Tilkynna sviksamlegar færslur vegna ChatGPT eða kaupa á API-inneignum

Ef þú kannast ekki við færslu eða þarft aðstoð vegna áskriftar, endurgreiðslu eða greiðslu fyrir inneignir skaltu hafa samband við þjónustuver í gegnum https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ef þú kannast ekki við færslu vegna ChatGPT eða kaupa á API-inneignum getur teymið okkar kannað málið og metið hvort þú eigir rétt á endurgreiðslu. Staðfesta þarf að færsla hafi verið óheimil áður en endurgreiðsla er veitt. Ef brotist var inn á reikninginn þinn þarf einnig að ljúka nauðsynlegum öryggisráðstöfunum.

Áður en þú vísar málinu áfram skaltu skoða reikningana á greiðslusíðunni þinni til að athuga hvort færslan samsvari nýlegri áskriftargreiðslu eða kaupum á API-inneignum. Í sumum tilvikum er ekki um svik að ræða, heldur gæti fjölskyldumeðlimur eða annar aðili með aðgang að kortinu hafa greitt með því.

Ef þú verður var við svik skaltu nota vefeyðublaðið til að tilkynna svik og velja „Tilkynna óheimilar aðgerðir tengdar reikningnum mínum“.

Við mælum eindregið með að þú hafir tafarlaust samband við bankann þinn ef þú telur að færslan sé óheimil, til að koma í veg fyrir frekari svik. Skjót viðbrögð geta takmarkað fjárhagslega ábyrgð þína og flýtt fyrir því að farið sé að vinna að færslukvörtuninni.

Ef þú hefur þegar lagt fram færslukvörtun skaltu láta þjónustuver vita hver staða hennar er og hvort bankinn þinn hafi endurgreitt upphæðina. Við getum ekki veitt sérstaka endurgreiðslu á meðan færslukvörtun er til meðferðar eða eftir að upphæðin hefur þegar verið endurgreidd vegna hennar. Ef niðurstaða færslukvörtunarinnar var OpenAI í hag og upphæðin var ekki endurgreidd getum við farið yfir beiðnina samkvæmt gildandi endurgreiðslureglum. Þetta takmarkar ekki möguleika þína á að hafa samband við bankann þinn eða kortaútgefanda.

Ef þú vilt segja upp áskriftinni þinni skaltu fylgja skrefunum í hjálpargreininni okkar.