L'eliminazione dell'account è definitiva e non può essere annullata.
Eliminando il tuo account, non potrai più utilizzare l'account per accedere ai servizi di OpenAI, inclusi ChatGPT e API. Se elimini il tuo account, cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni, salvo nel caso in cui dovessimo conservare una serie limitata di dati per un periodo più lungo, ove richiesto o consentito dalla legge.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Apple App Store o Google Play Store, l'eliminazione del tuo account OpenAI non annulla l'abbonamento mobile. Per interrompere gli addebiti futuri, devi annullare l'abbonamento su Apple App Store o su Google Play Store. Consulta i seguenti articoli per ulteriori informazioni:
Se vuoi solo annullare il tuo abbonamento a ChatGPT Plus senza eliminare l'intero account, consulta Come annullare il mio abbonamento a ChatGPT. Eliminando il tuo account OpenAI, qualsiasi abbonamento a ChatGPT Plus attivo associato verrà annullato automaticamente, garantendoti che non ti vengano addebitati importi dopo l'eliminazione.
Come eliminare il tuo account OpenAI
Opzione A: invia una richiesta al nostro Portale della privacy
Vai al Portale della privacy su https://privacy.openai.com/
Clicca su "Invia una richiesta sulla privacy" nell'angolo in alto a destra
Seleziona "Ho un account ChatGPT per consumatori"
Seleziona "Elimina il mio account ChatGPT" e segui i passaggi sullo schermo.
Nota: l'eliminazione autonoma tramite il Portale della privacy richiede la verifica dell'indirizzo e-mail dell'account o di un numero di telefono già associato all'account. Se non riesci ad accedere a nessuno dei due, non puoi completare l'eliminazione autonoma e devi contattare l'assistenza per una revisione manuale. Se l'account ha un abbonamento a pagamento attivo, contatta l'assistenza per ricevere aiuto con l'annullamento nell'ambito della procedura di eliminazione.
Se non riesci ad accedere, segui i passaggi indicati qui.
Opzione B: self-serve su ChatGPT
Pagina web di ChatGPT
Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del tuo profilo.
Fai clic su Impostazioni.
In Impostazioni, fai clic su Account.
In Elimina account, fai clic su Elimina.
Puoi eliminare il tuo account solo se hai effettuato l'accesso negli ultimi 10 minuti.
Se non hai effettuato l'accesso negli ultimi 10 minuti, dovrai accedere nuovamente.
Appare una schermata di conferma in cui dovrai digitare l'indirizzo e-mail dell'account + "ELIMINA" nei campi di input per sbloccare il pulsante "Elimina definitivamente il mio account"
Una volta immessi gli input, si sblocca il pulsante "Elimina definitivamente il mio account"
Fai clic su "Elimina definitivamente il mio account" per eliminare il tuo account.
App mobile (iOS e Android)
Per eliminare il tuo account tramite l'app mobile, consulta l'articolo del Centro assistenza relativo al tuo dispositivo (iOS o Android):
Problemi comuni
Conservazione delle chat eliminate rispetto a quelle archiviate
Le chat eliminate vengono cancellate definitivamente dai nostri sistemi entro 30 giorni, a meno che non siano state precedentemente de-identificate e dissociate dal tuo account o che dobbiamo conservarle per motivi di sicurezza o legali.
Non puoi recuperare le chat una volta eliminate. Se vuoi rimuovere una chat dalla cronologia visibile, ma mantenerla nel tuo account, usa la funzione di archiviazione.
Consulta questo articolo per capire come i contenuti possono essere utilizzati per migliorare le prestazioni del modello e le scelte a tua disposizione.
Le chat archiviate vengono conservate proprio come le chat non archiviate. Quando archivi una chat, questa viene semplicemente rimossa dalla barra laterale della cronologia delle chat. Puoi trovare e gestire le chat archiviate nelle Impostazioni di ChatGPT.
Per saperne di più, consulta Come funziona la conservazione delle chat su ChatGPT.
Eliminazione della memoria
Puoi eliminare qualsiasi memoria salvata cliccando sul pulsante Elimina accanto a ciascuna memoria. Puoi anche eliminare tutte le tue memorie selezionando "Elimina tutto". Per ulteriori informazioni, consulta le nostre FAQ sulla memoria
Disattivazione dei contenuti dell'utente
ChatGPT e i nostri altri servizi per le persone
Quando utilizzi ChatGPT e gli altri nostri servizi per le persone, potremmo utilizzare i contenuti che fornisci per migliorare le prestazioni del modello. Scopri di più sulle opzioni disponibili su come utilizziamo i tuoi contenuti per migliorare le prestazioni del modello qui.
Servizi aziendali (come API e ChatGPT Enterprise)
OpenAI non addestra i suoi modelli sui dati aziendali. Scopri di più sui nostri impegni a tutela della privacy aziendale qui.
Se elimino il mio account, posso creare un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail?
Sì. Potrai creare un nuovo account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail dopo 30 giorni, a condizione che l'account precedente sia stato eliminato completamente (non disattivato).
Posso riattivare il mio account dopo che è stato eliminato?
No. Gli account eliminati non possono essere riattivati, ma puoi creare un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail dopo 30 giorni.
Fai clic su "Registrati" nella pagina di accesso di ChatGPT o nella nostra pagina di accesso dell'API. Ci sono un paio di avvertenze da tenere a mente:
Indirizzi e-mail: puoi utilizzare lo stesso indirizzo e-mail dopo 30 giorni.
Numeri di telefono: i nuovi account sono ancora soggetti al nostro limite di 3 account per numero di telefono. Anche gli account eliminati vengono conteggiati ai fini di questo limite. Eliminare un account non libera un altro posto. Un numero di telefono può essere utilizzato al massimo 3 volte per la verifica necessaria a generare la prima chiave API per il tuo account su platform.openai.com.
La verifica telefonica non è necessaria per creare un account OpenAI.
La verifica telefonica è richiesta per consentire a un nuovo account di generare la sua prima chiave API su platform.openai.com.
Nota: non permettiamo la riattivazione di indirizzi e-mail che in passato erano associati a un'organizzazione Enterprise o che sono stati disabilitati per una violazione dei nostri termini o delle nostre politiche.
Posso continuare a utilizzare ChatGPT senza effettuare l'accesso?
Sì. Tieni presente che puoi salvare una conversazione solo effettuando l'accesso o creando un account. Quando non hai effettuato l'accesso, supportiamo una sola conversazione alla volta. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre FAQ.
Quante volte posso utilizzare il mio numero di telefono per creare account OpenAI?
Sebbene il momento in cui avviene la verifica telefonica sia cambiato, passando dalla creazione dell'account alla prima generazione di una chiave API, i requisiti relativi alla verifica telefonica restano i seguenti:
Un numero di telefono può essere utilizzato per la verifica telefonica al massimo 3 volte.
Questo significa che, se hai tre account OpenAI, puoi usare lo stesso numero di telefono per tutti e tre quando completi la verifica del numero di telefono durante la generazione iniziale della chiave API su ciascuno dei tre account.
Con alcune eccezioni, permettiamo agli utenti che hanno eliminato il proprio account ChatGPT di registrarsi nuovamente utilizzando lo stesso numero di telefono. Se hai eliminato definitivamente il tuo account ChatGPT (e il tuo account non è stato disabilitato per una violazione dei nostri termini o politiche), rimuoveremo il numero di telefono dal nostro sistema dopo 30 giorni. A quel punto, potrai registrarti nuovamente con lo stesso numero.
Consulta le nostre FAQ sulla verifica del telefono.
Posso cambiare il mio metodo di autenticazione dopo l'eliminazione dell'account?
⚠️ Eliminare il tuo account NON consente di cambiare il metodo di autenticazione.
Detto questo, se originariamente hai effettuato la registrazione a OpenAI / ChatGPT con un indirizzo e-mail e una password, per gli accessi futuri potrai scegliere l'accesso tramite Google/Apple, consentendo agli utenti in tale situazione di accedere in entrambi i modi.
Perché ricevo l'errore: "Non hai un account perché è stato eliminato o disattivato"?
Se ricevi questo errore quando tenti di accedere o creare un account, significa che l'account associato all'indirizzo e-mail che stai cercando di utilizzare per registrarti o accedere è stato eliminato:
Questo accade perché hai eliminato il tuo account su ChatGPT, oppure hai richiesto l'eliminazione del tuo account inviando l'indirizzo email al nostro Portale della privacy.
Vedi anche - Ho eliminato il mio account, ma ora voglio accedervi di nuovo. Potete riattivare il mio account?