Markhópur: Tæknideildir sem hafa umsjón með Wi-Fi-neti fyrirtækis og notendur þess.
Áður en þú leitar lausna á vandamálum með nettengingu geturðu byrjað á að skoða Statuspage okkar fyrir nýjustu uppfærslur um þekktar kerfisvíðar truflanir.
Eftirfarandi ráðleggingar eru ætlaðar upplýsingatæknideildum hjá fyrirtækjum þar sem starfsfólk mun nota ChatGPT í vafra. Þar sem upplýsingatækniumhverfi hvers fyrirtækis er einstakt eru eftirfarandi skref frekar hugsuð sem víðtækar leiðbeiningar.
OpenAI/ChatGPT-lén til að setja á leyfilista
OpenAI notar eftirfarandi lén. Gakktu úr skugga um að þau séu ekki lokuð á fyrirtækisnetinu þínu og að vef-/URL-síun svari ekki með óvæntu efni:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
WebSocket-kröfur fyrir ChatGPT og Codex
Sumir eiginleikar ChatGPT og Codex nota öruggar WebSocket-tengingar til viðbótar við staðlaðar HTTPS-beiðnir. Ef fyrirtækið þitt lokar sjálfgefið á WebSocket-umferð geta sumir eiginleikar stöðvast, aftengst eða mistekist að streyma uppfærslum rétt.
Leyfðu WebSocket-umferð yfir TCP-gátt 443 og gakktu úr skugga um að milliþjónn, eldveggur eða örugg vefgátt heimili staðlaða „Upgrade: websocket“-handabandið fyrir eftirfarandi áfangastaði:
| Vörusvið | Áfangastaður | Tilgangur |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Uppfærslur og tilkynningar í samtölum |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Sýnataka Codex-líkans og streymi |
Ef milliþjónninn eða eldveggurinn getur ekki sett WebSocket-umferð á leyfilista eftir URL-slóð skaltu leyfa WebSocket-uppfærslur til chatgpt.com yfir TCP-gátt 443 fyrir Codex-umferð.
Fyrir net sem nota TLS-skoðun, SSL-afkóðun, vefsíun eða framfylgd milliþjóns skaltu staðfesta að þessar stýringar loki ekki á, endurskrifi ekki eða loki ekki of snemma WebSocket-handabandinu eða WebSocket-tengingunni sem fylgir og getur varað lengi. Ef lotur tengjast en stöðvast eða aftengjast síðar skaltu athuga stefnur um aðgerðaleysis-tímamörk og hámarksstærð ramma eða skilaboða fyrir WebSocket-umferð.
Öryggishugbúnaður á neti
Auk VPN-lausna er algengt að netkerfisstjórar fyrirtækja noti eftirfarandi öryggishugbúnað, sem kann að vera stilltur til að sía vefumferð eða beina beiðnum í gegnum staðgengilsþjón á neti fyrirtækisins:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, áður OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (áður Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Yfirleitt þarf að stilla öryggishugbúnaðinn þannig að hann geri annað af eftirfarandi:
Hætti að loka sérstaklega á ChatGPT
Þetta á einnig við um hlerun á vefkökum
Bæti lénunum á listanum hér að ofan sérstaklega á heimildalista
Þegar þjónustuver OpenAI rannsakar hugsanlegt netvandamál og fær leiðbeiningar til að endurskapa það, skjámyndir og HAR-skrá til að skoða vef- og netumferð, athugum við ávallt hvort vandamál við netkerfi viðskiptavinarins geti átt upptök sín á fyrirtækisnetinu.
Hvernig á að villuleita misheppnaðar upphleðslur vegna netstillinga
Þú gætir rekist á villu á borð við þessa þar sem einhvers konar netvandamál er greint:
Í þessu dæmi þarf upplýsingatækniteymi fyrirtækisnetsins líklega að setja *.oaiusercontent.com á leyfilista til að leysa vandamálið fyrir notendur fyrirtækisnetsins, annaðhvort á VPN-stigi eða í öðrum öryggishugbúnaði netsins.
Eldveggsstillingar fyrir ChatGPT Voice
ChatGPT Voice tengist OpenAI-þjónum í gegnum UDP-gátt 3478. Núverandi IP-tölusvið þjóna eru skráð í chatgpt-voice.json.
Að setja þessi IP-tölusvið á leyfilista fyrir UDP-umferð á gátt 3478 ætti að leysa gæðavandamál, truflanir á streymi og önnur vandamál sem stafa af því að eldveggur lokar á hluta umferðarinnar. Ef UDP-aðgangur er ekki leyfður má nota TCP-gátt 443 í staðinn, þó mælt sé með UDP. chatgpt-voice.json er uppfært jafnóðum þegar IP-tölur breytast.
ChatGPT iOS-villa: „Óvenjuleg virkni hefur greinst frá tækinu þínu. Reyndu aftur síðar“
Almenn skref til að hefja villuleit:
Skráðu þig út / skráðu þig aftur inn í ChatGPT iOS-forritið.
Fjarlægðu / settu ChatGPT iOS-forritið upp aftur.
Slökktu á VPN-tengingunni þinni.
Uppfærðu í nýjustu útgáfu iOS-forritsins í App Store
Ítarlegri villuleit til að prófa ef villan er viðvarandi:
Breyttu DNS-stillingum iOS í 8.8.8.8 og 8.8.4.4 – notaðu þessar leiðbeiningar.
Ef villur koma enn upp skaltu opna Safari-vafrann og fara á https://register.appattest.apple.com/. Opnaðu stuðningssamtal við okkur og vertu viss um að deila skjámynd af villunni sem þú sérð, t.d. „Safari getur ekki opnað síðuna vegna þess að vistfangið er ógilt“ eða einhverri annarri villu sem þú sérð.
Ef villan hverfur enn ekki skaltu láta okkur vita í stuðningsbeiðni og staðfesta að þú hafir prófað hvert skref hér að ofan, sért með nýjustu útgáfu ChatGPT iOS-forritsins, hafir prófað að breyta DNS með tengdu leiðbeiningunum og getir deilt skjámynd af því sem þú sérð í Safari þegar þú ferð á https://register.appattest.apple.com/.
Úrræðaleit vegna SSL-villna í macOS-skjáborðsforritinu
Í macOS-skjáborðsforritinu fyrir ChatGPT gæti villan Vandamál í netstillingum birst ásamt skilaboðunum: „Svo virðist sem [certificate] sé rangt SSL-vottorð...“.
SSL-skoðun / afkóðun á netkerfinu þínu getur valdið SSL-villum og truflað aðgang að appinu. Ef mögulegt er skaltu slökkva á SSL-skoðun / afkóðun í netkerfinu þínu fyrir öll opinber OpenAI-lén.
Uppfærðu macOS-forritið í nýjustu útgáfu og endurræstu það.
Ef villurnar hverfa ekki og reglur fyrirtækisins krefjast TLS-skoðunar skaltu hafa samband við þjónustuverið til að fá frekari aðstoð.
Ef lokað er á aðgang þinn í macOS-skjáborðsforritinu geturðu notað ChatGPT á vefnum til bráðabirgða.
Úrræðaleit vegna aðgangsvandamála þegar innbyggðu macOS- eða iOS-forritin eru notuð með Cloudflare Zero Trust
Nánari upplýsingar er að finna í þessari grein í hjálparmiðstöðinni.
Hvernig veit ég að netið mitt er vandamálið?
Bæði atriðin hér að neðan eru mikilvæg við villuleit og ætti alltaf að athuga:
Bara þín vél eða allt netið? Kemur villan í ChatGPT aðeins fram hjá þér á þinni vél – EÐA – kemur þetta fram hjá öðrum í fyrirtækinu þínu á netinu ykkar?
Wi-Fi fyrirtækisnets vs. deilinet farsíma Hverfur villan í ChatGPT ef þú skiptir úr Wi-Fi fyrirtækisnetsins yfir í að nota farsímanet, þ.e. deilinet í snjallsímanum þínum?