Nota: la funzione per regalare crediti viene introdotta gradualmente e potrebbe non essere subito disponibile per il tuo account o la tua area di lavoro.
Panoramica
La funzione per regalare crediti consente ai clienti idonei di effettuare un acquisto separato di crediti prepagati per un destinatario idoneo. Dopo il pagamento, l'acquirente riceve un link monouso per il riscatto da condividere con il destinatario via email oppure copiandolo e inviandolo tramite altri canali. Il destinatario apre il link, accede a un account personale ChatGPT idoneo e riscatta il regalo. I crediti vengono quindi aggiunti a quell'account e possono essere usati con le funzionalità a crediti supportate e disponibili nel piano del destinatario.
L'acquisto di un regalo non trasferisce crediti dal tuo saldo esistente. I saldi di crediti esistenti restano non trasferibili, non possono essere rivenduti né regalati e continuano a essere regolati dalle Condizioni dei crediti di servizio.
Condizioni applicabili ai crediti regalati
Acquistando crediti ChatGPT da regalare o riscattando crediti ricevuti in regalo, accetti queste condizioni e le Condizioni d'uso di OpenAI. Gli acquirenti con account OpenAI idonei possono acquistare crediti ChatGPT da regalare e condividere un link per il riscatto. Chiunque disponga del link e di un account OpenAI idoneo può riscattare i crediti, purché il destinatario usi un account personale ChatGPT supportato con la stessa valuta di fatturazione usata per l'acquisto del regalo. Gli acquirenti sono responsabili della protezione e della condivisione appropriata del link. I destinatari devono accedere a un account idoneo o crearne uno e riscattare i crediti entro 30 giorni. Un link per il riscatto può essere usato una sola volta. I crediti riscattati devono essere usati entro 12 mesi, altrimenti scadono.
I link per il riscatto e i crediti regalati non sono carte regalo, carte prepagate, prodotti a valore memorizzato, denaro o valuta; non hanno valore in denaro; non possono essere scambiati con denaro; e non conferiscono diritti di proprietà o diritti su beni personali. Una volta riscattati i crediti, l'acquisto è definitivo e non rimborsabile, salvo nei casi previsti dalla legge. Se un link non viene usato per riscattare il regalo entro 30 giorni, scade e l'acquirente riceverà un rimborso sul metodo di pagamento originale, fatte salve le limitazioni relative all'elaborazione dei pagamenti.
OpenAI può richiedere ulteriori verifiche, indagare su attività o sospenderle, oppure trattenere rimborsi in caso di sospette frodi, abusi, storni di addebito o violazioni delle presenti condizioni. OpenAI può aggiornare queste condizioni pubblicando una versione rivista; continuare a usufruire della funzione costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.
Disponibilità e requisiti
L'acquisto di regali è disponibile per i clienti ChatGPT Plus e Pro che usano un account personale e per i clienti che usano l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. È possibile riscattare i regali tramite gli account personali ChatGPT Free, Go, Plus e Pro e tramite l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Gli acquisti e i riscatti sono limitati alle località e alle valute di fatturazione supportate al lancio.
| Account o area di lavoro | Può acquistare un regalo | Può riscattare un regalo |
|---|---|---|
| Account personale ChatGPT Plus o Pro | Sì | Sì |
| Account personale ChatGPT Free o Go | No | Sì |
| Area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business | Sì | Sì |
| Area di lavoro ChatGPT Business | No | No |
| Area di lavoro ChatGPT Enterprise o area di lavoro Personale associata | No | No |
Stato dell'account: l'account personale ChatGPT Plus o Pro usato per acquistare un regalo deve essere attivo e in regola.
Dove è possibile effettuare acquisti: ChatGPT sul web.
Acquistare crediti da regalare
Quando la funzione per regalare crediti è disponibile per il tuo account o la tua area di lavoro:
Usa un account o un'area di lavoro idonei all'acquisto. Se usi ChatGPT Business, passa all'area di lavoro Personale associata al tuo account Business. Altrimenti, usa un account personale ChatGPT Plus o Pro. Non puoi acquistare un regalo da un'area di lavoro ChatGPT Business o Enterprise.
Avvia la procedura di acquisto di crediti da regalare in ChatGPT sul web.
Seleziona l'importo del regalo.
Controlla i dettagli dell'acquisto e completa il pagamento.
Scegli come inviare il regalo: copia il link per il riscatto e condividilo con il destinatario previsto, oppure inserisci il suo indirizzo email e un messaggio facoltativo per inviare il link direttamente.
L'importo viene addebitato quando completi il pagamento. Gli importi dei regali e i limiti di acquisto possono variare durante la fase di disponibilità limitata.
Quando completi il pagamento, inviamo un'email di conferma all'indirizzo email del tuo account. L'email attesta l'acquisto e include anche il link per il riscatto.
Proteggi il link per il riscatto
Tratta il link per il riscatto come una password: chiunque disponga del link completo potrebbe riscattare il regalo prima del destinatario previsto.
L'aggiunta dell'indirizzo email del destinatario non riserva il regalo a quell'indirizzo né obbliga il destinatario a usarlo per accedere. Condividi il link solo tramite un canale privato affidabile e non pubblicarlo.
Riscattare i crediti ricevuti in regalo
Per riscattare un regalo:
Apri il link per il riscatto ricevuto dall'acquirente.
Accedi a un account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo oppure creane uno.
Assicurati di aver selezionato l'account personale o l'area di lavoro Personale in cui vuoi ricevere i crediti. Se usi ChatGPT Business, passa alla tua area di lavoro Personale.
Controlla i dettagli del regalo e seleziona Riscatta.
Un regalo può essere riscattato una sola volta. L'account del destinatario deve essere idoneo a ricevere crediti in regalo e deve usare la stessa valuta usata per l'acquisto del regalo.
Le aree di lavoro ChatGPT Business non possono ricevere crediti in regalo. Se usi ChatGPT Business, passa all'area di lavoro Personale associata prima di riscattare il regalo. Le aree di lavoro ChatGPT Enterprise, incluse le aree di lavoro Personali associate, non possono ricevere crediti in regalo.
Usare i crediti ricevuti in regalo
Dopo il riscatto, i crediti vengono aggiunti al saldo di crediti personale del destinatario. Possono essere usati con le funzionalità a crediti supportate e disponibili per quell'account, incluso ChatGPT Codex quando è supportato dal piano del destinatario.
Viene consumata prima la quota di utilizzo inclusa nel tuo piano. Una volta raggiunto un limite incluso per una funzionalità supportata, gli utilizzi idonei possono attingere al tuo saldo di crediti. Per maggiori informazioni, consulta: usare i crediti per un utilizzo flessibile di ChatGPT.
I crediti ricevuti in regalo scadono 12 mesi dopo la data del riscatto. I crediti non utilizzati non vengono mantenuti dopo la scadenza.
Regali non riscattati e rimborsi
L'importo dei regali viene addebitato al momento del pagamento. Se un regalo non viene riscattato entro 30 giorni dall'acquisto, scade e l'importo viene rimborsato sul metodo di pagamento originale dell'acquirente. Una volta riscattato, il regalo non può essere riscattato da un altro account.
Se hai un account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo oppure usi l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business, puoi riscattare un regalo che hai acquistato. Apri il link per il riscatto mentre usi l'account o l'area di lavoro idonei e seleziona Riscatta. I crediti vengono aggiunti all'account personale; questa operazione non comporta il rimborso del regalo sul metodo di pagamento originale. I crediti aggiunti in questo modo non sono rimborsabili.
L'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business consente di acquistare un regalo e ricevere crediti in regalo. Se hai acquistato un regalo da quell'area di lavoro, assicurati che l'area di lavoro Personale sia selezionata prima di aprire il link per riscattare il regalo per te.
Non puoi annullare manualmente un link regalo già generato. Se non vuoi più usare un link generato, attendi 30 giorni che scada oppure, se soddisfi i requisiti per ricevere crediti in regalo, riscatta il regalo per te.
Non offriamo rimborsi per gli acquisti di regali, salvo il rimborso automatico dopo 30 giorni per i regali non riscattati descritto sopra o nei casi previsti dalla legge. Possiamo emettere un rimborso per pagamenti non autorizzati accertati o ripristinare i crediti nei casi di compromissione accertata dell'account.
Risoluzione dei problemi
Non vedo l'opzione per acquistare un regalo
L'acquisto di regali è disponibile solo in ChatGPT sul web e viene reso disponibile gradualmente. Assicurati di usare un account personale ChatGPT Plus o Pro oppure l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Non puoi acquistare un regalo da un account personale ChatGPT Free o Go, da un'area di lavoro ChatGPT Business o Enterprise o da un'area di lavoro Personale associata a un account Enterprise. Se l'opzione non è ancora disponibile, la funzione per regalare crediti potrebbe non essere ancora stata attivata per il tuo account o la tua area di lavoro.
Il link per il riscatto non funziona
Il regalo potrebbe essere già stato riscattato, il periodo di riscatto potrebbe essere terminato oppure il regalo potrebbe essere temporaneamente non disponibile.
Verifica di aver aperto il link completo.
Accedi all'account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo che intendi usare.
Se è selezionata un'area di lavoro ChatGPT Business, passa alla tua area di lavoro Personale e apri di nuovo il link per il riscatto. Non usare un'area di lavoro ChatGPT Enterprise o l'area di lavoro Personale associata.
Non inoltrare né pubblicare il link per il riscatto mentre cerchi di risolvere il problema.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza OpenAI. Non includere il link completo per il riscatto nel messaggio.
Il regalo è stato riscattato sull'account sbagliato
Prima di confermare il riscatto, controlla l'indirizzo email e verifica che in ChatGPT sia selezionato l'account personale o l'area di lavoro Personale desiderati. Un link per il riscatto può essere usato una sola volta.
Se ritieni che il regalo sia stato riscattato sull'account sbagliato, contatta l'assistenza OpenAI. Non condividere il link completo per il riscatto. La possibilità per l'assistenza di trasferire o ripristinare i crediti riscattati potrebbe essere limitata.
L'account o la valuta non soddisfano i requisiti
Il destinatario deve usare un account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo con la stessa valuta usata per l'acquisto del regalo. Se l'account include un'area di lavoro ChatGPT Business, passa all'area di lavoro Personale associata prima di riscattare il regalo. Le aree di lavoro ChatGPT Business ed Enterprise non possono ricevere crediti in regalo. Anche un'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Enterprise non può ricevere crediti in regalo.
Se usi ChatGPT Business, passa alla tua area di lavoro Personale e apri di nuovo il link per il riscatto. Se hai un altro account personale idoneo, esci dall'account attuale, accedi all'altro account e riapri il link. L'assistenza OpenAI non può garantire che un regalo possa essere convertito in un'altra valuta.
L'importo è stato addebitato all'acquirente, ma non ha ricevuto un link per il riscatto
Controlla la pagina di conferma dell'acquisto e la casella email dell'acquirente, comprese le cartelle spam o posta indesiderata. Se ancora non trovi il link per il riscatto, contatta l'assistenza OpenAI fornendo la ricevuta d'acquisto, la data dell'acquisto, l'importo e la valuta.
Non inviare credenziali di pagamento o un link completo per il riscatto nella richiesta di assistenza.
I crediti riscattati non vengono visualizzati
Assicurati di visualizzare lo stesso account personale ChatGPT con cui è stato riscattato il regalo. Se usi ChatGPT Business, verifica che sia selezionata la tua area di lavoro Personale. La disponibilità dei crediti può dipendere anche dalle funzionalità supportate disponibili per quell'account.
Se il saldo risulta ancora errato, contatta l'assistenza OpenAI indicando l'orario approssimativo del riscatto e l'indirizzo email dell'account del destinatario. Non includere il link completo per il riscatto.
Manca il rimborso per un regalo non riscattato
Il rimborso previsto viene accreditato sul metodo di pagamento originale al termine del periodo di riscatto di 30 giorni. Se il periodo di riscatto è terminato e il rimborso non è arrivato, l'acquirente deve contattare l'assistenza OpenAI fornendo la ricevuta d'acquisto, la data dell'acquisto, l'importo, la valuta e il metodo di pagamento originale. Non includere il link completo per il riscatto.
Prevenzione delle frodi
Possiamo sospendere, annullare, rifiutare o indagare su qualsiasi utilizzo dei crediti regalati se sospettiamo ragionevolmente una frode, un'attività non autorizzata, un furto d'identità, un abuso o una violazione delle presenti condizioni o delle nostre Condizioni d'uso. Potremmo richiederti ulteriori verifiche prima di consentirti di effettuare un acquisto, ricevere un rimborso o accettare un link per il riscatto.
Domande frequenti
Posso trasferire crediti dal mio saldo esistente a un'altra persona?
No. I saldi di crediti esistenti non sono trasferibili. Regalare crediti richiede un acquisto prepagato separato per un destinatario idoneo.
Chi usa ChatGPT Free o Go può acquistare o riscattare un regalo?
Gli account personali ChatGPT Free e Go non possono acquistare regali. Possono riscattare crediti ricevuti in regalo durante questa fase di rilascio. I crediti possono essere usati solo con le funzionalità a crediti supportate e disponibili per l'account del destinatario.
Un'area di lavoro ChatGPT Business o Enterprise può acquistare un regalo?
No. Le aree di lavoro ChatGPT Business ed Enterprise non possono acquistare regali. Tuttavia, un cliente può acquistare un regalo usando l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Un'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Enterprise non può acquistare regali.
Un'area di lavoro ChatGPT Business o Enterprise può ricevere crediti in regalo?
No. Le aree di lavoro ChatGPT Business ed Enterprise non possono ricevere crediti in regalo. Tuttavia, un cliente può riscattare un regalo usando l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Un'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Enterprise non può ricevere crediti in regalo.
Inserire l'email del destinatario riserva il regalo a quella persona?
No. L'email del destinatario e il messaggio servono a inviare il regalo, ma non vincolano il link per il riscatto a quell'indirizzo email. Chiunque disponga del link completo per il riscatto potrebbe riscattare il regalo.
Lo stesso link per il riscatto può essere usato più di una volta?
No. Ogni regalo può essere riscattato una sola volta.
Quando scadono i crediti ricevuti in regalo?
I crediti ricevuti in regalo scadono 12 mesi dopo il riscatto.
Cosa succede se nessuno riscatta il regalo?
Se un regalo non viene riscattato entro 30 giorni dall'acquisto, scade ed è previsto il rimborso dell'importo sul metodo di pagamento originale dell'acquirente.
È possibile sostituire un link per il riscatto perso o divulgato?
Mantieni riservato il link originale per il riscatto e chiedi all'acquirente di controllare la conferma d'acquisto e l'email di invio del regalo. Se il link è stato perso o potrebbe essere stato divulgato, contatta l'assistenza OpenAI. La sostituzione, l'annullamento o il recupero non sono garantiti.
Cosa succede se i crediti regalo vengono acquistati o usati senza autorizzazione?
Se la tua carta o il tuo account vengono usati senza autorizzazione per acquistare crediti da regalare, o se i crediti ricevuti in regalo vengono usati a seguito della compromissione del tuo account, contatta l'assistenza OpenAI. Indagheremo sull'accaduto e, se l'uso improprio viene confermato, emetteremo un rimborso per i pagamenti non autorizzati o ripristineremo i crediti persi, a seconda del caso. Consigliamo inoltre di contattare immediatamente la tua banca in caso di addebiti non autorizzati sulla carta e di proteggere il tuo account seguendo i passaggi descritti in questa guida alla segnalazione di frodi o attività sospette. Scopri di più sui crediti usati dopo la compromissione di un account.