ChatGPT terkadang dapat mengalami masalah teknis karena faktor seperti konfigurasi jaringan, ekstensi browser, atau masalah sementara di sisi server. Panduan ini menjelaskan pesan kesalahan yang umum dan langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasinya.
"Terjadi kesalahan."
Ini adalah kesalahan umum yang dapat menunjukkan masalah server sementara atau masalah pada pengaturan lokal Anda.
Muat ulang halaman atau mulai chat baru
Periksa status.openai.com untuk mengetahui gangguan layanan yang sedang terjadi
Hapus cache dan cookie browser Anda
Gunakan jendela penyamaran (incognito) atau penjelajahan privat
Nonaktifkan ekstensi browser, terutama alat privasi atau keamanan
Matikan VPN atau alat DNS aman seperti Web Protect
Beralih ke jaringan lain jika memungkinkan
"Terjadi kesalahan jaringan."
"Terjadi kesalahan saat menyambungkan ke websocket."
Kesalahan ini menunjukkan bahwa perangkat Anda tidak dapat membuat koneksi yang andal ke server kami.
Nonaktifkan VPN atau koneksi proxy
Matikan Web Protect atau filter keamanan lainnya
Coba browser lain atau mode penyamaran (incognito)
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
">Kami mendeteksi aktivitas mencurigakan." / "Aktivitas Tidak Biasa Terdeteksi"
Pesan ini ditampilkan saat sistem kami mendeteksi lalu lintas yang mungkin menyerupai perilaku otomatis atau tidak biasa.
Nonaktifkan VPN atau proxy yang mungkin merutekan lalu lintas Anda melalui IP yang ditandai
Mulai ulang browser atau perangkat Anda
Gunakan jendela penjelajahan privat untuk memulai sesi baru
Pastikan Anda tidak membagikan akun ChatGPT Anda dengan orang lain; ubah kata sandi Anda dan pastikan email Anda aman
Jika Anda tidak menggunakan bot atau alat otomatisasi, hubungi kami untuk melaporkan masalah ini
"Terjadi masalah saat menyiapkan chat Anda."
Ini biasanya terjadi saat ekstensi browser atau pemblokir URL mengganggu proses pemuatan halaman.
Nonaktifkan ekstensi yang memblokir skrip atau memodifikasi konten halaman
Matikan sementara ekstensi browser yang tidak dikenal atau tidak digunakan
Buka ChatGPT di jendela penyamaran (incognito) atau di browser lain
"Terjadi kesalahan saat membuat respons."
Respons gagal saat ChatGPT tidak dapat menghasilkan jawaban.
Mungkin hanya kesalahan sekali saja, klik tombol "Regenerate".
Mulai ulang browser atau perangkat Anda
Nonaktifkan VPN atau koneksi proxy
Matikan Web Protect atau filter keamanan lainnya
Coba browser lain atau mode penyamaran (incognito)
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
Terjebak di "Thinking…/Generating…/Working…" atau pemutar (spinner) tanpa henti
"ChatGPT lambat", lag, macet, atau tidak merespons
Jika ChatGPT membutuhkan waktu lama untuk merespons, terlihat macet, atau menjadi tidak responsif, coba langkah-langkah berikut:
Periksa status.openai.com untuk insiden yang sedang berlangsung
Mulai chat baru jika percakapan panjang atau memiliki banyak giliran
Muat ulang halaman atau mulai ulang aplikasi
Nonaktifkan ekstensi browser, VPN, proxy, atau alat DNS aman
Coba penjelajahan penyamaran/privat, browser lain, perangkat lain, atau jaringan lain
Hapus cache dan cookie browser jika masalah berlanjut
Jika ChatGPT tampak menggantung tanpa batas waktu dan tidak menyelesaikan respons, ikuti urutan langkah pemecahan masalah berikut:
Tunggu 30–60 detik untuk melihat apakah respons selesai
Klik "Stop generating," lalu klik "Regenerate" untuk mencoba lagi
Mulai chat baru dan kirim ulang prompt Anda
Lakukan hard refresh pada halaman (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat ulang aplikasi desktop
Keluar dari ChatGPT lalu masuk kembali
Buka ChatGPT di jendela penyamaran/privat dengan ekstensi dinonaktifkan
Nonaktifkan VPN, proxy, atau layanan DNS aman
Coba browser lain atau beralih ke jaringan atau perangkat lain
Periksa status.openai.com untuk insiden yang sedang berlangsung
Jika masalah tetap terjadi di berbagai browser, perangkat, dan jaringan, kumpulkan file HAR dan kesalahan konsol browser dengan stempel waktu, catat model yang digunakan serta URL atau ID percakapan, lalu hubungi Dukungan.
"Unduhan gagal" / "File Tidak Ditemukan"
Kesalahan yang terjadi saat mencoba mengunduh file / mengklik tautan file yang dibuat oleh ChatGPT.
Untuk CustomGPT, pastikan fungsionalitas 'Code Interpreter" diaktifkan dan Anda telah memperbarui GPT setelah mencentang kotak yang sesuai
Pastikan file baru saja dibuat; file yang dibuat oleh ChatGPT cepat kedaluwarsa
Nonaktifkan VPN atau koneksi proxy
Pastikan file yang diunduh berukuran di bawah batas ukuran file 512 MB
"Layar kosong, halaman membeku, atau pemuatan tanpa henti"
Jika ChatGPT tidak menampilkan konten apa pun, macet saat memuat, atau menjadi tidak responsif tanpa menampilkan pesan kesalahan yang jelas, coba langkah-langkah di bawah ini.
Lakukan hard refresh pada halaman (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau paksa muat ulang aplikasi desktop
Keluar dari ChatGPT lalu masuk kembali
Hapus data situs atau cookie untuk chat.openai.com
Nonaktifkan ekstensi atau pemblokir konten yang dapat mengganggu halaman
Buka ChatGPT di jendela penyamaran/privat, profil browser yang baru, atau browser lain
Matikan VPN, DNS aman, atau filter keamanan lainnya
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
Jika masalah berlanjut, kumpulkan log konsol browser dan file HAR dengan stempel waktu lalu hubungi dukungan.
Masih butuh bantuan?
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Pastikan untuk merekam file HAR saat Anda mereplikasi kesalahan sebelum menghubungi dukungan dengan mengikuti petunjuk pada artikel yang ditautkan di atas.