Panoramica

Le statistiche dell’area di lavoro in ChatGPT Enterprise ed Edu offrono una visione dell’adozione e dell’utilizzo nell’intera area di lavoro, per monitorare le tendenze, individuare schemi ricorrenti e documentare i progressi nel tempo.

Le statistiche dell’area di lavoro sono disponibili nelle sezioni Utilizzo e Analisi della Console di amministrazione.

Accedere alle statistiche dell’area di lavoro

In ChatGPT Enterprise o Edu:

1. Apri la Console di amministrazione della tua area di lavoro.

2. Seleziona Utilizzo per i report sull’utilizzo oppure Analisi per Benchmark e Sondaggi per gli utenti.

Autorizzazioni

La visualizzazione delle analisi dell’area di lavoro è disponibile per:

• Membri con il ruolo di visualizzatore analisi

• Amministratori dell’area di lavoro

• Proprietari dell’area di lavoro

Utilizzo

Panoramica dell’utilizzo

Usa Panoramica per verificare rapidamente l’andamento dell’adozione e del coinvolgimento. La sezione mostra le tendenze per aiutarti a capire come cambia l’utilizzo nel tempo, tra cui:

• Utenti attivi unici

• Messaggi totali

• Messaggi ai GPT

• Messaggi associati agli strumenti

• Tendenze di utilizzo di progetti, app e skill

• Suddivisioni per gruppi SCIM, se configurati

  • Se SCIM è abilitato nella tua area di lavoro, le viste delle statistiche possono essere segmentate in base ai gruppi sincronizzati dal tuo provider di identità. L’utilizzo di gruppi SCIM che rappresentano unità organizzative reali (come team o reparti) può consentire suddivisioni più significative dei dati statistici.

  • Per saperne di più su SCIM, consulta la nostra raccolta di articoli su SSO, SCIM e gestione degli utenti.

Stato dell’ambiente di lavoro

Vai a Utilizzo > Panoramica nella Console di amministrazione per visualizzare Stato dell’ambiente di lavoro, che monitora l’adozione di ChatGPT, Codex e Work nell’intera area di lavoro.

• Licenze abilitate: licenze assegnate agli utenti, esclusi gli inviti in sospeso o eliminati.

• Licenze attivate: utenti abilitati che hanno inviato almeno un messaggio.

• WAU: utenti unici che hanno inviato almeno un messaggio nell’ultima settimana completa, da domenica a sabato.

Queste metriche riguardano ChatGPT, Codex e Work. Le variazioni sono calcolate confrontando il primo e l’ultimo valore disponibili nel periodo selezionato.

Per visualizzare il grafico, rimuovi il filtro Utente e seleziona al massimo un gruppo. Se non selezioni alcun gruppo, il grafico mostra l’intera area di lavoro.

GPT

Vai a Utilizzo > GPT nella Console di amministrazione per consultare:

• GPT totali

• GPT creati nel periodo

• GPT attivi nel periodo

• Metriche di utilizzo e diffusione per GPT

Progetti

Vai a Utilizzo > Progetti nella Console di amministrazione per consultare:

• Progetti totali

• Progetti creati nel periodo

• Progetti attivi nel periodo

• Metriche di utilizzo e diffusione per progetto

Skill

Le statistiche delle Skill includono:

• Utilizzo delle skill nell’intervallo di date selezionato.

• Skill principali per numero di chiamate, ovvero il numero di turni in cui è stata utilizzata ciascuna skill.

Esportare un report per utente

1. Apri la Console di amministrazione della tua area di lavoro.

2. Vai a Utilizzo > Panoramica.

3. Seleziona Esporta, poi Report dell’area di lavoro.

4. Scegli Data di inizio (UTC) e Data di fine (UTC).

5. Seleziona Scarica CSV.

L’opzione Report dell’area di lavoro esporta un report per utente per le date selezionate. L’intervallo di date è indipendente da quello dei grafici e i filtri per gruppo, utente e ricerca presenti nella pagina non vengono applicati. I risultati dei sondaggi hanno un’esportazione separata in Analisi.

Esportare i dati di utilizzo di GPT o progetti

1. Apri la Console di amministrazione della tua area di lavoro e seleziona Utilizzo.

2. Seleziona GPT o Progetti.

3. Scegli nella pagina l’intervallo di date del report.

4. Seleziona Esporta, poi Scarica CSV.

L’esportazione include tutte le righe del report. La ricerca, l’ordinamento e la paginazione della tabella non limitano i dati esportati.

Analisi

Benchmark

Apri Analisi nella Console di amministrazione, poi seleziona Benchmark per confrontare i principali indicatori di adozione e coinvolgimento con un benchmark di settore:

• Tasso di attivazione

• WAU (utenti attivi settimanali) per utente attivato

• Messaggi per WAU

Seleziona un settore da Confronta con. I benchmark di settore per queste tre metriche utilizzano i valori mediani. La pagina confronta anche i volumi di messaggi per modello, strumento e app. Seleziona Esporta per scaricare i dati di benchmark visualizzati per le date selezionate.

Sondaggi per gli utenti

Apri Analisi nella Console di amministrazione, poi seleziona Sondaggi per gli utenti per esaminare i risultati dell’area di lavoro riportati attraverso sondaggi facoltativi sull’impatto, disponibili nel prodotto.

Seleziona un sondaggio dal menu Sondaggio per visualizzarne lo stato, le date e i risultati aggregati basati sulle dichiarazioni degli utenti, tra cui:

• Percentuale di partecipanti che segnalano un impatto positivo su produttività, tempo risparmiato, qualità del lavoro e soddisfazione lavorativa, oltre che sulla capacità di svolgere nuove attività e sul servizio agli stakeholder per Enterprise, oppure sull’apprendimento e sul pensiero creativo per Edu

• Distribuzione delle risposte per domanda

• Tasso di partecipazione stimato, calcolato come rapporto tra il maggior numero di risposte ricevute da una domanda e il numero attuale di membri dell’area di lavoro

Questi indicatori servono a individuare tendenze generali e a comprendere meglio la situazione dell’organizzazione. Non sono log di conformità e non costituiscono una misurazione del ROI basata su un nesso causale.

Per ulteriori informazioni sui sondaggi sull’impatto, consulta: Gestire i sondaggi sull’impatto nella Console di amministrazione.

Esportare i risultati dei sondaggi

1. Apri la Console di amministrazione della tua area di lavoro.

2. Seleziona Analisi, poi Sondaggi per gli utenti.

3. Seleziona Esporta.

Il CSV include tutti i sondaggi per gli utenti dell’area di lavoro, indipendentemente dal sondaggio selezionato nella dashboard. I nomi e gli indirizzi email sono inclusi solo se nella tua area di lavoro è abilitata l’opzione Includi gli identificativi degli utenti nelle esportazioni dei sondaggi sull’impatto.

Altre statistiche dell’area di lavoro

Analisi delle attività

La sezione Analisi delle attività mostra le modalità di lavoro ricorrenti in ChatGPT in forma aggregata, classificando le conversazioni in ampie categorie di attività e argomenti. Fornisce informazioni sull’intera area di lavoro senza rendere visibili singoli prompt, conversazioni o attività dei singoli utenti.

Tipo di attività

La sezione Tipo di attività mostra la distribuzione delle conversazioni tra le categorie di attività, aiutandoti a capire rapidamente i modi più comuni in cui ChatGPT viene usato nella tua area di lavoro e come questi modelli cambiano nel tempo.

Mappa di calore

La Mappa di calore confronta i tipi di attività lungo una seconda dimensione, per consentirti di analizzare più in dettaglio le modalità di utilizzo. A seconda dei dati disponibili, mostra la relazione tra i tipi di attività e gli argomenti delle conversazioni o le unità organizzative.

Nota: i gruppi SCIM con meno di 10 membri non compaiono come righe nella mappa di calore dell'analisi delle attività.

Disattivare l'analisi delle attività

La scheda Analisi delle attività e la classificazione delle conversazioni sono abilitate per impostazione predefinita. Gli amministratori e i proprietari dell'area di lavoro possono disattivarle seguendo questi passaggi:

1. Vai su Impostazioni dell'area di lavoro

2. Scorri fino alla sezione Analisi dell'area di lavoro nella scheda Generale

3. Disattiva Abilita analisi delle attività

Utenti

La sezione Utenti consente di monitorare le licenze e il coinvolgimento:

• Licenze acquistate

• Licenze abilitate

• Utenti attivi

• Inviti in sospeso

• Metriche di utilizzo per utente (ad esempio: attività totale e attività relative a GPT, strumenti, progetti e app)

• Numero ed elenchi degli utenti più assidui

Esportazione

Le esportazioni CSV sono disponibili nella pagina di ciascun report:

• Report per utente: Utilizzo > Panoramica, poi Esporta e Report dell’area di lavoro.

• Utilizzo di GPT e progetti: scheda GPT o Progetti in Utilizzo.

• Risultati dei sondaggi sull’impatto: Sondaggi per gli utenti in Analisi.

• Dati di benchmark: Benchmark in Analisi.

Copertura dei dati e limitazioni

Le analisi dell’area di lavoro sono un’esperienza di analisi aggregata. Non sono un’interfaccia di log grezzi e non espongono:

• Testo dei messaggi

• Contenuti dei file

• Record di conformità a livello di elemento

Per log grezzi, flussi di lavoro legali/di sicurezza e controlli di conformità, usa la Compliance API.

Aggiornamento dei dati

L’analisi dell’area di lavoro non è in tempo reale. I dati vengono aggiornati regolarmente ogni 1-24 ore, in genere entro 6-12 ore. L’obiettivo per la disponibilità dei dati è fino a 48 ore, calcolate usando giorni di reporting in UTC. Usa il timestamp dell’ultimo aggiornamento, mostrato in UTC, per confermare l’aggiornamento.

Aree di lavoro con residenza dei dati nell'UE

Nelle aree di lavoro con residenza dei dati nell'UE, Analisi delle attività è disabilitata per impostazione predefinita. Il proprietario di un'area di lavoro può abilitare la funzionalità in qualsiasi momento in Impostazioni dell'area di lavoro.

Una volta abilitata, ChatGPT inizierà a generare dati aggregati di Analisi delle attività per l'area di lavoro. Se Analisi delle attività viene successivamente disabilitata, la generazione di nuovi dati di Analisi delle attività verrà interrotta. I dati aggregati generati in precedenza non vengono attualmente eliminati.

FAQ

Posso segmentare le analisi per team, reparto o business unit?

Alcune viste delle analisi dell’area di lavoro supportano la segmentazione per gruppi SCIM, che possono rappresentare team, reparti o business unit a seconda di come è stato configurato il tuo provider di identità. Se hai bisogno di ulteriori suddivisioni, puoi esportare i report e combinarli con i tuoi dati interni.

Posso modificare il sondaggio sull’impatto o crearne uno mio?

I proprietari dell’area di lavoro possono creare un sondaggio di tipo Creato dall’amministratore da Analisi > Sondaggi per gli utenti nella Console di amministrazione, ma non possono personalizzare le domande o le opzioni di risposta. I sondaggi creati dagli amministratori utilizzano lo stesso insieme di domande predefinite dei sondaggi creati da OpenAI. Per ulteriori informazioni, consulta: Gestire i sondaggi sull’impatto nella Console di amministrazione.

Posso esportare i report di Task insights?

No. Ci stiamo lavorando attivamente e speriamo di introdurre questa funzionalità in un aggiornamento futuro.

Perché i conteggi della Compliance API non corrispondono alle analisi dell’area di lavoro?

I conteggi possono differire perché la Compliance API restituisce dati di sistema grezzi, mentre Workspace Analytics riporta dati analitici ripuliti. Ad esempio, l’API può includere messaggi interni di sistema o record senza timestamp che le analisi escludono.

Qual è la differenza tra “Filtra per gruppo” in Panoramica e “Tutte le unità organizzative” in Task insights?

In Panoramica, il menu a discesa Filtra per gruppo include tutti i gruppi disponibili nell’area di lavoro, inclusi sia i gruppi gestiti da SCIM sia i gruppi creati nell’interfaccia di ChatGPT.

In Task insights, il menu a discesa Tutte le unità organizzative include solo i gruppi SCIM. In questa vista, le unità organizzative corrispondono ai gruppi SCIM.

Cosa succede se la mia area di lavoro non usa SCIM?

Se la tua area di lavoro non usa SCIM, gli amministratori non devono creare o mappare manualmente i gruppi per Task insights. Invece, Task insights mostra una vista alternativa basata sull’intersezione tra Tipo di attività e Argomento della conversazione, anziché sulle unità organizzative.

Gli argomenti della conversazione vengono generati automaticamente e possono includere categorie come Vendite o Ingegneria.

Appendice: riferimento sui dati esportati

Le tabelle seguenti descrivono le colonne incluse nei file di esportazione attuali.

Colonne comuni nelle esportazioni di Utenti, GPT e Progetti

Campi mappa

Mappe che collegano un elemento, ad esempio un modello, un GPT, uno strumento o un progetto, al numero di messaggi associati. Nelle esportazioni CSV, queste mappe sono rappresentate come testo serializzato.

Report sugli utenti

Un report sull’utilizzo dell’area di lavoro per singolo utente nel periodo selezionato. Combina i campi relativi all’identità e allo stato dell’utente con metriche aggregate di utilizzo di messaggi, GPT, strumenti e progetti.

Report sui GPT

Un report sull'utilizzo dell'area di lavoro per ciascun GPT nel periodo selezionato. Mostra i dati identificativi dei GPT, i metadati sui relativi creatori, l'attività e l'utilizzo all'interno dell'area di lavoro.

Report sui progetti

Un report sull'utilizzo dell'area di lavoro per ciascun progetto nel periodo selezionato. Rispecchia la struttura dell'esportazione dei GPT, ma con identificativi specifici dei progetti e metadati sui relativi creatori.

Report sui sondaggi sull’impatto

Un’esportazione dei dati dei sondaggi sull’impatto a livello di singola risposta, che include tutti i sondaggi dell’area di lavoro selezionata. Ogni riga rappresenta la risposta di un partecipante a una domanda del sondaggio. I nomi e gli indirizzi email sono inclusi solo se l’impostazione di esportazione dei sondaggi dell’area di lavoro consente di includere gli identificativi degli utenti.