Yfirlit
Ef þú ert að reyna að kaupa áskrift að ChatGPT á iOS eða Android og sérð skilaboð um að áskriftin eða kaupin séu tengd öðrum ChatGPT-reikningi þýðir það yfirleitt að App Store- eða Play Store-reikningurinn þinn (Apple ID eða Google Play-reikningur) sé þegar tengdur öðrum ChatGPT-reikningi.
Þetta getur verið ruglingslegt, sérstaklega ef þú telur þig vera að skrá þig inn á „rétta“ reikninginn. Hér fyrir neðan útskýrum við hvað veldur þessu og hvernig þú getur leyst málið.
Algeng villuskilaboð sem kunna að birtast
Þú gætir séð skilaboð á borð við:
„Þessi áskrift er tengd öðrum OpenAI-reikningi. Skráðu þig inn á þann reikning til að fá aðgang að henni eða farðu á help.openai.com til að fá aðstoð.“
Þessi skilaboð gefa til kynna að appverslunarreikningurinn þinn sé þegar tengdur öðrum ChatGPT-reikningi.
Hvað á að gera ef þú sérð þessi skilaboð
Skráðu þig inn á upprunalega ChatGPT-reikninginn
Netfangið á Apple- eða Google Play-reikningnum þínum gæti verið annað en netfangið á ChatGPT-reikningnum þínum. Netfangið sem kvittunin er send á segir ekki endilega til um hvaða ChatGPT-reikningur er tengdur áskriftinni. Ef áskriftin þín virkar í öðru tæki skaltu athuga netfang ChatGPT-reikningsins í því tæki áður en þú skráir þig út. Til að fá aðstoð við að finna út hvaða reikning og innskráningaraðferð þú notar skaltu skoða: Lausnir á vandamálum við innskráningu í ChatGPT.
Ef þú ert þegar með virka áskrift:
Skráðu þig út úr ChatGPT.
Skráðu þig aftur inn á sama ChatGPT-reikning og var notaður við upphaflegu kaupin.
Áskriftin þín ætti að birtast þegar þú hefur skráð þig inn á réttan reikning.
Endurheimtu kaup úr Apple App Store
Ef þú keyptir áskrift í Apple App Store skaltu skrá þig inn á ChatGPT-reikninginn sem þú notaðir við kaupin. Kaupin eru tengd bæði þeim reikningi og Apple-reikningnum þínum.
Opnaðu Stillingar í ChatGPT-appinu fyrir iOS.
Veldu Reikningur.
Veldu Endurheimta kaup.
Ef villan um annan reikning birtist þegar þú endurheimtir kaupin skaltu fylgja leiðbeiningunum hér að ofan til að athuga reikninginn. Ef þú kemst ekki inn á upprunalega reikninginn eða hefur þegar endurheimt kaupin en sérð enn Ókeypis skaltu hafa samband við þjónustuver. Láttu fylgja netföng reikninganna og innskráningaraðferðirnar sem þú prófaðir, villuskilaboð sem birtust og upplýsingar um það sem þú hefur þegar gert.
Endurheimtarmöguleiki Apple á við um kaup í Apple App Store. Ef þú keyptir áskrift á vefnum geturðu stjórnað henni á chatgpt.com.
Forðastu að kaupa aftur á öðrum reikningi
Ef þú reynir að kaupa aftur á meðan þú ert með innskráningu á öðrum ChatGPT-reikningi getur það valdið ruglingi eða tvöfaldri gjaldfærslu. Ef þú vilt nota ChatGPT á öðrum reikningi þarftu að sjá um áskriftina sérstaklega í gegnum Google Play- eða Apple App Store-reikninginn þinn.
Sjá einnig: Hvernig kem ég í veg fyrir tvöfalda gjaldfærslu ef ég kaupi áskrift að ChatGPT á iOS, Android og vefnum?
Þegar þú hefur staðfest í áskriftarstillingum Apple eða Google Play að fyrri áskriftinni sé lokið og hún verði ekki endurnýjuð skaltu skrá þig inn á ChatGPT-reikninginn sem þú vilt nota á chatgpt.com. Ef hægt er að ganga frá greiðslu á vefnum fyrir reikninginn þinn geturðu keypt nýja áskrift þar. Notaðu sama reikning í farsímaappinu. Kaup á vefnum flytja ekki fyrri áskriftina og breyta ekki því hvaða ChatGPT-reikningi appverslunarreikningurinn þinn er tengdur.
Óskaðu eftir endurgreiðslu ef þú varst rukkuð/rukkaður óvænt
Ef þú telur að ranglega hafi verið rukkað:
Kaup í Apple App Store: Óskaðu eftir endurgreiðslu beint hjá Apple.
Kaup í Google Play: Óskaðu eftir endurgreiðslu hjá þjónustuveri OpenAI á meðan þú ert með innskráningu á ChatGPT-reikningnum sem gjaldfærslan tengist.
Leiðbeiningar fyrir hvern vettvang má finna hér: Hvernig óska ég eftir endurgreiðslu fyrir ChatGPT-áskriftina mína?
Algengar spurningar
Hvernig virka áskriftir sem eru keyptar í farsímaappi?
Þegar þú kaupir áskrift að ChatGPT í Apple App Store eða Google Play:
Áskriftin er tengd bæði appverslunarreikningnum þínum (Apple ID eða Google Play-reikningi) og ChatGPT-reikningnum sem þú varst með innskráningu á við kaupin
Ekki er hægt að flytja áskrift sem þegar hefur verið keypt í farsímaappi yfir á annan ChatGPT-reikning
Þess vegna gætirðu séð villu ef þú skráir þig síðar inn í ChatGPT á öðrum reikningi og reynir að kaupa áskrift aftur, jafnvel þótt þú notir sama síma eða appverslunarreikning.
Get ég flutt áskriftina mína yfir á annan ChatGPT-reikning?
Nei. Ekki er hægt að flytja áskriftir sem keyptar eru í farsímaappi á milli ChatGPT-reikninga.
Get ég notað eina áskrift sem keypt er í farsímaappi á mörgum ChatGPT-reikningum?
Nei. Hver áskrift sem keypt er í farsímaappi er tengd einum ChatGPT-reikningi.
Get ég notað áskriftina mína í öðru tæki?
Já. Skráðu þig inn á sama ChatGPT-reikning og var notaður við upphaflegu kaupin. Reikningurinn verður að vera virkur og má ekki hafa verið eytt.
Ef áskriftin þín virkar í öðru tæki skaltu athuga netfang ChatGPT-reikningsins í því tæki áður en þú skráir þig út. Á vefnum skaltu opna Stillingar > Reikningur. Notaðu þann reikning og innskráningaraðferð hans í hinu tækinu. Netfangið sem kvittanir eru sendar á gæti verið annað en netfangið á ChatGPT-reikningnum þínum. Til að fá aðstoð við að finna út hvaða reikning þú notar skaltu skoða Lausnir á vandamálum við innskráningu í ChatGPT.
Þótt þú skiptir um tæki breytist ekki hver sér um áskriftina þína. Þú stjórnar áskrift sem keypt var í Apple App Store hjá Apple, áskrift sem keypt var í Google Play hjá Google Play og áskrift sem keypt var á vefnum í ChatGPT á vefnum. Sjá Að segja upp ChatGPT-áskrift fyrir leiðbeiningar fyrir hvern vettvang.
Hvað ef ég stofnaði nýjan ChatGPT-reikning eftir að ég keypti áskrift?
Þú þarft að skrá þig aftur inn á upprunalega ChatGPT-reikninginn sem var notaður við kaupin til að fá aðgang að áskriftinni þinni.
Lagast þetta ef ég fjarlægi appið eða set það upp aftur?
Nei. Að setja appið upp aftur breytir ekki því hvaða ChatGPT-reikningi áskriftin þín er tengd.
Ég sé villu en greiðslan fór samt í gegn. Hvað á ég að gera?
Skráðu þig fyrst inn á upprunalega ChatGPT-reikninginn. Ef áskriftin birtist ekki þar skaltu óska eftir endurgreiðslu í gegnum þann vettvang þar sem þú reyndir að kaupa áskriftina: Hvernig óska ég eftir endurgreiðslu fyrir ChatGPT-áskriftina mína?
Hvar get ég fengið meiri aðstoð?
Ef þú átt enn í vandræðum með að fá aðgang að áskriftinni þinni skaltu hafa samband við okkur til að fá frekari aðstoð.