Ef skilaboðin "Þú ert ekki með reikning því honum hefur verið eytt eða hann gerður óvirkur" birtast þegar þú skráir þig inn þýðir það að annaðhvort hafir þú eytt reikningnum eða teymið okkar gert hann óvirkan.
Athugaðu pósthólfið þitt, þar á meðal ruslpóstsmöppuna, og leitaðu að skilaboðum frá okkur.
Ef þú eyddir reikningnum þínum ættirðu að hafa fengið tölvupósta sem staðfesta að beiðni þín um eyðingu hafi borist og að henni hafi verið lokið.
Ef reikningnum þínum var eytt er því miður ekki hægt að endurvirkja hann. Nánari upplýsingar má finna hér: Er hægt að endurvirkja reikning sem ég eyddi? Að 30 dögum liðnum geturðu stofnað nýjan reikning með sama netfangi, að því gefnu að fyrri reikningnum hafi verið eytt að fullu (en ekki aðeins verið gerður óvirkur).
Ef reikningurinn þinn var gerður óvirkur vegna þess að þú laukst ekki staðfestingu auðkennis skaltu fylgja leiðbeiningunum í staðfestingartölvupóstinum sem við sendum þér eða hafa samband við okkur til að fá staðfestingartengilinn sendan aftur.
Nánari upplýsingar um staðfestingu auðkennis má finna hér:
Ef reikningurinn þinn var gerður óvirkur vegna þess að þú laukst ekki aldursstaðfestingu skaltu fylgja leiðbeiningunum um aldursstaðfestingu sem voru sendar á netfang reikningsins eða kynna þér leiðbeiningar um endurvirkjun reiknings.
Viðskiptavinir á Ítalíu þurfa að ljúka aldursstaðfestingu innan 60 daga. Að þeim tíma liðnum verður reikningurinn gerður óvirkur þar til staðfestingu er lokið.