workspace Pribadi dipilih sebelum membuka tautan klaim untuk mengklaim hadiah itu sendiri.

Anda tidak dapat membatalkan tautan hadiah yang telah dibuat secara manual. Jika Anda tidak lagi ingin menggunakan tautan yang telah dibuat, tunggu 30 hari hingga tautan kedaluwarsa atau, jika Anda memenuhi syarat untuk menerima kredit hadiah, klaim hadiah tersebut sendiri.

Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk pembelian hadiah, kecuali pengembalian dana otomatis setelah 30 hari untuk hadiah yang belum diklaim sebagaimana dijelaskan di atas atau jika diwajibkan oleh hukum. Kami dapat mengembalikan dana untuk pembayaran yang terbukti dilakukan tanpa izin atau memulihkan kredit jika akun terbukti telah disusupi.

Pemecahan masalah

Saya tidak melihat opsi untuk membeli hadiah

Pembelian hadiah hanya tersedia di ChatGPT di web dan diluncurkan secara bertahap. Pastikan Anda menggunakan akun pribadi ChatGPT Plus atau Pro, atau workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business. Anda tidak dapat membeli hadiah dari akun pribadi ChatGPT Gratis atau Go, workspace ChatGPT Business atau Enterprise, maupun workspace Pribadi yang terkait dengan akun Enterprise. Jika opsi tersebut masih belum tersedia, fitur pemberian hadiah mungkin belum diluncurkan untuk akun atau workspace Anda.

Tautan klaim tidak berfungsi

Hadiah mungkin sudah ditukarkan, periode klaimnya sudah berakhir, atau sedang tidak tersedia untuk sementara.

• Pastikan Anda membuka tautan lengkap.

• Masuk ke akun pribadi ChatGPT Gratis, Go, Plus, atau Pro yang dituju dan memenuhi syarat.

• Jika workspace ChatGPT Business sedang dipilih, beralihlah ke workspace Pribadi Anda, lalu buka kembali tautan klaim. Jangan gunakan workspace ChatGPT Enterprise atau workspace Pribadi yang terkait dengannya.

• Jangan teruskan atau publikasikan tautan klaim saat memecahkan masalah.

Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan OpenAI. Jangan sertakan tautan klaim lengkap dalam pesan Anda.

Hadiah ditukarkan ke akun yang salah

Sebelum mengonfirmasi penukaran, periksa alamat email dan pastikan akun pribadi atau workspace Pribadi yang dituju sudah dipilih di ChatGPT. Tautan klaim hanya dapat digunakan satu kali.

Jika Anda merasa hadiah ditukarkan ke akun yang salah, hubungi Dukungan OpenAI. Jangan bagikan tautan klaim lengkap. Kemampuan tim Dukungan untuk memindahkan atau memulihkan kredit yang telah ditukarkan mungkin terbatas.

Akun atau mata uang tidak memenuhi syarat

Penerima harus menggunakan akun pribadi ChatGPT Gratis, Go, Plus, atau Pro yang memenuhi syarat dengan mata uang yang sama dengan pembelian hadiah. Jika akun memiliki workspace ChatGPT Business, beralihlah ke workspace Pribadi yang terkait sebelum menukarkan hadiah. Workspace ChatGPT Business dan Enterprise tidak dapat menerima kredit hadiah. Workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Enterprise juga tidak dapat menerima kredit hadiah.

Jika Anda menggunakan ChatGPT Business, beralihlah ke workspace Pribadi Anda, lalu buka kembali tautan klaim. Jika Anda memiliki akun pribadi lain yang memenuhi syarat, keluar dari akun saat ini, lalu buka kembali tautan setelah masuk ke akun tersebut. Dukungan OpenAI tidak dapat menjanjikan bahwa hadiah dapat dikonversi ke mata uang lain.

Pembeli sudah ditagih tetapi belum menerima tautan klaim

Periksa halaman konfirmasi pembelian dan email pembeli, termasuk folder spam atau sampah. Jika tautan klaim masih belum ditemukan, hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan bukti pembelian, tanggal pembelian, jumlah, dan mata uang.

Jangan kirim kredensial pembayaran atau tautan klaim lengkap dalam permintaan bantuan.

Kredit yang telah ditukarkan tidak muncul

Pastikan Anda sedang melihat akun pribadi ChatGPT yang digunakan untuk menukarkan hadiah. Jika Anda menggunakan ChatGPT Business, pastikan workspace Pribadi Anda sudah dipilih. Ketersediaan kredit juga dapat bergantung pada fitur yang didukung dan tersedia untuk akun tersebut.

Jika saldo masih tampak tidak sesuai, hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan perkiraan waktu penukaran dan alamat email akun penerima. Jangan sertakan tautan klaim lengkap.

Pengembalian dana untuk hadiah yang belum diklaim belum diterima

Pengembalian dana yang direncanakan akan dikirim ke metode pembayaran awal setelah periode klaim 30 hari berakhir. Jika periode klaim telah berakhir dan pengembalian dana belum diterima, pembeli perlu menghubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan bukti pembelian, tanggal pembelian, jumlah, mata uang, dan metode pembayaran awal. Jangan sertakan tautan klaim lengkap.

Pencegahan penipuan

Kami dapat menangguhkan, membatalkan, menolak, atau menyelidiki penggunaan kredit hadiah jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai adanya penipuan, aktivitas tanpa izin, pencurian identitas, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini maupun Ketentuan Penggunaan kami. Kami dapat meminta verifikasi tambahan dari Anda sebelum mengizinkan Anda melakukan pembelian, menerima pengembalian dana, atau menerima tautan klaim.

Pertanyaan umum

Bisakah saya mentransfer kredit dari saldo yang ada kepada orang lain?
Tidak. Saldo kredit yang ada tidak dapat dipindahtangankan. Pemberian kredit sebagai hadiah merupakan pembelian prabayar terpisah untuk penerima yang memenuhi syarat.


Bisakah pengguna ChatGPT Gratis atau Go membeli atau menukarkan hadiah?
Akun pribadi ChatGPT Gratis dan Go tidak dapat membeli hadiah. Akun tersebut dapat menukarkan kredit hadiah selama peluncuran ini. Kredit hanya dapat digunakan pada fitur berbasis kredit yang didukung dan tersedia untuk akun penerima.


Bisakah workspace ChatGPT Business atau Enterprise membeli hadiah?
Tidak. Workspace ChatGPT Business dan Enterprise tidak dapat membeli hadiah. Namun, pelanggan dapat membeli hadiah saat menggunakan workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business. Workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Enterprise tidak dapat membeli hadiah.


Bisakah workspace ChatGPT Business atau Enterprise menerima kredit hadiah?
Tidak. Workspace ChatGPT Business dan Enterprise tidak dapat menerima kredit hadiah. Namun, pelanggan dapat menukarkan hadiah saat menggunakan workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Business. Workspace Pribadi yang terkait dengan akun ChatGPT Enterprise tidak dapat menerima kredit hadiah.


Apakah memasukkan email penerima membatasi hadiah hanya untuk penerima tersebut?
Tidak. Email penerima dan pesan membantu pengiriman hadiah, tetapi tidak mengikat tautan klaim ke alamat email tersebut. Siapa pun yang memiliki tautan klaim lengkap mungkin dapat menukarkan hadiah tersebut.


Bisakah tautan klaim yang sama digunakan lebih dari satu kali?
Tidak. Setiap hadiah hanya dapat ditukarkan satu kali.


Kapan kredit hadiah kedaluwarsa?
Kredit hadiah kedaluwarsa 12 bulan setelah ditukarkan.


Apa yang terjadi jika tidak ada yang mengklaim hadiah?
Jika hadiah belum diklaim dalam 30 hari setelah pembelian, hadiah tersebut akan kedaluwarsa dan dana pembelian direncanakan untuk dikembalikan ke metode pembayaran awal pembeli.


Bisakah tautan klaim yang hilang atau bocor diganti?
Jaga kerahasiaan tautan klaim asli dan minta pembeli memeriksa konfirmasi pembelian serta email pengiriman hadiah. Jika tautan hilang atau mungkin telah bocor, hubungi Dukungan OpenAI. Penggantian, pembatalan, atau pemulihan tidak dijamin.


Apa yang terjadi jika kredit hadiah dibeli atau digunakan tanpa izin?
Jika kartu atau akun Anda digunakan tanpa izin untuk membeli kredit hadiah, atau jika kredit hadiah digunakan karena akun Anda disusupi, hubungi Dukungan OpenAI. Kami akan menyelidiki insiden tersebut dan, jika penyalahgunaan terbukti serta ketentuannya terpenuhi, mengembalikan dana untuk pembayaran tanpa izin atau memulihkan kredit yang hilang. Kami juga menyarankan agar Anda segera menghubungi bank jika ada tagihan kartu tanpa izin dan mengamankan akun dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan pelaporan penipuan atau aktivitas mencurigakan ini. Baca tentang kredit yang digunakan setelah akun disusupi.