Platform Kepatuhan OpenAI untuk Pelanggan Enterprise dan Edu

Dokumentasi API Kepatuhan

Cara mendapatkan akses

Platform Kepatuhan tersedia untuk pelanggan Enterprise dan Edu. Jika Anda ingin membeli paket untuk organisasi Anda, silakan hubungi tim penjualan kami atau manajer akun Anda.

Cara kerjanya

Platform Kepatuhan menyediakan akses ke log dan metadata dari workspace ChatGPT Anda yang dapat diintegrasikan dengan alat eDiscovery, DLP, atau SIEM.

Platform Kepatuhan mendukung dua pola akses yang saling melengkapi:

• Platform Log Kepatuhan untuk peristiwa log kepatuhan yang tidak dapat diubah dan hanya dapat ditambahkan untuk tujuan audit.

• API Kepatuhan Stateful untuk menanyakan status pada saat permintaan dilakukan. Ini berguna untuk menggabungkan data yang dirujuk dari acara di atas dan untuk tipe data lama guna keperluan audit.

Anda dapat menggunakan Dokumentasi API dan notebook mulai cepat untuk mempelajari cara memasukkan data ke dalam SIEM atau data lake Anda.

Alat eDiscovery membantu dalam mengidentifikasi, mengumpulkan, dan menyampaikan informasi elektronik yang dapat digunakan sebagai bukti dalam kasus hukum.

• Organisasi menggunakan alat-alat ini selama litigasi, investigasi, atau audit. Alat-alat tersebut mengaktifkan tim hukum untuk menyaring sejumlah besar data guna menemukan dokumen dan komunikasi yang relevan dengan efisien.

DLP (Pencegahan Kehilangan Data) digunakan untuk mendeteksi dan mencegah pelanggaran data, eksfiltrasi data, serta penggunaan atau akses tidak sah ke informasi sensitif dalam sebuah organisasi.

• DLP umumnya digunakan untuk melindungi kekayaan intelektual dan memastikan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan privasi seperti GDPR, HIPAA, dll. Sistem DLP memantau, mendeteksi, dan memblokir data sensitif saat digunakan (tindakan endpoint), dalam perjalanan (lalu lintas jaringan), dan saat disimpan (penyimpanan data).

SIEM (Manajemen Informasi dan Kejadian Keamanan) menyediakan analisis waktu nyata dari peringatan keamanan yang dibuat oleh aplikasi dan perangkat keras jaringan.

• SIEM digunakan untuk deteksi ancaman, pengelolaan insiden keamanan, dan kepatuhan. Dengan mengumpulkan dan menganalisis data log, sistem SIEM membantu mengidentifikasi perilaku yang tidak biasa dan potensi ancaman.

Retensi Data dengan API Kepatuhan

Platform Log Kepatuhan menyimpan data selama 30 hari. Jika retensi yang lebih lama diinginkan, pelanggan harus menerapkan sistem untuk terus-menerus mengunduh semua log dan menyimpannya sesuai dengan kebijakan mereka.

Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan. API ini tidak menyediakan kemampuan untuk menghapus data apa pun yang dicatat secara internal secara khusus untuk audit atau keamanan di OpenAI. Semua permintaan yang terautentikasi ke API ini dicatat untuk tujuan keamanan dan kepatuhan. Ketika sebuah item dihapus menggunakan API ini, item tersebut juga dihapus dari semua indeks pencarian dan pengambilan produksi. Data disimpan secara internal tidak lebih dari 30 hari setelah permintaan penghapusan.

Pemberitahuan Penghentian Penggunaan

Pada **5 Maret 2026 **sistem log percakapan baru dirilis, yang menghentikan penggunaan rute stateful lama.

Tindakan Mungkin Diperlukan: rute stateful telah dihapus pada tanggal 5 Juni 2026. Harap ikuti Dokumentasi API untuk memindahkan integrasi Anda ke sumber baru sesegera mungkin.

Integrasi Mitra

Untuk membantu Anda memenuhi persyaratan kepatuhan, Anda dapat menggunakan integrasi API Kepatuhan dari penyedia eDiscovery, pencegahan kehilangan data (DLP), dan keamanan.

Log pesan percakapan yang diperbarui di Platform Log Kepatuhan saat ini didukung oleh:

• Concentric AI

• CrowdStrike

• Cyberhaven

• Enkrypt AI

• Forcepoint

• Global Relay

• Microsoft Purview

• Netskope

• Palo Alto Networks

• Relativitas

• Smarsh

• Teleskope

• Tenable (sebelumnya Apex Security)

• Theta Lake

• TrojAI

• Varonis

• Zenity

• Zscaler

Semua mitra mendukung pengambilan tipe data lainnya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Compliance API di postingan blog kami.

Panduan Penyiapan Mitra

Cyberhaven

• Cyberhaven: Dokumentasi ChatGPT Enterprise

Microsoft

• Microsoft Purview: Gunakan Microsoft Purview untuk mengelola keamanan data & kepatuhan untuk ChatGPT Enterprise

• Microsoft Purview: Memanfaatkan Kekuatan Microsoft Purview untuk ChatGPT Enterprise (blog)

Netskope

• Netskope: Konfigurasikan ChatGPT Enterprise untuk Perlindungan Data API Generasi Selanjutnya

• Netskope: Netskope + API Kepatuhan ChatGPT Enterprise

• Netskope Community: Demo – Mengonfigurasi API Kepatuhan ChatGPT Enterprise

• Netskope: Pemberitahuan awal — Migrasi ke Platform Log Kepatuhan untuk ChatGPT Enterprise

Palo Alto Networks

• Mulailah Memindai Aplikasi ChatGPT Enterprise

Relativitas

• Relativity: sumber data ChatGPT Enterprise

Tenable (sebelumnya Apex Security)

• Eksposur AI yang Realistis: Integrasi ChatGPT Enterprise

TrojAI

• TrojAI: Integrasi API Compliance OpenAI

Teleskope

• Teleskope: Dokumentasi implementasi konektor OpenAI

Theta Lake

• Theta Lake: Ringkasan integrasi OpenAI

Varonis

• Panduan Pengguna Integrasi ChatGPT untuk Enterprise dengan Varonis SaaS

Zenity

• Zenity: Keamanan Agen AI — Zenity untuk ChatGPT Enterprise

Zscaler

• Zscaler: Menambahkan Tenant Aplikasi SaaS

Mendapatkan dukungan untuk masalah integrasi mitra API Kepatuhan

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan integrasi mitra API Kepatuhan, mulailah dengan menghubungi penyedia layanan mitra. Penyedia layanan mitra memiliki visibilitas atas perilaku integrasi mereka dan dapat menentukan apakah masalah tersebut berada di sisi mitra atau mungkin memerlukan dukungan OpenAI.

Pelanggan yang menggunakan integrasi mitra

1. Hubungi mitra API Kepatuhan Anda terlebih dahulu dan pastikan untuk menyertakan pemilik akun workspace dalam email.

2. Saat menghubungi penyedia layanan mitra, sertakan informasi berikut

   1. ID Workspace

   2. Tangkapan layar kesalahan yang terlihat di layanan mitra

   3. Pesan kesalahan lengkap

   4. Tanggal/waktu dan zona waktu saat masalah mulai terjadi

3. Jika mitra menentukan bahwa masalah tersebut mungkin terkait dengan API Kepatuhan atau konfigurasi OpenAI, mitra akan membuka kasus dengan support@openai.com.

   1. Pastikan Anda dan pemilik akun workspace disertakan dalam kasus dukungan yang dibuat oleh mitra. 

4. Setelah disertakan dalam kasus dukungan yang dibuat oleh mitra, pemilik akun workspace harus mengonfirmasi secara eksplisit bahwa Dukungan OpenAI dapat meninjau detail spesifik workspace yang diberikan oleh mitra.

Integrator Mitra

1. Pelanggan yang menggunakan integrasi Anda akan menghubungi Anda terlebih dahulu saat mengalami masalah pada layanan integrasi.

2. Pecahkan masalah yang dilaporkan dan tentukan apakah masalah tersebut disebabkan oleh integrasi mitra atau mungkin terkait dengan OpenAI atau API Kepatuhan.

3. Jika masalah tersebut tampaknya terkait dengan OpenAI atau API Kepatuhan, buka kasus dukungan dengan support@openai.com dan sertakan hal berikut ini. Pelanggan akhir tidak perlu membuka kasus dukungan terpisah atau bertindak sebagai perantara antara OpenAI dan mitra.

   1. ID workspace pelanggan

   2. Detail kesalahan yang menunjukkan bahwa masalah ini mungkin terkait dengan OpenAI atau API Kepatuhan

      1. Pesan kesalahan lengkap

      2. ID permintaan

      3. Tanggal/waktu dengan zona waktu permintaan yang terpengaruh

   3. Apakah masalah tersebut memengaruhi satu pelanggan atau beberapa pelanggan

   4. Pastikan untuk menyertakan pengguna yang menghubungi serta pemilik akun yang disebutkan pelanggan dalam tiket dukungan

4. Pemecahan masalah lebih lanjut harus dilanjutkan dalam satu utas dukungan bersama antara Dukungan OpenAI, pelanggan akhir, dan integrator mitra.