Yfirlit
OpenAI Presence er fyrirtækjavettvangur með sérstakri umsjón til að smíða, innleiða, reka og stöðugt bæta gervigreindarfulltrúa sem starfa undir skýrum reglum og eftirliti í umfangsmiklum verkferlum þar sem mikið er í húfi.
Presence sameinar líkön frá OpenAI og verkfærin sem fyrirtæki og stofnanir þurfa til að skilgreina reglur og heimildir, tengja rekstrarkerfi, prófa hegðun fulltrúa, fylgjast með árangri í rekstri og kalla til fólk þegar mannlegt mat er nauðsynlegt.
Þessi grein veitir almennt yfirlit. Eiginleikar, líkön, samskiptaleiðir, afkastageta, meðferð gagna, verðlagning og þjónustuskuldbindingar eru skilgreind nákvæmlega fyrir hverja innleiðingu.
Fyrir hverja er OpenAI Presence?
OpenAI Presence er hannað fyrir fyrirtæki og stofnanir með umfangsmikla, endurtekna verkferla sem krefjast traustra stjórnarhátta, áreiðanleika og rekstrareftirlits. Þjónusta við viðskiptavini og raddsamskipti henta sérstaklega vel til að byrja með, en Presence getur stutt bæði verkferla sem snúa að viðskiptavinum og innri verkferla.
Presence er sem stendur í takmarkaðri almennri útgáfu (takmarkað GA) og er innleitt með sérstakri umsjón (sjá hér að neðan). Þetta er ekki vara í sjálfsafgreiðslu. Aðgangur fer eftir því hversu vel lausnin hentar verkferlunum, hversu vel viðskiptavinurinn er undirbúinn fyrir innleiðingu og hvort nægilegt svigrúm sé til að annast hana. Hafðu samband við viðskiptastjórann þinn hjá OpenAI til að fá frekari upplýsingar.
Hvað getur Presence-fulltrúi gert?
Hægt er að stilla Presence-fulltrúa þannig að hann geti:
Fylgt samþykktum leiðbeiningum, stöðluðum verklagsreglum (SOP) og reglum fyrirtækisins eða stofnunarinnar.
Notað samþykktar þekkingarheimildir og tengst rekstrarkerfum í gegnum forritaskil (API) og verkfæri með afmörkuðum heimildum.
Sótt upplýsingar, uppfært kerfi og lokið samþykktum aðgerðum.
Átt samskipti í gegnum studdar radd- eða spjalllausnir, eftir útfærslu innleiðingarinnar.
Vísað málum til starfsmanns eða í annan stuðningsfarveg þegar reglur, áhætta eða verkferlar kalla á mannlegt mat.
Nákvæm virkni og kerfistengingar eru staðfestar við skilgreiningu á tæknilegu umfangi.
Hvernig er starfsemi Presence-fulltrúa stýrt?
Presence býður upp á stýringar til að prófa fulltrúa og halda utan um þá í rekstri. Eftir útfærslu innleiðingarinnar geta þær meðal annars falið í sér:
Hermanir og mat sem prófa algenga verkferla og jaðartilvik áður en lausnin er gefin út.
Öryggismörk, heimildir og samþykktarskref sem skilgreina hvað fulltrúinn má gera.
Skráningar úr lotum, aðgerðasögu og gæðavísa sem teymi geta yfirfarið til að bæta fulltrúann.
Leiðir til að vísa málum til starfsfólks, ásamt skipulegum bakgrunnsupplýsingum fyrir teymið sem tekur við.
Ferla til að stýra innleiðingu nýrra útgáfa, fylgjast með þeim og afturkalla þær.
Þessar stýringar hjálpa fyrirtækjum og stofnunum að meta breytingar fyrir útgáfu og bæta fulltrúann á grundvelli gagna úr rekstri, án þess að gefa frá sér stjórnina.
Hvernig fer innleiðingin fram?
Innleiðingarverkfræðingar OpenAI, valdir innleiðingaraðilar eða báðir vinna með viðskiptavininum eftir skipulögðu ferli sem felur yfirleitt í sér að:
Skilgreina rekstrarmarkmið, árangursviðmið og fyrstu verkferlana.
Tengja nauðsynleg kerfi og útfæra reglur, heimildir og leiðir til að vísa málum áfram í kerfinu.
Ljúka yfirferð á öryggis-, persónuverndar- og lagalegum þáttum innleiðingarinnar.
Keyra hermanir, framkvæma mat og gera samþykktarprófanir.
Taka lausnina í notkun í áföngum við stýrðar aðstæður og fylgjast með árangri.
Fara yfir gögn um árangur og innleiða prófaðar umbætur með tímanum.
Presence-fulltrúi verður ekki tilbúinn til notkunar í rekstri við það eitt að lesa inn skjöl. Við hverja innleiðingu þarf að skilgreina umfang, tengja kerfi, prófa, yfirfara og samþykkja lausnina áður en hún er tekin í notkun.
Hvaða samskiptaleiðir styður OpenAI Presence?
Í takmarkaðri almennri útgáfu styður Presence samtalsmiðaða verkferla í gegnum radd- eða spjallsamskipti. Við hverja innleiðingu er staðfest hvaða samskiptaleið er í boði, hvernig tengingu við þjónustuver, beiningu erinda og auðkenningu er háttað og hvernig mál eru afhent starfsfólki.
Hvaða líkön frá OpenAI notar Presence?
Presence notar líkön frá OpenAI. Uppsetning líkansins er valin út frá verkferlinu og getur sameinað rauntímasamskipti og ítarlegri rök eða keyrslu verkfæra. Nákvæm uppsetning er sannprófuð fyrir hverja innleiðingu og getur breyst eftir því sem verkferlið þróast.
Hvernig er staðið að meðferð gagna, persónuvernd og öryggi?
Meðferð gagna er skilgreind og yfirfarin við hverja innleiðingu. Þetta tekur til þess hvaða gögn fulltrúinn hefur aðgang að, hvað er skráð í annála, hvernig viðkvæmar upplýsingar eru fjarlægðar eða faldar, hversu lengi gögn eru varðveitt, hvar þau eru geymd og hverjir hafa aðgang að þeim.
Sjá samþykkta kerfishögun, öryggisgögn og samning fyrir þína innleiðingu. Uppsetning getur verið mismunandi milli innleiðinga á Presence. Gögnin fyrir þína innleiðingu eru því sú heimild sem gildir um þessi atriði.
Hver er munurinn á OpenAI Presence og vinnusvæðisfulltrúum í ChatGPT?
OpenAI Presence er sjálfstæð fyrirtækjalausn með sérstakri umsjón, ætluð fyrir verkferla í rekstri sem krefjast kerfistenginga, prófana, öryggismarka, vöktunar og stuðnings við innleiðingu.
Vinnusvæðisfulltrúar í ChatGPT fyrir Enterprise og Business eru búnir til, notaðir, þeim deilt og stýrt innan studdra vinnusvæða í ChatGPT og Slack. Umfang Presence-fulltrúa er skilgreint og þeir innleiddir í samstarfi við OpenAI, valinn innleiðingaraðila eða báða. Þeir eru ekki búnir til í viðmóti vinnusvæðisfulltrúa í ChatGPT.
Hvernig fæ ég aðgang að OpenAI Presence?
Hafðu samband við viðskiptateymið þitt hjá OpenAI til að ræða skilyrði fyrir aðgangi, hversu vel lausnin hentar verkferlunum, undirbúning fyrir innleiðingu og svigrúm til að annast hana. Verðlagning og umfang innleiðingar eru ákveðin sérstaklega fyrir hvern viðskiptavin og hverja innleiðingu.