OpenAI leggur áherslu á öryggi, gagnsæi, ábyrgð og vernd grundvallarréttinda, þar á meðal tjáningarfrelsis og aðgangs að upplýsingum. Í þessari grein kemur fram hvernig OpenAI styður við fylgni við DSA, þar á meðal hvernig notendur geta tilkynnt efni, kynnt sér nálgun okkar við efniseftirlit og nálgast frekari upplýsingar um gagnsæi.
Við stefnum að jafnvægi milli þess að veita notendum gagnlegar og aðgengilegar upplýsingar og þess að nota fjölbreytt ferli og verkfæri til að vernda notendur gegn ólöglegu og skaðlegu efni, þar á meðal tilkynningar um ólöglegt efni, ákvarðanir um efniseftirlit og áfrýjanir og gagnsæisskýrslur. Sjá nánari upplýsingar á síðu okkar um gagnsæi og efniseftirlit og í gagnsæisskýrslum samkvæmt DSA.
Tilnefndur tengiliður samkvæmt DSA fyrir yfirvöld í Evrópusambandinu
Samkvæmt 11. gr. DSA hefur gátt fyrir stjórnvaldsbeiðnir (Kodex) verið tilnefnd sem tengiliður OpenAI fyrir samskipti við yfirvöld aðildarríkja, framkvæmdastjórn Evrópusambandsins og Evrópska ráðið um stafræna þjónustu. Þú þarft að skrá þig fyrir reikningi með stjórnvaldsskilríkjum þínum og senda beiðnir í gegnum Kodex-gáttina. Slík samskipti ættu að vera á ensku. Þetta er frátekið fyrir samskipti við yfirvöldin sem talin eru upp hér að ofan og fyrir aðrar beiðnir stjórnvalda um að fjarlægja efni.
Fyrir aðrar tegundir fyrirspurna skaltu nota leiðirnar sem lýst er hér að neðan.
Hafa samband við OpenAI í gegnum Kodex (fyrir stjórnvöld)
OpenAI notar Kodex til að taka við og svara samskiptum frá stjórnvöldum. Á þessari síðu er útskýrt hvernig á að senda beiðni eða fyrirspurn til OpenAI í gegnum Kodex.
Áður en þú byrjar
Þú þarft Kodex-reikning. Ef þú ert ekki þegar með reikning skaltu stofna reikning á vefsvæði Kodex og ljúka öllum staðfestingarskrefum sem Kodex biður um við skráningu.
Ef þú átt í vandræðum með að stofna reikning, skrá þig inn eða fá aðgang að Kodex-kerfinu skaltu hafa samband við þjónustuver Kodex: help@kodexglobal.com.
Athugið: Þessi gátt er eingöngu ætluð viðurkenndum stjórnvöldum. Ef þú ert ekki viðurkennt stjórnvald skaltu nota eyðublaðið Tilkynna efni til að segja okkur frá hugsanlegum brotum á stefnum eða ólöglegu efni.
Hvernig á að senda beiðni til OpenAI
Skref 1: Skráðu þig inn og veldu OpenAI
Skráðu þig inn á Kodex-gáttina þína.
Veldu OpenAI á listanum yfir stofnanir sem eru tiltækar í Kodex.
Skref 2: Veldu viðeigandi sendingarleið
Kodex býður upp á tvær meginleiðir fyrir beiðnir til OpenAI:
1) Fjarlæging efnis
Notaðu Content Removal þegar beiðnin þín tengist efni sem þú telur að eigi að fjarlægja eða takmarka, þar á meðal:
Beiðnir eða fyrirmæli sem tengjast tilteknu efni
Tilkynningar um að efni kunni að vera ólöglegt eða að öðru leyti bannað
Beiðnir sem krefjast yfirferðar á efni og aðgerða
2) Notandagögn
Notaðu User Data þegar beiðnin þín tengist aðgangi að notandagögnum. Leiðbeiningar er að finna í stefnu OpenAI um beiðnir stjórnvalda um notandagögn.
Ef þú ert ekki viss um hvaða leið á við skaltu velja þá leið sem passar best við beiðnina þína. Þú getur einnig notað Quick Question (hér að neðan) til að biðja um leiðbeiningar.
Sending almennra spurninga eða fyrirspurna um reglufylgni („Quick Question“)
Ef skilaboðin þín eru ekki beiðni um að fjarlægja efni og ekki beiðni um notandagögn — til dæmis almenn spurning um reglufylgni, ferla eða hvernig á að senda inn beiðni — skaltu nota valkostinn Quick Question:
Veldu annaðhvort Content Removal eða User Data (hvor valkosturinn sem er hentar fyrir almennar fyrirspurnir).
Finndu Quick Question (efst til hægri á síðunni).
Sendu fyrirspurnina þína á ensku í frjálsa textareitnum og láttu fylgja með allar viðeigandi upplýsingar.
Hvað gerist eftir að þú sendir inn
Sendingin þín er afhent OpenAI til yfirferðar.
OpenAI svarar í gegnum Kodex.
Þú færð tilkynningu í Kodex og/eða með tölvupósti sem tengdur er Kodex-reikningnum þínum þegar svar hefur verið birt.
Tungumál
Til að hjálpa OpenAI að svara nákvæmlega og skilvirkt skaltu senda samskipti á ensku. Ef þú verður að senda inn á öðru tungumáli mun OpenAI nýta innri þýðingarverkfæri og svara á ensku.
Tilnefndur tengiliður samkvæmt DSA fyrir notendur í Evrópusambandinu
Þú getur haft samband við þjónustuteymið okkar í gegnum AI-spjallviðmótið, sem er sameiginlegur tengiliður okkar fyrir notendur í ESB samkvæmt DSA.
Notendur geta einnig haft samband við OpenAI með því að senda tölvupóst á support@openai.com eða hringja í 1-888-GPT-0090.
Við stefnum að því að svara fyrirspurnum notenda tímanlega og með hóflegum hætti, í samræmi við skyldur okkar samkvæmt DSA.
Ef þú ert nú þegar með reikning
Skráðu þig inn og notaðu hnappinn „Hjálp“ til að hefja samtal.
Ef þú ert ekki með reikning eða getur ekki skráð þig inn
Þú getur samt haft samband við okkur með því að velja spjallblöðrutáknið neðst til hægri á help.openai.com.
Vefeyðublað til að tilkynna ólöglegt efni
Samkvæmt 16. gr. DSA getur þú, ef þú ert notandi sem kýs að tilkynna ólöglegt efni, sent inn tilkynningu í gegnum vefeyðublaðið okkar.
Frekari upplýsingar um hvernig þú getur tilkynnt efni í þjónustunni, þar á meðal ólöglegt efni, er að finna á síðu okkar um tilkynningu efnis. OpenAI leggur áherslu á gagnsæi í því hvernig við sinnum efniseftirliti og uppfyllum lagaskyldur okkar. Frekari upplýsingar um ferla okkar við efniseftirlit og framfylgd er að finna á síðu okkar um gagnsæi og efniseftirlit.
Tilkynningar sem sendar eru inn með þessu ferli eru yfirfarnar í samræmi við gildandi lög og stefnur okkar og geta leitt til þess að efni sé fjarlægt, takmarkað eða aðrar viðeigandi ráðstafanir séu gerðar.
Mánaðarlegir virkir viðtakendur í Evrópusambandinu fyrir ChatGPT search
Í samræmi við skyldur okkar samkvæmt 24. gr. 2. mgr. DSA birtir OpenAI Ireland Limited upplýsingar um meðalfjölda „mánaðarlegra virkra viðtakenda“ ChatGPT search (þ.e. leitareiginleika okkar á netinu) í Evrópusambandinu, reiknað yfir sex mánaða tímabil.
Á sex mánaða tímabilinu sem lauk 31. mars 2026 var ChatGPT search með um það bil 159,1 milljón mánaðarlegra virkra viðtakenda að meðaltali í Evrópusambandinu.
Þetta meðaltal hefur eingöngu verið reiknað í þeim tilgangi að uppfylla skyldur okkar samkvæmt DSA og ætti ekki að vera lagt til grundvallar eða notað í öðrum tilgangi.