Ringkasan
Penghapusan akun ChatGPT Anda bersifat permanen. Tinjau opsi penghapusan yang tersedia dan konsekuensi apa pun terhadap langganan atau akun sebelum melanjutkan.
Pertimbangkan opsi lain sebelum menghapus akun Anda
Penghapusan akun bersifat permanen. Jika Anda hanya ingin berhenti membayar, mengubah alamat email, mengubah cara Anda masuk, atau menghapus percakapan, Anda mungkin dapat melakukannya tanpa menghapus akun Anda.
Untuk berhenti membayar, silakan lihat: Pembatalan langganan ChatGPT Anda.
Untuk mengubah alamat email Anda atau meninjau opsi masuk, lihat: Cara mengubah alamat email Anda.
Untuk menghapus percakapan, lihat: Menghapus dan mengarsipkan obrolan di ChatGPT.
Untuk meninjau kontrol memori yang tersedia, lihat: Memori di ChatGPT.
Pahami apa yang terjadi saat Anda menghapus akun Anda
Penghapusan akun Anda akan mencegah Anda menggunakan akun tersebut untuk mengakses layanan OpenAI, termasuk ChatGPT dan API. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus data Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami mungkin menyimpan sejumlah data terbatas untuk waktu yang lebih lama jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Sebelum menghapus akun Anda, periksa langganan apa pun yang ditagihkan melalui Apple App Store atau Google Play. Menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan Apple. Batalkan langganan seluler apa pun yang tidak lagi Anda inginkan sebelum menghapus akun Anda. Untuk petunjuk, lihat: Membatalkan langganan ChatGPT Anda.
Periksa akun Iklan Anda sebelum dihapus
Jika alamat email untuk akun OpenAI Anda juga digunakan untuk mengakses akun Ads, menghapus akun OpenAI Anda dapat membuat Anda tidak dapat mengakses atau mengelola akun Ads tersebut. Menghapus akun OpenAI Anda mungkin tidak akan menjeda atau membatalkan kampanye iklan aktif, yang dapat terus ditayangkan dan menimbulkan biaya.
Sebelum menghapus akun Anda:
Jeda atau akhiri kampanye yang aktif di Ads Manager.
Pastikan pengguna lain yang berwenang dengan izin yang sesuai dapat mengakses akun Ads.
Jika Anda adalah satu-satunya orang yang memiliki akses, hubungi Dukungan sebelum menghapus akun OpenAI Anda.
Jika Anda hanya ingin membatalkan langganan ChatGPT, lihat: Membatalkan langganan ChatGPT Anda. Menghapus akun Anda akan membatalkan langganan yang ditagihkan langsung oleh ChatGPT. Sebelum menghapus akun Anda, periksa dan batalkan langganan apa pun di Apple App Store atau Google Play yang tidak lagi Anda inginkan.
Hapus akun OpenAI Anda
Hapus akun Anda langsung di ChatGPT. Jika Anda tidak dapat masuk, gunakan Portal Privasi untuk mengirimkan permintaan penghapusan yang telah diverifikasi.
Penghapusan akun layanan mandiri tidak tersedia di workspace ChatGPT Business, Enterprise, Edu, atau ChatGPT untuk Layanan Kesehatan. Hubungi organisasi Anda untuk mendapatkan bantuan terkait akun terkelola.
Hapus akun Anda di ChatGPT
ChatGPT di web
Buka menu akun Anda dan pilih Pengaturan.
Pilih Akun.
Di samping Hapus akun, pilih Hapus.
Masukkan email akun atau nomor telepon Anda, lalu ketik DELETE jika diminta.
Pilih Hapus akun saya secara permanen.
Aplikasi seluler (iOS dan Android)
Untuk petunjuk khusus perangkat, lihat:
Hapus akun Anda melalui Portal Privasi
Jika Anda tidak dapat masuk ke ChatGPT, ajukan permintaan penghapusan melalui Portal Privasi:
Buka Portal Privasi.
Pilih Buat Permintaan Privasi.
Pilih Saya memiliki akun ChatGPT konsumen.
Pilih Hapus akun ChatGPT Anda, lalu ikuti langkah-langkah verifikasi.
Anda harus dapat memverifikasi alamat email atau nomor telepon yang sudah tertaut ke akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses salah satunya, atau akun khusus nomor telepon yang dinonaktifkan tidak dapat menyelesaikan verifikasi, hubungi Dukungan OpenAI untuk peninjauan kepemilikan.
Pahami apa yang terjadi pada data Anda
Obrolan yang dihapus dan diarsipkan
Obrolan yang dihapus akan dihapus secara permanen dari sistem OpenAI dalam 30 hari, kecuali jika sebelumnya telah dianonimkan dan dipisahkan dari akun Anda atau harus disimpan untuk alasan keamanan atau hukum.
Anda tidak dapat memulihkan obrolan yang telah dihapus. Untuk menghilangkan percakapan dari bilah sisi Anda tanpa menghapusnya, cukup arsipkan percakapan.
Obrolan yang diarsipkan mengikuti aturan retensi yang sama seperti obrolan tersimpan lainnya. Anda dapat mengelola obrolan yang diarsipkan di Pengaturan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Menghapus dan mengarsipkan obrolan di ChatGPT.
Penghapusan memori
Kontrol memori bergantung pada akun Anda dan versi memori yang tersedia untuk Anda. Untuk meninjau kontrol yang tersedia untuk akun Anda, buka Pengaturan dan pilih Personalisasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat: Memori di ChatGPT.
Peningkatan model dan data bisnis
Untuk akun ChatGPT pribadi, konten yang memenuhi syarat dapat digunakan untuk meningkatkan model OpenAI, bergantung pada pengaturan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat: Bagaimana data Anda digunakan untuk meningkatkan kinerja model.
Secara default, OpenAI tidak menggunakan konten dari workspace ChatGPT Business, Enterprise, Edu, atau ChatGPT untuk Layanan Kesehatan maupun Platform API untuk melatih modelnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Privasi Enterprise.
Pertanyaan Umum
Bisakah Anda menggunakan kembali alamat email Anda setelah menghapus akun Anda?
Ya. Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email yang sama setelah 30 hari, asalkan akun sebelumnya telah dihapus sepenuhnya (bukan dinonaktifkan).
Dapatkah saya mengaktifkan kembali akun saya setelah dihapus?
Tidak. Akun yang telah dihapus tidak dapat diaktifkan kembali, tetapi Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email yang sama setelah 30 hari.
Untuk membuat akun baru, pilih Daftar di halaman masuk ChatGPT atau Platform API. Ingatlah batasan-batasan ini:
Alamat email: Anda dapat menggunakan alamat email yang sama setelah 30 hari.
Nomor telepon: Nomor telepon dapat memverifikasi kunci API pertama untuk hingga tiga akun. Menghapus akun tidak akan mengatur ulang batas verifikasi API tersebut, meskipun nomor tersebut dapat digunakan kembali untuk akun ChatGPT baru setelah 30 hari.
Verifikasi telepon tidak diperlukan untuk membuat akun OpenAI.
Verifikasi telepon diperlukan untuk akun baru agar dapat menghasilkan kunci API pertama mereka di platform.openai.com.
Catatan: Kami tidak mengizinkan pengaktifan kembali alamat email yang sebelumnya terkait dengan organisasi Enterprise, atau yang telah dinonaktifkan karena pelanggaran ketentuan atau kebijakan kami.
Apakah saya masih bisa menggunakan ChatGPT tanpa masuk?
Ya. Untuk menyimpan percakapan, silakan masuk atau buat akun. Saat Anda keluar, ChatGPT mendukung satu percakapan pada satu waktu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat: halaman beranda ChatGPT.
Berapa kali Anda dapat menggunakan nomor telepon Anda untuk verifikasi API?
Verifikasi telepon diperlukan saat membuat kunci API pertama Anda, bukan saat membuat akun ChatGPT.
Satu nomor telepon dapat digunakan untuk memverifikasi kunci API pertama untuk maksimal tiga akun.
Menghapus akun tidak akan mengatur ulang batas verifikasi API tersebut.
Dengan beberapa pengecualian, kami mengizinkan konsumen yang telah menghapus akun ChatGPT mereka untuk mendaftar ulang menggunakan nomor telepon yang sama. Jika Anda telah menghapus akun konsumen ChatGPT secara permanen (dan akun Anda tidak dinonaktifkan karena pelanggaran terhadap ketentuan atau kebijakan kami), kami akan menghapus nomor telepon dari sistem kami setelah 30 hari. Setelah itu terjadi, Anda dapat mendaftar lagi dengan nomor yang sama.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat: persyaratan verifikasi telepon.
Dapatkah saya mengubah metode autentikasi Anda setelah penghapusan akun?
Menghapus akun Anda tidak memungkinkan Anda untuk mengubah metode masuk Anda.
Jika awalnya Anda mendaftar menggunakan Google, Apple, atau Microsoft, Anda mungkin dapat menambahkan kata sandi tanpa perlu menghapus akun Anda.
Buka Pengaturan dan pilih Keamanan dan login. Jika Kata Sandi menampilkan Tambah, pilih Tambah dan ikuti petunjuknya.
Jika kontrol ini tidak tersedia, akun Anda mungkin tidak memenuhi syarat.
Mengapa saya mendapatkan kesalahan, "Anda tidak memiliki akun karena akun Anda telah dihapus atau dinonaktifkan"?
Kesalahan ini berarti akun yang terkait dengan alamat email Anda telah dihapus atau dinonaktifkan.
Jika Anda menghapus akun tersebut sendiri, akun tersebut tidak dapat dipulihkan. Jika Anda tidak menghapusnya, periksa email Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang penonaktifan akun, verifikasi usia, atau masalah kebijakan. Menunggu 30 hari tidak akan mengaktifkan kembali akun yang telah dinonaktifkan.
Untuk bantuan terkait akun yang dinonaktifkan, lihat: Mengapa Akun OpenAI Anda Dinonaktifkan?
Untuk informasi selengkapnya, lihat: Membuat akun ChatGPT baru setelah penghapusan.