Nota: la funzione per regalare crediti viene introdotta gradualmente e potrebbe non essere subito disponibile per il tuo account o la tua area di lavoro.
Panoramica
La funzione per regalare crediti consente ai clienti idonei di effettuare un acquisto prepagato separato di crediti per un destinatario idoneo. Dopo il pagamento, l'acquirente riceve un link di riscatto monouso da condividere con il destinatario tramite email oppure copiandolo e inviandolo attraverso altri canali. Il destinatario apre il link, accede a un account personale ChatGPT idoneo e riscatta il regalo. I crediti vengono quindi aggiunti all'account per essere utilizzati con le funzionalità supportate basate sui crediti disponibili nel piano del destinatario.
L'acquisto di un regalo non trasferisce crediti dal saldo esistente. I saldi crediti esistenti restano non trasferibili, non possono essere rivenduti o regalati e continuano a essere disciplinati dai Termini relativi ai crediti di servizio.
Termini applicabili ai crediti regalati
Acquistando o riscattando crediti ChatGPT regalati, accetti questi termini e le Condizioni d'uso di OpenAI. Gli acquirenti con account OpenAI idonei possono acquistare crediti ChatGPT da regalare e condividere un link di riscatto. Chiunque disponga del link e di un account OpenAI idoneo può riscattare i crediti, purché utilizzi un account personale ChatGPT supportato con la stessa valuta di fatturazione dell'acquisto del regalo. Gli acquirenti sono responsabili della protezione e della corretta condivisione del link. I destinatari devono accedere a un account idoneo o crearne uno e riscattare i crediti entro 30 giorni. Un link di riscatto può essere utilizzato una sola volta. I crediti riscattati devono essere utilizzati entro 12 mesi, altrimenti scadono.
I link di riscatto e i crediti regalati non sono carte regalo, carte prepagate, prodotti a valore memorizzato, denaro o valuta; non hanno valore monetario; non possono essere convertiti in denaro e non conferiscono diritti di proprietà o diritti su beni personali. Una volta riscattati i crediti, l'acquisto è definitivo e non rimborsabile, salvo quanto previsto dalla legge. Se un link non viene riscattato entro 30 giorni, scade e l'acquirente riceverà un rimborso sul metodo di pagamento originale, fatte salve le limitazioni di elaborazione dei pagamenti.
OpenAI può richiedere ulteriori verifiche, indagare o sospendere attività oppure trattenere rimborsi in caso di sospette frodi, abusi, contestazioni di addebiti o violazioni di questi termini. OpenAI può aggiornare questi termini pubblicandone una versione modificata; la prosecuzione della partecipazione costituisce accettazione.
Disponibilità e idoneità
L'acquisto di regali è disponibile per i clienti ChatGPT Plus e Pro che utilizzano un account personale e per quelli che utilizzano l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Il riscatto dei regali è disponibile tramite account personali ChatGPT Free, Go, Plus e Pro e tramite l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Gli acquisti e i riscatti sono limitati alle aree geografiche e alle valute di fatturazione supportate al momento del lancio.
| Account o area di lavoro | Può acquistare un regalo | Può riscattare un regalo |
|---|---|---|
| Account personale ChatGPT Plus o Pro | Sì | Sì |
| Account personale ChatGPT Free o Go | No | Sì |
| Area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business | Sì | Sì |
| Area di lavoro ChatGPT Business | No | No |
| Area di lavoro ChatGPT Enterprise o area di lavoro Personale associata | No | No |
Stato dell'account: un account personale ChatGPT Plus o Pro utilizzato per acquistare un regalo deve essere attivo e in regola.
Dove sono disponibili gli acquisti: ChatGPT sul web.
Acquistare crediti da regalare
Quando la funzione per regalare crediti è disponibile per il tuo account o la tua area di lavoro:
Utilizza un account o un'area di lavoro idonei all'acquisto. Se utilizzi ChatGPT Business, passa all'area di lavoro Personale associata al tuo account Business. In caso contrario, utilizza un account personale ChatGPT Plus o Pro. Non puoi acquistare un regalo da un'area di lavoro ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise.
Apri la procedura di acquisto dei crediti da regalare in ChatGPT sul web.
Seleziona l'importo del regalo.
Controlla i dettagli dell'acquisto e completa il pagamento.
Scegli come consegnare il regalo: copia il link di riscatto e condividilo con il destinatario oppure inserisci il suo indirizzo email e un messaggio facoltativo per inviare direttamente il link.
L'addebito avviene quando completi il pagamento. Gli importi dei regali e i limiti di acquisto possono variare durante la distribuzione limitata.
Una volta completato il pagamento, inviamo un'email di conferma all'indirizzo email del tuo account. L'email costituisce la ricevuta dell'acquisto e include anche il link di riscatto.
Proteggi il link di riscatto
Tratta il link di riscatto come una password: chiunque disponga del link completo potrebbe riscattare il regalo prima del destinatario previsto.
L'aggiunta dell'indirizzo email del destinatario non riserva il regalo a tale indirizzo e non obbliga il destinatario a utilizzarlo per accedere. Condividi il link solo tramite un canale privato affidabile e non pubblicarlo.
Riscattare i crediti ricevuti in regalo
Per riscattare un regalo:
Apri il link di riscatto ricevuto dall'acquirente.
Accedi a un account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo oppure creane uno.
Assicurati di selezionare l'account personale o l'area di lavoro Personale in cui desideri ricevere i crediti. Se utilizzi ChatGPT Business, passa alla tua area di lavoro Personale.
Controlla i dettagli del regalo e seleziona Riscatta.
Un regalo può essere riscattato una sola volta. L'account destinatario deve essere idoneo a ricevere crediti in regalo e utilizzare la stessa valuta dell'acquisto del regalo.
Le aree di lavoro ChatGPT Business non possono ricevere crediti in regalo. Se utilizzi ChatGPT Business, passa all'area di lavoro Personale associata prima del riscatto. Le aree di lavoro ChatGPT Enterprise, incluse le aree di lavoro Personale associate, non possono ricevere crediti in regalo.
Utilizzare i crediti ricevuti in regalo
Dopo il riscatto, i crediti vengono aggiunti al saldo crediti personale del destinatario. Possono essere utilizzati con le funzionalità supportate basate sui crediti disponibili per tale account, incluso ChatGPT Codex se supportato dal piano del destinatario.
Viene utilizzato prima l'uso incluso nel tuo piano. Quando raggiungi un limite incluso per una funzionalità supportata, l'utilizzo idoneo può attingere al tuo saldo crediti. Per maggiori informazioni, consulta Utilizzare i crediti per un uso flessibile in ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).
I crediti regalo riscattati scadono 12 mesi dopo la data del riscatto. I crediti non utilizzati non vengono trasferiti dopo la scadenza.
Regali non riscattati e rimborsi
Gli acquisti di regali vengono addebitati al pagamento. Se un regalo non viene riscattato entro 30 giorni dall'acquisto, scade e l'importo viene rimborsato sul metodo di pagamento originale dell'acquirente. Una volta riscattato, il regalo non può essere richiesto da un altro account.
Se disponi di un account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo oppure utilizzi l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business, puoi riscattare un regalo che hai acquistato. Apri il link di riscatto mentre utilizzi l'account o l'area di lavoro idonei e seleziona Riscatta. I crediti vengono aggiunti all'account personale; ciò non comporta il rimborso del regalo sul metodo di pagamento originale. I crediti aggiunti in questo modo non sono rimborsabili.
L'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business può acquistare un regalo e ricevere crediti in regalo. Se hai acquistato un regalo da quell'area di lavoro, assicurati di selezionare l'area di lavoro Personale prima di aprire il link per riscattare personalmente il regalo.
Non puoi annullare manualmente un link regalo generato. Se non desideri più utilizzare un link generato, attendi 30 giorni che scada oppure, se puoi ricevere crediti in regalo, riscatta personalmente il regalo.
Non offriamo rimborsi per gli acquisti di regali, salvo il rimborso automatico dopo 30 giorni per i regali non riscattati descritto sopra o quando previsto dalla legge. Potremmo emettere un rimborso per pagamenti non autorizzati confermati o ripristinare i crediti in caso di compromissione confermata dell'account.
Risoluzione dei problemi
Non vedo l'opzione per acquistare un regalo
Gli acquisti di regali sono disponibili solo in ChatGPT sul web e vengono introdotti gradualmente. Assicurati di utilizzare un account personale ChatGPT Plus o Pro oppure l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Non puoi acquistare un regalo da un account personale ChatGPT Free o Go, da un'area di lavoro ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise oppure da un'area di lavoro Personale associata a un account Enterprise. Se l'opzione non è ancora disponibile, la funzione per inviare regali potrebbe non essere ancora stata attivata per il tuo account o la tua area di lavoro.
Il link di riscatto non funziona
Il regalo potrebbe essere già stato riscattato, aver superato il periodo di riscatto o essere temporaneamente non disponibile.
Verifica di aver aperto il link completo.
Accedi all'account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo che desideri utilizzare.
Se è selezionata un'area di lavoro ChatGPT Business, passa alla tua area di lavoro Personale e riapri il link di riscatto. Non utilizzare un'area di lavoro ChatGPT Enterprise né l'area di lavoro Personale associata.
Durante la risoluzione del problema, non inoltrare il link di riscatto né pubblicarlo.
Se il problema persiste, contatta l'Assistenza OpenAI. Non includere il link di riscatto completo nel messaggio.
Il regalo è stato riscattato sull'account sbagliato
Prima di confermare il riscatto, verifica l'indirizzo email e assicurati che in ChatGPT sia selezionato l'account personale o l'area di lavoro Personale desiderati. Un link di riscatto può essere utilizzato una sola volta.
Se ritieni che il regalo sia stato riscattato sull'account sbagliato, contatta l'Assistenza OpenAI. Non condividere il link di riscatto completo. La capacità dell'assistenza di trasferire o ripristinare i crediti riscattati potrebbe essere limitata.
L'account o la valuta non sono idonei
Il destinatario deve utilizzare un account personale ChatGPT Free, Go, Plus o Pro idoneo con la stessa valuta usata per acquistare il regalo. Se l'account include un'area di lavoro ChatGPT Business, passa all'area di lavoro Personale associata prima del riscatto. Le aree di lavoro ChatGPT Business e ChatGPT Enterprise non possono ricevere crediti in regalo. Anche un'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Enterprise non può ricevere crediti in regalo.
Se utilizzi ChatGPT Business, passa alla tua area di lavoro Personale e riapri il link di riscatto. Se disponi di un altro account personale idoneo, esci, accedi a quell'account e riapri il link. L'Assistenza OpenAI non può garantire che un regalo possa essere convertito in un'altra valuta.
L'importo è stato addebitato all'acquirente, che però non ha ricevuto il link di riscatto
Controlla la pagina di conferma dell'acquisto e l'email dell'acquirente, incluse le cartelle spam o posta indesiderata. Se il link di riscatto non è ancora disponibile, contatta l'Assistenza OpenAI fornendo la ricevuta, la data, l'importo e la valuta dell'acquisto.
Non inviare credenziali di pagamento o il link di riscatto completo nella richiesta di assistenza.
I crediti riscattati non vengono visualizzati
Assicurati di visualizzare lo stesso account personale ChatGPT con cui hai riscattato il regalo. Se utilizzi ChatGPT Business, verifica che sia selezionata la tua area di lavoro Personale. La disponibilità dei crediti può dipendere anche dalle funzionalità supportate disponibili per l'account.
Se il saldo risulta ancora errato, contatta l'Assistenza OpenAI indicando l'orario approssimativo del riscatto e l'indirizzo email dell'account destinatario. Non includere il link di riscatto completo.
Manca il rimborso per un regalo non riscattato
Il rimborso previsto viene accreditato sul metodo di pagamento originale al termine del periodo di riscatto di 30 giorni. Se il periodo di riscatto è terminato e manca il rimborso, l'acquirente deve contattare l'Assistenza OpenAI fornendo la ricevuta, la data, l'importo e la valuta dell'acquisto, nonché il metodo di pagamento originale. Non includere il link di riscatto completo.
Prevenzione delle frodi
Possiamo sospendere, annullare, rifiutare o sottoporre a verifica qualsiasi utilizzo dei crediti regalo se sospettiamo ragionevolmente frodi, attività non autorizzate, furti d'identità, abusi o violazioni di questi termini o delle nostre Condizioni d'uso. Potremmo richiederti ulteriori verifiche prima di consentirti di effettuare un acquisto, ricevere un rimborso o accettare un link di riscatto.
Domande frequenti
Posso trasferire a un'altra persona i crediti del mio saldo esistente?
No. I saldi crediti esistenti non sono trasferibili. I crediti regalati vengono acquistati separatamente e in anticipo per un destinatario idoneo.
Chi usa ChatGPT Free o Go può acquistare o riscattare un regalo?
Gli account personali ChatGPT Free e Go non possono acquistare regali. Durante questa fase di introduzione possono riscattare crediti ricevuti in regalo. I crediti possono essere utilizzati solo con le funzionalità supportate basate sui crediti disponibili per l'account del destinatario.
Un'area di lavoro ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise può acquistare un regalo?
No. Le aree di lavoro ChatGPT Business e ChatGPT Enterprise non possono acquistare regali. Tuttavia, un cliente può acquistare un regalo utilizzando l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Un'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Enterprise non può acquistare regali.
Un'area di lavoro ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise può ricevere crediti in regalo?
No. Le aree di lavoro ChatGPT Business e ChatGPT Enterprise non possono ricevere crediti in regalo. Tuttavia, un cliente può riscattare un regalo utilizzando l'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Business. Un'area di lavoro Personale associata a un account ChatGPT Enterprise non può ricevere crediti in regalo.
Inserire l'email del destinatario riserva il regalo a quella persona?
No. L'email del destinatario e il messaggio facilitano la consegna del regalo, ma non vincolano il link di riscatto a quell'indirizzo email. Chiunque disponga del link di riscatto completo potrebbe riuscire a utilizzarlo.
Lo stesso link di riscatto può essere utilizzato più di una volta?
No. Ogni regalo può essere riscattato una sola volta.
Quando scadono i crediti ricevuti in regalo?
I crediti ricevuti in regalo scadono 12 mesi dopo il riscatto.
Cosa succede se nessuno riscatta il regalo?
Se un regalo non viene riscattato entro 30 giorni dall'acquisto, scade e l'importo dovrebbe essere rimborsato sul metodo di pagamento originale dell'acquirente.
È possibile sostituire un link di riscatto smarrito o reso pubblico?
Mantieni privato il link di riscatto originale e chiedi all'acquirente di controllare la conferma dell'acquisto e l'email di consegna. Se il link è stato smarrito o potrebbe essere stato reso pubblico, contatta l'Assistenza OpenAI. La sostituzione, l'annullamento o il recupero non sono garantiti.
Cosa succede se i crediti regalo vengono acquistati o utilizzati senza autorizzazione?
Se la tua carta o il tuo account vengono utilizzati senza autorizzazione per acquistare crediti regalo, oppure se tali crediti vengono utilizzati perché il tuo account è stato compromesso, contatta l'assistenza. Esamineremo l'incidente e, se applicabile, emetteremo un rimborso per i pagamenti non autorizzati o ripristineremo i crediti persi qualora l'uso improprio venga confermato. In caso di addebiti non autorizzati sulla carta, consigliamo inoltre di contattare immediatamente la banca e di proteggere l'account seguendo i passaggi indicati qui. Scopri di più.