ChatGPT terkadang dapat mengalami masalah teknis akibat faktor seperti konfigurasi jaringan, ekstensi browser, atau gangguan sementara pada server. Panduan ini menjelaskan pesan kesalahan yang umum muncul beserta langkah-langkah praktis untuk mengatasinya.
"Terjadi kesalahan."
Ini adalah kesalahan umum yang mungkin menandakan gangguan sementara pada server atau masalah pada konfigurasi perangkat Anda.
Muat ulang halaman atau mulai chat baru
Periksa status.openai.com untuk mengetahui gangguan layanan yang telah dilaporkan
Hapus cache dan cookie browser Anda
Gunakan jendela samaran atau penjelajahan pribadi
Nonaktifkan ekstensi browser, terutama alat privasi atau keamanan
Nonaktifkan VPN atau alat DNS aman seperti Web Protect
Beralih ke jaringan lain jika memungkinkan
"Terjadi kesalahan jaringan."
"Terjadi kesalahan saat menghubungkan ke websocket."
Kesalahan ini menunjukkan bahwa perangkat Anda tidak dapat membuat koneksi yang stabil ke server kami.
Nonaktifkan VPN atau koneksi proksi
Nonaktifkan Web Protect atau filter keamanan lainnya
Coba browser lain atau mode samaran
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
"Kami mendeteksi aktivitas mencurigakan." / "Aktivitas tidak biasa terdeteksi"
Pesan ini ditampilkan ketika sistem kami mendeteksi lalu lintas yang mungkin menyerupai aktivitas otomatis atau tidak biasa.
Nonaktifkan VPN atau proksi yang mungkin mengarahkan lalu lintas Anda melalui alamat IP yang ditandai sebagai mencurigakan
Mulai ulang browser atau perangkat Anda
Gunakan jendela penjelajahan pribadi untuk memulai sesi baru
Pastikan Anda tidak berbagi akun ChatGPT dengan orang lain; ubah kata sandi Anda dan pastikan akun email Anda aman
Jika Anda tidak menggunakan bot atau alat otomatisasi, hubungi kami untuk melaporkan masalah ini
"Terjadi masalah saat menyiapkan chat Anda."
Kesalahan ini biasanya terjadi ketika ekstensi browser atau pemblokir URL mengganggu pemuatan halaman.
Nonaktifkan ekstensi yang memblokir skrip atau mengubah konten halaman
Nonaktifkan sementara ekstensi browser yang tidak Anda kenali atau gunakan
Buka ChatGPT di jendela samaran atau browser lain
"Terjadi kesalahan saat membuat respons."
Respons yang gagal ketika ChatGPT tidak dapat menghasilkan jawaban.
Mungkin ini kesalahan sekali saja, klik tombol "Buat ulang".
Mulai ulang browser atau perangkat Anda
Nonaktifkan VPN atau koneksi proksi
Matikan Web Protect atau filter keamanan lainnya
Coba browser lain atau mode samaran
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
Macet pada "Berpikir…/Membuat…/Bekerja…" atau pemutar tanpa akhir
"ChatGPT lambat", tersendat, macet, atau tidak merespons
Jika ChatGPT membutuhkan waktu lama untuk merespons, tampak macet, atau tidak merespons, coba langkah-langkah berikut:
Periksa status.openai.com untuk mengetahui gangguan yang sedang berlangsung
Mulai chat baru jika percakapan sudah panjang atau berisi banyak balasan
Muat ulang halaman atau mulai ulang aplikasi
Nonaktifkan ekstensi browser, VPN, proksi, atau alat DNS aman
Coba mode samaran/penjelajahan pribadi, browser lain, perangkat lain, atau jaringan lain
Hapus cache dan cookie browser jika masalah berlanjut
Jika alat terus macet atau menampilkan pesan kesalahan di aplikasi Android, lihat: pemecahan masalah dengan menginstal ulang dalam FAQ Aplikasi ChatGPT untuk Android.
Jika ChatGPT tampak terus macet tanpa menyelesaikan respons, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut secara berurutan:
Tunggu 30–60 detik untuk melihat apakah respons selesai
Klik "Hentikan pembuatan", lalu klik "Buat ulang" untuk mencoba lagi
Mulai chat baru dan kirim ulang prompt Anda
Muat ulang halaman tanpa cache (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat ulang aplikasi desktop
Keluar dari ChatGPT lalu masuk kembali
Buka ChatGPT di jendela samaran/pribadi dengan ekstensi dinonaktifkan
Nonaktifkan VPN, proksi, atau layanan DNS aman
Coba browser lain atau beralih ke jaringan atau perangkat lain
Periksa status.openai.com untuk mengetahui gangguan yang sedang berlangsung
Jika masalah tetap terjadi di berbagai browser, perangkat, dan jaringan, kumpulkan file HAR serta pesan kesalahan konsol browser beserta stempel waktunya, catat model yang digunakan dan URL atau ID percakapan, lalu hubungi Dukungan.
"Unduhan gagal" / "File tidak ditemukan"
Kesalahan yang terjadi saat mencoba mengunduh file atau mengeklik tautan file yang dibuat oleh ChatGPT.
Untuk CustomGPT, pastikan fitur "Penerjemah Kode" diaktifkan dan Anda sudah memperbarui GPT setelah mencentang kotak yang sesuai
Pastikan file tersebut baru dibuat karena file yang dibuat oleh ChatGPT cepat kedaluwarsa
Nonaktifkan VPN atau koneksi proksi
Pastikan ukuran file yang diunduh kurang dari batas ukuran file sebesar 512 MB
"Layar kosong, halaman macet, atau pemuatan tanpa akhir"
Jika ChatGPT tidak menampilkan konten apa pun, macet saat memuat, atau tidak merespons tanpa menampilkan pesan kesalahan yang jelas, coba langkah-langkah di bawah ini.
Segarkan paksa halaman (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat ulang paksa aplikasi desktop
Keluar dari ChatGPT lalu masuk kembali
Hapus data situs atau cookie untuk chat.openai.com
Nonaktifkan ekstensi atau pemblokir konten yang mungkin mengganggu halaman
Buka ChatGPT di jendela samaran/pribadi, profil browser baru, atau browser lain
Matikan VPN, DNS aman, atau filter keamanan lainnya
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
Jika masalah berlanjut, kumpulkan log konsol browser dan file HAR dengan stempel waktu lalu hubungi dukungan.
“Nomor telepon diperlukan”
Jika Anda diminta memberikan nomor telepon di aplikasi ChatGPT untuk Windows atau macOS, tambahkan nomor ponsel dari negara atau wilayah yang didukung, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan verifikasi dan melanjutkan.
Masih perlu bantuan?
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Pastikan untuk merekam file HAR saat Anda mereplikasi kesalahan sebelum menghubungi dukungan, menggunakan instruksi dalam artikel yang ditautkan di atas.