OpenAI leggur áherslu á öryggi, gagnsæi, ábyrgð og vernd grundvallarréttinda, þar á meðal tjáningarfrelsis og aðgangs að upplýsingum. Í þessari grein kemur fram hvernig OpenAI styður við fylgni við DSA, þar á meðal hvernig notendur geta tilkynnt efni, kynnt sér nálgun okkar við efniseftirlit og nálgast frekari upplýsingar um gagnsæi.
Við stefnum að jafnvægi milli þess að veita notendum gagnlegar og aðgengilegar upplýsingar og þess að nota fjölbreytt ferli og verkfæri til að vernda notendur gegn ólöglegu og skaðlegu efni, þar á meðal tilkynningar um ólöglegt efni, ákvarðanir um efniseftirlit og áfrýjanir og gagnsæisskýrslur. Sjá nánari upplýsingar á síðu okkar um gagnsæi og efniseftirlit og í gagnsæisskýrslum samkvæmt DSA.
Tilnefndur tengiliður samkvæmt DSA fyrir stjórnvöld í Evrópusambandinu
Samkvæmt 11. gr. DSA hefur gátt okkar fyrir beiðnir stjórnvalda (Kodex) verið tilnefnd sem tengiliður OpenAI í samskiptum við yfirvöld aðildarríkjanna, framkvæmdastjórn Evrópusambandsins og evrópska ráðið um stafræna þjónustu. Þú þarft að stofna aðgang með auðkennisupplýsingum þínum frá viðkomandi stjórnvaldi og senda beiðnir í gegnum Kodex-gáttina. Slík samskipti skulu fara fram á ensku. Þessi leið er eingöngu ætluð til samskipta við framangreind yfirvöld og fyrir aðrar beiðnir stjórnvalda um að fjarlægja efni.
Fyrir aðrar fyrirspurnir skal nota þær leiðir sem lýst er hér að neðan.
Hafðu samband við OpenAI í gegnum Kodex (fyrir stjórnvöld)
Leiðbeiningar um hvernig á að stofna aðgang og senda beiðnir eða fyrirspurnir er að finna í greininni Sending beiðna stjórnvalda um að fjarlægja efni í gegnum Kodex.
Tungumál
Vinsamlegast sendu erindi á ensku til að auðvelda OpenAI að svara af nákvæmni og skilvirkni. Ef þú þarft að senda erindi á öðru tungumáli mun OpenAI nota innri þýðingarverkfæri og svara á ensku.
Tilnefndur tengiliður samkvæmt DSA fyrir notendur í Evrópusambandinu
Þú getur haft samband við þjónustuver OpenAI í gegnum spjallviðmót með gervigreind á help.openai.com með því að velja talbólutáknið. Þetta viðmót er eini tengiliður okkar fyrir notendur í ESB samkvæmt DSA.
Notendur geta einnig haft samband við OpenAI í síma 1-888-GPT-0090.
Við leitumst við að svara fyrirspurnum notenda tímanlega og af meðalhófi, í samræmi við skyldur okkar samkvæmt DSA.
Vefeyðublað til að tilkynna ólöglegt efni
Ef þú ert notandi og vilt tilkynna ólöglegt efni geturðu, samkvæmt 16. gr. DSA, sent tilkynningu með eyðublaði okkar fyrir tilkynningar um ólöglegt efni.
Í greininni Tilkynningar um efni eru nánari upplýsingar um hvernig þú getur tilkynnt efni, þar á meðal ólöglegt efni, beint í vörunni. OpenAI leggur áherslu á gagnsæi við yfirferð efnis og uppfyllingu lagalegra skyldna okkar. Nánari upplýsingar um ferla okkar við yfirferð efnis og framfylgd reglna er að finna á síðu okkar um gagnsæi og yfirferð efnis.
Tilkynningar sem berast eftir þessari leið eru yfirfarnar í samræmi við gildandi lög og reglur okkar og geta leitt til þess að efni sé fjarlægt, aðgangur að því takmarkaður eða gripið til annarra viðeigandi aðgerða.
Mánaðarlega virkir viðtakendur ChatGPT-leitar í Evrópusambandinu
Í samræmi við skyldur okkar samkvæmt 2. mgr. 24. gr. reglugerðar um stafræna þjónustu (DSA) birtir OpenAI Ireland Limited upplýsingar um meðalfjölda „mánaðarlega virkra viðtakenda“ ChatGPT-leitar (þ.e. netleitareiginleika okkar) í Evrópusambandinu, reiknaðan yfir sex mánaða tímabil.
Á sex mánaða tímabilinu sem lauk 30. september 2026 var meðalfjöldi mánaðarlega virkra viðtakenda ChatGPT-leitar í Evrópusambandinu um 185,6 milljónir.
Þetta meðaltal hefur eingöngu verið reiknað til að uppfylla skyldur okkar samkvæmt DSA og ætti ekki að leggja það til grundvallar eða nota í öðrum tilgangi.