Perché ho ricevuto questa email? Che cosa è successo?
Questa notifica via email è stata inviata a tutti gli utenti di ChatGPT e dell’API in Corea del Sud. Il 10 giugno 2025 (KST), ChatGPT e alcuni endpoint API hanno registrato tassi di errore elevati. L’instabilità del servizio è iniziata intorno alle 15:30 KST e il ripristino completo è stato confermato alle 7:00 KST dell’11 giugno 2025 (KST). Gli ingegneri hanno risolto il problema dell’infrastruttura sottostante e tutti i servizi ora funzionano normalmente.
ChatGPT funziona ora?
Sì. ChatGPT e l’API sono stati completamente ripristinati. Consulta la nostra pagina di stato pubblica per aggiornamenti in tempo reale.
Riceverò un indennizzo?
Abbiamo applicato un credito a tutti i clienti ChatGPT Plus, Pro e Team della Corea del Sud con un abbonamento attivo al momento dell’incidente. Per gli abbonamenti Apple, segui i passaggi indicati nella sezione «Ho sottoscritto ChatGPT tramite l’Apple App Store: come posso ottenere un indennizzo?»
Poiché il nostro servizio API viene fatturato in base all’utilizzo effettivo, non ti abbiamo addebitato le parti del servizio che non hai potuto utilizzare a causa dell’incidente. Non è quindi previsto alcun rimborso. In conformità all’accordo stipulato con OpenAI in merito al nostro servizio API, non siamo responsabili di eventuali danni speciali. In caso di domande, contattaci all’indirizzo support@openai.com.
Gli account del piano gratuito non hanno ricevuto addebiti, pertanto non verranno applicati crediti.
Ho sottoscritto ChatGPT tramite l’Apple App Store: come posso ottenere un indennizzo?
Poiché hai sottoscritto ChatGPT Plus o ChatGPT Pro tramite l’Apple App Store, ovvero dall’app per iPhone anziché dall’interfaccia web, il tuo abbonamento è gestito da Apple. Eventuali rimborsi o indennizzi dovranno pertanto essere elaborati tramite il piano di abbonamento sul tuo dispositivo iOS. Se desideri richiedere un indennizzo per l’interruzione del servizio del 10 giugno 2025, segui questi passaggi:
Visita reportaproblem.apple.com sul tuo dispositivo iOS.
Accedi al tuo Account Apple
Alla voce «Come possiamo aiutarti?», seleziona «Segnalare un problema di qualità»
Fai clic su «Avanti»
Verranno visualizzati i tuoi abbonamenti attivi. Tocca «ChatGPT»
Fai clic su «Avanti»
Descrivi il problema scrivendo: «Desidero mantenere il mio abbonamento, ma ricevere un indennizzo per l’interruzione di ChatGPT durata 15,5 ore il 10 giugno 2025».
Seleziona «Richiedere un rimborso»
Fai clic su «Invia»
Per ulteriori informazioni su come richiedere un rimborso ad Apple, consulta questo articolo della knowledge base di Apple.