Rukkun og greiðslur

Þessi grein útskýrir hvernig innheimta fyrir ChatGPT Ads virkar, þar á meðal hvað þarf að stilla áður en birting herferða getur hafist, hvernig gjöld eru innheimt, hvernig útgjöldum er stýrt og hvað þú getur gert ef þú þarft aðstoð vegna innheimtuvandamáls.

Settu upp innheimtu áður en birting hefst

Innheimta verður að vera fulluppsett í Ads Manager áður en birting herferða getur hafist. Fyrir sjálfsafgreiðslureikninga sem greitt er af með korti felur þetta í sér tvö skref:

• Búðu til innheimtusnið: sláðu inn heiti og heimilisfang fyrirtækisins og netfang fyrir móttöku reikninga. Netfangið fyrir móttöku reikninga er notað fyrir reikninga og önnur samskipti sem tengjast innheimtu.

• Bættu við greiðslumáta: sláðu inn kreditkortaupplýsingar og innheimtuheimilisfang.

Hvernig innheimta virkar

ChatGPT Ads notar sem stendur eftirágreiðslufyrirkomulag þar sem auglýsendur greiða eftir að auglýsingar hafa verið birtar. Kostnaður safnast upp á reikningnum þínum á meðan herferðirnar þínar eru í gangi. Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum er gjaldfært á greiðslumátann sem er vistaður í Ads Manager.

Auglýsendur sem uppfylla skilyrði, njóta þjónustu söluteymis og hafa samið um eftirágreiðslur gegn reikningi greiða samkvæmt því samkomulagi, í stað þess að gjaldfært sé á vistað kort þegar tilteknum kostnaði er náð.

Ef þú bjóst til auglýsingar við nýskráningu kemur fram í tilkynningunni hér að neðan að birting þeirra geti hafist að lokinni yfirferð. Þegar auglýsingar hafa verið samþykktar getur birting þeirra hafist og kostnaður byrjað að safnast upp, að því gefnu að greiðslufyrirkomulag sé í lagi, reikningurinn sé tilbúinn og stillingar herferðar leyfi það. Skoðaðu stöðu herferðarinnar, kostnaðarhámark, tímasetningar og birtingar í Ads Manager ef þú ert ekki viss um hvenær auglýsingabirting hófst.

Dæmi um tilkynningu við upphaf notkunar: „Auglýsingarnar þínar fara í birtingu þegar þær hafa verið yfirfarnar og samþykktar.“ Birting auglýsinga getur hafist eftir samþykki þegar kröfur um reikning, greiðslufyrirkomulag og herferð eru einnig uppfylltar.

ChatGPT Ads býður upp á greiðslu fyrir hverjar þúsund birtingar (CPM), greiðslu fyrir hvern smell (CPC) og kaup sem eru fínstillt fyrir viðskipti, eftir því hvaða markmið herferðar og greiðslufyrirkomulag þú velur.

• Veldu markmiðið Áhorf til að greiða fyrir hverjar þúsund birtingar (CPM) og fínstilla herferðina til að ná til sem flestra. Með þessu markmiði greiðir þú fyrir birtingar auglýsingarinnar.

• Veldu markmiðið Smellir til að greiða fyrir hvern smell (CPC) og fínstilla herferðina til að auka umferð. Með þessu markmiði greiðir þú fyrir hvern smell.

• Veldu markmiðið Viðskipti til að fínstilla herferðina með hliðsjón af völdum stöðluðum viðskiptaatburði. Auglýsendur sem uppfylla skilyrðin geta valið annaðhvort oCPC (greitt fyrir smelli) eða oCPM (greitt fyrir birtingar). Ekki er innheimt fyrir auglýsingar eftir fjölda viðskipta. Sjá Herferðir fínstilltar fyrir viðskipti fyrir forsendur, skilyrði og leiðbeiningar.

Kostnaðarhámark herferðarinnar setur útgjöldum hennar mörk. Þegar þú býrð til herferð velurðu eina af eftirfarandi gerðum kostnaðarhámarks:

• Daglegt kostnaðarhámark: Upphæðin sem þú vilt að herferðin noti að meðaltali á dag yfir sjö daga tímabil. Það er ekki hámark útgjalda á hverjum einstökum degi. Innheimtur auglýsingakostnaður getur numið allt að tvöföldu daglegu kostnaðarhámarki á einstökum degi, en fer ekki yfir sjöfalt daglegt kostnaðarhámark á viðkomandi sjö daga tímabili. Ef birtingarkostnaður nær ekki daglega kostnaðarhámarkinu suma daga má nota afganginn síðar á sama sjö daga tímabili. Sjá nánari upplýsingar í Dagleg kostnaðarhámörk.

• Heildarkostnaðarhámark herferðar: Hámarksupphæðin sem þú ert tilbúin(n) að verja í herferðina í heild. Ads Manager dreifir útgjöldum yfir tímabilið eftir því hversu mikið er eftir af kostnaðarhámarkinu og hvernig herferðin er tímasett.

Þú getur breytt upphæð kostnaðarhámarksins eftir að herferðin hefur verið búin til. Þú getur einnig breytt heildarkostnaðarhámarki herferðar í daglegt kostnaðarhámark, en getur þá ekki breytt aftur í heildarkostnaðarhámark fyrir þá herferð. Raunverulegur kostnaður getur verið breytilegur eftir birtingum, viðbrögðum notenda og því verðlagningarfyrirkomulagi sem er valið.

Sjá Dreifing útgjalda fyrir upplýsingar um hvernig Ads Manager dreifir útgjöldum yfir tíma, bæði fyrir dagleg kostnaðarhámörk og heildarkostnaðarhámörk herferða.

Í Ads Manager geturðu fylgst með kostnaði og árangri með mælikvörðum á borð við birtingar, smelli, kostnað, smellihlutfall (CTR), meðalkostnað á smell (CPC), meðalkostnað á þúsund birtingar (CPM) og viðskipti ef viðskiptamælingar hafa verið settar upp.

Upplýsingar um birtingar, smelli og smellihlutfall eru uppfærðar á um það bil 15 mínútna fresti. Upplýsingar um kostnað geta birst með 7–8 klukkustunda töf. Þótt heildarkostnaður sé sýndur sem núll eða uppfærsla hans tefjist þýðir það ekki að enginn kostnaður sé að safnast upp.

Hvenær er gjaldfært?

Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum er gjaldfært á vistaða greiðslumátann þegar reikningurinn nær úthlutuðum innheimtumörkum.

Þegar þú stofnar sjálfsafgreiðslureikning í Ads Manager með kortagreiðslum fær reikningurinn innheimtumörk sem ráða því hversu mikill ógreiddur kostnaður má safnast upp áður en gjaldfært er á vistaða greiðslumátann. Þetta er ekki það sama og kostnaðaráætlun herferðar og er ekki útgjaldahámark reiknings.

Samþykktir auglýsendur byrja yfirleitt með lægri innheimtumörk. Við kunnum að hækka þau sjálfkrafa með tímanum út frá greiðslusögu og öðrum þáttum.

Ef innheimtumörk reikningsins eru til dæmis 25 USD verður gjaldfært á kortið þitt þegar ógreiddur kostnaður á reikningnum nær 25 USD. Þegar greiðsla tekst lækkar útistandandi skuld um fjárhæð greiðslunnar. Ef birting heldur áfram getur kostnaður aftur safnast upp á reikningnum þar til innheimtumörkunum er náð eða mánuðinum lýkur.

Nánar er fjallað um jafnháar færslur í Hvers vegna sé ég tvær jafnháar færslur fyrir auglýsingar? Er um tvítekningu að ræða? hér að neðan.

Ef enn er útistandandi skuld á reikningnum um mánaðamót verður hún einnig innheimt þá, jafnvel þótt innheimtumörkunum hafi ekki verið náð. Þú færð kvittun í tölvupósti fyrir hverja greiðslu sem tekst.

Þú getur ekki breytt innheimtumörkunum handvirkt og þjónustuverið okkar breytir þeim ekki fyrir hönd auglýsenda.

Get ég sett daglegt útgjaldahámark á reikninginn?

Á auglýsingareikningum með eftirágreiðslu samkvæmt reikningi sem uppfylla skilyrðin er hægt að setja daglegt útgjaldahámark fyrir allan reikninginn í Ads Manager undir Innheimta → Reikningsmörk, samhliða valkostinum Dagsetningabil sem þegar er til staðar. Þessi valkostur er ekki í boði fyrir auglýsendur með sjálfsafgreiðslureikninga með kortagreiðslum.

Daglega heimildin er sameiginleg öllum herferðum, endurnýjast á miðnætti á tímabelti reikningsins og tekur í fyrsta lagi gildi næsta dag. Dagleg mörk og mörk fyrir dagsetningabil geta ekki skarast.

Útgjaldahámark reiknings er öryggisráðstöfun. Það skiptir hvorki útgjöldum milli herferða né stýrir birtingarhraða, og kostnaðaráætlanir herferða gilda áfram. Innheimtumörk kortagreiðslna sem lýst er hér að ofan ráða því hvenær gjaldfærsla á sér stað og eru ekki daglegt útgjaldahámark. Sjá Útgjaldahámörk reiknings fyrir tæknilegar upplýsingar fyrir forritara.

Greiða núna fyrir reikninga við greiðslumörk á Indlandi

Auglýsendur á Indlandi geta mögulega notað Greiða núna fyrir ógreidda reikninga sem eru gefnir út þegar greiðslumörkum er náð, uppfylla skilyrðin og krefjast samþykkis þeirra. Þegar Greiða núna er í boði geturðu greitt reikninginn beint í Ads Manager.

1. Veldu viðkomandi auglýsingareikning og opnaðu Innheimtu í Ads Manager. Ef þú fékkst áminningu í tölvupósti um að nota Greiða núna geturðu fylgt tenglinum í henni til að opna Innheimtu.

2. Ef Greiða núna er í boði fyrir reikninginn skaltu velja þann valkost og fara yfir fjárhæð reikningsins.

3. Fylgdu skrefunum sem birtast til að ljúka greiðslu og auðkenningu hjá bankanum. Ef beðið er um það skaltu veita greiðsluheimild sem heimilar sjálfvirkar greiðslur í framtíðinni.

4. Gakktu úr skugga um að reikningurinn sé merktur sem greiddur og að eftirstöðvar hafi verið uppfærðar. Þú færð kvittun í tölvupósti þegar greiðslan hefur tekist.

Það eitt að vista greiðsluheimild eða greiðslumáta staðfestir ekki að reikningur hafi verið greiddur. Athugaðu greiðslustöðu reikningsins áður en þú reynir aftur.

Ef birting auglýsinga þinna var stöðvuð skaltu athuga stöðu herferðarinnar, auglýsingahópsins og auglýsingarinnar eftir greiðslu. Þótt greiðsla takist er ekki tryggt að birting sé hafin á ný; enn gæti þurft að uppfylla önnur skilyrði.

Ef þú þarft aðstoð vegna ógreidds reiknings eða getur ekki lokið greiðslunni skaltu hafa samband við ads-support@openai.com. Láttu fylgja auðkenni auglýsingareikningsins, auðkenni reikningsins ef það er tiltækt, nákvæm villuskilaboð, hvenær villan kom upp og skjáskot þar sem viðkvæmar upplýsingar hafa verið afmáðar. Ekki senda fullar kortaupplýsingar eða öryggiskóða.

Ef greiðsla mistekst

Á sjálfsafgreiðslureikningum sem greitt er fyrir með korti getur birting auglýsinga stöðvast ef greiðsla mistekst eftir að greiðslumörkum er náð, þar til greiðsluvandinn hefur verið leystur. Þú færð tilkynningu í tölvupósti ef sú greiðsla mistekst. Herferðirnar þínar, auglýsingahópar og auglýsingar gætu sýnt stöðuna Engin birting. Opnaðu upplýsingareitinn um stöðu til að fá nánari upplýsingar.

Veldu viðkomandi auglýsingareikning og skoðaðu útistandandi reikning og greiðslustöðu undir Greiðslur. Ef breyta þarf greiðsluupplýsingunum þínum skaltu skoða greiðslumátann í greiðslustillingum. Það eitt að vista greiðslumáta staðfestir ekki að útistandandi reikningur hafi verið greiddur.

Ef þú auglýsir á Indlandi og PayNow er í boði fyrir reikning sem gefinn er út við greiðslumörk skaltu nota greiðsluferlið í Ads Manager og ljúka öllum auðkenningarskrefum hjá Stripe. Ferlið felur í sér vistun greiðsluheimildar, en það eitt að vista greiðsluheimild eða greiðslumáta staðfestir ekki greiðslu. Gakktu úr skugga um að útistandandi reikningurinn sé greiddur áður en þú athugar hvort birting sé hafin að nýju.

Eftir að reikningurinn hefur verið greiddur skaltu athuga aftur stöðu herferðarinnar, auglýsingahópsins og auglýsingarinnar. Þótt greiðsla takist tryggir það ekki að birting sé hafin að nýju. Enn gæti þurft að uppfylla aðrar kröfur sem varða auglýsingareikning, innheimtu, reglur eða herferð.

Ef greiðsluvandinn er enn óleystur skaltu hafa samband við ads-support@openai.com og senda auðkenni auglýsingareikningsins, auðkenni reikningsins ef það er tiltækt, nákvæm villuboð, hvenær villan kom upp og skjámynd þar sem viðkvæmar upplýsingar hafa verið huldar. Ekki senda fullar kortaupplýsingar eða öryggiskóða. Hafðu samband við kortaútgefandann þinn ef kortinu er áfram hafnað.

Auglýsendur í sjálfsafgreiðslu sem greiða með korti og uppfylla skilyrðin geta fengið hærri greiðslumörk með tímanum á grundvelli farsællar greiðslusögu. Misheppnaðar gjaldfærslur, ágreiningur um greiðslur og bakfærslur geta stöðvað hækkun greiðslumarka tímabundið.

Algengar spurningar um innheimtu

Eru innheimtumörkin mín það sama og kostnaðaráætlun herferðarinnar?

Nei. Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum ráða innheimtumörkin því hvenær uppsafnaður kostnaður er gjaldfærður á vistaða greiðslumátann þinn. Kostnaðaráætlun herferðarinnar ræður því hversu miklu má verja í hana. Þótt innheimtumörkum sé náð þýðir það ekki að herferð hafi fullnýtt kostnaðaráætlun sína. Kostnaðaráætlun herferðar er heldur ekki það sama og útgjaldahámark reiknings.

Getur þjónustuver hækkað eða lækkað innheimtumörkin mín?

Nei. Sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum er úthlutað innheimtumörkum sem geta hækkað sjálfkrafa með tímanum út frá greiðslusögu og öðrum þáttum. Þjónustuver breytir ekki innheimtumörkum auglýsenda handvirkt.

Hvers vegna sé ég tvær jafnháar gjaldfærslur vegna auglýsinga? Er um tvítekningu að ræða?

Ekki endilega. Á sjálfsafgreiðslureikningum með kortagreiðslum getur sjálfvirk innheimta við innheimtumörk myndað aðskilda, jafnháa reikninga þegar nýr auglýsingakostnaður nær innheimtumörkunum. Hver reikningur nær yfir nýjan auglýsingakostnað, svo jafnháar gjaldfærslur eru ekki endilega tvíteknar.

Samkvæmt núverandi sjálfgefnum reglum geta innheimtumörk hækkað eftir að tveir aðskildir reikningar hafa verið greiddir, þar sem fjárhæð hvors reiknings fyrir skatta nær tilskildum viðmiðunarmörkum eða er hærri. Innheimtumörk og skilyrði eru mismunandi eftir reikningum og gjaldmiðlum. Dæmið hér að neðan í Bandaríkjadölum sýnir því mögulega þróun en er ekki trygging fyrir því að hún verði sú sama á öllum reikningum.

Í þessu dæmi koma tveir 25 $ reikningar, síðan tveir 50 $ reikningar og loks tveir 100 $ reikningar áður en innheimtumörkin hækka í 200 $. Hver reikningur nær yfir nýjan auglýsingakostnað. Skattar sem leggjast á geta valdið því að gjaldfærslan á kortið verði hærri en innheimtumörkin.

Hærri innheimtumörk breyta því hvenær þú ert rukkuð eða rukkaður; þau hækka ekki kostnaðaráætlun herferðarinnar.

Þýðir það að ég hafi áunnið mér inneign ef mér birtist kynningartilboð?

Nei. Að sjá tilboð, skrá sig, uppfylla skilyrði þess og fá inneign eru aðskilin skref. Fylgdu þátttökuskilyrðum, skráningarleiðbeiningum, útgjaldakröfum og dagsetningum tilboðsins þíns. Að stofna reikning eða velja kostnaðaráætlun herferðar staðfestir ekki að inneign hafi áunnist.

Tafir á staðfestingu breyta ekki einar og sér frestinum til að uppfylla skilyrðin. Tilboðið þitt og skilmálar auglýsingainneignar ráða því hverjir eiga rétt á inneign og hvernig má nota hana. Þjónustuver getur ekki framlengt eða endurræst tímabilið til að uppfylla útgjaldakröfur kynningartilboða fyrir auglýsingar í sjálfsafgreiðslu. Fylgdu skilyrðum og dagsetningum tilboðsins sem þú fékkst.

Hvar get ég séð hvernig kynningarinneign hefur verið notuð?

Veldu réttan auglýsingareikning og opnaðu Innheimta → Færslur. Skoðaðu viðeigandi dagsetningar og leitaðu að færslum merktum Kynningartilboð.

Inneign er notuð til að greiða gjöld sem uppfylla skilyrðin eftir að henni er úthlutað; hún endurgreiðir ekki útgjöldin sem þurfti til að ávinna sér hana. Þótt færslu vanti eða eftirstöðvar séu núll segir það eitt og sér ekki til um hvort inneign hafi ekki enn verið úthlutað, verið notuð, runnið út eða sé ótiltæk af öðrum ástæðum. Hafðu samband við þjónustuver ef færslur á reikningnum þínum samræmast ekki tilboðinu sem þú fékkst.

Hvers vegna var gjaldfært hjá mér eftir að ég bætti við greiðslumáta?

Þegar þú bætir við korti gætum við tekið fjárhæð tímabundið frá til að staðfesta greiðslumátann þinn. Fjárhæð frátektarinnar er mismunandi eftir löndum og beðið er um hana í innheimtugjaldmiðlinum sem er vistaður á auglýsingareikningnum þínum. Á uppsetningarsíðunni eða síðunni Innheimta auglýsinga í Ads Manager má sjá hvaða fjárhæð þú getur búist við að verði tekin frá. Bankinn þinn gæti sýnt samsvarandi fjárhæð í gjaldmiðli kortsins þíns.

Tímabundin frátekt er ekki endanleg gjaldfærsla vegna auglýsinga. Frátektinni er sjálfkrafa aflétt eftir staðfestingu en hún gæti áfram verið sýnileg í 8 daga eða lengur, eftir því hvaða banka þú ert hjá.

Til að skoða færslu á bankayfirlitinu þínu skaltu fylgja leiðbeiningunum í „Hvernig athuga ég stöðu kortaheimildar?“ hér að neðan.

Hvernig athuga ég stöðu kortaheimildar?

Ef bankinn þinn sýnir úttekt en þú finnur enga samsvarandi lokna greiðslu eða reikning skaltu athuga hvort um sé að ræða tímabundna frátekt. Berðu saman dagsetningu, fjárhæð, gjaldmiðil og þær kortaupplýsingar sem sjást að hluta; fjárhæðin ein og sér nægir ekki til að bera kennsl á færsluna.

Veldu viðkomandi auglýsingareikning og opnaðu Innheimta → Færslur. Veldu tímabil sem nær yfir daginn þegar kortinu var bætt við eða það uppfært. Tiltækar færslur birtast sem Tímabundin frátekt, með dagsetningu, fjárhæð, gjaldmiðli, kortaupplýsingum sem eru faldar að hluta og stöðu.

Þessar færslur eru til upplýsinga og eru aðskildar frá auglýsingakostnaði, greiðsluinneignum og reikningum.

• Virk: Kortaheimildin er enn opin.

• Afturkölluð eða útrunnin: Kortaheimildinni er lokið hjá greiðsluvinnsluaðilanum. Bankinn þinn gæti enn þurft tíma til að losa fjárhæðina sem var tekin frá.

• Innheimt: Fjárhæðin var innheimt. Skoðaðu samsvarandi greiðslufærslur og reikninga.

• Staða ekki tiltæk: Ekki tókst að staðfesta núverandi stöðu kortaheimildarinnar.

Ef færslu vantar skaltu athuga hvaða reikningur og dagsetningar eru valin. Sumar eldri kortaheimildir birtast hugsanlega ekki í þessari sýn.

Ef upplýsingarnar passa ekki við bankayfirlitið þitt skaltu hafa samband við þjónustuver og láta fylgja auðkenni auglýsingareikningsins, dagsetningu færslunnar, fjárhæð, gjaldmiðil og skjámynd þar sem viðkvæmar upplýsingar hafa verið afmáðar. Ekki senda fullt kortanúmer eða öryggiskóða.

Get ég fjarlægt greiðslumáta?

Ef ekki er hægt að fjarlægja greiðslumáta í sjálfsafgreiðslu skaltu ganga úr skugga um að allar útistandandi skuldir séu gerðar upp og gera hlé á eða ljúka herferðum sem þú vilt ekki halda áfram með. Til að fá aðstoð við að gera reikning óvirkan eða svör við spurningum um greiðslumáta skaltu hafa samband við ads-support@openai.com og láta fylgja auðkenni auglýsingareikningsins og innheimtuupplýsingar.

Get ég breytt landi eða gjaldmiðli auglýsingareikningsins eftir uppsetningu?

Ekki er hægt að breyta landi/svæði, innheimtugjaldmiðli eða tímabelti fyrirliggjandi auglýsingareiknings.

Til að nota aðrar studdar stillingar þarftu sérstakan auglýsingareikning. Auglýsendur í sjálfsafgreiðslu sem greiða með korti og uppfylla skilyrðin geta fylgt leiðbeiningum um viðbótarreikninga í Uppsetning reiknings í Ads Manager. Farðu yfir landið og gjaldmiðilinn sem birtast áður en þú lýkur uppsetningunni.

Hvað ef innheimtuupplýsingarnar mínar eru rangar eða ég þarf að fá reikninga útgefna á annan lögaðila?

Að leiðrétta upplýsingar um sama fyrirtæki er ekki það sama og að skipta um lögaðilann sem ber ábyrgð á reikningnum. Hafðu samband við þjónustuver og láttu fylgja auðkenni auglýsingareikningsins, núverandi upplýsingar, umbeðna leiðréttingu eða breytingu og ástæðuna fyrir henni. Þjónustuver getur farið yfir beiðnina og útskýrt hvaða næstu skref eru í boði. Þótt þú hafir samband við þjónustuver er ekki hægt að breyta föstu landi eða gjaldmiðli reikningsins.

Getur auglýsingastofa greitt fyrir auglýsingar viðskiptavinar og fengið reikningana útgefna á sitt nafn?

Ef auglýsingareikningur viðskiptavinar er í sjálfsafgreiðslu með kortagreiðslum og enginn sérstakur viðskiptasamningur um innheimtu hefur verið samþykktur verður auglýsingastofan ekki lagalegur kaupandi á reikningum við það eitt að nota gjaldgengt kort stofunnar eða skrá tengilið hennar fyrir innheimtu. Við þetta fyrirkomulag getum við ekki skipt núverandi lagalegum kaupanda á reikningum út fyrir annað fyrirtæki eða endurútgefið fyrirliggjandi reikninga á nafn þess fyrirtækis.

Leiðréttingar á upplýsingum um sama lagalega kaupanda eru annað mál. Hafðu samband við þjónustuver og láttu fylgja auðkenni auglýsingareikningsins, núverandi upplýsingar, umbeðnar upplýsingar og ástæðu leiðréttingarinnar. Fyrir samþykkt innheimtufyrirkomulag hjá söludeild, samstarfsaðila eða auglýsingastofu er farið eftir verklagi þess sem ber ábyrgð á viðskiptasamningnum.

Get ég notað kreditkort sem er gefið út í öðru landi?

Innheimtuupplýsingarnar og greiðslumátinn þinn ættu að samræmast fyrirtækinu og landinu eða svæðinu sem voru skráð þegar Ads Manager-reikningurinn var stofnaður.

Ef auglýsingareikningurinn þinn var til dæmis stofnaður fyrir fyrirtæki í Bandaríkjunum ættirðu að nota bandarískt heimilisfang fyrir innheimtu og bandarískan greiðslumáta. Ekki er víst að kort eða greiðslumáti sem tengist öðru landi sé samþykktur.

Upplýsingar um hvernig stofna má viðbótarreikning fyrir auglýsingar er að finna í Uppsetning reiknings í Ads Manager. Hvort það er í boði fer eftir reikningnum þínum, heimildum innan fyrirtækisins og því hvort svigrúm sé til að stofna fleiri reikninga. Ljúka þarf tilskilinni uppsetningu og yfirferð á nýja reikningnum.

Hvers vegna birtast auglýsingarnar mínar ekki eftir að greiðsla mistókst?

Birting auglýsinga gæti stöðvast meðan greiðsluvandi er óleystur. Skoðaðu upplýsingabólur um stöðu herferðar, auglýsingahóps og auglýsingar til að fá nánari upplýsingar. Fyrir sjálfsafgreiðslureikninga með kortagreiðslum skaltu fylgja leiðbeiningunum í „Ef greiðsla mistekst“ hér að ofan. Staðfestu að útistandandi reikningur sé greiddur og athugaðu síðan hvort eitthvað annað hindri birtingu. Að uppfæra kort eða sjá tímabundna frátekt staðfestir ekki að greiðsla hafi farið fram, og þótt greiðsla takist tryggir það ekki að birting auglýsinga sé hafin á ný. Hafðu samband við kortaútgefandann ef kortinu þínu er áfram hafnað. Fyrir gjaldgenga reikninga sem söludeild sér um og eru með eftirágreiðslum samkvæmt reikningi skaltu þess í stað fylgja samþykktu innheimtufyrirkomulagi.

Geta gjaldfærslur birst eftir að ég geri hlé á herferð?

Það getur tekið tíma fyrir breytingar á herferð að taka gildi í öllum auglýsingabirtingarkerfum okkar. Því geta fleiri birtingar, smellir eða útgjöld bæst við eftir að gert er hlé á herferð. Í sumum tilvikum geta auglýsingar haldið áfram að birtast í allt að 24 klukkustundir. Auglýsingakostnaður sem fellur til á þessu tímabili er áfram innheimtur.

Skýrslur og gjaldfærslur geta einnig uppfærst eftir að hlé er gert á herferð eða henni lýkur til að endurspegla fyrri auglýsingavirkni. Skráð útgjöld geta því breyst eftir að birtingu lýkur, en verða ekki hærri en gildandi hámark kostnaðaráætlunar.

Hvaða upplýsingar get ég látið koma fram á reikningunum mínum?

Þú getur bætt við eða uppfært studd virðisaukaskattsnúmer og skattauðkenni beint í Ads Manager. Hvaða tegundir skattauðkenna eru í boði fer eftir innheimtulandinu þínu.

1. Opnaðu Innheimta → Stillingar.

2. Veldu Breyta við hliðina á Innheimtuupplýsingar, ef það er í boði. Á sumum reikningum birtast reitir fyrir skattauðkenni á eyðublaðinu sem opnast í gegnum Greiðslumátar → Breyta.

3. Veldu rétta tegund skattauðkennis, sláðu inn númerið þitt og fylltu út aðra skyldureiti.

4. Vistaðu breytingarnar og staðfestu síðan að skattauðkennið birtist undir Innheimtuupplýsingar.

Breytingar gilda um reikninga sem verða gefnir út síðar en uppfæra ekki þegar útgefna reikninga.

Er japanskur neysluskattur (JCT) lagður á reikninga frá ChatGPT Ads?

Nei. OpenAI leggur sem stendur ekki japanskan neysluskatt (JCT) á reikninga frá ChatGPT Ads fyrir auglýsendur með innheimtu í Japan, óháð því hvort japanskt skattauðkenni er gefið upp.

Þetta fyrirkomulag á sérstaklega við um ChatGPT Ads og getur verið frábrugðið almennum leiðbeiningum í Japanskur neysluskattur á reikningum þínum frá OpenAI. Ef spurningar þínar snúast sérstaklega um reikninga frá ChatGPT Ads skaltu styðjast við upplýsingarnar í þessum algengu spurningum.

Athugið: OpenAI getur ekki veitt skattaráðgjöf. Hafðu samband við skattaráðgjafann þinn með spurningar um JCT eða aðrar skattalegar skyldur sem kunna að eiga við um fyrirtækið þitt.

Get ég óskað eftir endurgreiðslu á auglýsingagjöldum?

Almennt er ekki hægt að fá endurgreiddan réttmætan kostnað vegna auglýsinga sem þegar hafa verið birtar. Það að skipta um skoðun, missa af skýrri og réttri tilkynningu um virkjun herferðar eða innheimtu, eða fá færri viðskipti, færri væntanlega viðskiptavini eða minni ávöxtun en búist var við veitir ekki eitt og sér rétt til endurgreiðslu á réttmætum kostnaði vegna auglýsinga sem þegar hafa verið birtar.

Ef þú hefur gögn sem sýna að tæknilegt vandamál, röng innheimta eða óheimilar aðgerðir hafi haft áhrif á auglýsingagjöldin þín skaltu hafa samband við þjónustuver. Þjónustuver fer yfir viðeigandi innheimtu- og birtingarskrár ásamt fyrirliggjandi gögnum. Birting ein og sér staðfestir ekki að umdeildar aðgerðir hafi verið heimilaðar eða að gjaldfærsla hafi verið rétt. Réttur til endurgreiðslu fer eftir niðurstöðum rannsóknarinnar og gildandi reglum.

Láttu fylgja auðkenni auglýsingareikningsins, auðkenni viðeigandi reikninga eða gjaldfærslna og herferða sem málið varðar, dagsetningar og tímastimpla með tímabelti, umdeilda upphæð og gjaldmiðil, ásamt tiltækum skjámyndum eða skrám sem sýna hvað gerðist. Þú þarft ekki að greina tæknilega rót vandans til að tilkynna um grun um vandamál. Ekki láta fylgja allar greiðslukortaupplýsingar eða lykilorð.

Hvaða tímabil nær reikningurinn minn yfir?

Á reikningum sem eru gefnir út þegar greiðslumörkum er náð í sjálfsafgreiðslu kemur áætlað reikningstímabil fram í síðufætinum. Dagsetningarnar miðast við UTC og fyrsti og síðasti dagurinn kunna að vera aðeins að hluta innan tímabilsins.

Notaðu þetta tímabil sem útgangspunkt þegar þú berð reikning saman við skýrslur í Ads Manager. Athugaðu tímabelti skýrslunnar og valdar dagsetningar: skýrsla sem nær yfir heila almanaksdaga getur innihaldið virkni utan reikningstímabilsins á fyrsta og síðasta degi þess.

Upplýsingarnar í síðufætinum nægja ekki til að stemma reikninginn nákvæmlega af fyrir hverja herferð. Ef einhver fjárhæð er enn óútskýrð skaltu hafa samband við þjónustuver og láta upplýsingarnar hér að neðan fylgja með.

Ef þú telur að fjárhæð á reikningi sé röng

Byrjaðu á að safna öllum viðeigandi upplýsingum áður en þú hefur samband við þjónustuver á ads-support@openai.com.

Vel útfærð aðstoðarbeiðni vegna reiknings ætti að innihalda:

• Auðkenni reiknings eða gjaldfærslu

• Tímabilið sem um ræðir

• Fjárhæðina sem um ræðir

• Auðkenni viðkomandi herferða

• Viðeigandi skjámyndir úr skýrslum eða útflutt skýrslugögn