Rukkun og greiðslur

Þessi grein útskýrir hvernig innheimta fyrir ChatGPT Ads virkar, þar á meðal hvað þarf að stilla áður en birting herferða getur hafist, hvernig gjöld eru innheimt, hvernig útgjöldum er stýrt og hvað þú getur gert ef þú þarft aðstoð vegna innheimtuvandamáls.

Settu upp innheimtu áður en birting hefst

Innheimta verður að vera fulluppsett í Ads Manager áður en birting herferða getur hafist. Fyrir sjálfsafgreiðslureikninga sem greitt er af með korti felur þetta í sér tvö skref:

• Búðu til innheimtusnið: sláðu inn heiti og heimilisfang fyrirtækisins og netfang fyrir móttöku reikninga. Netfangið fyrir móttöku reikninga er notað fyrir reikninga og önnur samskipti sem tengjast innheimtu.

• Bættu við greiðslumáta: sláðu inn kreditkortaupplýsingar og innheimtuheimilisfang.

Hvernig innheimta virkar

ChatGPT Ads notar nú eftirágreiðslufyrirkomulag þar sem auglýsendur eru rukkaðir eftir að auglýsingar hafa birst. Kostnaður safnast upp á reikningnum þínum meðan herferðirnar eru í gangi. Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum er gjaldfært á greiðslumátann sem er vistaður í Ads Manager.

Auglýsendur sem söluteymið hefur umsjón með og uppfylla skilyrði fyrir eftirágreiðslu samkvæmt reikningi fylgja umsömdu fyrirkomulagi reikningsgreiðslna í stað þess að gjaldfært sé á vistað kort við innheimtumörk.

ChatGPT Ads býður upp á kaup miðað við kostnað á þúsund birtingar (CPM), kostnað á smell (CPC) og kaup sem eru fínstillt fyrir viðskipti, eftir því hvaða markmið herferðar og innheimtuleið þú velur.

• Veldu markmiðið Áhorf til að kaupa miðað við kostnað á þúsund birtingar (CPM) og hámarka útbreiðslu. Með þessu markmiði greiðirðu fyrir birtingar.

• Veldu markmiðið Smellir til að kaupa miðað við kostnað á smell (CPC) og hámarka umferð. Með þessu markmiði greiðirðu fyrir hvern smell.

• Veldu markmiðið Viðskipti til að fínstilla fyrir valinn staðlaðan viðskiptaatburð. Auglýsendur sem uppfylla skilyrðin geta valið annaðhvort oCPC (greitt fyrir smelli) eða oCPM (greitt fyrir birtingar). Ekki er rukkað fyrir auglýsingar á grundvelli fjölda viðskipta. Sjá Herferðir fínstilltar fyrir viðskipti fyrir forsendur, skilyrði og leiðbeiningar.

Kostnaðaráætlun herferðarinnar setur rammann um útgjöld hennar. Þegar þú býrð til herferð skaltu velja eina af eftirfarandi gerðum kostnaðaráætlunar:

• Dagleg kostnaðaráætlun: Meðalfjárhæðin sem þú vilt verja í herferðina á dag yfir sjö daga tímabil. Hún er ekki útgjaldahámark fyrir hvern einstakan dag. Gjaldfærður auglýsingakostnaður getur numið allt að tvöfaldri valinni daglegri kostnaðaráætlun á einstökum degi, en fer ekki yfir sjöfalda daglega kostnaðaráætlun á viðkomandi sjö daga tímabili. Ef birtingarkostnaður er undir daglegri kostnaðaráætlun suma daga má nýta ónotaðar fjárhæðir síðar á sama sjö daga tímabili. Sjá Daglegar kostnaðaráætlanir fyrir nánari upplýsingar.

• Heildarkostnaðaráætlun herferðar: Hámarksfjárhæðin sem þú ert tilbúinn að verja í herferðina í heild. Ads Manager dreifir útgjöldum yfir tímabilið út frá því sem eftir er af kostnaðaráætluninni og tímaáætlun herferðarinnar.

Þú getur breytt fjárhæð kostnaðaráætlunarinnar eftir að herferðin hefur verið búin til. Þú getur líka breytt heildarkostnaðaráætlun herferðar í daglega kostnaðaráætlun, en ekki breytt henni aftur í heildarkostnaðaráætlun fyrir þá herferð. Raunkostnaður getur verið breytilegur eftir birtingu, virkni notenda og því verðfyrirkomulagi sem er valið.

Sjá Dreifing kostnaðar yfir tíma til að fá upplýsingar um hvernig Ads Manager dreifir útgjöldum yfir tíma fyrir daglegar kostnaðaráætlanir og heildarkostnaðaráætlanir herferða.

Í Ads Manager geturðu fylgst með kostnaði og árangri með mælikvörðum á borð við birtingar, smelli, kostnað, smellihlutfall (CTR), meðalkostnað á smell (CPC), meðalkostnað á þúsund birtingar (CPM) og viðskipti ef viðskiptamæling hefur verið sett upp.

Birtingar, smellir og smellihlutfall uppfærast á um það bil 15 mínútna fresti. Upplýsingar um kostnað geta birst með 7–8 klukkustunda töf. Þótt heildarkostnaður sé sýndur sem núll eða uppfærist með töf þýðir það ekki að enginn kostnaður sé að falla til.

Hvenær er gjaldfært?

Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum er gjaldfært á vistaða greiðslumátann þegar reikningurinn nær úthlutuðum innheimtumörkum.

Þegar þú stofnar sjálfsafgreiðslureikning í Ads Manager með kortagreiðslum fær reikningurinn innheimtumörk sem ráða því hversu mikill ógreiddur kostnaður má safnast upp áður en gjaldfært er á vistaða greiðslumátann. Þetta er ekki það sama og kostnaðaráætlun herferðar og er ekki útgjaldahámark reiknings.

Samþykktir auglýsendur byrja yfirleitt með lægri innheimtumörk. Við kunnum að hækka þau sjálfkrafa með tímanum út frá greiðslusögu og öðrum þáttum.

Ef innheimtumörk reikningsins eru til dæmis 25 USD verður gjaldfært á kortið þitt þegar ógreiddur kostnaður á reikningnum nær 25 USD. Þegar greiðsla tekst lækkar útistandandi skuld um fjárhæð greiðslunnar. Ef birting heldur áfram getur kostnaður aftur safnast upp á reikningnum þar til innheimtumörkunum er náð eða mánuðinum lýkur.

Nánar er fjallað um jafnháar færslur í Hvers vegna sé ég tvær jafnháar færslur fyrir auglýsingar? Er um tvítekningu að ræða? hér að neðan.

Ef enn er útistandandi skuld á reikningnum um mánaðamót verður hún einnig innheimt þá, jafnvel þótt innheimtumörkunum hafi ekki verið náð. Þú færð kvittun í tölvupósti fyrir hverja greiðslu sem tekst.

Þú getur ekki breytt innheimtumörkunum handvirkt og þjónustuverið okkar breytir þeim ekki fyrir hönd auglýsenda.

Get ég sett daglegt útgjaldahámark á reikninginn?

Á auglýsingareikningum með eftirágreiðslu samkvæmt reikningi sem uppfylla skilyrðin er hægt að setja daglegt útgjaldahámark fyrir allan reikninginn í Ads Manager undir Innheimta → Reikningsmörk, samhliða valkostinum Dagsetningabil sem þegar er til staðar. Þessi valkostur er ekki í boði fyrir auglýsendur með sjálfsafgreiðslureikninga með kortagreiðslum.

Daglega heimildin er sameiginleg öllum herferðum, endurnýjast á miðnætti á tímabelti reikningsins og tekur í fyrsta lagi gildi næsta dag. Dagleg mörk og mörk fyrir dagsetningabil geta ekki skarast.

Útgjaldahámark reiknings er öryggisráðstöfun. Það skiptir hvorki útgjöldum milli herferða né stýrir birtingarhraða, og kostnaðaráætlanir herferða gilda áfram. Innheimtumörk kortagreiðslna sem lýst er hér að ofan ráða því hvenær gjaldfærsla á sér stað og eru ekki daglegt útgjaldahámark. Sjá Útgjaldahámörk reiknings fyrir tæknilegar upplýsingar fyrir forritara.

Ef greiðsla mistekst

Ef greiðsla mistekst eftir að sjálfsafgreiðslureikningur sem greitt er af með korti nær greiðsluviðmiðinu kann birting auglýsinga að stöðvast þar til innheimtuvandamálið er leyst. Þú færð tilkynningu í tölvupósti ef greiðslan mistekst. Ef það gerist geta herferðir, auglýsingahópar og auglýsingar birst með stöðuna Birtist ekki. Þú getur opnað stöðuskýringuna til að fá nánari upplýsingar og uppfært greiðslumátann í Ads Manager.

Gjaldgengir sjálfsafgreiðsluauglýsendur sem greiða með korti geta fengið hærri greiðsluviðmið með tímanum á grundvelli góðrar greiðslusögu. Misheppnaðar skuldfærslur, ágreiningsmál og endurkröfur geta stöðvað hækkun í hærri mörk.

Algengar spurningar um innheimtu

Eru innheimtumörkin mín það sama og kostnaðaráætlun herferðarinnar?

Nei. Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum ráða innheimtumörkin því hvenær áfallinn kostnaður er gjaldfærður á vistaða greiðslumátann þinn. Kostnaðaráætlun herferðarinnar ræður því hversu miklu má verja í hana. Þótt innheimtumörkum sé náð þýðir það ekki að kostnaðaráætlun herferðar sé fullnýtt. Kostnaðaráætlun herferðar er heldur ekki það sama og útgjaldahámark reiknings.

Getur þjónustuver hækkað eða lækkað innheimtumörkin mín?

Nei. Sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum er úthlutað innheimtumörkum sem geta hækkað sjálfkrafa með tímanum út frá greiðslusögu og öðrum þáttum. Þjónustuver breytir ekki innheimtumörkum handvirkt fyrir auglýsendur.

Hvers vegna sé ég tvær jafnháar færslur fyrir auglýsingar? Er um tvítekningu að ræða?

Ekki endilega. Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum getur sjálfvirk innheimta við tiltekin mörk leitt til þess að gefnir séu út aðskildir, jafnháir reikningar þegar frekari auglýsingakostnaður nær innheimtumörkunum. Hver reikningur nær yfir viðbótarauglýsingakostnað, svo jafnháar færslur eru ekki endilega tvítekningar.

Samkvæmt núverandi sjálfgefnu fyrirkomulagi geta innheimtumörkin hækkað eftir að tveir aðskildir reikningar hafa verið greiddir, ef fjárhæð hvors um sig fyrir skatta nær þeim mörkum sem þarf til að uppfylla skilyrðin. Mörk og skilyrði eru mismunandi eftir reikningum og gjaldmiðlum. Dæmið hér að neðan í USD sýnir því mögulega framvindu en er ekki trygging fyrir því að hún verði sú sama á öllum reikningum.

Í þessu dæmi koma tveir 25 USD reikningar, síðan tveir 50 USD reikningar og loks tveir 100 USD reikningar áður en innheimtumörkin hækka í 200 USD. Hver reikningur nær yfir viðbótarauglýsingakostnað. Skattar sem leggjast á geta valdið því að fjárhæðin sem er gjaldfærð á kortið sé hærri en innheimtumörkin.

Hærri innheimtumörk breyta því hvenær þú ert rukkaður; þau hækka ekki kostnaðaráætlun herferðarinnar.

Hvers vegna var ég rukkaður eftir að ég bætti við greiðslumáta?

Þegar þú bætir við korti gæti bankinn sýnt tímabundna heimildarfærslu, mögulega sem samsvarandi fjárhæð í gjaldmiðli kortsins. Þetta er ekki endanleg gjaldfærsla og frátekin fjárhæð er sjálfkrafa losuð að staðfestingu lokinni. Færslan gæti þó verið sýnileg í 8 daga eða lengur, eftir því hvaða banka þú ert hjá.

Þegar þú bætir við korti birtist áætluð fjárhæð heimildarfærslunnar á uppsetningarsíðunni og á síðunni Innheimta auglýsinga í Ads Manager.

Get ég fjarlægt greiðslumáta?

Ef þú getur ekki fjarlægt greiðslumátann sjálfur skaltu ganga úr skugga um að allar útistandandi greiðslur séu uppgerðar og gera hlé á eða ljúka herferðum sem þú vilt ekki halda áfram með. Ef þú þarft aðstoð við að gera reikning óvirkan eða hefur spurningar um greiðslumáta skaltu hafa samband við ads-support@openai.com og láta auðkenni auglýsingareikningsins og innheimtuupplýsingar fylgja með.

Get ég breytt innheimtulandi, gjaldmiðli eða lögaðila eftir uppsetningu?

Upplýsingar um innheimtuland, gjaldmiðil og lögaðila tengjast uppsetningu reikningsins og innheimtugögnum. Ekki er víst að þú getir breytt þeim sjálfur eftir að reikningurinn hefur verið stofnaður. Ef rangar upplýsingar voru skráðar skaltu hafa samband við þjónustuver og senda auðkenni auglýsingareikningsins, núverandi upplýsingar, þær upplýsingar sem eiga að koma í staðinn og ástæðu breytingarinnar.

Get ég notað kreditkort sem er gefið út í öðru landi?

Innheimtuupplýsingar og greiðslumáti eiga að samsvara fyrirtækinu og landinu eða svæðinu sem voru skráð þegar Ads Manager-reikningurinn var stofnaður.

Ef auglýsingareikningurinn var til dæmis stofnaður fyrir fyrirtæki með aðsetur í Bandaríkjunum ættirðu að nota bandarískt innheimtuheimilisfang og greiðslumáta. Kort eða greiðslumáti sem tengist öðru landi er hugsanlega ekki samþykktur.

Ef innheimtan þarf að tengjast öðru landi, svæði eða lögaðila gætirðu þurft að stofna sérstakan auglýsingareikning með réttum fyrirtækis- og innheimtuupplýsingum.

Hvers vegna birtast auglýsingarnar mínar ekki eftir að greiðsla mistókst?

Birting auglýsinga kann að stöðvast þar til greiðsluvandi hefur verið leystur. Skoðaðu vísbendingarnar við stöðu herferðar, auglýsingahóps og auglýsingar til að fá nánari upplýsingar. Ef þú ert með sjálfsafgreiðslureikning með kortagreiðslum skaltu uppfæra greiðslumátann í Ads Manager og ganga úr skugga um að hægt sé að gjaldfæra á vistaða kortið. Hafðu samband við kortaútgefandann til að fá aðstoð ef greiðslur með greiðslumátanum halda áfram að mistakast. Ef söluteymið hefur umsjón með reikningnum og hann uppfyllir skilyrði fyrir eftirágreiðslu samkvæmt reikningi skaltu þess í stað fylgja umsömdu fyrirkomulagi reikningsgreiðslna.

Geta gjaldfærslur birst eftir að ég geri hlé á herferð?

Það getur tekið tíma fyrir breytingar á herferð að taka gildi í öllum auglýsingabirtingarkerfum okkar. Því geta fleiri birtingar, smellir eða frekari kostnaður bæst við eftir að hlé er gert á herferð. Í sumum tilvikum geta auglýsingar haldið áfram að birtast í allt að 24 klukkustundir. Auglýsingakostnaður sem fellur til á þessum tíma er áfram gjaldskyldur.

Skýrslur og gjaldfærslur geta einnig uppfærst eftir að hlé er gert á herferð eða henni lýkur til að endurspegla fyrri auglýsingavirkni. Skráður kostnaður getur því breyst eftir að birtingu lýkur, en fer ekki yfir gildandi mörk kostnaðaráætlunar.

Hvaða upplýsingar get ég látið koma fram á reikningunum mínum?

Þú getur bætt við eða uppfært studd VSK-númer og skattauðkenni beint í Ads Manager. Innheimtulandið þitt ræður því hvaða tegundir skattauðkenna eru í boði.

1. Opnaðu Innheimta → Stillingar.

2. Veldu Breyta við hliðina á Innheimtuupplýsingar, ef sá valkostur er í boði. Á sumum reikningum birtast reitir fyrir skattauðkenni í eyðublaðinu sem opnast með því að velja Greiðslumátar → Breyta.

3. Veldu viðeigandi tegund skattauðkennis, sláðu inn númerið þitt og fylltu út aðra áskilda reiti.

4. Vistaðu breytingarnar og gakktu síðan úr skugga um að skattauðkennið birtist undir Innheimtuupplýsingar.

Breytingarnar gilda um reikninga sem verða gefnir út síðar og uppfæra ekki áður útgefna reikninga.

Er japanskur neysluskattur (JCT) lagður á reikninga fyrir ChatGPT Ads?

Nei. OpenAI leggur sem stendur ekki japanskan neysluskatt (JCT) á reikninga fyrir ChatGPT Ads hjá auglýsendum með innheimtu í Japan, óháð því hvort japanskt skattauðkenni er gefið upp.

Þetta fyrirkomulag á sérstaklega við um ChatGPT Ads og getur verið frábrugðið almennu leiðbeiningunum í greininni Japanskur neysluskattur á OpenAI-reikningunum þínum. Ef spurningarnar varða sérstaklega reikninga fyrir ChatGPT Ads skaltu styðjast við upplýsingarnar í þessum algengu spurningum.

Athugið: OpenAI getur ekki veitt skattaráðgjöf. Hafðu samband við skattaráðgjafann þinn ef þú hefur spurningar um JCT eða aðrar skattaskuldbindingar sem kunna að eiga við um fyrirtækið þitt.

Ef þú telur innheimtuupphæð ranga

Byrjaðu á að safna öllum viðeigandi upplýsingum áður en þú hefur samband við þjónustuverið á ads-support@openai.com.

Góð beiðni um aðstoð vegna innheimtu ætti að innihalda:

• Auðkenni reiknings eða gjaldfærslu

• Viðkomandi dagsetningarbil

• Viðkomandi upphæð

• Auðkenni herferða sem málið varðar

• Viðeigandi skjámyndir eða útflutt gögn úr skýrslum