ChatGPT può occasionalmente riscontrare problemi tecnici dovuti a fattori come la configurazione della rete, le estensioni del browser o problemi temporanei lato server. Questa guida illustra i messaggi di errore più comuni e i passaggi pratici per risolverli.
"Something went wrong."
Si tratta di un errore generico che può indicare un problema temporaneo del server o un problema nella tua configurazione locale.
Aggiorna la pagina o avvia una nuova chat
Controlla status.openai.com per eventuali interruzioni note
Svuota la cache e i cookie del browser
Usa una finestra di navigazione in incognito o privata
Disattiva le estensioni del browser, in particolare gli strumenti per la privacy o la sicurezza
Disattiva le VPN o gli strumenti DNS sicuri come Web Protect
Se possibile, passa a un’altra rete
"A network error occurred."
"An error occurred while connecting to the websocket."
Questi errori suggeriscono che il tuo dispositivo non riesce a stabilire una connessione affidabile con i nostri server.
Disattiva VPN o connessioni proxy
Disattiva Web Protect o altri filtri di sicurezza
Prova con un altro browser o in modalità incognito
Passa a un’altra rete o a un altro dispositivo
"We detect suspicious activity." / "Unusual Activity Detected"
Questo messaggio viene mostrato quando i nostri sistemi rilevano traffico che potrebbe somigliare a un comportamento automatizzato o insolito.
Disattiva VPN o proxy che potrebbero instradare il tuo traffico attraverso IP segnalati
Riavvia il browser o il dispositivo
Usa una finestra di navigazione privata per avviare una nuova sessione
Assicurati di non condividere il tuo account ChatGPT con altre persone; cambia la password e assicurati che la tua email sia protetta
Se non stai usando bot o strumenti di automazione, contattaci per segnalare il problema
"There was a problem preparing your chat."
Questi errori si verificano di solito quando un’estensione del browser o un blocco URL interferisce con il caricamento della pagina.
Disattiva le estensioni che bloccano gli script o modificano i contenuti della pagina
Disattiva temporaneamente eventuali estensioni del browser sconosciute o inutilizzate
Apri ChatGPT in una finestra in incognito o in un altro browser
"There was an error generating a response."
Risposta non riuscita: si verifica quando ChatGPT non riesce a produrre una risposta.
Potrebbe essere un errore occasionale: fai clic sul pulsante "Regenerate".
Riavvia il browser o il dispositivo
Disattiva VPN o connessioni proxy
Disattiva Web Protect o altri filtri di sicurezza
Prova con un altro browser o in modalità incognito
Passa a un’altra rete o a un altro dispositivo
Bloccato su "Thinking…/Generating…/Working…" o con caricamento infinito
"ChatGPT is slow", lag, blocchi, freeze o mancata risposta
Se ChatGPT impiega molto tempo a rispondere, sembra bloccato o non risponde, prova questi passaggi:
Controlla status.openai.com per eventuali incidenti in corso
Avvia una nuova chat se la conversazione è lunga o ha molti scambi
Aggiorna la pagina o riavvia l’app
Disattiva estensioni del browser, VPN, proxy o strumenti DNS sicuri
Prova la navigazione in incognito/privata, un altro browser, dispositivo o rete
Svuota la cache e i cookie del browser se il problema continua
Se ChatGPT sembra bloccarsi a tempo indeterminato senza completare la risposta, segui questa sequenza di passaggi di risoluzione dei problemi:
Attendi 30–60 secondi per vedere se la risposta si completa
Fai clic su "Stop generating," poi fai clic su "Regenerate" per riprovare
Avvia una nuova chat e invia di nuovo il tuo prompt
Fai un aggiornamento forzato della pagina (Cmd/Ctrl + Shift + R) oppure ricarica l’app desktop
Esci da ChatGPT e accedi di nuovo
Apri ChatGPT in una finestra in incognito/privata con le estensioni disattivate
Disattiva VPN, proxy o servizi DNS sicuri
Prova un altro browser oppure passa a un’altra rete o a un altro dispositivo
Controlla status.openai.com per eventuali incidenti in corso
Se il problema persiste su browser, dispositivi e reti diversi, raccogli un file HAR e gli errori della console del browser con timestamp, annota il modello utilizzato e l’URL o l’ID della conversazione, quindi contatta l’assistenza.
"Download failed" / "File Not Found"
Errore che si verifica quando si tenta di scaricare file / fare clic su link a file generati da ChatGPT.
Per CustomGPT, assicurati che la funzionalità 'Code Interpreter" sia abilitata e di aver aggiornato il GPT dopo aver selezionato la casella appropriata
Assicurati che il file sia stato generato di recente: i file generati da ChatGPT scadono rapidamente
Disattiva VPN o connessioni proxy
Assicurati che il file scaricato sia inferiore al limite di dimensione di 512 MB
"Blank screen, frozen page, or endless loading"
Se ChatGPT non mostra alcun contenuto, rimane bloccato in caricamento o non risponde senza mostrare un messaggio di errore esplicito, prova i passaggi seguenti.
Fai un aggiornamento forzato della pagina (Cmd/Ctrl + Shift + R) oppure forza il ricaricamento dell’app desktop
Esci da ChatGPT e accedi di nuovo
Cancella i dati del sito o i cookie per chat.openai.com
Disattiva estensioni o blocchi contenuti che potrebbero interferire con la pagina
Apri ChatGPT in una finestra in incognito/privata, con un nuovo profilo del browser, o in un altro browser
Disattiva VPN, DNS sicuro o altri filtri di sicurezza
Passa a un’altra rete o a un altro dispositivo
Se il problema persiste, raccogli i log della console del browser e un file HAR con timestamp e contatta l’assistenza.
Ti serve ancora aiuto?
Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il nostro team di assistenza. Assicurati di registrare il file HAR mentre riproduci l’errore prima di contattare l’assistenza, seguendo le istruzioni nell’articolo linkato sopra.