ChatGPT terkadang dapat mengalami masalah teknis karena faktor seperti konfigurasi jaringan, ekstensi browser, atau masalah sementara di sisi server. Panduan ini menguraikan pesan kesalahan umum dan langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk memecahkannya.
---
"Terjadi kesalahan."
Ini adalah kesalahan umum yang mungkin menunjukkan masalah server sementara atau masalah dengan pengaturan lokal Anda.
Segarkan halaman atau mulai obrolan baru
Periksa status.openai.com untuk gangguan yang diketahui
Hapus cache dan cookie browser Anda
Gunakan jendela penjelajahan samaran atau pribadi
Nonaktifkan ekstensi browser, terutama alat privasi atau keamanan
Matikan VPN atau alat DNS aman seperti Web Protect
Beralih ke jaringan lain jika memungkinkan
---
"Terjadi kesalahan jaringan."
"Terjadi kesalahan saat menghubungkan ke websocket."
Kesalahan ini menunjukkan bahwa perangkat Anda tidak dapat membuat koneksi yang andal ke server kami.
Nonaktifkan VPN atau koneksi proksi
Matikan Web Protect atau filter keamanan lainnya
Coba browser lain atau mode samaran
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
---
"Kami mendeteksi aktivitas mencurigakan." / "Aktivitas Tidak Biasa Terdeteksi"
Pesan ini ditampilkan saat sistem kami mendeteksi lalu lintas yang mungkin menyerupai perilaku otomatis atau tidak biasa.
Nonaktifkan VPN atau proksi yang mungkin merutekan lalu lintas Anda melalui IP yang ditandai
Mulai ulang browser atau perangkat Anda
Gunakan jendela penjelajahan pribadi untuk memulai sesi baru
Pastikan Anda tidak membagikan akun ChatGPT Anda kepada orang lain; ubah kata sandi Anda dan pastikan email Anda aman
Jika Anda tidak menggunakan bot atau alat otomatisasi, hubungi kami untuk melaporkan masalah ini
---
"Terjadi masalah saat menyiapkan obrolan Anda."
Ini biasanya terjadi ketika ekstensi browser atau pemblokir URL mengganggu pemuatan halaman.
Nonaktifkan ekstensi yang memblokir skrip atau mengubah konten halaman
Matikan sementara ekstensi browser yang tidak dikenal atau tidak digunakan
Buka ChatGPT di jendela samaran atau browser lain
---
"Terjadi kesalahan saat membuat respons."
Respons yang gagal ketika ChatGPT tidak dapat menghasilkan jawaban.
Mungkin ini kesalahan sekali saja, klik tombol "Buat ulang".
Mulai ulang browser atau perangkat Anda
Nonaktifkan VPN atau koneksi proksi
Matikan Web Protect atau filter keamanan lainnya
Coba browser lain atau mode samaran
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
Macet pada "Berpikir…/Membuat…/Bekerja…" atau pemutar tanpa akhir
"ChatGPT lambat", tersendat, macet, atau tidak merespons
Jika ChatGPT membutuhkan waktu lama untuk merespons, tampak macet, atau tidak merespons, coba langkah-langkah ini:
Periksa status.openai.com untuk insiden yang sedang berlangsung
Mulai obrolan baru jika percakapan panjang atau memiliki banyak giliran
Segarkan halaman atau mulai ulang aplikasi
Nonaktifkan ekstensi browser, VPN, proksi, atau alat DNS aman
Coba penjelajahan samaran/pribadi, browser, perangkat, atau jaringan lain
Hapus cache dan cookie browser jika masalah berlanjut
Jika ChatGPT tampak menggantung tanpa batas tanpa menyelesaikan respons, ikuti urutan langkah pemecahan masalah ini:
Tunggu 30–60 detik untuk melihat apakah respons selesai
Klik "Hentikan pembuatan," lalu klik "Buat ulang" untuk mencoba lagi
Mulai obrolan baru dan kirim ulang prompt Anda
Segarkan paksa halaman (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat ulang aplikasi desktop
Keluar dari ChatGPT lalu masuk kembali
Buka ChatGPT di jendela samaran/pribadi dengan ekstensi dinonaktifkan
Nonaktifkan VPN, proksi, atau layanan DNS aman
Coba browser lain atau beralih ke jaringan atau perangkat lain
Periksa status.openai.com untuk insiden yang sedang berlangsung
Jika masalah tetap terjadi di berbagai browser, perangkat, dan jaringan, kumpulkan file HAR dan kesalahan konsol browser dengan stempel waktu, catat model yang digunakan serta URL atau ID percakapan, lalu hubungi Dukungan.
---
"Unduhan gagal" / "File Tidak Ditemukan"
Kesalahan yang terjadi saat mencoba mengunduh file / mengeklik tautan file yang dibuat oleh ChatGPT.
Untuk CustomGPT, pastikan fungsi "Penerjemah Kode" diaktifkan dan Anda telah memperbarui GPT setelah mencentang kotak yang sesuai
Pastikan file baru saja dibuat, karena file yang dibuat oleh ChatGPT cepat kedaluwarsa
Nonaktifkan VPN atau koneksi proksi
Pastikan file yang diunduh lebih kecil dari batas ukuran file 512 MB
---
"Layar kosong, halaman macet, atau pemuatan tanpa akhir"
Jika ChatGPT tidak menampilkan konten apa pun, macet saat memuat, atau tidak merespons tanpa menampilkan pesan kesalahan yang jelas, coba langkah-langkah di bawah ini.
Segarkan paksa halaman (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat ulang paksa aplikasi desktop
Keluar dari ChatGPT lalu masuk kembali
Hapus data situs atau cookie untuk chat.openai.com
Nonaktifkan ekstensi atau pemblokir konten yang mungkin mengganggu halaman
Buka ChatGPT di jendela samaran/pribadi, profil browser baru, atau browser lain
Matikan VPN, DNS aman, atau filter keamanan lainnya
Beralih ke jaringan atau perangkat lain
Jika masalah berlanjut, kumpulkan log konsol browser dan file HAR dengan stempel waktu lalu hubungi dukungan.
Masih perlu bantuan?
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Pastikan untuk merekam file HAR saat Anda mereplikasi kesalahan sebelum menghubungi dukungan, menggunakan instruksi dalam artikel yang ditautkan di atas.