Panoramica

L'agente ChatGPT ti aiuta a svolgere attività online complesse ragionando, facendo ricerche e compiendo azioni per tuo conto. Può navigare nei siti web, lavorare con file caricati, connettersi a fonti di dati di terze parti (come email e repository di documenti), compilare moduli e modificare fogli di calcolo, assicurando al tempo stesso che tu mantenga il controllo.

L'agente ChatGPT può usare diversi strumenti per completare le attività, tra cui:

• Browser visuale per interagire con i siti web

• Interprete di codice per eseguire codice e analizzare dati

• App per accedere alle fonti di dati

• Terminale per eseguire comandi supportati

Le attività di solito vengono completate entro 5–30 minuti, a seconda della complessità.

Per iniziare

Per iniziare a usare la modalità agente, selezionala dal menu degli strumenti oppure digita /agent nel compositore. Descrivi l'attività che vuoi completare e l'agente inizierà a eseguirla. Quando necessario, si interromperà per chiedere chiarimenti o conferma. La modalità agente non richiede competenze tecniche e può essere guidata o interrotta durante l'attività, rendendola accessibile a molti utenti e adattabile a esigenze che cambiano.

Disponibilità per piano

La modalità agente è attualmente disponibile con i piani Pro, Plus, Business, Enterprise ed Edu per gli utenti in tutti i nostri Paesi e territori supportati.

Utilizzo e limiti

La modalità agente prevede i seguenti limiti mensili di messaggi:

• Plus: 40 messaggi/mese

• Pro: 400 messaggi/mese

• Business & Enterprise: 40 messaggi/mese

• Piani Business & Enterprise che usano la tariffazione flessibile: 30 crediti/messaggio

Solo le richieste iniziali all'agente avviate dall'utente vengono conteggiate ai fini del limite. I chiarimenti intermedi o i passaggi di autenticazione non vengono conteggiati nel limite di utilizzo. L'uso dell'agente ChatGPT è soggetto a limiti di richieste ragionevoli (come limiti al numero di attività simultanee) per garantire che il prodotto funzioni bene per tutti gli utenti.

App

L'agente ChatGPT può usare le app come fonti di dati aggiuntive da sfruttare durante la ricerca. È opportuno prestare particolare attenzione quando si usano app con l'agente ChatGPT, per evitare accessi non autorizzati a informazioni sensibili.

Pianificazione e gestione delle attività

Al termine di un'attività, puoi impostarla perché si ripeta ogni giorno, settimana o mese facendo clic sull'icona dell'orologio. Tutte le attività ricorrenti possono essere riviste e gestite su chatgpt.com/schedules.

Per modificare o gestire le attività:

• Fai clic su “…” → Modifica pianificazione nell'angolo in alto a destra di una conversazione.

• Usa l'icona dell'orologio su messaggi specifici.

• Visita chatgpt.com/schedules per rivedere, modificare, mettere in pausa o eliminare le attività.

Sicurezza e privacy

Quando accedi a siti web con l'agente ChatGPT o abiliti le app, l'agente può accedere a dati sensibili come email, file o impostazioni dell'account ed eseguire azioni per tuo conto (ad esempio condividere file o modificare impostazioni dell'account). Questo crea potenziali rischi per la privacy, inclusi attacchi di “iniezione di prompt”.

L'agente ChatGPT integra più misure di protezione, tra cui conferme dell'utente per azioni ad alto impatto, schemi di rifiuto per attività non consentite, monitoraggio dell'iniezione di prompt e una “modalità di osservazione” che richiede la supervisione dell'utente su determinati siti. Queste misure sono progettate per contribuire a prevenire esiti dannosi o non intenzionali. Tuttavia, non eliminano tutti i rischi. Resta importante monitorare l'agente ChatGPT e usarlo con attenzione.

Esempio di iniezione di prompt

Ad esempio, potresti chiedere all'agente di trovare un ristorante per una cena di gruppo controllando il tuo calendario e le email recenti. Durante la ricerca, potrebbe imbattersi in un commento malevolo, cioè un contenuto dannoso progettato per indurre l'agente a compiere azioni non previste, che gli ordina di recuperare da Gmail un codice di reimpostazione della password e inviarlo a un sito web malevolo.

L'agente ChatGPT include ampie protezioni multilivello progettate per contribuire a ridurre il rischio, ma puoi usare cautela disabilitando le app non necessarie, evitando accessi sensibili o disconnettendoti al termine.

Scopri di più sulle protezioni contro l'iniezione di prompt nella scheda di sistema dell'agente ChatGPT.

Best practice per la sicurezza dei dati e la riduzione dei rischi per la privacy

• Evita di digitare password o informazioni private direttamente nei messaggi; usa la modalità di presa di controllo per gli input sensibili.

• Abilita solo le app necessarie per l'attività corrente.

• Valuta la sensibilità dei dati dei siti a cui accedi tramite l'agente.

• Evita prompt vaghi e aperti come “Controlla la mia email e gestisci tutto”.

• Interrompi immediatamente le attività se qualcosa sembra sospetto.

• Cancella i dati del browser remoto dopo le sessioni sensibili.

• Rivedi e gestisci regolarmente le autorizzazioni delle app nelle impostazioni.

Dati sensibili e accessi

Se un'attività richiede un accesso, l'agente ChatGPT si interromperà e ti chiederà di prendere il controllo del browser virtuale (“…” → Prendi il controllo del browser). Mentre controlli il browser, gli screenshot non vengono acquisiti, contribuendo a proteggere password e altri dati sensibili che inserisci. Dopo che avrai completato il passaggio richiesto e restituito il controllo, l'agente tenterà di continuare dallo stato precedente del flusso di lavoro; in alcuni casi potrebbe dover ristabilire l'esecuzione o chiederti di nuovo un intervento se la presa di controllo o la ripresa non possono essere completate.

I cookie vengono mantenuti tra una sessione e l'altra per comodità, proprio come in un normale browser.

Per cancellare accessi salvati o cookie, disconnettiti dai siti e rimuovi i cookie nelle impostazioni di controllo dei dati di ChatGPT.

Gestione dei dati e acquisizione di screenshot

L'agente ChatGPT usa screenshot della finestra del suo browser virtuale per “vedere” e interagire con le pagine web. Questo gli consente di fare clic sui pulsanti, compilare moduli e navigare nei siti web. Gli screenshot aiutano inoltre l'agente ChatGPT a ragionare sulle azioni da compiere e ad adattare il proprio comportamento se incontra difficoltà o errori durante un'attività.

Gli screenshot acquisiscono la finestra del browser virtuale in cui l'attività è attiva.

Quando sei tu a controllare il browser, ChatGPT non acquisisce password o dati sensibili inseriti manualmente.

Chat, cronologia di navigazione dell'agente e screenshot restano nella cronologia delle conversazioni finché non li elimini. Eliminare una chat elimina anche tutti gli screenshot associati.

Gli esseri umani esaminano i contenuti del mio agente ChatGPT?

I contenuti del tuo agente ChatGPT (inclusi gli screenshot) possono essere consultati da un numero limitato di personale autorizzato di OpenAI, nonché da fornitori di servizi fidati soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza, al fine di: (1) indagare su abusi o incidenti di sicurezza; (2) fornirti assistenza se ci contatti con domande sul tuo account; (3) gestire questioni legali; oppure (4) migliorare le prestazioni del modello (a meno che tu non abbia disattivato questa opzione). L'accesso ai contenuti è soggetto a controlli tecnici ed è limitato al solo personale autorizzato in base al principio della necessità di sapere. Inoltre, monitoriamo e registriamo tutti gli accessi ai contenuti degli utenti; il personale autorizzato deve completare una formazione su sicurezza e privacy prima di accedere a qualsiasi contenuto degli utenti.

Piani Business, Enterprise ed Edu

Per impostazione predefinita, non usiamo i tuoi dati aziendali per addestrare i nostri modelli, inclusi i dati a cui si accede durante le sessioni in modalità agente.

Utenti Plus e Pro

Per gli utenti Pro e Plus, i tuoi dati, inclusi gli screenshot del browser visuale, vengono usati in conformità con l'Informativa sulla privacy di OpenAI, anche per fornire il servizio, mantenere la sicurezza e, se hai espresso il consenso, migliorare i nostri modelli.

Hai il controllo su quanto a lungo conserviamo i tuoi dati nell'agente ChatGPT e sul fatto che li usiamo per migliorare i nostri modelli, come descritto più avanti.

Per quanto tempo vengono conservati le chat e gli screenshot dell'agente ChatGPT?

Le tue chat nell'agente ChatGPT, la cronologia di navigazione nell'agente ChatGPT e gli screenshot associati a tali conversazioni vengono conservati finché non li elimini. Eliminando una chat, vengono eliminati anche gli screenshot acquisiti durante quella chat. Le chat eliminate e gli screenshot associati verranno eliminati dai nostri sistemi entro 90 giorni. Puoi scoprire di più su come eliminare i tuoi dati qui.

Per disattivare l'addestramento del modello, vai su Impostazioni → Controlli dati e disattiva “Migliora il modello per tutti”.

Le tue preferenze per l'addestramento

Puoi controllare se i tuoi dati vengono usati per migliorare e addestrare i modelli di OpenAI. Per farlo, sul sito di ChatGPT cerca Controlli dati (o le impostazioni “Privacy”).


Come disattivare l'addestramento del modello:

Per disattivare l'addestramento del modello, vai sull'icona del tuo profilo in alto a destra nella pagina, seleziona > Impostazioni > Controlli dati e disattiva “Migliora il modello per tutti”:

Disattiva “Migliora il modello per tutti”

Quando questa impostazione è disattivata, le tue nuove conversazioni (inclusi gli screenshot) non verranno usate per addestrare i modelli di OpenAI. (Puoi scegliere separatamente di eliminare chat e screenshot precedenti, come descritto sopra.)

Consulta questo articolo per capire come i contenuti possono essere usati per migliorare le prestazioni del modello.

Limitazioni di accesso ai siti web

Per mantenere sicurezza, protezione e conformità, l'agente ChatGPT potrebbe non essere in grado di visitare determinati siti web. Questo elenco di blocco si applica sia al browser virtuale sia ai connettori. Se viene effettuato un tentativo di accesso a un sito con limitazioni, l'attività non proseguirà per quella fonte.

Controlli dell'area di lavoro (Enterprise & Edu)

Interruttore dell'area di lavoro

I proprietari delle aree di lavoro Enterprise avranno un interruttore per abilitare o disabilitare la modalità agente per la propria area di lavoro, impostato su OFF per impostazione predefinita.

Controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC)

I proprietari delle aree di lavoro potranno rendere disponibile la modalità agente per ruoli specifici. Per ulteriori informazioni su RBAC, consulta la nostra documentazione.

Controlli delle app

I proprietari delle aree di lavoro possono controllare quali app sono disponibili e la modalità agente avrà accesso solo alle app abilitate per l'area di lavoro. Non potrà usare le app disabilitate.

API di conformità

Le conversazioni che includono attività dell'agente compariranno nei log dell'API di conformità, ma le singole azioni dell'agente (come l'uso del computer virtuale, le richieste alle app o la catena di pensiero) no.

Residenza dei dati e conservazione

La residenza dei dati Enterprise e le politiche di conservazione personalizzate verranno rispettate.

La modalità agente è disponibile per le aziende di tutto il mondo, incluse quelle con residenza dei dati nell'UE.

Analisi e reportistica

Le analisi sull'utilizzo della modalità agente saranno incluse nelle dashboard di reportistica nel prossimo futuro, ma non saranno disponibili al lancio.

Blocco dei siti web

I proprietari delle aree di lavoro possono richiedere di bloccare siti web e domini specifici dall'accesso dell'agente ChatGPT. Quando un sito è bloccato, l'agente non lo visiterà durante la navigazione o l'esecuzione di azioni. Puoi scegliere di bloccare:

• Domini esatti: ad esempio website.com o mail.website.com

• Interi domini con tutti i sottodomini: ad esempio .website.com bloccherà website.com, mail.website.com, docs.website.com e tutti gli altri sottodomini.

Se vuoi configurare un elenco di blocco per la tua area di lavoro, contatta il tuo Account Director o Customer Success Manager di OpenAI.

Se non hai un team account, contatta il supporto OpenAI. Includi l'ID della tua area di lavoro e i siti web che vuoi bloccare.

Consentire alla modalità agente di accedere al tuo sito web

Se vuoi assicurarti che la modalità agente di ChatGPT possa accedere al tuo sito web, segui i passaggi di allowlisting descritti nella guida Allowlisting dell'agente ChatGPT.

Operatore

La funzionalità Operatore è ora integrata nella modalità agente di ChatGPT. Il sito web di Operator non è più accessibile.

Domande frequenti

È disponibile nel piano Free?

La modalità agente è attualmente disponibile solo per i piani a pagamento.

L'agente ChatGPT cita le fonti?

Sì, gli output includono link alle fonti o screenshot.

Su quali dispositivi posso usare la modalità agente?

La modalità agente è supportata su ChatGPT Web, sulle app mobili (iOS/Android) e sulle app desktop (MacOS/Windows).