Perché ho ricevuto questa email? Cosa è successo?
Questa notifica via email è stata inviata a tutti gli utenti di ChatGPT e API in Corea del Sud. Il 10 giugno 2025 (KST) ChatGPT e alcuni endpoint API hanno registrato un aumento del tasso di errori. L’instabilità del servizio è iniziata intorno alle 15:30 KST e il completo ripristino è stato confermato alle 7:00 KST dell’11 giugno 2025 (KST). I tecnici hanno risolto il problema infrastrutturale sottostante e tutti i servizi ora funzionano normalmente.
ChatGPT ora funziona?
Sì. ChatGPT e l’API sono stati completamente ripristinati. Controlla la nostra pagina di stato pubblica per aggiornamenti in tempo reale.
Riceverò un risarcimento per questo?
Abbiamo applicato un credito a tutti i clienti attivi di ChatGPT Plus, Pro e Team in Corea del Sud durante il periodo dell’incidente. Per gli abbonamenti Apple, segui i passaggi nella sezione "Mi sono abbonato a ChatGPT tramite l’Apple App Store: come ricevo il risarcimento?"
Poiché il nostro servizio API viene fatturato in base alla quantità di utilizzo effettivo, non ti abbiamo addebitato alcuna parte del servizio che non hai potuto usare a causa dell’incidente e, pertanto, non è previsto alcun rimborso. In conformità con il tuo accordo con OpenAI relativo al nostro servizio API, non siamo responsabili di eventuali danni speciali. Se hai domande, contattaci all’indirizzo support@openai.com.
Agli account del piano gratuito non è stato addebitato nulla, quindi non verrà applicato alcun credito.
Mi sono abbonato a ChatGPT tramite l’Apple App Store: come ricevo il risarcimento?
Poiché ti sei abbonato a ChatGPT Plus o ChatGPT Pro tramite l’Apple App Store (cioè tramite l’app sul tuo iPhone anziché tramite l’interfaccia web), il tuo abbonamento è gestito da Apple. Eventuali rimborsi o compensazioni dovranno quindi essere elaborati tramite il piano di abbonamento sul tuo dispositivo iOS. Se desideri richiedere un risarcimento per l’interruzione del servizio del 10 giugno 2025, segui questi passaggi:
Visita reportaproblem.apple.com sul tuo dispositivo iOS.
Accedi al tuo account Apple
Per “Con cosa possiamo aiutarti?”, seleziona l’opzione per “Segnalare un problema di qualità”
Fai clic su “Avanti”
Ti verranno mostrati i tuoi abbonamenti attivi. Tocca “ChatGPT”
Fai clic su “Avanti”
Descrivi il problema come “Vorrei mantenere il mio abbonamento, ma ricevere un risarcimento per l’interruzione di ChatGPT durata 15,5 ore il 10 giugno 2025.”
Seleziona l’opzione per “Richiedere un rimborso”
Fai clic su “Invia”
Per maggiori informazioni su come richiedere un rimborso ad Apple, consulta questo articolo della knowledge base di Apple.