Perché ho ricevuto questa email? Che cosa è successo?
Questa notifica via email è stata inviata a tutti gli utenti di ChatGPT e dell’API in Corea del Sud. Il 10 giugno 2025 (KST), ChatGPT e alcuni endpoint API hanno registrato tassi di errore elevati. L’instabilità del servizio è iniziata intorno alle 15:30 KST e il ripristino completo è stato confermato alle 7:00 KST dell’11 giugno 2025 (KST). Gli ingegneri hanno risolto il problema dell’infrastruttura sottostante e tutti i servizi ora funzionano normalmente.
ChatGPT funziona ora?
Sì. ChatGPT e l’API sono stati completamente ripristinati. Consulta la nostra pagina di stato pubblica per aggiornamenti in tempo reale.
Riceverò un indennizzo per questo?
Abbiamo applicato un credito a tutti i clienti attivi di ChatGPT Plus, Pro e Team in Corea del Sud durante il periodo dell’incidente. Per gli abbonamenti Apple, segui i passaggi nella sezione «Mi sono abbonato a ChatGPT tramite l’Apple App Store: come posso ricevere un indennizzo?»
Poiché il nostro servizio API viene fatturato in base all’utilizzo effettivo, non ti abbiamo addebitato alcuna parte del servizio che non hai potuto utilizzare a causa dell’incidente e, pertanto, non è soggetto a rimborso. In conformità al tuo accordo con OpenAI relativo al nostro servizio API, non siamo responsabili per eventuali danni speciali. In caso di domande, contattaci all’indirizzo support@openai.com.
Gli account del piano gratuito non hanno ricevuto addebiti, quindi non verrà applicato alcun credito.
Mi sono abbonato a ChatGPT tramite l’Apple App Store: come posso ricevere un indennizzo?
Poiché ti sei abbonato a ChatGPT Plus o ChatGPT Pro tramite l’Apple App Store (ovvero tramite l’app per iPhone anziché dall’interfaccia web), il tuo abbonamento è gestito da Apple. Eventuali rimborsi o indennizzi dovranno quindi essere elaborati tramite il piano di abbonamento sul tuo dispositivo iOS. Se desideri richiedere un indennizzo per l’interruzione del servizio del 10 giugno 2025, segui questi passaggi:
Visita reportaproblem.apple.com sul tuo dispositivo iOS.
Accedi al tuo Account Apple
Per «Come possiamo aiutarti?», seleziona che desideri «Segnalare un problema di qualità»
Fai clic su «Avanti»
Ti verranno mostrati i tuoi abbonamenti attivi. Tocca «ChatGPT»
Fai clic su «Avanti»
Descrivi il problema come «Desidero mantenere il mio abbonamento, ma ricevere un indennizzo per l’interruzione di ChatGPT durata 15,5 ore il 10 giugno 2025».
Seleziona che desideri «Richiedere un rimborso»
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Per ulteriori informazioni su come richiedere un rimborso ad Apple, consulta questo articolo della knowledge base di Apple.