Stundum geta komið upp tæknileg vandamál í ChatGPT vegna þátta á borð við netstillingar, vafraviðbætur eða tímabundin vandamál á netþjónum. Þessar leiðbeiningar fjalla um algeng villuboð og skref sem þú getur tekið til að leysa vandamálin.
„Eitthvað fór úrskeiðis.“
Þetta er almenn villa sem gæti bent til tímabundins vandamáls á netþjóni eða vandamáls í uppsetningunni hjá þér.
Endurhladdu síðunni eða byrjaðu nýtt spjall
Athugaðu á status.openai.com hvort tilkynnt hafi verið um þjónusturof
Hreinsaðu skyndiminni og vafrakökur vafrans
Notaðu huliðsglugga eða glugga fyrir einkavafur
Slökktu á vafraviðbótum, sérstaklega persónuverndar- eða öryggisverkfærum
Slökktu á VPN-tengingum eða verkfærum fyrir öruggt DNS, svo sem Web Protect
Skiptu yfir á annað net ef mögulegt er
„Netvilla kom upp.“
„Villa kom upp við að koma á WebSocket-tengingu.“
Þessar villur benda til þess að tækið þitt geti ekki komið á stöðugri tengingu við netþjónana okkar.
Slökktu á VPN- eða milliþjónstengingum
Slökktu á Web Protect eða öðrum öryggissíum
Prófaðu annan vafra eða huliðsstillingu
Skiptu yfir á annað net eða annað tæki
„Við greinum grunsamlega virkni.“ / „Óvenjuleg virkni greindist“
Þessi skilaboð birtast þegar kerfin okkar greina netumferð sem gæti bent til sjálfvirkrar eða óvenjulegrar hegðunar.
Slökktu á VPN-tengingum eða milliþjónum sem gætu beint netumferðinni þinni um IP-tölur sem hafa verið merktar sem grunsamlegar
Endurræstu vafrann eða tækið
Notaðu huliðsglugga til að hefja nýja setu
Gakktu úr skugga um að þú deilir ekki ChatGPT-reikningnum þínum með öðrum; breyttu lykilorðinu þínu og tryggðu öryggi tölvupóstreikningsins þíns
Ef þú notar hvorki bota né sjálfvirkniverkfæri skaltu hafa samband við okkur til að tilkynna vandamálið
„Vandamál kom upp við að undirbúa spjallið þitt.“
Þessar villur koma yfirleitt upp þegar vafraviðbót eða vefslóðasía truflar hleðslu síðunnar.
Slökktu á viðbótum sem loka á skriftur eða breyta efni síðunnar
Slökktu tímabundið á vafraviðbótum sem þú þekkir ekki eða notar ekki
Opnaðu ChatGPT í huliðsglugga eða öðrum vafra
„Villa kom upp við að búa til svar.“
Misheppnað svar þegar ChatGPT getur ekki búið til svar.
Getur verið einstakt tilvik; smelltu á hnappinn „Búa til aftur“.
Endurræstu vafrann eða tækið
Slökktu á VPN-um eða proxy-tengingum
Slökktu á Web Protect eða öðrum öryggissíum
Prófaðu annan vafra eða huliðsstillingu
Skiptu yfir á annað net eða tæki
Fast á „Hugsa…/Bý til…/Vinn…“ eða endalaus hleðslutákn
„ChatGPT er hægt“, höktir, frýs eða svarar ekki
Ef ChatGPT er lengi að svara, virðist fast eða hættir að bregðast við skaltu prófa eftirfarandi:
Athugaðu á status.openai.com hvort þjónustutruflanir séu í gangi
Byrjaðu nýtt spjall ef samtalið er langt eða inniheldur mörg skilaboð
Endurhladdu síðunni eða endurræstu forritið
Slökktu á vafraviðbótum, VPN-tengingum, milliþjónum eða verkfærum fyrir öruggt DNS
Prófaðu huliðsstillingu/einkavafur, annan vafra, annað tæki eða annað net
Hreinsaðu skyndiminni og vafrakökur vafrans ef vandamálið heldur áfram
Ef verkfæri frjósa ítrekað eða skila villum í Android-forritinu skaltu skoða leiðbeiningar um enduruppsetningu í algengum spurningum um ChatGPT-forritið fyrir Android.
Ef ChatGPT virðist hanga endalaust án þess að ljúka svarinu skaltu fylgja þessum skrefum í röð:
Bíddu í 30–60 sekúndur til að sjá hvort svarið klárast
Smelltu á „Stöðva svörun“ og síðan á „Búa til aftur“ til að reyna aftur
Byrjaðu nýtt spjall og sendu kvaðninguna þína aftur
Endurhladdu síðunni án þess að nota skyndiminni (Cmd/Ctrl + Shift + R) eða endurhladdu skjáborðsforritinu
Skráðu þig út úr ChatGPT og inn aftur
Opnaðu ChatGPT í huliðsglugga eða glugga fyrir einkavafur með slökkt á viðbótum
Slökktu á VPN-tengingum, milliþjónum eða öruggri DNS-þjónustu
Prófaðu annan vafra eða skiptu yfir á annað net eða annað tæki
Athugaðu á status.openai.com hvort þjónustutruflanir séu í gangi
Ef vandamálið er viðvarandi þrátt fyrir að þú prófir aðra vafra, tæki og net skaltu safna HAR-skrá og villum úr stjórnborði vafrans með tímastimplum. Skráðu hvaða líkan var notað og vefslóð eða auðkenni samtalsins og hafðu síðan samband við þjónustuver.
„Niðurhal mistókst“ / „Skrá fannst ekki“
Villa sem kemur upp þegar reynt er að sækja skrár eða smella á skráartengla sem ChatGPT hefur búið til.
Fyrir CustomGPT skaltu ganga úr skugga um að „kóðatúlkur“ sé virkur og að þú hafir uppfært GPT eftir að hafa merkt við viðeigandi reit
Gakktu úr skugga um að skráin hafi nýlega verið búin til, því skrár sem ChatGPT býr til renna fljótt út
Slökktu á VPN- eða milliþjónstengingum
Gakktu úr skugga um að skráin sem þú sækir sé minni en hámarksstærðin, 512 MB
„Auður skjár, frosin síða eða endalaus hleðsla“
Ef ChatGPT sýnir ekkert efni, festist í hleðslu eða hættir að svara án þess að sýna skýr villuboð skaltu prófa skrefin hér að neðan.
Þvingaðu endurhleðslu síðunnar (Cmd/Ctrl + Shift + R) eða þvingaðu endurhleðslu skjáborðsforritsins
Skráðu þig út úr ChatGPT og inn aftur
Hreinsaðu vefsvæðisgögn eða vafrakökur fyrir chat.openai.com
Slökktu á viðbótum eða efnisblokkurum sem geta truflað síðuna
Opnaðu ChatGPT í huliðs-/einkaglugga, nýju vafraprófíli eða öðrum vafra
Slökktu á VPN-um, öruggu DNS eða öðrum öryggissíum
Skiptu yfir á annað net eða tæki
Ef vandamálið er viðvarandi skaltu safna stjórnborðsskrám vafrans og HAR-skrá með tímastimplum og hafa samband við þjónustuver.
„Símanúmer áskilið“
Ef þú ert beðin(n) um að gefa upp símanúmer í ChatGPT-forritinu fyrir Windows eða macOS skaltu bæta við farsímanúmeri frá studdu landi eða svæði og fylgja leiðbeiningunum á skjánum til að ljúka staðfestingu og halda áfram.
Þarftu enn aðstoð?
Ef þessi skref leysa ekki vandamálið skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar. Gakktu úr skugga um að taka upp HAR-skrána þar sem þú endurskapar villu áður en þú hefur samband við þjónustuver, með leiðbeiningunum í greininni sem vísað er í hér að ofan.