Panoramica

Una carta regalo OpenAI ChatGPT è una carta prepagata non ricaricabile, denominata in dollari statunitensi, acquistabile presso i rivenditori autorizzati aderenti. Al momento, le carte regalo possono essere acquistate in formato digitale presso rivenditori selezionati. Puoi acquistare una carta regalo, inviarla ad amici e familiari e riscattarla su ChatGPT sul web per aggiungerne il valore al saldo del portafoglio OpenAI associato al tuo account. Le carte regalo sono attualmente disponibili solo negli Stati Uniti e possono essere usate con account ChatGPT statunitensi con valuta in USD.

Una volta riscattata la carta regalo, il saldo viene accreditato sul tuo account e può essere usato per acquistare abbonamenti OpenAI, rinnovi e crediti su ChatGPT sul web.

Le carte regalo OpenAI ChatGPT sono distinte dalla possibilità di regalare crediti, dai codici promozionali, dagli inviti a prove gratuite e dalla fatturazione prepagata dell'API. Ciascuno di questi prodotti prevede regole diverse per l'idoneità e i rimborsi.

Disponibilità e restrizioni

Le carte regalo OpenAI possono essere acquistate e riscattate solo negli Stati Uniti. Per riscattare una carta regalo devi trovarti negli Stati Uniti e usare un account con fatturazione in dollari statunitensi. Se sei in viaggio al di fuori degli Stati Uniti, potresti dover attendere il rientro per riscattarla.

Non acquistare una carta regalo statunitense per qualcuno che non può soddisfare questi requisiti di località e fatturazione. Inviare una carta digitale o fisica in un altro paese non la rende utilizzabile in quel paese.

Prima di riscattare la carta, verifica di aver effettuato l'accesso all'account e all'area di lavoro a cui vuoi aggiungere il saldo. Una volta riscattata la carta, il valore non può essere trasferito a un altro account.

Le carte regalo OpenAI possono essere riscattate sui seguenti piani:

• ChatGPT Free, Go, Plus e Pro

• ChatGPT Business (solo per i proprietari o nell'area di lavoro personale)

Alcuni abbonamenti omaggio potrebbero non essere idonei anche se il nome del piano risulta supportato.

Puoi usare il saldo riscattato per acquistare abbonamenti, upgrade e crediti solo su ChatGPT sul web, non per transazioni sull'App Store di Apple o sul Play Store di Android. Prima di riscattare la carta, verifica attentamente l'account su cui intendi farlo e l'uso che vuoi fare del saldo.


Una volta riscattata la carta regalo, il saldo non può essere rimborsato sulla carta né su un altro metodo di pagamento.

Acquistare una carta regalo

Puoi acquistare carte regalo digitali OpenAI presso i rivenditori aderenti negli Stati Uniti, come Best Buy. Questo non è un elenco completo dei rivenditori aderenti. La disponibilità, la distribuzione delle carte digitali e fisiche, le tempistiche e i tagli possono variare a seconda del rivenditore.

Salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto, le carte regalo possono essere acquistate per importi da 15 $ a 250 $. Leggi i termini e le condizioni riportati sulla carta regalo prima di acquistarla.

Se viaggi dopo aver riscattato una carta, il saldo in USD non può essere usato per pagare acquisti fatturati in un'altra valuta. Controlla l'importo dovuto prima di pagare, anche se il tuo account mostra ancora un saldo disponibile.

Riscattare una carta regalo

Per usare la carta regalo per acquistare beni e servizi da OpenAI, devi prima riscattarla sul tuo account OpenAI. Ricorda che l'intero valore della carta regalo verrà accreditato sul tuo account OpenAI: non puoi riscattare importi parziali.

1. Visita chatgpt.com/redeem sul web.

2. Accedi all'account ChatGPT a cui vuoi aggiungere il saldo. Prima di procedere, assicurati di essere nell'account e nell'area di lavoro su cui vuoi riscattare la carta.

   1. Se non hai un account ChatGPT, creane uno.

3. Inserisci il PIN della carta regalo.

4. Conferma il riscatto, poi apri Impostazioni > Fatturazione per visualizzare il saldo del tuo account personale. Per un'area di lavoro Business, i proprietari possono visualizzare il saldo in Impostazioni dell'area di lavoro > Fatturazione.

I saldi sono conservati nel tuo portafoglio. Nel portafoglio puoi consultare le transazioni, visualizzare il saldo e riscattare altre carte regalo. Scopri di più.

Controlla l'account prima di riscattare la carta. Una volta riscattata la carta, il valore non può essere trasferito a un altro account.

Se riscontri problemi durante il riscatto, consulta la sezione sulla risoluzione dei problemi.

Usare il saldo riscattato

Puoi usare il saldo delle carte regalo per acquistare abbonamenti, upgrade e rinnovi con fatturazione diretta, oltre a crediti, su ChatGPT sul web. Le carte regalo non possono essere usate per gli acquisti effettuati nell'app iOS o Android, come l'acquisto di abbonamenti o upgrade tramite l'App Store di Apple o il Play Store di Android.

Per usare il saldo riscattato, scegli un abbonamento, un upgrade o un acquisto di crediti idoneo su ChatGPT sul web. Il saldo viene applicato automaticamente fino all'importo necessario per un acquisto idoneo. I fondi non utilizzati rimangono nel saldo del tuo account per futuri acquisti idonei. Il saldo in USD non può essere usato per pagare acquisti fatturati in un'altra valuta.

Non puoi scegliere quanto saldo della carta regalo usare per un determinato acquisto: utilizziamo prima il saldo disponibile della carta regalo, poi addebitiamo l'eventuale importo residuo su altri metodi di pagamento (ad esempio, la carta di credito).

Le prove e le promozioni potrebbero comunque richiedere un metodo di pagamento, anche se hai un saldo derivante da una carta regalo. Se usi il saldo delle carte regalo per rinnovare un abbonamento, assicurati di avere un saldo sufficiente o un altro metodo di pagamento per coprire l'addebito; in caso contrario, l'abbonamento potrebbe non rinnovarsi.

Puoi usare il saldo per acquisti singoli di crediti di utilizzo per ChatGPT Work o Codex, ma aggiungere fondi da una carta regalo non comporta di per sé l'acquisto di crediti di utilizzo.

La ricarica automatica dei crediti non serve a ricaricare la carta regalo; tuttavia, utilizza il saldo disponibile nel portafoglio prima di addebitare il metodo di pagamento salvato.

Controlla il saldo applicato e l'importo residuo da pagare prima di confermare ogni acquisto.

Aree di lavoro Business

Solo i proprietari dell'area di lavoro possono riscattare una carta per aggiungerne il valore al saldo dell'area di lavoro; gli amministratori e i membri non possono farlo. I proprietari devono creare un'area di lavoro prima di potervi riscattare una carta regalo. I fondi dell'account personale ChatGPT non possono essere usati per pagare l'abbonamento iniziale con cui si crea una nuova area di lavoro Business, né possono essere trasferiti al suo saldo. Scopri di più su ruoli e autorizzazioni dell'area di lavoro.

Limiti di riscatto

Puoi riscattare più carte regalo idonee nel rispetto dei limiti previsti per il saldo dell'account e per la sicurezza. Il riscatto potrebbe non riuscire se comportasse il superamento del limite del saldo dell'account o del limite di ricarica giornaliero. Spendere i fondi non ripristina l'importo che puoi caricare tramite carte regalo in quella giornata. I limiti di acquisto delle carte regalo e i limiti di ricarica dell'account sono distinti.

Se ricevi un errore temporaneo durante il riscatto, attendi e riprova più tardi.

Risoluzione dei problemi

Tra gli errori più comuni rientrano:

• Usare il saldo della carta regalo per pagare un abbonamento sull'App Store di Apple o sul Google Play Store.

• Un PIN inserito in modo errato oppure una carta non valida, inattiva o sospesa.

• Una carta già riscattata.

• Accedere all'account sbagliato o selezionare un account o un'area di lavoro non idonei.

• Trovarsi al di fuori degli Stati Uniti o usare un account con una valuta diversa da USD.

• Aver raggiunto il limite previsto per il saldo dell'account.

• Un problema temporaneo del servizio o della procedura di riscatto.

Controlla l'account, il paese, la valuta di fatturazione e il PIN. Se il problema persiste, contatta l'assistenza OpenAI. Non pubblicare mai il PIN completo di una carta regalo in un forum pubblico.

Domande frequenti

Come posso verificare su quale account verrà accreditato il saldo della carta regalo?
Prima di inserire il PIN, accedi con l'indirizzo email dell'account a cui vuoi aggiungere i fondi. Se non sai con certezza quale account stai usando, esci e accedi di nuovo con l'account desiderato.

Se ti trovi in un'area di lavoro Business, devi esserne il proprietario per riscattare la carta regalo. In alternativa, passa alla tua area di lavoro personale per riscattarla.

Una volta riscattata la carta, il saldo non può essere trasferito a un altro account.


Posso riscattare una carta regalo se ho un abbonamento omaggio?
Alcuni abbonamenti omaggio potrebbero non essere idonei, anche se il nome del piano compare nell'elenco dei piani supportati. Se non riesci a riscattare una carta e ritieni che il tuo account sia idoneo, contatta l'assistenza OpenAI.


Riscattare una carta regalo attiva un abbonamento a pagamento?
No. Riscattare una carta regalo aggiunge fondi al tuo account, ma non attiva un abbonamento né modifica il tuo piano. Per acquistare un piano a pagamento, accedi allo stesso account su ChatGPT sul web e scegli un abbonamento idoneo. Controlla il saldo applicato e l'eventuale importo residuo da pagare prima di confermare l'acquisto.


Come posso usare il saldo della carta regalo se il mio abbonamento viene fatturato da Apple o Google?
Il saldo delle carte regalo non può essere usato per pagare abbonamenti fatturati tramite l'App Store di Apple o il Google Play Store.

L'attivazione di nuovi abbonamenti ChatGPT Pro da 200 $ (Pro 20X) è temporaneamente sospesa. Se disdici questo piano e l'abbonamento termina, non potrai acquistarlo di nuovo finché la sospensione non verrà revocata. Consulta le domande frequenti sulla sospensione di Pro da 200 $.

Per passare a ChatGPT sul web, disdici l'abbonamento attuale tramite lo store in cui l'hai acquistato, poi attendi che termini prima di attivare un abbonamento web idoneo con lo stesso account ChatGPT. Riscattare una carta regalo non annulla l'abbonamento attuale. Per le istruzioni sulla disdetta, consulta: Gestire l'abbonamento ChatGPT su più dispositivi.


Perché mi viene chiesto un metodo di pagamento se il saldo copre l'acquisto?
Per alcuni abbonamenti idonei, la procedura di acquisto consente di proseguire senza aggiungere un metodo di pagamento se il saldo copre l'intero importo. Questa opzione non è disponibile per tutti gli acquisti. Le prove e le promozioni potrebbero comunque richiedere un metodo di pagamento, anche se il saldo è sufficiente. Segui le opzioni mostrate per il tuo acquisto.


Cosa succede se il saldo della carta regalo copre solo una parte dell'acquisto?
Per l'importo residuo è necessario un altro metodo di pagamento. Ad esempio, se il totale finale è di 30 $ e vengono applicati 10 $ dal saldo della carta regalo, i restanti 20 $ vengono pagati con il metodo di pagamento secondario. Prima di confermare, controlla il totale finale, incluse le eventuali imposte, e il saldo applicato.


Posso conservare il saldo della carta regalo per un acquisto o un rinnovo futuro?
Puoi riscattare la carta regalo e usarne il saldo per un acquisto o un addebito futuro. Una volta che il saldo viene applicato a un pagamento, non puoi scegliere quanto usarne per un acquisto idoneo né conservarlo pagando l'intero importo in un altro modo. Il saldo disponibile viene utilizzato per primo e l'eventuale importo residuo viene addebitato su un altro metodo di pagamento. Controlla il saldo residuo prima di un rinnovo o di un acquisto futuro.


Come posso verificare se il saldo coprirà il prossimo rinnovo?
Prima del rinnovo, apri Impostazioni > Fatturazione nell'account a cui è associato l'abbonamento. Controlla i dettagli dell'abbonamento, il saldo disponibile e i metodi di pagamento. Assicurati che il saldo sia sufficiente a coprire l'addebito del rinnovo o che un altro metodo di pagamento possa coprire l'importo residuo. In assenza di fondi sufficienti o di un altro metodo di pagamento, l'abbonamento potrebbe non rinnovarsi.


Posso usare il saldo in USD della carta regalo mentre sono in viaggio?
Il saldo in USD non può essere usato per pagare acquisti fatturati in un'altra valuta. Ad esempio, se un acquisto viene fatturato in euro, il saldo in USD non riduce l'importo da pagare, anche se sul tuo account sono ancora disponibili dei fondi. Controlla la valuta e l'importo dovuto prima di pagare.


Dove posso vedere le transazioni relative alle carte regalo e al saldo?
Nel tuo account personale, apri Impostazioni > Fatturazione e consulta la Cronologia transazioni, se disponibile. Seleziona Visualizza tutto, quando compare, per aprire l'elenco completo. La voce Carta regalo indica che una carta regalo è stata riscattata correttamente, mentre Rettifica può indicare un'altra modifica al saldo. Il proprietario di un'area di lavoro Business può consultarne separatamente i movimenti in Impostazioni dell'area di lavoro > Fatturazione.


Come posso verificare se la carta regalo è stata riscattata correttamente?
Accedi allo stesso account che hai usato per riscattare la carta. Apri Impostazioni > Fatturazione e controlla il Saldo del portafoglio e la Cronologia transazioni, se disponibili. Una transazione con la voce Carta regalo indica che il riscatto è andato a buon fine. Se il saldo è in fase di caricamento o non è disponibile, questo da solo non significa che il riscatto non sia riuscito. Aggiorna la pagina. Se l'esito non è ancora chiaro, contatta l'assistenza OpenAI.


Sospetto che qualcun altro abbia riscattato la mia carta regalo: cosa devo fare?
Se sospetti che qualcun altro abbia usato la tua carta regalo, contatta l'assistenza OpenAI. Indica l'email del tuo account, il numero di serie della carta regalo, il messaggio di errore e quando si è verificato, specificando il fuso orario. Ricorda che il numero di serie è diverso dal PIN usato per il riscatto.


Posso usare il saldo della carta regalo per un abbonamento già attivo?
Il saldo ottenuto dal riscatto, se idoneo, può essere applicato ai futuri addebiti degli abbonamenti ChatGPT sul web, inclusi gli upgrade e i rinnovi idonei. È necessario un metodo di pagamento salvato quando il saldo non copre l'addebito o quando la procedura di acquisto lo richiede. Riscattare una carta regalo non modifica un abbonamento gestito da Apple o Google.


Posso ottenere il rimborso del saldo sulla carta regalo o su un altro metodo di pagamento?
Il saldo delle carte regalo riscattate non può essere rimborsato sulla carta regalo, convertito in denaro o rimborsato su un altro metodo di pagamento. Una volta riscattata la carta, il saldo è disponibile sul tuo account esclusivamente per acquistare abbonamenti ChatGPT, rinnovi, upgrade e crediti.


Cosa succede se viene rimborsato un acquisto pagato con una carta regalo?
Se hai usato il saldo della carta regalo per un acquisto ChatGPT che soddisfa le condizioni per il rimborso, l'importo prelevato da quel saldo verrà riaccreditato sul saldo del portafoglio OpenAI associato al tuo account. L'importo non viene riaccreditato sulla carta regalo né sul metodo di pagamento usato originariamente per acquistarla, e non viene convertito in denaro. I rimborsi sono disciplinati dalle Condizioni d'uso di OpenAI.

Ad esempio, se hai pagato un abbonamento ChatGPT usando 15 $ dal saldo del portafoglio e 20 $ con la carta di credito, rimborseremo 15 $ sul saldo del portafoglio e il resto sull'altro metodo di pagamento.


Chi devo contattare per la consegna, l'attivazione o il rimborso di carte regalo inutilizzate?
Per domande sull'acquisto, la consegna, l'attivazione o il rimborso di carte regalo inutilizzate, contatta il rivenditore. Per assistenza sul riscatto di una carta in ChatGPT o sull'uso di un saldo già riscattato, contatta l'assistenza OpenAI.


Cosa devo fare se l'email con la carta regalo non è arrivata?
Controlla i dettagli dell'ordine e le informazioni sulla consegna fornite dal rivenditore. Se la carta regalo digitale non è ancora arrivata, contatta il rivenditore per ricevere assistenza prima di acquistarne un'altra.


Posso suddividere una carta regalo tra più account?
No. L'intero valore di una carta regalo viene riscattato su un solo account. Ad esempio, non puoi riscattare 25 $ di una carta da 50 $ sul tuo account e dare gli altri 25 $ a qualcun altro. Una volta riscattata la carta, il saldo non può essere condiviso né trasferito a un altro account.


Posso trasferire o prelevare il saldo?
No. Il saldo delle carte regalo riscattate non può essere trasferito a un altro account, prelevato o convertito in denaro.


Le carte regalo hanno una scadenza?
La tua carta regalo non ha scadenza.


Dove trovo le condizioni delle carte regalo?
Consulta qui le condizioni dell'emittente.

Contattare l'assistenza OpenAI

Contatta l'assistenza OpenAI per ulteriore aiuto.

Quando ci contatti per una carta regalo, includi:

• L'indirizzo email del tuo account ChatGPT.

• Il numero della carta regalo a 19 o 20 cifre (numero di serie). È diverso dal PIN che usi per riscattare la carta.

• Una breve descrizione del problema, il messaggio di errore esatto e quando si è verificato, specificando il fuso orario.

• Uno screenshot dell'errore, se disponibile, con il PIN e le altre informazioni sensibili oscurati.