Vuoi contattare l’assistenza di OpenAI? Visita questa pagina: Come posso contattare l’assistenza?
Panoramica
L’agente ChatGPT non è più disponibile. Usa ChatGPT Work per attività più lunghe e articolate in più passaggi e per ottenere risultati pronti all’uso. Per i flussi di lavoro supportati nel browser, consulta Utilizzare il browser cloud in ChatGPT.
Per iniziare
Per iniziare a usare la modalità agente, selezionala dal menu degli strumenti oppure digita /agent nel compositore. Descrivi l'attività che vuoi completare e l'agente inizierà a eseguirla. Quando necessario, si interromperà per chiedere chiarimenti o conferma. La modalità agente non richiede competenze tecniche e può essere guidata o interrotta durante l'attività, rendendola accessibile a molti utenti e adattabile a esigenze che cambiano.
Disponibilità per piano
La modalità agente è attualmente disponibile nei piani Pro, Plus, Business, Enterprise ed Edu per gli utenti di tutti i paesi e territori supportati.
Utilizzo e limiti
La modalità agente prevede i seguenti limiti mensili di messaggi:
Plus: 40 messaggi/mese
Pro: 400 messaggi/mese
Business ed Enterprise: 40 messaggi/mese
Piani Business ed Enterprise con prezzi flessibili: 30 crediti/messaggio
Solo le richieste iniziali inviate dall’utente all’agente vengono conteggiate ai fini del limite. Le richieste di chiarimento o le fasi di autenticazione intermedie non vengono conteggiate ai fini del limite di utilizzo. L’uso dell’agente ChatGPT è soggetto a ragionevoli limiti di frequenza (ad esempio sul numero di attività simultanee), per garantire il buon funzionamento del prodotto per tutti gli utenti.
Tieni presente che ogni singola attivazione dell’agente viene conteggiata ai fini del limite mensile di messaggi. Sono incluse le richieste all’agente che fanno parte di attività pianificate.
App
L’agente ChatGPT può utilizzare le app come fonti di dati aggiuntive durante le ricerche. Presta particolare attenzione quando usi le app con l’agente ChatGPT, per evitare accessi non autorizzati a informazioni sensibili.
Pianificazione e gestione delle attività
Al termine di un’attività, puoi impostarne la ripetizione giornaliera, settimanale o mensile selezionando l’icona dell’orologio. Puoi visualizzare e gestire tutte le attività ricorrenti su chatgpt.com/schedules.
Per modificare o gestire le attività:
Nella conversazione, seleziona il menu Altre opzioni (•••) > Modifica pianificazione.
Usa l’icona dell’orologio sui singoli messaggi.
Visita chatgpt.com/schedules per visualizzare, modificare, mettere in pausa o eliminare le attività.
Sicurezza e privacy
Quando consenti all’agente ChatGPT di accedere ai siti web con le tue credenziali o abiliti le app, l’agente può accedere a dati sensibili come email, file o impostazioni dell’account ed eseguire azioni per tuo conto (ad esempio condividere file o modificare le impostazioni dell’account). Questo comporta potenziali rischi per la privacy, inclusi attacchi di “iniezione di prompt”.
L’agente ChatGPT integra diverse misure di protezione, tra cui richieste di conferma all’utente per azioni ad alto impatto, meccanismi di rifiuto per attività non consentite, monitoraggio delle iniezioni di prompt e una “modalità di supervisione” che richiede la presenza dell’utente su determinati siti. Queste misure sono pensate per aiutare a prevenire conseguenze dannose o indesiderate. Tuttavia, non eliminano tutti i rischi. È comunque importante monitorare l’agente ChatGPT e usarlo con cautela.
Esempio di iniezione di prompt
Ad esempio, potresti chiedere all'agente di trovare un ristorante per una cena di gruppo controllando il tuo calendario e le email recenti. Durante la ricerca, potrebbe imbattersi in un commento malevolo, cioè un contenuto dannoso progettato per indurre l'agente a compiere azioni non previste, che gli ordina di recuperare da Gmail un codice di reimpostazione della password e inviarlo a un sito web malevolo.
L'agente ChatGPT include ampie protezioni multilivello progettate per contribuire a ridurre il rischio, ma puoi usare cautela disabilitando le app non necessarie, evitando accessi sensibili o disconnettendoti al termine.
Scopri di più sulle protezioni contro l'iniezione di prompt nella scheda di sistema dell'agente ChatGPT.
Best practice per la sicurezza dei dati e la riduzione dei rischi per la privacy
Evita di digitare password o informazioni private direttamente nei messaggi; usa la modalità di presa di controllo per gli input sensibili.
Abilita solo le app necessarie per l'attività corrente.
Valuta la sensibilità dei dati dei siti a cui accedi tramite l'agente.
Evita prompt vaghi e aperti come “Controlla la mia email e gestisci tutto”.
Interrompi immediatamente le attività se qualcosa sembra sospetto.
Cancella i dati del browser remoto dopo le sessioni sensibili.
Rivedi e gestisci regolarmente le autorizzazioni delle app nelle impostazioni.
Dati sensibili e accessi
Se un’attività richiede l’accesso a un account, l’agente ChatGPT si mette in pausa e ti chiede di assumere il controllo del browser virtuale (“…” → Assumi il controllo del browser). Mentre controlli il browser, non vengono acquisiti screenshot: questo aiuta a proteggere le password e gli altri dati sensibili che inserisci. Dopo che hai completato il passaggio richiesto e restituito il controllo, l’agente tenta di riprendere il flusso di lavoro dal punto in cui si era interrotto; in alcuni casi potrebbe dover riavviare l’esecuzione o chiedere di nuovo il tuo intervento se non è possibile completare il passaggio di controllo o la ripresa.
Per comodità, i cookie vengono conservati tra una sessione e l’altra, proprio come in un normale browser.
Per cancellare gli accessi salvati o i cookie, esci dai siti e rimuovi i cookie nelle impostazioni dei controlli dei dati di ChatGPT.
Trattamento dei dati e acquisizione degli screenshot
L’agente ChatGPT usa screenshot della finestra del proprio browser virtuale per “vedere” le pagine web e interagire con esse. Questo gli consente di fare clic sui pulsanti, compilare moduli e navigare nei siti web. Gli screenshot aiutano inoltre l’agente ChatGPT a ragionare sulle azioni da intraprendere e ad adattare il proprio comportamento se incontra difficoltà o errori durante un’attività.
Gli screenshot acquisiscono la finestra del browser virtuale in cui è in corso l’attività.
Quando controlli il browser, ChatGPT non acquisisce le password o i dati sensibili che inserisci manualmente.
Le chat, la cronologia di navigazione dell’agente e gli screenshot restano nella cronologia delle conversazioni finché non li elimini. Eliminando una chat, elimini anche tutti gli screenshot associati.
Gli esseri umani esaminano i contenuti del mio agente ChatGPT?
I contenuti del tuo agente ChatGPT (inclusi gli screenshot) possono essere consultati da un numero limitato di personale autorizzato di OpenAI, nonché da fornitori di servizi fidati soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza, al fine di: (1) indagare su abusi o incidenti di sicurezza; (2) fornirti assistenza se ci contatti con domande sul tuo account; (3) gestire questioni legali; oppure (4) migliorare le prestazioni del modello (a meno che tu non abbia disattivato questa opzione). L'accesso ai contenuti è soggetto a controlli tecnici ed è limitato al solo personale autorizzato in base al principio della necessità di sapere. Inoltre, monitoriamo e registriamo tutti gli accessi ai contenuti degli utenti; il personale autorizzato deve completare una formazione su sicurezza e privacy prima di accedere a qualsiasi contenuto degli utenti.
Piani Business, Enterprise ed Edu
Per impostazione predefinita, non usiamo i tuoi dati aziendali per addestrare i nostri modelli, inclusi i dati a cui si accede durante le sessioni in modalità agente.
Utenti Plus e Pro
Per gli utenti Pro e Plus, i tuoi dati, inclusi gli screenshot del browser visuale, vengono usati in conformità con l'Informativa sulla privacy di OpenAI, anche per fornire il servizio, mantenere la sicurezza e, se hai espresso il consenso, migliorare i nostri modelli.
Hai il controllo su quanto a lungo conserviamo i tuoi dati nell'agente ChatGPT e sul fatto che li usiamo per migliorare i nostri modelli, come descritto più avanti.
Per quanto tempo vengono conservate le chat e gli screenshot dell’agente ChatGPT?
Le tue chat con l’agente ChatGPT, la cronologia di navigazione dell’agente ChatGPT e gli screenshot associati a tali conversazioni vengono conservati finché non li elimini. Eliminando una chat, elimini anche gli screenshot acquisiti durante quella chat. Le chat eliminate e gli screenshot associati verranno rimossi dai nostri sistemi entro 90 giorni. Puoi scoprire di più su come eliminare i tuoi dati qui.
Per disattivare l’addestramento dei modelli, vai su Impostazioni → Controlli dei dati e disattiva “Migliora il modello per tutti”.
Disattivare l’addestramento dei modelli
Puoi decidere se i tuoi dati vengono utilizzati per migliorare e addestrare i modelli di OpenAI. Per farlo, sul sito di ChatGPT cerca Controlli dei dati (o le impostazioni “Privacy”).
Per disattivare l’addestramento dei modelli, seleziona l’icona del tuo profilo, vai su Impostazioni > Controlli dei dati e disattiva “Migliora il modello per tutti”:
Disattiva “Migliora il modello per tutti”
Quando questa impostazione è disattivata, le tue nuove conversazioni (inclusi gli screenshot) non verranno utilizzate per addestrare i modelli di OpenAI. (Puoi scegliere separatamente di eliminare le chat e gli screenshot precedenti, come descritto sopra.)
Consulta questo articolo per capire come possono essere utilizzati i contenuti per migliorare le prestazioni dei modelli.
Restrizioni di accesso ai siti web
Per garantire sicurezza, protezione e conformità, l’agente ChatGPT potrebbe non essere in grado di visitare determinati siti web. Questo elenco di siti bloccati si applica sia al browser virtuale sia alle app. Se viene tentato l’accesso a un sito soggetto a restrizioni, l’attività non proseguirà per quella fonte.
Controlli dell’area di lavoro (Enterprise ed Edu)
Interruttore dell'area di lavoro
I proprietari delle aree di lavoro Enterprise avranno un interruttore per abilitare o disabilitare la modalità agente per la propria area di lavoro, impostato su OFF per impostazione predefinita.
Controlli degli accessi basati sui ruoli (RBAC)
I proprietari dell’area di lavoro potranno rendere disponibile la modalità agente a ruoli specifici. Per maggiori informazioni sui controlli RBAC, consulta la nostra documentazione.
Controlli delle app
I proprietari delle aree di lavoro possono controllare quali app sono disponibili e la modalità agente avrà accesso solo alle app abilitate per l'area di lavoro. Non potrà usare le app disabilitate.
Nota: la modalità agente non può accedere ai dati delle app con sincronizzazione, come Google Drive. Tuttavia, se sono abilitate funzioni delle app come la chat di Google Drive e deep research, può comunque accedere ai dati in questo modo.
API di conformità
Le conversazioni che includono attività dell'agente compariranno nei log dell'API di conformità, ma le singole azioni dell'agente (come l'uso del computer virtuale, le richieste alle app o la catena di pensiero) no.
Residenza e conservazione dei dati
Verranno rispettati i criteri di residenza dei dati e i criteri di conservazione personalizzati di Enterprise.
La modalità agente è disponibile per le aziende di tutto il mondo, comprese quelle con residenza dei dati nell’UE.
Analisi e report
Le analisi sull’utilizzo della modalità agente saranno incluse nelle dashboard di reportistica nel prossimo futuro, ma non saranno disponibili al lancio.
Blocco dei siti web
I proprietari delle aree di lavoro possono richiedere di bloccare siti web e domini specifici dall'accesso dell'agente ChatGPT. Quando un sito è bloccato, l'agente non lo visiterà durante la navigazione o l'esecuzione di azioni. Puoi scegliere di bloccare:
Domini esatti: ad esempio
website.comomail.website.comInteri domini con tutti i sottodomini: ad esempio
.website.combloccheràwebsite.com,mail.website.com,docs.website.come tutti gli altri sottodomini.
Se vuoi configurare un elenco di blocco per la tua area di lavoro, contatta il tuo Account Director o Customer Success Manager di OpenAI.
Se non hai un team account, contatta il supporto OpenAI. Includi l'ID della tua area di lavoro e i siti web che vuoi bloccare.
Consentire alla modalità agente di accedere al tuo sito web
Per assicurarti che la modalità agente di ChatGPT possa accedere al tuo sito web, segui i passaggi per l’inserimento nell’elenco degli accessi consentiti descritti nella guida Autorizzare l’accesso all’agente ChatGPT.
Operatore
La funzionalità Operatore è ora integrata nella modalità agente di ChatGPT. Il sito web di Operator non è più accessibile.
Domande frequenti
È disponibile nel piano Free?
La modalità agente è attualmente disponibile solo per i piani a pagamento.
L'agente ChatGPT cita le fonti?
Sì, gli output includono link alle fonti o screenshot.
Su quali dispositivi posso usare la modalità agente?
L’agente è supportato sul web di ChatGPT, nelle app per dispositivi mobili (iOS/Android) e nelle app desktop (macOS/Windows).