Panoramica

ChatGPT agent ti aiuta a portare a termine attività online complesse usando il ragionamento, facendo ricerca e compiendo azioni per tuo conto. Può navigare sui siti web, lavorare con file caricati, connettersi a fonti di dati di terze parti (come email e archivi di documenti), compilare moduli e modificare fogli di calcolo, garantendo al tempo stesso che tu mantenga il controllo.

ChatGPT agent può usare una serie di strumenti per completare le attività, tra cui:

• Browser visivo per interagire con i siti web

• Interprete di codice per eseguire codice e analizzare dati

• App per accedere alle fonti di dati

• Terminale per eseguire comandi supportati

Le attività si completano di solito in 5–30 minuti, a seconda della complessità.

Per iniziare

Per iniziare a usare la modalità agente, selezionala dal menu degli strumenti oppure digita /agent nel composer. Descrivi l'attività che vuoi far completare e l'agente inizierà a eseguirla. Si fermerà per chiedere chiarimenti o conferma quando necessario. La modalità agente non richiede competenze tecniche e può essere guidata o interrotta a metà attività, rendendola accessibile a molti utenti e adattabile alle esigenze che cambiano.

Disponibilità per piano

La modalità agente è attualmente disponibile nei piani Pro, Plus, Business, Enterprise ed Edu per gli utenti in tutti i nostri Paesi e territori supportati.

Utilizzo e limiti

La modalità agente include i seguenti limiti mensili di messaggi:

• Plus: 40 messaggi/mese

• Pro: 400 messaggi/mese

• Business ed Enterprise: 40 messaggi/mese

• Piani Business ed Enterprise che usano prezzi flessibili: 30 crediti/messaggio

Solo le richieste iniziali all’agente avviate dall’utente vengono conteggiate ai fini del limite. I chiarimenti intermedi o i passaggi di autenticazione non vengono conteggiati ai fini del limite di utilizzo. L’uso dell’agente ChatGPT è soggetto a limiti di richieste ragionevoli (come limiti sul numero di attività simultanee) per garantire che il prodotto funzioni bene per tutti gli utenti.

App

L’agente ChatGPT può usare le app come fonti di dati aggiuntive da sfruttare durante le ricerche. Dovresti usare particolare cautela quando usi app con l’agente ChatGPT per impedire l’accesso non autorizzato a informazioni sensibili.

Pianificazione e gestione delle attività

Al termine di un’attività, puoi impostarne la ripetizione giornaliera, settimanale o mensile facendo clic sull’icona dell’orologio. Tutte le attività ricorrenti possono essere consultate e gestite su chatgpt.com/schedules.

Per modificare o gestire le attività:

• Fai clic su «…» → Modifica pianificazione nell’angolo in alto a destra di una conversazione.

• Usa l’icona dell’orologio su messaggi specifici.

• Visita chatgpt.com/schedules per consultare, modificare, mettere in pausa o eliminare le attività.

Sicurezza e privacy

Quando fai accedere ChatGPT agent a siti web o abiliti app, può accedere a dati sensibili come email, file o impostazioni dell'account, ed eseguire azioni per tuo conto (ad es. condividere file, modificare impostazioni dell'account). Questo crea potenziali rischi per la privacy, inclusi attacchi di “iniezione di prompt”.

ChatGPT agent incorpora molteplici misure di protezione, tra cui conferme dell'utente per azioni ad alto impatto, schemi di rifiuto per attività non consentite, monitoraggio dell'iniezione di prompt e una “modalità watch” che richiede la supervisione dell'utente su determinati siti. Queste misure sono pensate per aiutare a prevenire esiti dannosi o indesiderati. Tuttavia, non eliminano tutti i rischi. Rimane importante monitorare ChatGPT agent e usarlo con attenzione.

Esempio di iniezione di prompt

Ad esempio, potresti chiedere all’agente di trovare un ristorante per una cena di gruppo controllando il tuo calendario e le email recenti. Durante la ricerca, potrebbe imbattersi in un commento dannoso, sostanzialmente un contenuto pericoloso progettato per indurre l’agente a eseguire azioni non previste, che gli ordina di recuperare un codice di reimpostazione della password da Gmail e inviarlo a un sito web dannoso.

L’agente ChatGPT include ampie misure di protezione multilivello progettate per contribuire a ridurre il rischio, ma puoi prestare cautela disattivando le app non necessarie, evitando accessi sensibili o disconnettendoti al termine.

Scopri di più sulle misure di protezione contro l’iniezione di prompt nella scheda di sistema dell’agente ChatGPT.

Best practice per la sicurezza dei dati e la riduzione dei rischi per la privacy

• Evita di digitare password o informazioni private direttamente nei messaggi; usa la modalità takeover per input sensibili.

• Abilita solo le app necessarie per l'attività corrente.

• Considera la sensibilità dei dati dei siti a cui accedi tramite agente.

• Evita prompt vaghi e aperti come “Controlla la mia email e occupati di tutto”.

• Interrompi immediatamente le attività se qualcosa sembra sospetto.

• Cancella i dati del browser remoto dopo sessioni sensibili.

• Rivedi e gestisci regolarmente le autorizzazioni delle app nelle impostazioni.

Dati sensibili e accessi

Se un’attività richiede un accesso, l’agente ChatGPT si metterà in pausa e ti chiederà di assumere il controllo del browser virtuale («…» → Assumi il controllo del browser). Mentre controlli il browser, gli screenshot non vengono acquisiti; questo aiuta a proteggere password e altri dati sensibili che inserisci. Dopo aver completato il passaggio richiesto e restituito il controllo, l’agente tenta di continuare dallo stato precedente del flusso di lavoro; in alcuni casi potrebbe dover ripristinare l’esecuzione o chiederti di nuovo se l’assunzione del controllo o la ripresa non possono essere completate.

I cookie persistono tra le sessioni per comodità, proprio come in un normale browser.

Per cancellare accessi salvati o cookie, esci dai siti e rimuovi i cookie nelle tue impostazioni di controllo dei dati di ChatGPT.

Gestione dei dati e acquisizione di screenshot

L’agente ChatGPT usa screenshot della finestra del suo browser virtuale per «vedere» e interagire con le pagine web. Questo gli consente di fare clic sui pulsanti, compilare moduli e navigare nei siti web. Gli screenshot aiutano inoltre l’agente ChatGPT a ragionare sulle azioni da intraprendere e ad adattare il proprio comportamento se incontra difficoltà o errori durante un’attività.

Gli screenshot acquisiscono la finestra del browser virtuale in cui l’attività è attiva.

Quando controlli il browser, ChatGPT non acquisisce password o dati sensibili che inserisci manualmente.

Le chat, la cronologia di navigazione dell’agente e gli screenshot rimangono nella cronologia delle conversazioni finché non li elimini. L’eliminazione di una chat elimina anche gli screenshot associati.

Degli esseri umani esaminano i miei contenuti di ChatGPT agent?

I contenuti del tuo ChatGPT agent (inclusi gli screenshot) possono essere accessibili a un numero limitato di membri del personale OpenAI autorizzati, nonché a fornitori di servizi fidati soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza, al fine di: (1) indagare su abusi o incidenti di sicurezza; (2) fornirti supporto se ci contatti con domande sul tuo account; (3) gestire questioni legali; oppure (4) migliorare le prestazioni del modello (a meno che tu non abbia scelto di non partecipare). L'accesso ai contenuti è soggetto a controlli tecnici degli accessi ed è limitato solo al personale autorizzato secondo il principio della necessità di conoscere. Inoltre, monitoriamo e registriamo tutti gli accessi ai contenuti degli utenti e il personale autorizzato deve seguire una formazione su sicurezza e privacy prima di accedere a qualsiasi contenuto utente.

Piani Business, Enterprise ed Edu

Per impostazione predefinita, non usiamo i dati aziendali per addestrare i nostri modelli, inclusi i dati a cui si accede durante le sessioni in modalità agente.

Utenti Plus e Pro

Per gli utenti Pro e Plus, i tuoi dati, inclusi gli screenshot per il browser visuale, vengono usati in conformità con l’Informativa sulla privacy di OpenAI, anche per fornire il servizio, mantenere la sicurezza e, se hai dato il consenso, migliorare i nostri modelli.

Hai il controllo su quanto a lungo conserviamo i tuoi dati nell’agente ChatGPT e sul fatto che li usiamo o meno per migliorare i nostri modelli, come descriviamo ulteriormente anche di seguito.

Per quanto tempo vengono conservati le chat e gli screenshot dell’agente ChatGPT?

Le tue chat nell’agente ChatGPT, la cronologia di navigazione nell’agente ChatGPT e gli screenshot associati a tali conversazioni vengono conservati finché non li elimini. L’eliminazione di una chat elimina gli screenshot acquisiti durante quella chat. Le chat eliminate e gli screenshot associati verranno eliminati dai nostri sistemi entro 90 giorni. Puoi saperne di più su come eliminare i tuoi dati qui.

Per disattivare l’addestramento dei modelli, vai su Impostazioni → Controlli dati e disattiva «Migliora il modello per tutti».

Le tue preferenze di addestramento

Puoi controllare se i tuoi dati vengono usati per migliorare e addestrare i modelli di OpenAI. Sul sito di ChatGPT, cerca i Controlli dati (o le impostazioni «Privacy»).


Come disattivare l’addestramento dei modelli:


Per disattivare l’addestramento dei modelli, vai sull’icona del tuo profilo in alto a destra nella pagina e seleziona > Impostazioni > Controlli dati, quindi disattiva «Migliora il modello per tutti»:

Disattiva «Migliora il modello per tutti»


Quando questa impostazione è DISATTIVATA, le tue nuove conversazioni (inclusi gli screenshot) non verranno usate per addestrare i modelli di OpenAI. (Puoi scegliere separatamente di eliminare chat e screenshot precedenti come descritto sopra.)

Consulta questo articolo per capire come i contenuti possono essere usati per migliorare le prestazioni dei modelli.

Restrizioni di accesso ai siti web

Per mantenere sicurezza, protezione e conformità, ChatGPT agent potrebbe non essere in grado di visitare determinati siti web. Questa blocklist si applica sia al browser virtuale sia ai connettori. Se viene tentato l'accesso a un sito con restrizioni, l'attività non proseguirà per quella fonte.

Controlli dell'area di lavoro (Enterprise ed Edu)

Interruttore dell'area di lavoro

I proprietari dell'area di lavoro Enterprise avranno un interruttore per abilitare o disabilitare la modalità agente per la propria area di lavoro, impostato su DISATTIVATO per default.

Controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC)

I proprietari dell’area di lavoro potranno assegnare la disponibilità della modalità agente a ruoli specifici. Per ulteriori informazioni su RBAC, consulta la nostra documentazione.

Controlli delle app

I proprietari dell'area di lavoro possono controllare quali app sono disponibili e la modalità agente avrà accesso solo alle app abilitate per l'area di lavoro. Non potrà usare app disabilitate.

Compliance API

Le conversazioni che coinvolgono attività dell'agente appariranno nei log della Compliance API, ma le singole azioni dell'agente (come uso del computer virtuale, richieste alle app, chain of thought) no.

Residenza dei dati e conservazione

La residenza dei dati Enterprise e i criteri di conservazione personalizzati saranno rispettati.

La modalità agente è disponibile per le aziende in tutto il mondo, comprese quelle con residenza dei dati nell'UE.

Analisi e reportistica

Le analisi di utilizzo per la modalità agente saranno incluse nei dashboard di reportistica nel prossimo futuro, ma non saranno disponibili al lancio.

Blocco dei siti web

I proprietari dell'area di lavoro possono richiedere il blocco di specifici siti web e domini dall'accesso di ChatGPT agent. Quando un sito è bloccato, l'agente non lo visiterà durante la navigazione o l'esecuzione di azioni. Puoi scegliere di bloccare:

• Domini esatti: per esempio, website.com o mail.website.com

• Interi domini con tutti i sottodomini: per esempio, .website.com bloccherà website.com, mail.website.com, docs.website.com e tutti gli altri sottodomini.

Se desideri configurare una blocklist per la tua area di lavoro, contatta il tuo Account Director o Customer Success Manager di OpenAI.

Se non hai un team account dedicato, contatta il Supporto OpenAI. Includi l'ID della tua area di lavoro e i siti web che vuoi bloccare.

Consentire alla modalità agente di accedere al tuo sito web

Se vuoi assicurarti che la modalità agente di ChatGPT possa accedere al tuo sito web, segui i passaggi per l’inserimento nell’elenco consentito descritti nella guida Inserimento nell’elenco consentito dell’agente ChatGPT.

Operatore

La funzionalità Operator è ora integrata nella modalità agente di ChatGPT. Il sito web di Operator non è più accessibile.

Domande frequenti

È disponibile nel piano Free?

La modalità agente è attualmente disponibile solo per i piani a pagamento.

ChatGPT agent cita le fonti?

Sì, gli output includono link alle fonti o screenshot.

Su quali dispositivi posso usare la modalità agente?

L'agente è supportato su ChatGPT Web, mobile (iOS/Android) e app desktop (MacOS/Windows).